ÖAMTC レビュー 

Ich war schockiert über das Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bei der ÖAMTC-Notruf die eingehenden Anrufe entgegennehmen. Wir hatten in Wien auf einer sehr stark befahrenen zweispurigen Straße einen platten Reifen und riefen dort um Hilfe.

Als die Mitarbeiterin abnahm, begann ich zu erklären, was passiert war. Von Anfang an wirkte sie sehr genervt, aber ich ignorierte das zunächst. Nach nur wenigen Minuten fragte ich nach dem Preis, woraufhin sich ihr Tonfall noch deutlich gereizter anhörte. Plötzlich war die Verbindung unterbrochen. Ich ging davon aus, dass wir versehentlich getrennt worden waren, und rief zurück.

Eine andere Mitarbeiterin nahm ab. Ich fragte, ob ich mit derselben Frau sprechen könnte, mit der ich zuvor telefoniert hatte, aber das war nicht möglich. Also begann ich erneut zu erklären, was passiert war – doch während ich noch sprach, legte sie einfach auf.

Ich rief ein drittes Mal an. Diesmal meldete sich wieder ein andere genervter Mitarbeiter. Ich erklärte erneut meine Situation. Auch er war unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit und legte nach nur zwei Minuten ohne ein Wort auf.

Ich hatte genug und rief einen anderen Pannendienst. Dies war das unglaublichste und enttäuschendste Telefongespräch, das ich jemals mit einem Serviceunternehmen erlebt habe.

Wenn Sie in einer ohnehin stressigen Situation Hilfe benötigen, zum Beispiel bei einer Reifenpanne mitten auf einer stark befahrenen Straße, sparen Sie sich den Anruf bei ÖAMTC. Die Mitarbeiter waren unprofessionell, nicht hilfsbereit und zeigten keinerlei Verständnis für die Situation. Es wirkte, als hätten sie kein Interesse daran, ihre Arbeit zu erledigen.
Ich weiß nicht, ob es eine interne Vorgehensweise gibt, bestimmte Personen nicht zu unterstützen und einfach aufzulegen, aber drei plötzlich unterbrochene Gespräche mitten im Telefonat wirken äußerst fragwürdig.

Meiden Sie ÖAMTC und suchen Sie lieber ein professionelles Unternehmen, auf das Sie sich im Notfall verlassen können.

Ich war so chaotisch, habe mein Auto abgesperrt und der Schlüssel lag auf dem Beifahrersitz. Ich bin wohnhaft in Ö, das Auto befand sich in FL.
Sofort wurde ich umgeleitet zu den Kollegen vor Ort und in kürzester Zeit kamen 2 Service-Mitarbeiter und angelten meinen Schlüssel gekonnt aus dem Auto.
Ich bin total begeistert.
Schneller, zuverlässiger, überaus freundlicher Service!
Einfach genial.
VIELEN DANK!!! 🩷🩷🩷

Ich habe mein Fahrzeug beim ÖAMTC Stützpunkt Hard/Vorarlberg zum TÜV gebracht. Es wurden 3 "schwere Mängel" festgestellt und auf dem Gutachten vermerkt. Diese habe ich umgehendst reparieren lassen und bin dann zur Nachkontrolle. Dort wurde mir dann das Prüf-Pickerl verweigert, weil mein Fahrzeug jetzt - 3 Tage nach der Begutachtung - angeblich zu laut war. Der Umgang des "Fachmanns" mit mir war überheblich und recht unsympathisch. Sein Argument: "habe ich halt vergessen auf den Prüfbericht zu schreiben" - was sagt man dazu ? Vielleicht vergisst er ja beim nächsten mal die Bremsen zu testen - wer weiss ? Nachlässige Arbeit die voll verrechnet wird und dann noch arrogant. "ein gutes Gefühl beim Club zu sein" - oder ?

Wir sind seit 60 Jahren Mitglieder des ÖAMTC. Dises Jahr bekamen wir die Rechnung von einem Inkassobüro. Laut ÖAMTC wurden die Rechnung und Erinnerungen geschickt, wir bekamen diese komischerweise nicht. Anstatt die Rechnung bzw die letzte Mahnung per Einschreiben zu senden, übergibt der ÖAMTC die Erledigung einem Inkassobüro, NICHT sehr kundenfreundlich. Fazit KÜNDIGUNG.

08.15 Uhr Sonntag stehe am Spar Parkplatz 700 km von Salzburg in Ungarn mit entladener Batterie.
In der Zentrale Frau Schneider bearbeitet mein Anliegen höchstprofessionell.
In 15 Minuten kommt die Pannenhilfe und mein Auto wird gestarte.
Vielen herzlichen Dank für Ihren Einsatz!

