Norelie レビュー 128

Norelie からの回答

2025年6月30日

Hi Charlie,

I'm truly sorry to hear how your package arrived — I completely understand your frustration, and I want to personally apologize for the poor packaging experience you received.

This is absolutely not the standard we aim for, and I’ve already escalated your concern to our relevant team for proper investigation. We've also assigned one of our team members to reach out to you directly so we can get this issue sorted as quickly as possible.

Please rest assured, we take this seriously. We’re committed to making it right and ensuring this doesn’t happen again — not to you, and not to any of our customers.

Thank you for bringing this to our attention, and again, I’m truly sorry for the inconvenience. We'll be in touch very soon with a proper resolution.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月28日

Hi D,

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you were happy with our customer service, follow-up, and the timely delivery of your order.

It means a lot to us that you took the time to share your experience. We're always here if you need any further assistance.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月28日

Hi Steven,

We're very sorry to hear that you've had trouble reaching us, and we truly apologize for any frustration this has caused.

After checking our system, we can see that one of our customer service representatives has already reached out to you via email. May we kindly ask if you’ve had the chance to check your inbox (including your spam or promotions folder)?

Please know that we're here for you and truly want to resolve this issue as quickly as possible. Your satisfaction is important to us, and we’ll do everything we can to make things right.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月28日

Hi Syl,

Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience. We’re so glad to hear that you received professional and exceptional service each time you contacted us.

It’s always our goal to make every customer feel valued and supported, and knowing that you’ll recommend Norelie to others means the world to us.

Thank you again for your trust—we’re truly grateful to have you as a satisfied customer. If you ever need anything, we’re here for you.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月23日

Hi Dan,

Thank you so much for your thoughtful message.

We’re very glad to hear that your questions regarding the order and shipping process were answered promptly. Providing quick and clear support is very important to us, and it’s wonderful to know that you felt well taken care of.

Although your device hasn’t arrived yet, we’re confident you’ll be pleased once it does—and rest assured, we’re always here if you need anything along the way.

Thank you again for your trust and kind words.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月22日

Hallo Jutta,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.

Ich verstehe wirklich, wie frustrierend es gewesen sein muss, Verzögerungen zu erleben, besonders nachdem Sie den Expressversand gewählt haben. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an, die dadurch entstanden sind. Es freut mich zu hören, dass der Betrag Ihrem Konto umgehend wieder gutgeschrieben wurde und dass Ihre anderen Anliegen - wie die deutschen Anweisungen - schließlich persönlich und zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurden.

Ihre Erfahrungen sind für uns sehr wichtig. Wir haben alles, was Sie uns mitgeteilt haben, zur Kenntnis genommen und an unsere zuständigen Teams weitergeleitet, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Systeme effizienter und reaktionsschneller zu machen.

Was die Effektivität des Produkts betrifft, so besteht zum jetzigen Zeitpunkt absolut kein Grund zur Sorge. Wir bieten eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie, so dass Sie genügend Zeit haben, die Ergebnisse in Ruhe zu bewerten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung brauchen, sind wir für Sie da.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir setzen uns dafür ein, Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns immer besser werden.


Mit freundlichen Grüßen,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月21日

Hi,

Thank you so much for your thoughtful and honest feedback. We're truly sorry to hear that red light therapy didn’t bring the results you were hoping for, but we’re grateful that you gave it a try.

We’re especially pleased to know that our team at Norelie was able to support you and answer your questions. Your kind words mean a lot to us, and we appreciate the opportunity to assist you throughout your experience.

Your refund is being processed as promised, and we thank you once again for giving Norelie a chance. We're hopeful that red light therapy continues to benefit many others, as you kindly mentioned.

Wishing you all the best on your wellness journey.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月15日

Hi,

I'm very sorry to hear about the condition in which your RedRevive item arrived — that’s incredibly disappointing, and it’s absolutely understandable that you would feel frustrated, especially after waiting patiently since your order on May 24.

Please accept our sincere apologies for the poor packaging and for not responding to your initial message. That’s not the level of service we aim to provide, and I completely understand why your trust in the product has been shaken.

We do have an active and committed customer support team, and I want to personally make sure this issue is taken seriously and resolved as quickly as possible.

To do that, may I kindly ask you to provide your full order details (such as your order number, full name, and email address used during purchase)? Once we have this information, someone from our team will reach out directly to investigate and ensure your refund request is properly processed under our 90-day risk-free trial promise.

Again, I’m truly sorry for the inconvenience this has caused. You deserve better, and we’re committed to making this right.


Regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月9日

Hallo Elke,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass die Fußeinlagen für Ihren Vater einen Unterschied gemacht haben und dass Sie sie als bequem empfunden haben, vor allem in Anbetracht Ihres Diabetes. Es bedeutet uns sehr viel, zu wissen, dass unsere Gesundheitssocken auch bei Ihnen gut funktionieren.

Ihr Feedback ist unglaublich wertvoll, und wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen. Sollten Sie jemals Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


Mit freundlichen Grüßen,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月8日

Hallo Eric,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit dem RedRivive Therapiestab mitgeteilt haben! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass er Ihnen eine so deutliche Linderung Ihrer langjährigen Nacken- und Kopfschmerzen gebracht hat.

Es ist wunderbar, dass das Gerät dazu beigetragen hat, Ihre Schmerzen um 85% zu reduzieren und dass Sie es so einfach und bequem finden - sowohl in der Hand als auch mit dem Ständer - zu benutzen. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar zu wissen, dass das RedRivive Ihren Alltag so positiv beeinflusst.

