Nutribullet EUROPE レビュー 185

Placed an order for a Nutribullet 900 on the 8th July for next day delivery (after 8pm and so would've expected it today, 10th as was after their cut-off for true next day delivery).

Called today 10th July to receive an update on order progress only to be told that the website "let me place an order for an out of stock product and that it wasn't available". A replacement product (identical model but different colour) was offered which was fine.

What was not fine, however, was the way the sales rep spoke to me regarding the error on their end which he was completely oblivious to until I mentioned it. He suggested that they received "thousands of orders a day and cannot possibly keep up with them all". Baring in mind this company has sold over 50 million products according to their website. So they would've kept my money and me in the dark and i'd be none the wiser?

The rep seemed okay with letting me wait in perpetuity for an item that was never going to come, with no method their end to have discovered this issue - the rep was unaware of the situation until I told him and downplayed the situation; acting like it was fine. I asked if the rep would be able to provide a partial refund as a good will gesture and was flat out told no. I will be placing an order with another reputable brand who will be able to fulfil my order or at the very least inform me if my order will not be processed.

Expected more from this company, unfortunately, and will not be using them in the future.

J'ai commandé depuis le 7 mai 2027, un extracteur et un blender avec des accessoires et dépuis j'ai bien été débité mais je n'ai jamais rien reçu.
Le transporteur confirme et m'appui mais rien de la part du service client qui est inexistant .
Il faut fuir les marques qui appartiennent aux même groupe DELONGHI KENWOOD BRAUN

Ik heb via Ah een nutribullet besteld, 2 x gebruikt nu veel stank, schimmel? Contact opgenomen, antwoord: de koolborstels stinken na paar keer gebruik gaat dat over! Dat was het antwoord… heel raar aangezien er echt een schimmelgeur aan zit. Baal ontzettend want maar 2 x gebruikt. Dit is echt een hele slechte service. En ook een hele dure. Advies koop het niet want het is duurkoop!
Uiteindelijk is het probleem opgelost! Er is een nieuwe motor naar me opgestuurd. Ik ben er blij mee!

Tenía una batidora en garantía solo utilizada 2 meses con tique de compra y no me la han cambiado ni solucionado.

J'ATTENDS TOUJOURS UN RETOUR DE MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT DE 5OEUR SUR A L ACHAT DE MON BLENDER!! AUCUN RETOUR DE LEUR PART TRES DECUE MERCI DE ME REVENIR

Slechte service, onoverzichtelijk website met vele NutriBullet series maar waar je geen overzicht heb bij wat past bij welke serie etc. Plastic beker bestellen voor blender serie 5j oud niet mogelijk, niet op voorraad. Kennelijk wil Nutribullet niet dat men blender te lang gebruikt ipv de nieuwe kopen. Voor mij nooit meer deze brand, ik zoek wat beters uit

Don't order from their website. The discount code does not work that they promise. Their support is so slow that it has no use communicating with them. Also they don't read what you ask them, it seems their only objective is to wait so long that the problem will go away.

Zeer slechte klantenservice. Ik heb in december mijn nutribullet zwaar beschadigd ontvangen. Heb direct een mail gestuurd met de vraag hoe we dit konden oplossen. Een retourlabel ontvangen zodat ik deze retour zou kunnen sturen. Helaas was dit geen origineel label en kon ik het pakket niet afleveren bij een UPS punt. Heb hierom klantenservice gebeld en gemaild met de vraag of ze een ander label hadden of een antwoordnummer zodat het pakket retour kon. Tot op heden heel veel hiervoor nog gebeld en gemaild naar de klantenservice omdat ik nu het incassobureau achter mij aan krijg.

Zeer slechte service.

Ik heb voor de derde keer een defect nutribullet ontvangen.

De eerste keer heb ik de Nutribullet retour gestuurd en mijn geld teruggekregen. Toen ik vervolgens opnieuw bestelde en het product weer defect aankwam, heb ik direct contact opgenomen via mail en telefoon. Mij werd toen verzekerd dat de volgende Nutribullet goed verpakt zou worden en in goede staat zou aankomen. Helaas bleek dit niet het geval en moest ik zelf opnieuw een bestelling plaatsen.