Attila Forgó

Ich hatte Freitag abend eine Autopanne in Kroatien, mein Auto war nicht mehr fahrbereit. Es wurde innerhalb einer Stunde ein Abschleppwagen von der Schutzbriefnothilfe organisiert, der das Auto in ein Depot brachte, wo es sicher geparkt war. Am nächsten Tag orgsnisierte der ÖAMTC, dass mein Auto in meine Werkstatt zuückgeholt wird und wir konnten mit einem Mietwagen von Sixt heimfahren. Es war alles innerhalb weniger Stunden abgeklärt und wir konnten so den letzten Urlaubstag sogar noch genießen.
Ganz toller Kundendienst, sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter, ich kann nur ein riesen Lob aussprechen!

Ich darf über meine gestrigen sehr positiven Erfahrungen in Velden berichten. Erstens eine sehr freundliche Kommunikation am Notruf und zweitens nach 2 1/2 stündiger Wartezeit - mit der man heutzutage offensichtlich rechnen muss - hat unser Pannenhelfer, Herr Pöck, nicht aufgegeben und durch seine Kompetenz und seinen Einsatz konnten wir unsere Heimfahrt vom Urlaub antreten. Nochmals herzlichen Dank, besonders an Herrn Pöck!!!

Also der ÖAMTC Innsbruck sind nur Zuckerbäcker.fsst täglich kommen Leute in die Werkstatt,wo der ÖAMTC dies und das sagte😂aber heute zu jemandem zu sagen wegen unterfahrschutz austauschen vorne ,muss die Stoßstange abgebaut werden ,und wegen kleinem Riss durch aufsitzen ,ist gefährlich,ist schon an Lächerlichkeit nicht zu überbieten.abschleppen funktioniert,aber sonst nur s

Nach dem Tanken bei der Shell Tankstelle in Pöckstein, war beim Wohnmobil kein starten mehr möglich, Öamtc 120 angerufen, das Problem geschildert und Standpunkt durchgegeben. 15 Minuten später meldete sich schon ein Pannenfahrer und meinte ich bin gleich da. Der Pannenfahrer war sehr freundlich und versuchte alles um uns wieder flott zu machen. Der Tipp vom Pannenfahrer zu der Fa. Freithofnig in St.Veit-Glan zu fahren war goldeswert, dort wurde uns ein neuer Starter und Lichtmaschine eingebaut. Danke an das Öamtc Team, besonders aber dem Pannenhelfer. Lg Karl

ich versuche seit 3 tagen in Folge die Rechtsberatung zu erreichen. ersten tag zw 11 und 12 uhr immer wieder.jedes mal aufgelegt. 2. tag um ca 3 nachmittags..das selbe spiel..3 anrufe..3x 10 minuten in der leitung..danach wird mit einem band dass man später anrufen soll, aufgehängt. heute3.tag. selbes Spiel zw. 10 und 11 Vormittag. wieder mehrere Anrufe, wieder zum schluss" im moment aind alle leitungen besetzt, rufen aie zu einem späteren Zeitpunkt an" und dann wird aufgelegt. ok.ich frage mich, angesichts dessen, dass ich im Jahr vllt einmal den ÖAMTC brauche, ob ich und mein Mann noch weiter die clubmitgliedschaft fortführen werden. denn wenn man ihn einmal braucht, hat man eh nix davon. !

Der Radkersburger ÖAMTC Mitarbeiter Manuel Seidl hat den Zustand meiner vorderen Bremsscheiben als schwer mangelhaft bei der §57a Überprüfung am 15.06.2026 eingestuft.
Ich habe daraufhin KFZ Werkstätten und einen anderen ÖAMTC Stützpunkt aufgesucht, um den ausreichend guten Zustand meiner vorderen Bremsscheiben beurteilen zu lassen.
Nach meiner Reklamation wurde die §57a Plakette am 18.06.2026 vom Seidl auf meinen PKW geklebt mit einer unverschämten Bemerkung anstatt sich höflich zu entschuldigen.
Dieser ÖAMTC Mitarbeiter Manuel Seidl bewertet systematisch bei dem §57a Gutachten leichte Mängel als schwere Mängel und schadet und verärgert damit ÖAMTC Clubmitglieder
Ich hatte am 16.03.2026 eine Inspektion bei VW Porsche um 530,88 € und wäre informiert worden, dass mein Fahrzeug nicht mehr verkehrssicher ist.
Wenn ich dieses falsche §57a Gutachten akzeptiert hätte, wären für mich 563,77 € Kosten für den unnötigen Austausch der vorderen Bremsscheiben bei VW Porsche entstanden (entspricht 5 Jahre ÖAMTC Mitgliedschaft) oder 90 € Kosten für ein neues Gutachten bei BestDrive.
Ich an ihrer Stelle würde den Seidl nur mehr als Radwechsler, Überprüfer der Scheibenwaschanlage, Kühlflüssigkeit, Reifendruck und Ölstand beschäftigen, damit er nicht noch mehr Leute verärgert, noch bevor seinetwegen Clubmitglieder kündigen.
Rhetorische Frage: Wieviel Beschwerden gab es schon wegen dem Seidl?

