OfficeEasy BE レビュー 

OfficeEasy BE からの回答

2025年12月4日

Beste klant,

U plaatste uw bestelling op 24/11 om 17u. Wij hebben deze bestelling verzonden (met Mondial Relay, zoals gevraagd) op 25/11. U heeft een levering in een afhaalpunt gevraagd.

Ik zie nu dat het pakket vertraging opgelopen heeft in het afhaalpunt. Ik open onmiddelijk een onderzoek bij Mondial Relay en ik kom er zo snel mogelijk op terug.

Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +32 (0)2 27 30 461.

OfficeEasy BE からの回答

2025年12月2日

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed.

U geeft aan dat er sprake was van foutieve informatie. Aangezien uw bestelling rechtstreeks via onze website is geplaatst en er geen advies aan onze specialisten werd gevraagd, willen we graag beter begrijpen om welke informatie het precies gaat. Als u kunt aangeven welke details volgens u niet correct waren, dan kunnen wij dit onmiddellijk nakijken en waar nodig aanpassen.

Uw feedback helpt ons om onze productinformatie continu te verbeteren.

Mocht u verdere vragen hebben of ondersteuning wensen, dan staan we graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet, het klantenservice team.

OfficeEasy BE からの回答

2025年11月13日

Beste klant,

U bestelde een artikel dat niet als in stock zijnde aangegeven stond.
Daardoor heeft de verzending meer tijd in beslag genomen dan gewoonlijk.

Op onze website stond een levertermijn van 5 dagen voor de producten die u bestelde, uw bestelling werd 4 dagen na het plaatsen van uw bestelling verzenzonden en op de 5e dag geleverd.

Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +32 2 27 30 461

OfficeEasy BE からの回答

2025年11月14日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’article n’ait pas répondu à vos attentes. Vous nous aviez contactés concernant le retour du produit en indiquant qu’il « ne captait pas les fréquences souhaitées », sans informations techniques supplémentaires permettant de vérifier une éventuelle incompatibilité ou un paramétrage à ajuster.

Nous comprenons que les frais de retour puissent être décevants. Ceux-ci s’appliquent toutefois lorsque le produit est conforme et fonctionnel, ce qui semble être le cas ici selon les éléments que nous avions reçus.

Quoi qu’il en soit, nous restons entièrement disponibles pour vous conseiller plus précisément sur un modèle adapté à vos besoins ou répondre à toute question supplémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe OfficeEasy

OfficeEasy BE からの回答

2025年10月15日

Beste klant,

Wij hebben uw bestelling de dag na dat u deze plaatste verzonden. Deze heeft vertraging opgelopen in het netwerk van de externe transportfirma. Wij doen er alles aan om deze zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Er is wel opvolging, wij hebben al 3 keer met de transportfirma gesproken over deze zending. We hebben u hier ook al updates over gegeven. Ik zie nu dat deze morgen op de track&trace aangegeven wordt dat het pakket vandaag zal toekomen in het afhaalpunt.

Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +32 2 27 30 461.

OfficeEasy BE からの回答

2025年10月15日

Cher client,

Nous sommes actifs dans 4 pays. Nous avons bel et bien une adresse de retour dans chacun des pays ou nous sommes actifs, l'adresse de retour pour la Belgique se situe à Limbourg.

Si mes collègues du service client vous ont donné une adresse de retour en France à notre siège, c'est probablement parce que le retour était urgent pour vous.

Désolé pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.

OfficeEasy BE からの回答

2025年8月25日

Cher client,

Comme évoqué dans votre message, vous avez fait une demande de retour que nous avons acceptés immédiatement. Nous allons vous rembourser à la réception du produit.

Nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service clients.