Na nogmaals contact te hebben gehad met de klantenservice, werd mij wéér beloofd dat deze derde bestelling correct verpakt en zonder schade zou worden geleverd. Maar tot mijn grote frustratie is ook deze keer de Nutribullet gedeukt aangekomen.

Ik heb inmiddels meerdere keren moeten bellen, mailen en telkens weer naar het postkantoor moeten gaan. Dit hele proces kost mij onnodig veel tijd en moeite, terwijl ik simpelweg een niet gedeukt product verwacht. Ik begrijp niet hoe dit telkens mis kan blijven gaan…..

Ordered a Nutribullet cup, but the product page failed to mention it was for a different model. When I contacted support, they took nearly two weeks to respond, only to give a generic answer that put the burden on me to return it. Their own site claims the return label is in my email or account, it’s in neither, and now I risk missing their 30-day return window waiting for another slow response. Feels like a deliberate tactic to avoid refunds. Won’t be buying from them again.

Update after response from Nutribullet:

Dear Nutribullet Team,

I appreciate your reply, but your statement does not align with my experience. The product page for the cup I purchased did not clearly specify that it was for a "Blender Combo" model—it only mentioned "Nutribullet", I have screenshots of the webpage that as of time of writing, still show just nutribullet. As an owner of a Nutribullet, there was no reason for me to doubt its compatibility. If the correct model had been clearly stated, I would not have made the purchase.

Additionally, your delayed response left me with little time to navigate your 30-day return policy. And despite your claim that the return note should be available in my email or account, it is in neither place, making the return process unnecessarily difficult, not even the order is in my account.

Given that this issue stems from a lack of proper labeling on your website, I expect a full refund, including the original shipping cost, as well as a prepaid return label to cover the return. This is the fair resolution, as I should not bear additional costs for an error caused by incomplete product information.

Please confirm how you will proceed.

Best regards,
Allan

Bonjour
Toujours aucune réponse alors que j’ai effectué mon retour
Je souhaite obtenir mon remboursement
Je ne peux pas vous répondre alors voici mon numéro de commande HYCFR14198730

Buenos días pues esta marca es una impresentable hice una devolución el el cinco de diciembre y todavía estoy esperando a que me ingresen dicha devolución, me equivoqué en el producto y hice la devolución y todavía estoy esperando desde el día 12 de diciembre que llegó allí la devolución unos impresentables
En respuesta a su contestación,mi número de pedido es HYCES14795097 y lo devolví el el 5 del 12 del 2024 el número de expediente es 6040469.El día 12 de Diciembre llegó a Italia y desde entonces sigo esperando la devolución de los 2 vasos,llamé por teléfono y me dicen que es cosa de nutribullet Italia...

Servicio al cliente nefasto.
Compré en el Black Friday unos vasos de repuesto y los devolví porque no eran compatibles con mi batidora. He contactado varias veces (por mail y teléfono) para indicarles que no he recibido el importe de la devolución y ahora después de casi 2 meses ya lo doy por perdido, abandono!!. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUÍ Y SI LO HACES, TEN CUIDADO POR SI LO DEVUELVES, "NUNCA RECIBIRÁS EL IMPORTE DEL DINERO POR MUCHO QUE DIGAN QUE EN UNOS DÍAS LO TENDRÁS EN TU CUENTA". No es una empresa seria y cruzo los dedos para no tener ningún tipo de avería en mi batidora porque ya sé que no responderán.
Con respecto a la respuesta recibida el día 31/01/2025: he contactado con atención al cliente 6 veces por escrito y 2 por teléfono. Ya no pierdo más el tiempo, siempre es lo mismo "se ha remitido al departamento correspondiente de De'longhi" y ya está. No vuelvo a comprar nada más de este grupo

I wrote a review here on January 8th, and as you can see from their reply, they asked me to share my order details and contact information. However, they didn’t even provide any contact information for me to use, leaving me with no way to proceed. I searched online and found one service email. I sent them a message, but now they’re telling me to contact my country’s email support, something I’ve already been doing for nearly two months with no response. This is absolutely unacceptable customer service. I’m honestly at a loss for words to describe such a lack of professionalism.