Hallo. Ich möchte vorab sagen, dass ich nicht besonders gut Deutsch spreche oder verstehe, aber ich wollte mitteilen, dass ich heute Morgen den Notruf gewählt habe, die Dame am Telefon jedoch unhöflich und unverschämt war und einfach aufgelegt hat.

Wollten das Clubmobil zwei Tage früher zurückgeben, da unser Auto schneller repariert wurde als erwartet. Getankt haben wir doppelt so viel wie wir verfahren haben. Am Stützpunkt hat uns dann die Dame erklärt, dass wir das Auto in die Waschstraße fahren müssen und dort auch trocknen lassen müssen. Wir hatten das Auto im Sommer bei trockenem Wetter und sind 100km damit gefahren! Geparkt war es unter unserem Carport. Das Auto war bis auf eine minimale Staubschicht, die wohl jedes Auto hat, sauber! Nachdem wir in der Waschstraße waren war niemand mehr da, der das Auto übernehmen konnte. Daher mussten wir die 120 rufen. Nach einer Stunde bei 35°C mit unserer Tochter wartend hat sich herausgestellt, dass der zuständige Mitarbeiter an den falschen Standort geschickt wurde. So ließen wir das Auto am Stützpunkt stehen und haben den Schlüssel zwei Tage später vorbei gebracht. Wir mussten mit dem Auto ein 2. Mal in die Waschstraße, da die Reinigung unmittelbar vor Rückgabe stattfinden muss. Was ist das für eine unökologische Einstellung in Zeiten von Wasserknappheit!! Ein Clubmobil muss somit spätestens alle 4 Tage in die Waschstraße!
Während der Odyssee sind wir nur auf inkompetente kundenfeindliche Mitarbeiter gestoßen! Es scheint eine Leidenschaft zu sein Kunden zu schikanieren.
Nach 27 Jahren werden wir nun die Mitgliedschaft kündigen!

Früher top, heute nur noch enttäuschend. Unfreundliche Mitarbeiter im Pannendienst, stundenlange Wartezeiten auf der Autobahn bei 35 Grad im Schatten. Niemand kann oder will brauchbare Informationen geben, und am Telefon hört man deutlich, wie genervt die Mitarbeiter sind. Von den „gelben Engeln“ ist leider nichts mehr übrig.
Ein kleiner Hinweis an das Recruiting‑Team: Schaut euch bitte genauer an, wen ihr hier einstellt und auf eure Kunden loslasst, sonst habt ihr bald keine mehr.
Ich für meinen Teil kündige die Mitgliedschaft und wechsle zur Konkurrenz, so wie viele andere vor mir. Und offensichtlich lässt euch das völlig kalt, wenn ihr nicht einmal mehr auf die vielen negativen Bewertungen reagiert.

Habe heute um 18:00 eine Panne gehabt.
Stehe mitten auf der Straße, die Lenkung geht nicht, Klima geht nicht und es stinkt aus dem Motor Raum. Habe 120 angerufen, bin seit 20 Jahren Mitglied .
Schildere den Herren am Telefon mein Problem. Und dann bekomme ich als Antwort, ich soll einen Parkplatz suchen, Sie komme mich erst am nächsten Tag abschleppen. Es tut im sehr leid, sie sind voll ausgelastet🤔. Ich soll mein Auto mit einer nicht funktionierende Lenkung fahren meinte der Herr 🤣. Wenn ich das getan hätte was der Herr am tel. Gesagt hat hätte ich jetzt auch einen Motorschaden, da die Motorkühlung auch nicht funktioniert hat. Ursache ist: ein Defekter Schwingungsdämpfer. Darauf habe ich den Herren gesagt das das Konsequenzen haben wird . Das ich mich beschweren werde. Er sagte mir sogar seinen Namen. War sehr unfreundlich. Das war ihm egal. Darauf schleppte ich mein Auto auf eigene Kosten ab . Für was bin ich Mitglied, wenn ich keine Hilfe bekomme? Ich gehe am Montag zu Stützpunkt und beschwere mich auch dort, und wenn die auch noch so unfreundlich werden und das auch so wie ihr Kollege am tel.sehen, dann werde ich definitiv Kundigen.
ÖAMTC ist nicht mehr ÖAMTC, wird immer schlechter. Schade ☹️

