Nutribullet NL レビュー 539

Voor de 2e keer op rij in korte tijd is onze Nutribullet vastgelopen/vacuüm gezogen. Diverse mails naar de Klantenservice gestuurd, maar weinig tot geen reactie of oplossing hiervoor mogen ontvangen. Bij het vorige model hebben we totaal geen problemen gehad, maar nu met het nieuwe model hebben we al 2 keer problemen. We balen hier ontzettend van.

Ik ben niet echt te spreken over de klantenservice van Nutribullet. Van de deksel van mijn blender is een heel klein plastic dingetje afgebroken; hierdoor kan de deksel niet meer dicht. dat ging gewoon kapot toen we het dopje opendeden.

Nu wordt er beweerd dat dit door gebruikersschade komt, terwijl het product nog geeneens een jaar oud is en we het heel weinig hebben gebruikt. Daarnaast geven ze bij Nutribullet aan dat je dit onderdeel niet los kunt bestellen en je dus een heel nieuw apparaat moet kopen.

Ik vind de service heel erg slecht. De volgende keer wordt het geen Nutribullet meer.

Nutribullet Flip
DONT BOTHER!
You have to have the strength of Goliath to get the lid (blender blade) on and off.
NOT for the weak or ladies with small hands.
Going back to the store.
Great concept and I’m incredibly disappointed it’s too hard to use

Wat een enorme teleurstelling, zowel het product als de klantenservice van Nutribullet laten compleet steken vallen.
Mijn Nutribullet 1200 is na normaal gebruik al defect geraakt: het messenblad zit volledig vast en is met geen mogelijkheid meer los te draaien. Het apparaat is daardoor gewoon onbruikbaar geworden. Dit zou simpel opgelost moeten kunnen worden met een vervangend onderdeel… maar daar begint de ellende pas echt.
Ik heb meer dan 2 weken geleden contact opgenomen met de klantenservice en sindsdien is het één grote frustratie. Geen oplossing, geen duidelijk antwoord en vrijwel geen communicatie. Je moet er zelf continu achteraan, en zelfs dan krijg je vage of helemaal geen reacties. Het voelt alsof je simpelweg genegeerd wordt.
Voor een merk dat zichzelf als betrouwbaar en kwalitatief presenteert, is dit echt beschamend slecht. Een defect kan gebeuren, maar hoe je als bedrijf met je klanten omgaat zegt alles en dat is hier ronduit waardeloos.
Kort samengevat:
Product snel defect (vastzittend messenblad)
Klantenservice reageert nauwelijks tot niet
Na 2+ weken nog steeds geen vervanging of oplossing
Geen verantwoordelijkheid, geen service, geen respect voor de klant
Absoluut geen aanrader.

Begin december een kleinere beker gekocht. Althans, gekocht maar niet het juiste product ontvangen. Na een paar keer op en neer mailen is het probleem nog steeds niet opgelost en heb ik (inmiddels 1.5 maand verder) het verkeerd geleverde product nog steeds thuis liggen. De klantenservice reageert inmiddels na 2 reminders ook niet meer op mijn mails. Erg jammer! Namelijk wel een fijn product maar op deze manier heb ik er vrij weinig aan.

Na aanschaf van mijn smartsense blender was deze na 2 dagen al defect. Ik heb toen per e-mail contact opgenomen met de klantenservice. Na 3 weken werd er op mijn e-mail gereageerd, waarna ik de blender kon opsturen naar de servicepartner. Deze zou dan gerepareerd worden of ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen. 4 weken later ontving ik mijn blender terug, dezelfde kapotte blender. Met erbij een briefje messenblad versleten. Ik nam vervolgens per e-mail wederom contact op met de klantenservice. Toen een reactie uitbleef heb ik telefonisch contact opgenomen. Hier werd uitvoerig excuses aangeboden voor deze gang van zaken en ik kreeg een nieuwe blender toegestuurd.

Enkele maanden later was de blender wederom defect. Ik nam weer contact op met de klantenservice en ik kreeg hetzelfde verzoek om de blender toe te sturen naar de servicepartner. Je raad het niet. Ik kreeg weken later wederom mijn defecte blender terug. Omdat ik inmiddels weet dat nutribullet nooit/zeer traag per e-mail reageert nam ik ditmaal telefonisch contact op.
Ik kreeg het verzoek de situatie op de e-mail te zetten zodat ze ernaar konden kijken. Na 3 weken geen reactie heb ik zelf maar weer gebeld.
Hier werd aangegeven dat het messenblad waarschijnlijk versleten was, wat ik wederom absurd vind na enkele maanden sporadisch gebruik. Omdat ook de dame van de klantenservice bang was als ik hem nogmaals opstuurde dat ik hem weer defect terug zou krijgen, zou ze intern even bespreken of ze geen betere oplossing hadden. Ze zou me hierover terugbellen.