Absolute garbage, none of their blenders can even mix Ice cubes.

13 jours après la demande de retour et de nombreuses relances par chat et formulaire de contact, j'attends toujours l’étiquette UPS pour le retour !

Retour 3293183801713 - Commande HYCFR15551390

Retour d'accessoires impossible !
Numéro de commande : HYCFR15489746
Nutribullet sont ils des voleurs ou des incompétents notoires ????
Nutribullet refuse de faire une étiquette UPS STANDARD (transporteur imposé) au lieu du code barre imposé dont les dépôts en zone rurale n'ont pas le matériel nécessaire.
Une dizaine de mails envoyés à Nutribullet via leur formulaire, mails restés sans réponse.!!!
Contact par chat plusieurs fois et plusieurs jours avec chaque fois des excuses farfelues :
-ils ne trouvent pas notre nom, on existe pas selon eux.
-Ils demandent des preuves !
-ils ne comprennent pas le problème.
-ils ironisent en nous faisant répéter le problème plusieurs fois !!!
Une autre fois sur un ton accusateur, le problème vient obligatoirement de nous !
Nutribullet stipule ne jamais rien recevoir, et ne propose aucune solution !
Nutribullet refuse de répondre et faire une étiquette prépayée standard, la date retour arrive à sa fin.
C'est une manière de voler les clients en refusant les retours et ainsi garder l'argent.!!!!!!!!!
Donc nous sommes très irrités par ce manque de professionnalisme et nous n'achèterons plus jamais chez eux !
Service client inexistant et comportement intolérable.
Un zéro pour cette société Nutribullet qui dépend de De'Longhi Customer Care Team !!!!!!

Er was iets kapot gegaan in mijn NutriBullet. Contact gehad met de klantenservice en supersnel geholpen door Kim. Binnen enkele dagen gratis nieuwe messenset ontvangen. Top service! Wees niet bang om er te bestellen.

Modification 22.12 (baissé a 1 étoile)
J'ai absolument TOUT nettoyé hier après la fuite, viens de préparer un nouveau smoothie ce matin, ferme BIEN le couvercle, reverifie ET REVERIFIE, pour être sûre, puis ça fuit de nouveau quand même 🤬
Je ne vais donc plus avoir envie DU TOUT de la réutiliser, si je risque d'avoir besoin de tout renettoyer tous les jours !!!
Elle me sert plus a rien, grosse arnaque commerciale 🤨

Premier avis laissé 21.12.24
J'aurais aimé laisser une meilleure note, car la machine mixe bien.
MAIS quelle idée de ne pas avoir mis un bouton on/off ET un timer ????
La machine s'enclenche donc, PENDANT que vous la manipulez, et vous devez avoir un timer a côté de vous en plus.
Je sais, c'était écrit en petit, mais je ne pensais pas, que ça allait être si contraignant...
En plus la machine a fuit hier (j'ai du mal fermer), et pour bien tout nettoyer j'ai enlevé le fond (4 visés). À ma surprise le socle est cassé !!!
Ce n'est pas entre mes mais, que la machine est tombé (je pense, qu'il faut une chute pour casser autant), c'est donc soit pendant la fabrication ou la livraison mais comment prouver cela 🤨
En tout cas ça me semble fragile comme produit, mais vendu comme du beau design. Dommage

Do not buy - Nutribullet Original 60.
It exploded in my hand, as I wrote here 17 Oct.
Friends and colleages has encouraged me to post and warn again, based on looking at how my hand has changed after a deep, deep cut (12 stiches at the emergency department) and never will be the same again.