Ich habe im Jahr 2025 die Kündigung eingereicht Termin gemäß, es hat geheißen es ist erledigt .
Dieser Jahr bekomme ich von Inkasso Mahnung mit dem betrag für letzten Jahr und dieses Jahr nur weil die Mitarbeiter nicht fähig waren den Kündigung weiter zu leiten.
Also ich musste zahlen für letzten Jahr und dieses Jahr plus meine Zeit nochmals zu denen zu fahren und die Kündigung nochmals abzugeben.
Nie wieder 🤬

Ein platter Reifen - eine Horrorvorstellung für jeden Autofahrer. Zum ersten mal brauchte ich Hilfe. Vom Service des ÖAMTC bin ich begeistert. Innerhalb von kurzer Zeit hat der ÖAMTC Mitarbeiter eine Lösung gefunden und bei ihrer Durchführung geholfen. Der Tag wurde gerettet - herzlichen Dank!

Der CLUB hat irgendwann verlernt, daß der ÖAMTC ein Verein ist und keine Behörde. Man sollte Mitglieder als Partner betrachten und auch so behandeln. Buchen sie im grenznahen Gebiet auch wenn sie noch Luftlinie 7km entfernt sind, keinen Pannendienst. Dieser wird als Auslandsauftrag gebucht und sie warten vermutlich 3 Wochen bis sich jemand meldet und beinahe erniedrigend behandelt. Der Prüfdienst in Neusiedl hatte wohl am Abend zuvor Weihnachtsfeier da alle sehr gut rochen und entsprechend verkatert verlief die Annahme und die Prüfung selbst. Beim Gespräch danach als mich der Papst anschnauzte "sagen sie wo fahren sie mit dem Auto?" war mir schon klar daß das alles nicht mehr gut ist. Obwohl die Vorfälle mehr als ½ Jahr vergangen sind ist meine Enttäuschung und Zorn nicht weg, ich als Mitglied allerdings schon. Die 2 Sterne gebe nur weil der Club viele Behinderte einstellt.

Wenn das Reisebüro eine Reise absagt, dauert es für die Rücküberweisung mindestens 2 Wochen. Laut Auftrag der GL, wird nur 1x die Woche Geld rückerstattet.
Frage meinerseits: bin ich die Bank für diese Firme.

Mein Tip, buchen sie nicht dort, uns wurden heuer schon 2 Reisen abgesagt, man kann auch nicht gegen Aufpreis eine Solo Reise buchen, obwohl die Route feststeht.
Eine Rückantwort der GL steht noch aus, haben es seit Februar 2026 nicht der Mühe Wert gefunden sich zu melden.
Aussitzen, Kopf in den Sand, nichts sehen und hören, ja auf keinen Fall mit dem Kunden sprechen.
PS: Wissen Sie liebe GL wer ihr Gehalt bezahlt, kleiner Tip, es sind die Kunden.
Machen Sie so weiter und sie fallen noch tiefer.
Mit freundlichen Grüßen
Hannes Zingrosch
Ein zutiefst enttäuschter Kunde.

Ich bin zutiefst beeindruckt von der beispiellosen Inkompetenz, die dieser Verein an den Tag legt. Man zahlt Jahr für Jahr brav seine Mitgliedsbeiträge, um im Ernstfall abgesichert zu sein. Wenn man dann tatsächlich Hilfe benötigt und ausdrücklich einen Abschleppwagen anfordert, wird stattdessen ein Service-Techniker geschickt. Dieser verspricht nach stundenlangem Hin und Her, den Abschlepper zu rufen – was schlichtweg ignoriert wurde.
​Am nächsten Tag die Überraschung: Es wurde nie ein Auftrag weitergeleitet. Doch es kommt noch besser: Als es dann endlich jemand schafft, das Fahrzeug anzufordern, erhält man am Folgetag einen Anruf, dass man den Abschleppdienst nun auch noch selbst bezahlen soll.
​Hier stellt sich mir ernsthaft die Frage: Wofür bezahle ich eigentlich Ihre jährlichen Gebühren, wenn man im Regen stehen gelassen und für dumm verkauft wird? Ein absolut erbärmliches Service-Niveau, das den Begriff „Pannenhilfe“ ad absurdum führt.