Norlys レビュー 66

Min man og jeg har i dag besøgt Norlys butikken i Horsens, da vi havde problemer med vores box, Den var ganske enkelt stået af.
Vi troede, at vi skulle have en ny, men blev talt til og set på som om vi var totalt åndsvagr… Den box var jo helt forældet!!!!!
Vi fik en gang snak af to kvinder bag disken. Nedladende, fræk og direkte uhøflige🫣🫣
Vi gik derfra med følelsen af at være totalt til grin - havde ikke fattet en brik af deres nedladende tale😵‍💫
Ja - de anbefalede os da, at søge en anden udbyder!!!!
Det var sandelig service! Vi prøvede at udtrykke vores problemer med teknikken - men det var de aldeles kolde overfor.
Sikke et firma🤮🤮🤮

Værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet..
Har fået en regning på 6061,- på et enkelt abonnement fordi man har skiftet til et mindre et, intet forklaret eller på nogen måde vejledet omkring.
Hold jer væk fra Norlys for enhver pris.

Er flyttet til ny adresse...som jo er gratis..men nej ikke hos Norlys .De laver en opsigelse og efterfølgende en ny kontrakt..Får en regning på det 3dobbelte...prøver at ringe for at forklare og de kan godt se der er en fejl...men vil ikke slette den regning og lave en ny med det korrekte beløb,,,så nu skal de beholde mine penge til næste måned, De vil ej heller sende en regning .og skal jeg betale over pbs vil de have 20 kr ekstra..

Man sælger Samsung galaxy tablets, men man fører ikke cover til den, selvom de findes og de bestiller det ikke hjem. Havde jeg vidst det, havde je købt min tablet et sted , hvor jeg kunne få begge dele. Det er ringe service, men også ringe forretningsstrategi, man risikerer, at miste salg af tablets.

Jeg har modtaget forkerte og udokumenterede regninger fra Norlys Mobil. Deezer, som jeg ikke er tilmeldt, får jeg regning for, og et beløb til "velgørenhed", som ikke kan dokumenteres fra Norlys. Jeg har denne gang (februar) nægtet at betale min regning, før jeg kan for en fyldestgørende forklaring.

Er så træt af Norlys internet. De er pludselig kommet i tanke om at jeg mangler at betale oktober 2024 ! !
I september 2024 var der problemer med at min betaling ikke kom frem selvom jeg hele tiden har haft automatisk betaling. Jeg fik en rykker som jeg selvfølgelig betalte med det samme. Nu her den 14 januar 2026 kommer der en rykker på sms for oktober 2024. Jeg har ringet - jeg har skrevet - de er ikke til at hugge eller stikke i. Jeg synes jo ikke jeg skal betale regningen. Som sagt har jeg automatisk betaling …

Der er tale om en koncern som overhovedet ikke har styr på forretningen. Tæt ved rendyrket svindel. Har du penge til gode ser du dem ALDRIG. Har besøgt det de kalder “kundecenter” i Aalborg 7 gange. Har stadig penge til gode. Trods fejl fra NORLYS. Servicemedarbejderen var så fræk, at udtale. Det er jo vores måde at tjene penge på. Pas nu på derude. Hold jer væk.

I godt 1 uge har vi ventet på reparation af et overgravet kabel til internet. Ingen Info og ingen kommunikation
Så dårlig service og ansvar

Har flere gange blevet trukket for meget i mine regninger til Norlys på min bank konto. Jeg må selv kontakte Norlys om at få rettet det for meget trukket. Hvis jeg ikke selv havde været opmærksom havde jeg muligvis mistet en del penge og muligvis blevet ved med at trække for meget på min konto. Når jeg kontakter er det ofte ingen undskyldning. Men mere mig der skal gå på liste fødder selvom det er dem der har begået en alvorlig fejl. Desuden er deres signal dækningen elendighed og min mobil går ud i opkald og kan ikke gå på nettet selvom jeg bor midt i København på min iPhone 13 Pro som jo ikke er en gammel og dårlig mobil. Desuden er Norlys meget svære at komme i kontakt med. Ofte en time i ventetid før de tar den. Efter de har stoppet deres samarbejde med Spotify er de blevet ved med at trække penge på min konto for Spotify selvom jeg jo ikke har det hos Norlys da Norlys har stoppet deres samarbejde med Spotify og kan derfor ikke opkræve penge for det da de ikke udbyder det længere. Op af bakke med dem.

Norlys har dobbelt faktureret tv pakke i en periode.
De nægter i første omgang at tilbagebetale det de har dobbelt faktureret.
Efterfølgende slette de tv pakken, da de skal oprette den igen sender de gebyrer for oprettelsen, som de dog modregner, senere efter pres.
I forsøget på at få tv til at køre skifter de en box som fjerner Internet 😭🤕
4 opkald senere med ca 40 min. Ventetid hver.
Får vi oplyst at de sender en ny ruter inden for 3 hverdage 🤔⌛😭
Vi behøver ikke at skifte til den de sender. De skal bare registrere at vi har modtaget den, herefter vil de/ kan de genstarte vores net forbindelse 🤔🤐😱😱

Fik opsigelse af mit TV abonnement med den begrundelse at der ikke var indlagt fibernet, hvilket der var.
Bestilte nyt abonnement til afløsning af det gamle, men fik brev om at mit gamle TV abonnement ville ophøre en måned før det nye var trådt i kraft.
Det var også en fejl. Fejl på fejl uden undskyldning.
Breve der modsiger hinanden og medarbejdere der er uvidende og mangler kompetencer. En rodet organisation.
Nærmest chikane.

