Routermiete レビュー 17

Meine Erfahrung mit routermiete.de war leider alles andere als positiv. Der Kundenservice wirkte auf mich praktisch nicht erreichbar, und auf meine Anfragen bekam ich entweder gar keine oder nur sehr späte Rückmeldungen.

Was mich am meisten gestört hat: Statt erst einmal eine normale Klärung zu versuchen, bekam ich sehr schnell Mahnungen. Das fühlte sich für mich überzogen an und führte am Ende sogar zu Inkasso-Schritten, noch bevor das eigentliche Problem vernünftig besprochen werden konnte.

Insgesamt hat sich das ganze Erlebnis für mich wenig kundenfreundlich angefühlt. Ich hatte mir deutlich mehr Unterstützung und Dialogbereitschaft gewünscht.

Gerät Kaputt. Keine Hotline. Rückmeldung wegen versand eines ersatzgerätes zu spät.
Geht gar nicht

Dreistes Unternehmen! Habe einen Router für eine Mietwohnung jahrelang gemietet (hätte besser kaufen sollen).
Nachdem ich mein Konto geändert habe, konnte nicht abgebucht werden.
Ich wurde nicht informiert obwohl ich sonst alles immer per Mail bekomme und Invasoren wurde gegen mich eingeschaltet.

Anschließend wurde mir auch alles weitere, insbesondere den Vertrag zu kündigen so schwer wie möglich gemacht und mit kleinen Extrakosten an jeder Ecke…

Unterirdischer Service, ich kann jedem nur abraten

Ich hatte stets alle Informationen zur Verfügung. Es waren keine Ausfälle zu verzeichnen. Ich bin sehr zufrieden.

Ich nutze das Angebot seit Jahren und bin sehr zufrieden.

Fritz!Box mieten zu einem günstigen Jahrestarif! Wenn es Sorgen mit dem Gerät gibt erfolgt ein problemloser Umtausch, Ich nutze das Angebot seit vielen jahren und wurde nie enttäuscht.

Nur positive Erfahrungen gemacht! Gerne jederzeit wieder! Besten Dank!

Unproblematisch - unkompliziert.

Erstklassiger Router, super Service, Preis ist super

Ein überragender Service! Gehen auch auf Kundenwünsche ein! Ich bat damals um einen Austausch meines Routers, ohne Probleme ausgetauscht! Danke für diesen Service!

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen

Ich habe dort eine Bestellung getätigt und den Auftrag später widerrufen. Eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs liegt mir vor.

Trotzdem teilte mir das Unternehmen mit, ich hätte die Ware erhalten und der Widerruf sei deshalb nicht gültig. Ich habe die Ware jedoch nie bekommen.

Auf meine Bitte, einen Zustellnachweis vorzulegen, erhielt ich stattdessen eine Nachricht, in der mit einem Strafantrag gedroht wurde.
In einer Antwort hieß es unter anderem:

„Das Risiko gehen wir vermutlich ein, zumal sich der Strafantrag ja nicht vorrangig gegen XXX richten würde.“

Ich persönlich empfinde dieses Vorgehen als unangemessen und befremdlich.
Aufgrund der erhaltenen Drohung habe ich meinerseits Strafantrag wegen Nötigung gestellt.

Mein Fazit: Ich werde dort nicht mehr bestellen und empfehle, vor einer Bestellung genau hinzuschauen.

Mein Mietvertrag wurde vor 4 Jahren mit der Rücksendung des Routers beendet.

Nun behauptet der Anbieter kein Gerät erhalten zu haben (was niemand mehr nach 4 Jahren nachweisen kann) und schicken jetzt wieder Rechnungen für die letzten 4 Jahren oder verlangen einen Schadensersatz von über 120€. Ich habe keine Leistungen bezogen nach der Router Miete und besitze das Gerät nicht mehr.

Das ist eine sehr perfide Masche und wirkt auf mich wie Betrug.

Wie bereits von meinem Vorredner erwähnt: Ein gekündigter Router wird nach Jahren angemahnt. Seid vorsichtig. Rechtlich passiert zwar nichts, aber dennoch sollte man nicht einfach zahlen. Stattdessen Ruhe bewahren und die Forderung zurückweisen.

Sehr schlechter Service. Lieber selber kaufen anstatt sich mit solchen Firmen rumärgern zu müssen.

Nie wieder! Gekündigter Router wird nach Monaten angemahnt. Per Inkasso!!! Nie Mahnung oder Rechnung bekommen. Nachweis über Zahlung geschickt und trotzdem schreibt ständig ein Inkasso Unternehmen!

Zu Beginn lief es ganz in Ordnung. Gerät war in Ordnung, Abbuchungen erfolgten. als ich jetzt aber den Vertrag beenden musste, kam das dicke Ende. Firma bezieht sich auf alte Bedingungen, die nicht mehr auf deren Webseite sind. Dadurch muss ich noch Monate zahlen, obwohl ich das Gerät nicht mehr nutzen kann. Service? Nettes Feedback? Fehlanzeige. Ich werde nie verstehen, warum man nicht auf die Kunden eingeht und eine Lösung sucht. Am Ende bleibt daher ein negativer Eindruck - ich kann leider routermiete nicht empfehlen. Ich gehe auch davon aus, dass sich der Kunden-Service selbst nach dieser Bewertung nicht meldet.

P.S. Achtung: hohe Kosten entstehen auch, wenn man z.b. die Verpackung nicht mehr hat. Es gibt eine Liste an Zusatzkosten, die entstehen können. Vorsicht!

Die Idee der Routermiete ist gut und die Box auch günstig. Während der Laufzeit war ich zufrieden und hatte den Vertrag noch um 12 Monate verlängert.
Was jedoch äußerst ärgerlich ist, dass ich eine Rechnung über einen vor zwei Monaten vollständig und in perfektem Zustand zurückgebendem Router erhalte. Der Vertrag ist ordnungsgemäß zum Laufzeitende gekündigt und die Bestätigung darüber liegt vor, ebenso der Abliefernachweis.
Durch schlampige Arbeit zerstört das Unternehmen den ansonsten positiven Eindruck. Sehr schade und unnötig.