4 weken later had ik nog steeds niks gehoord. Ik heb toen wederom zelf telefonisch contact opgenomen. Volgens de klantenservice kan het dat de messen versleten zijn en dat de blender daarom niet meer werkt. Er werd als oplossing voorgesteld dat ik een gratis nieuw messenblad toegestuurd kreeg om te kijken of dit het probleem zou verhelpen.

Inmiddels zijn we 2 maanden verder. Ik heb NOOIT het messenblad ontvangen.
Omdat ik inmiddels helemaal klaar ben met dit bedrijf heb ik bij Ninja een blender gekocht. En wat een verademing is dit apparaat vergeleken met de nutribullet.

Doe jezelf een lol en koop hier geen blender.

Aanvulling 12-1-2025: mijn AH bestelling had ordernummer 1042265059

—————

Nutribullet Ultra 1200 gekocht met 2 to-go bekers. Deksels gaan gewoon open als je de beker kantelt. Klantenservice verteld dat het spatdeksels zijn maar geen to go delsels. Wat een mega handig iets om je 900ml smoothie rechtop te moeten houden naar het werk.

Probleem twee: Je kunt geen losse accessoires nabestellen! Let goed op welke set je koopt want we kunnen geen aanvullende food processor nakopen. Je moet dan de hele set opnieuw aanschaffen.

Mijn NutriBullet Portable Blender was vanaf dag 1 defect.
Al bijna een jaar probeer ik via de klantenservice een oplossing te krijgen, maar ik krijg steeds vage reacties, lange stiltes en telkens dezelfde ongeschikte vervangingsopties waar ik al gemotiveerd “nee” tegen heb gezegd.

Ondanks herhaalde beloftes dat mijn zaak “serieus wordt genomen”, wordt er niets opgelost. Zelfs na mijn laatste duidelijke verzoek met een concreet alternatief krijg ik helemaal geen reactie meer.

Dit is echt teleurstellend en onprofessioneel.
Als er iets misgaat, sta je er blijkbaar alleen voor.

Ik dien nu een klacht in bij de Consumentenbond.

mijn keukenmachine was "gaar" en dus onveilig geraakt, ik wilde geen apparaat met vele extra opzetstukken maar een blender, en een mengkom met 1 schijf. eerst bestelde ik de Ninja maar die bleek zo groot dat ik zocht naar wat anders en na een paar (!weinig!) filmpjes gevonden te hebben online over de Nutribullet besloot ik deze te bestellen. Op de webpagina van Nutribullet zag ik een scherm oppoppen van een korting (nog vóór de BFriday korting) ik dacht dat is mooi meegenomen dus klikte en kreeg ineens een 35% kortingscode. helemaal happy plaatste ik het artikel in de mand. Voor een apparaat van €229,90 (06.11) een korting van 35%. Helaas bij het afrekenen stond er de code voor 20% korting...niet gek natuurlijk maar wel raar.

ik besloot van alles een printscreen te maken zoals ik met alles doe op het net betreft de aankopen en codes.
En het bedrijf gebeld waarop mij verzocht werd te mailen dus ik verzond een vriendelijk mailtje over de "glitch" op hun pagina en of ik een nieuwe code mocht ontvangen.
Er werd vrij snel gereageerd en bedankt en ze zouden het naar de desbetreffende afdeling sturen. De glitch op de website was vrij snel opgelost, de code was nog tot 16nov geldig maar ik hoorde maar niks en stuurde een mail om aan te geven of er al duidelijkheid zou zijn en de 16e de code en korting dus verlopen zou. ik hoefde me geen zorgen te maken men was er mee bezig.
over het algemeen ging het reageren snel, maar nu wordt er nergens meer op gereageerd. we zijn 2 weken verder (6-20 nov).

het begon op 6nov jl. €229,-
Nu staat het apparaat als een Bfriday deal van €179.90 voor €174,90.
op zich een mooie prijs maar in Duitsland voor €139,90 zelfs de.duitse Amazon.

Nu ik de vele reacties lees hier denk ik dat ik toch maar de concurrentie ga spekken. dit voelt niet goed. De dans ontsprongen...

Omdat de originele deksels snel gaan lekken, heb ik op de site 2 nieuwe (type) deksels besteld, maar heeft Nutribullet (bekers met) oude type deksels geleverd.