Sollten Sie jemals weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Erleichterung und Wohlbefinden!


Herzliche Grüße,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月8日

Hi Kirit,

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re absolutely delighted to hear that your query was addressed so quickly and that our after-sales service left such a positive impression on you.

We strive to provide the best possible support to our customers, and knowing that you feel we’re a genuine company to deal with means a lot to us.

If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help!


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月8日

Hallo Manfred,

vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen! Wir freuen uns, dass ein Freund Ihnen unser Gerät empfohlen hat und dass Sie bereits positive Ergebnisse bei Ihren Polyneuropathie-Schmerzen sehen. Es ist auch schön zu hören, dass das Fußmassagegerät Ihnen Linderung verschafft hat, während Sie auf Ihre Lieferung gewartet haben.

Wir sind besonders dankbar für Ihre freundlichen Worte über unseren Bestellvorgang, die PayPal-Zahlung und die Lieferung durch DHL Packstation - und natürlich dafür, dass Sie unseren Kundenservice hervorheben. Wir sind stolz darauf, dass wir für alle unsere Kunden ansprechbar, hilfreich und unterstützend sind, und Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!


Mit freundlichen Grüßen,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月8日

Hallo Brigitte,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir sind wirklich dankbar, dass Sie sich für Norelie entschieden haben, um Ihr Wohlbefinden zu unterstützen. Es ist schön zu hören, dass unsere Produkte bereits zur Verbesserung Ihrer Polyneuropathie beigetragen haben und dass die Kniemassage Ihnen Linderung verschafft hat.

Wir freuen uns auch, dass Sie den gesamten Prozess - von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Bezahlung - als nahtlos und einfach empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind immer für Sie da, damit Sie sich gut fühlen.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.


Mit freundlichen Grüßen,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月5日

Hi Arthur,

Thank you so much for your kind words. We truly appreciate you taking the time to share your experience with us, and I’m so pleased to hear that Nicole was able to assist you thoroughly and keep you updated until your refund was successfully deposited.

Your satisfaction means everything to us, and I’m glad that despite the initial delay, we were able to resolve the issue to your satisfaction. We always strive to provide the best possible service, and your feedback lets us know we’re on the right track.

If you have any further questions or need assistance with anything else, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月2日

Hi Gene,

Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback about the RedRevive™ Cold Laser and our customer service team. We’re absolutely delighted to hear that you find the product well-designed, easy to use, and built with top-notch quality.

It’s also fantastic to know that Daryel and Ana were able to respond to your needs promptly and professionally, and that our team’s friendliness, skill, and responsiveness made a difference for you. We’ll be sure to share your kind words with the entire team—it means a lot to us!

If there’s ever anything more we can do for you, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.


Regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年6月2日

Hi Nancy,

Thank you so much for sharing your experience with the RedRevive Wand! We’re delighted to hear that it’s making a difference in addressing the persistent toe fungus and areas of chronic inflammation you’ve been dealing with.

We’re also pleased to know that Ana was efficient and responsive to your concerns, and that she was able to resolve the issue quickly. We will definitely share your kind words with her and the rest of our team—it means a lot to us!

If you have any further questions, concerns, or need assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re always here to help.

Thank you again for your support and for choosing RedRevive.


Warm regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年5月27日

Hi Felga,

Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We’re truly grateful for your kind words and thrilled to hear that the Norelie socks are providing you with relief after your long work hours on your feet.

It means a lot to know that our product is helping ease your nighttime leg pain—especially given the demands of your work. Your recommendation to others in similar situations is sincerely appreciated.

We're also glad to hear that our support team has met your expectations. We’re always here 24/7 to assist, and your satisfaction is what motivates us every day.

If you ever need anything or have questions in the future, please don’t hesitate to reach out.


Regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年5月25日

Hi Richard,

Thank you so much for your kind message. It truly means a lot to us to hear that you like our products.

We’re very sorry to hear that you're dealing with neuropathy and the burning and numbing pain in your feet and legs. That can be incredibly difficult, and we sincerely hope our products will bring you the relief you’re looking for. As you said, only time will tell—but please know that we’re with you every step of the way.

If you ever have questions, need recommendations, or just want to share how things are going, we’re always here to listen and support you.


Regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年5月22日

Hi Lee,

Thank you from the bottom of our hearts for sharing your story with us. Reading your message was deeply moving, and we are truly honored that our product and team have been able to support you during such a difficult journey.

Your strength and resilience after such a serious injury — snapping a titanium rod, torn muscle and tendons, and battling constant pain — is nothing short of inspiring. We're genuinely so pleased to hear that NORELIE has made a real difference for you: that the tension and pain in your foot have lessened, that you can walk short distances again, and that your lower back pain has eased. This kind of feedback is what drives everything we do.

It means the world to us to know that our team could play a small part in your recovery. Please know that we’ll continue to be here for you, and we’re committed to providing the support and care you deserve — always.


Regards,
Norelie

Norelie からの回答

2025年5月22日

Hi Kunde,

Thank you so much for your kind feedback! We're truly happy to hear that the delivery issue was resolved swiftly and to your satisfaction. It means a lot to us to know that you felt supported and that our team came across as friendly and competent.

We always aim to handle every situation with care and efficiency — and from now on, we’ll make sure your experience stays personal and stress-free. Your satisfaction is very important to us.

If you ever need anything in the future, please don’t hesitate to get in touch. We're always here to help.


Warm regards,
Norelie