Norlys TV er det værste firma Ever jeg har aldrig været ude for noget lignende hvis der var 0 stjerner havde jeg givet det de snyder kunderne deres kundeservice er elendig nu har jeg næsten ventet 1 mdr jeg kan ikk se TV på begge TV som jeg har har ikk fået tilsendt et tv kort som jeg er blevet lovet endnu de kan ikk finde ud af at lave tv’et hvis der er noget galt med det den en medarbejder siger et og man får en sludder for en sladder som jeg ikk kan bruge til noget som helst Vorherre bevares jeg er rasende møg firma vil opsige mit abonnent 😡😡😡😡😡😡

Uden "fredag i dag" - 2 HELE UGER er gået med : INTET, 'det til trods - forrige uge med en Muggi -
med AFTALT LEDEROPKALD = INTET (lovet alle Kl. 14:00)
'DENNE UGE : DET SAMME med en Amalie, HVOR er
vi henne ? - i : DANMARK - (værre ? end You see)
MAX - 0,242 Stjerne, hvor er vi henne ? DANMARK.
PLIGTFORSØMMELSE
SLENDRIAN AF : FORMAT !
LIGEGLADHED / Kommet : for SKADE
m. andre ORD : Man går ikke tilbage -
til en : FUSER , og af den grund, er jeg lidt
flov af, at ha været BÅDE DUM & NAIV og hvorfor ?
Jo e, havde forventet 80% mere opbakning.
Det har været det stik modsatte af : Fan - TASK tisk.
.
????????????????????????????????????????????
-
-
-
SVAR udbedes : Velbegrundet

Det står skidt til i Danmark når det kommer til servive. Men Norlys er nok det værste jeg har oplevet i 30 år.
Ringede ind på vejne af en multi handicapped person men fik nul hjælp. Der blev endda talt flabet til mig.

Ja så er det ved at være tid til at skrive om Norlys igen. Nu er der gået 2 måneder, og vi har ikke hørt noget om vores tab i sommerhuset, som har kostet os penge, da vi ikke har haft fiber forbindelse i 2 uger i sommerferien, som udelukkende er deres skyld. Mailen blev sendt til den butik, vi var i som er Bispensgade Aalborg. Når man er inde i butikken, så er de så søde og vil meget gerne sælge deres produkter, men har de lavet fejl, skal du ikke regne med at høre noget fra dem. Så fejer de det bare ind under gulvtæppet, magen til elendig kundeservice. Så jeg regner heller ikke med at høre noget fra dem denne her gang .
Hilsen Ole

Jeg blev kontaktet af Norlys om en kampagne de havde kørende, hvor jeg kunne skifte til deres mobil abonnement, hvor jeg til gengæld kunne vælge mellem en samsung tablet eller telefon pr enhed jeg flyttede over. En anden tilbud jeg fik var at hvis jeg ændrede hjemmeinternet/Wifi ville jeg få de første 6 måneder gratis. Jeg har beviser på alt på skrift. Nu har jeg fået min første regning og det er markant højere end det vi har aftalt. Det mobil abonnement jeg blev fortalt, jeg også kunne have hos dem, har jeg åbenbart ikke længere. Det har så også resulteret i at oveni abonnement som jeg betaler for, har jeg også skulle betale ekstra gebyr for at ringe til udlandet (i mit gamle abonnement kunne jeg godt gøre det, så jeg troede at jeg også kunne gøre det i det nye, som de sagde til mig, jeg kunne gøre). Jeg har fået en regning på over 1200kr for 3 mobilenheder og mit hjemme wifi, hvor aftalen var under 800 kr for det hele.
Jeg ringede ind til deres kundeservice i dag, hvor jeg får at vide, at dette slet ikke er et tilbud de kører. Jeg nævner så navnet på Personen, der gav mig tilbuddet i første omgang, og jeg fik kontakt til ham. Han fortæller han vil undersøge det, og at det lyder mærkeligt, og han vil ringe tilbage efter 10 minutter. Det gjorde han IKKE, så jeg ringer tilbage til ham og fyrer undskyldningen af med, at de har snart fri og han har ikke tiden til at kigge på det lige nu, men han vil kigge på det senere. Jeg anbefaler kraftigt at I ikke bliver snydt af dette abonnement og finder noget andet.

Hvis jeg henvender mig, lyder beskeden : vi har desværre meget travlt i øjeblikket. - de svarer slet ikke på mails. -har skrevet 5 gange om samme problem.
ved skift fra en kanal til en anden- står der der er desværre ingen internetforbindelse i øjeblikket.

De fem stjerner er til Oliver, Thomas og Malene. Oliver og Thomas for de fik mig ud af Telia og fik afsluttet det mareridt jeg befandt mig i og Malene der håndterede TV og net på gl. adr. tilfredsstillende.
Men selve selskabet kommer vi aldrig tilbage til.
Stor tak til de tre, for at have hjulpet mig ud af det.

Hold da op en ringe service. Da jeg kommer hjem i dag, har jeg ingen internet forbindelse og ringe selvfølgelig til dem, og de kan jo godt se at der ikke er forbindelse. Meeeen om de vil lave det nu, nej nej da. Det kan de først på tirsdag. Det er under al kritik det i byder jeres kunder. I er ikke en af de billigste udbydere, men i har helt sikkert den dårligste service.

Norlys har sendt vores firma til incasso, trods det, at vi har betalt alt!!! Er tidligere Stofa kunde og det har nu cyklet rundt i Norlys - Norlys Digital - Stofa i snart 1½ år.