Ik ben nu al 2 weken en 12 (!) emails verder om ervoor te zorgen dat ze snappen wat er aan de hand is en ik alsnog mijn originele bestelling binnenkrijg. Tot nu toe tevergeefs:

- Ik: Mail gestuurd met het probleem met een kopie van de bestelling en de afleverbon
- NB: Stuur een foto van wat is geleverd
- Ik: stuur foto's van de doos, de afleverbon én de bestelling
- NB: We hebben gecheckt en je hebt "de juiste bekers" ontvangen die je hebt besteld
- Ik: Maar ik heb nieuwe type deksels besteld, geen bekers met oude type deksels
- 3 dagen geen reactie
- Ik: heb een verkeerde levering ontvangen, kunnen jullie kijken wat er is misgegaan en alsnog de juiste leveren?
- NB: Er is inderdaad een vergissing gemaakt, we hebben bekers meegestuurd, maar die zijn geschikt voor jouw blender
- Ik: Maar ik heb ANDERE deskels besteld omdat het oude type lekt
- 3 dagen geen reactie
- Ik: wacht al twee weken, kunnen jullie dit nu oplossen?! Screenshot meegestuurd van mijn bestelling en hun levering...

Ik wacht nog steeds op reactie... Hopeloos!

UPDATE (12 nov 2025): Na VIER weken en nog eens VIER emails nog steeds geen oplossing, slechts een melding dat zij intern aan het uitzoeken zijn wat er is misgegaan, in plaats van mij gewoon de juiste bestelling te sturen en het DAARNA uit te zoeken...

De reactie van Nutribullet onder deze review is ook (waarde)loos, omdat ze niet of nauwelijks op hun mail reageren.

Hoe moeilijk kan het zijn om alsnog gewoon het juiste product te leveren? Het gaat om twee dekseltjes...

Zeer slechte klantenservice! Ik probeer al een maand een artikel retour te sturen maar ik krijg maar geen retour formulier, tot nu toe alleen maar valse beloftes.

I bought the Nutribullet Flip in Europe and was immediately disappointed—not just with the product, but with the customer service. My unit was missing two small parts, and I contacted Nutribullet around August 24. Despite multiple emails and vague promises that it would be “handled,” it’s now October 24 and nothing has been resolved.

The Flip itself was a letdown. The design makes cleaning nearly impossible—the battery base is fixed to the blades, which made me genuinely afraid it could turn on unexpectedly while cleaning. That fear wasn’t unfounded: because I couldn’t clean it properly, a maggot ended up inside. Protein powder also collected in hard-to-reach crevices, making it unhygienic and frustrating to use and clean.

I’ve since replaced it with a regular countertop blender that works far better. Nutribullet's lack of follow-through and poor communication have left a bad taste—literally and figuratively.

Zeer teleurgesteld over de afhandeling van mijn garantieclaim door Nutribullet. Mijn Nutribullet ging binnen de garantietermijn van twee jaar kapot, en ik heb dit tijdig gemeld bij de verkoper (een tussenpartij via Amazon). Helaas reageerde deze tussenpartij niet en bleek ook Amazon zelf niet bereid de garantie te honoreren.

Toen ik contact opnam met Nutribullet, de fabrikant, werd mijn claim aanvankelijk afgewezen omdat de aankoopdatum buiten de twee jaar garantie viel. Ik heb vervolgens uitgelegd dat mijn *eerste melding* van het defect wel degelijk binnen de garantietermijn was gedaan, maar dat de communicatie met de tussenpartij en Amazon vertraging had opgelopen. Nutribullet bleef echter vasthouden aan de datum van de eerste melding *bij hen*, en niet de datum van de eerste melding van het defect.

Het is frustrerend dat Nutribullet geen rekening houdt met de moeizame communicatie met de verkopende partij en Amazon, waardoor mijn melding bij hen later is binnengekomen. De geboden oplossing, een reparatieservice tegen betaling of de aanschaf van nieuwe onderdelen, vind ik onacceptabel gezien het feit dat het product binnen de garantietermijn defect is geraakt en ik dit tijdig heb gemeld. De klantenservice was weliswaar snel in de reactie, maar de inflexibele houding ten aanzien van de garantievoorwaarden is teleurstellend.

Mijn Nutribullet heeft het vanaf het begin al niet goed gedaan. Dat heb ik direct aangegeven, maar de klantenservice beweerde dat de mankementen “erbij horen”. Uiteindelijk toch maar opgestuurd ter controle — wat blijkt: hij was inderdaad defect en ik zou een nieuwe ontvangen.

Na weken radiostilte stuurde ik een mail om te vragen wanneer ik de vervangende Nutribullet zou ontvangen. Antwoord: “je kleur is niet meer leverbaar.” Raar dat daar geen contact over is opgenomen. Ik heb toen aangegeven dat ik ook een andere kleur prima vind, als ik hem maar gewoon ontvang.

Maar inmiddels ben ik weer weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Mijn mails blijven onbeantwoord, en telefonisch word ik dagelijks afgescheept met dezelfde loze belofte: “je ontvangt hem deze week nog”. Die belofte wordt dus telkens niet nagekomen.

Ik ben er doodmoe van. Dit is pure verspilling van mijn tijd en energie. De klantenservice is waardeloos en ik voel me compleet genegeerd. Ik wil nu gewoon mijn geld terug. Dit was eens, maar nooit weer. Wat een frustrerende ervaring met dit bedrijf.

Zeer slechte klantenservice. Geven telefonisch verkeerd advies en komen hierbij niet met een oplossing als de verkeerde bestelling is opgestuurd. Uiteindelijk na veel aandringen gevraagd of ze dan op zijn minst de juiste beker op kunnen sturen, echter na een maand opnieuw de verkeerde beker ontvangen. Zeker geen aanrader om hier te bestellen..

Vorig jaar eind mei een nutribullet 1200 pro pulse gekocht. Ding zou ook goed ijsklontjes fijn maken. Zitten 2 drinkbekers bij. Nu gebruik ik zon blender alleen voor ijskoffie en met die grote drinkbeker is makkelijk want je hebt er meteen 2 per keer. Nou ijsklontjes hakken in de kleine beker werkt al niet goed. Wonderbaarlijk werkt het wat beter in de grote beker maar die lekte iets. Paar keer per maand gebruikt en in de kast gezet eind augustus. Dit jaar in mei m weer tevoorschijn gehaald. Grote beker lekte weer en werd erger maar kleine niet dus na inspectie bleek er een enorme barst langs een naad te lopen. Contact opgenomen op 16 mei en probleem werd erkend door nutribullet. Ik krijg een nieuwe. Het is nu 30 juni en nog steeds niets gehad. Geen voorraad zeggen ze. Wat heb ik daar aan? Ik gebruik dat ding alleen in de warme periode. Nooit meer nutribullet dus. Weggegooid geld.

Edit: na het schrijven kreeg ik ineens binnen no time de beker. Al gok ik dat dat toeval is.

Helemaal fan van mijn mini nutribullet. Makkelijk op te laden via usb en zo mee te nemen in de tas. Door een onhandige actie had ik pech en dat heeft nutribullet fantastisch opgelost. Wat een goede service! Ik kan iedereen aanraden een nutribullet te bestellen.

Mijn Nutribullet was kapot gegaan na 4 maand en deze viel nog onder kosteloos repareren. Op 8 maart heb ik mijn nutribullet terug gestuurd ter reparatie. We zijn nu bijna 1.5e maand verder en hebben nog steeds niets terug gehoord. Verschillende keren in 3 weken na de klantenservice gebeld om te vragen naar een update over onze nutribullet. Ze geven aan dat ze dit niet kunnen geven en dit na moeten vragen bij Nutribullet outlet. Er wordt beloofd dat ze terug bellen, maar tot op heden worden we iedere keer niet teruggebeld en hebben we nog geen update over onze nutribullet.

Bestel niet via hun website. De kortingscode die ze beloven werkt niet. Hun klantenservice is zo traag dat het geen zin heeft om met hen te communiceren. Daarnaast lijken ze niet te lezen wat je vraagt; het lijkt erop dat hun enige doel is om zo lang te wachten dat het probleem vanzelf verdwijnt.

=============

FYI hieronder schrijft Nutribullet dat de bestelling al geplaatst was voordat de kortingscode gebruikt kon worden. Dat is niet correct. Ik heb eerst de kortingscode geregeld, als je je inschreef voor de nieuwsbrief kon je meteen daar gebruik van maken.

Toen de kortingscode niet werkte heb ik contact gezocht met hun support afdeling, die gaven niet thuis. Pas na meer dan een week kwam er een reactie waar ik niks mee kon. Toen heb ik weer gereageerd en uiteindelijk maar besteld zonder werkende code en aangegeven dat ik de korting graag later terug ontving.

Daar ging weer bijna een maand overheen. Pas als je het publiek maakt komt er meteen een reactie. Ik ben heel benieuwd wat Nutribullet nu echt gaat doen. Ze laten het nu in elk geval lijken alsof het aan mij ligt, wat duidelijk niet correct is.

=============

En we zijn inmiddels bijna weer meer dan 2 wekend verder en zoals ik helaas al een beetje verwachtte, is er geen contact opgenomen.

For the record, het is dus niet correct wat Nutribullet schrijft, ook niet het verhaal over de kortingscode en wanneer die gebruikt kan worden.

Mijn tip, bestel het product niet direct bij Nutribullet!

Vervolg. Na onderstaand bericht nog even contact gehad met Nutribullet. Geen oplossing. Nu ander merk bestellen.

10x gebruikt in 1 jaar en apparaat sluit niet meer. Vanuit Nutribullet te horen gekregen dat er geen garantie op zit (was 2 weken nadat ik het aan had gekocht). Ik moest een nieuw messenblad kopen. Heb er 2 gekocht, maar apparaat sluit nog steeds niet. Zeer slecht product en service is mijn mening
Datum van ervaring: 01 februari 2025