Uitstekende afhandeling en kwaliteit. Wij van Rogon BV zijn Marcel en War dankbaar voor hun fijne service, we hadden verkeerde beugels besteld en kregen op tijd een nieuwe op dit moment werkt alles... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Goed: erg prettige mondelinge begeleiding bij de aanschaf. Kan (veel) beter: aflevering dramatisch. Eén bestelling van drie onderdelen wordt niet in één keer afgeleverd. Eerste deel nu al een week bi... もっと見る
Goede producten en kennis van zaken bij de medewerkers. Verbeterpunt is de levering en communicatie omtrent levering. Is lang onduidelijk of iets is verstuurd en wanneer dit geleverd wordt.Track & Tra... もっと見る
Ik had per ongeluk een IP noodtelefoon besteld in plaats van een analoog toestel. Omdat de nieuwe aansluiting van de provider even op zich liet wachten kwam ik daar pas na vele weken achter. Toch moch... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
OfficeEasy is specialist in video conference, digital signage, radiocommunicatie, vaste en mobiele telefonie. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en telt vandaag meer dan 180.000 klanten verspreid over Frankrijk, België en Nederland. De klantenservice staat tot uw beschikking om u te adviseren over diverse artikelen: video conference, headsets, vaste telefonie, portofoons, conferentiesystemen en meer. OfficeEasy werkt samen met de grootste merken en telt meer dan 30.000 referenties tegen de beste prijzen.
連絡先
OfficeEasy retouren, Koperslager 8, 6422 PR, Heerlen, オランダ
- klantenservice@officeeasy.nl
- officeeasy.nl
3.9
ほぼ満足
1038件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snel geleverd
Ondanks dat ik een mailtje kreeg dat de levering vertraagd was omdat het artikel niet op voorraad zou zijn, werd het wel degelijk 2 dagen later bezorgd.
2025年2月18日
Ik heb een prima desktop telefoon…
Ik heb een prima desktop telefoon gekocht en snel ontvangen.
Misschien is het handig vooraf te vermelden dat je je BTW moet aanleveren omdat het export betreft.
2025年2月17日
Vlot besteld, vlot geleverd, alles uitstekend
Bestellen ging heel soepel, via de ondersteuning op de website werden onze laatste vragen snel beantwoord. Na drie werkdagen werd de conference setup al geleverd. Alles werkt prima en tegen scherpe prijs.
2025年2月14日
Prima geregeld
2025年2月3日
Beter koop je hier dus absoluut niet!
Product wordt defect geleverd.
Scherm start software matig niet op.
Oplossing is de fabrieksgarantie waar we nu al bijna 3 maanden en meerdere mislukte reparatie-pogingen verder zijn zonder werkend scherm.
Beter koop je hier dus absoluut niet!
2024年11月19日
自発的なレビュー
Snel geleverd en goede kwaliteit
Netjes geleverd, prouct was refurbished maar ziet er uit als nieuw. Goede kwaliteit en werkt perfect.
2025年2月3日
Snel geleverd.
2025年1月31日
Slechte afleverservice
Goed: erg prettige mondelinge begeleiding bij de aanschaf.
Kan (veel) beter: aflevering dramatisch. Eén bestelling van drie onderdelen wordt niet in één keer afgeleverd. Eerste deel nu al een week binnen, deel twee en drie nog niet aangekomen. Telefonisch overleg schuift schuld naar transporteur. Moeilijk, moeilijk...
2025年1月28日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
lange leveringstermijn
Er werd telkens een nieuwe leverdatum opgegeven, uiteindelijk hebben we 2 maand moeten wachten.
Wekelijks werd een betalingsherinnering gestuurd, terwijl we pas na levering betalen.
Vermoeiend.
2025年1月27日
OfficeEasy NL からの回答
Beste klant,
Onze excuses hiervoor. De betalingsherinneringen worden automatisch verdtuurd door ons systeem. Wij verwachten uiteraard geen betaling voor levering.
Het product dat u bestelde stond niet als in stock zijnde aangegeven op onze website. Door productieproblemen bij de fabrikant, heeft de levering erg lang op zich laten wachten.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
zeer slechte service
zeer slechte service, eerst was het pakket vermist en wordt je bijna als crimineel en ongeloofwaardig bestempeld. na een week kwam het alsnog binnen, dit doorgegeven maar geen reactie meer. nu bij een garantie geval moet het via hun kantoor in frankrijk, minimaal 4 weken weg, kortom, klanten uit NL, geen zaken mee doen.
2025年2月4日
自発的なレビュー
OfficeEasy NL からの回答
Beste Patrick,
Ik heb samen met mijn collega's de mailwisseling van destijds doorgelopen. U wordt helemaal niet als crimineel bestempeld, we vragen u gewoon om een documentje in te vullen van het transportbedrijf waarin u aangeeft het pakket niet ontvangen te hebben. Dat is standaard procedure bij alle (ja echt allemaal) transportbedrijven. Verder zijn wij in onze mailwisseling telkens vriendelijk geweest en hebben we actief mee naar een oplossing gezocht. Uiteindelijk werd het pakket gewoon met 3 dagen vertraging afgeleverd
Wat de garantieprocedure betreft; de fabrikant van uw product (3M Peltor) is een enorm groot bedrijf. Zij zijn de enige leverancier waarmee wij werken, die de garantieprocedure volledig zelf in handen willen houden. Dit omdat hun producten gehoorbeschermers zijn en dat deze niet door eender wie gerepareerd kunnen worden om veiligheidsredenen. Als wij een garantieaanvraag bij hen indienen, wordt er een servicepunt aangeduid waar het product naartoe moet. Dat punt kunnen wij niet kiezen, maar wordt aangewezen door 3M Peltor zelf.
Ik snap dat je niet graag een tijdje zonder product zit, maar als mijn computer stuk is en deze voor reparatie weg moet, zit ik ook zonder computer. Iedereen kent dit soort van situaties, waarom zou dat bij u anders moeten zijn?
Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid
Slechte service, misleidend advies en geen verantwoordelijkheid
Mijn ervaring met OfficeEasy is ronduit teleurstellend. Vanaf het begin heb ik duidelijk aangegeven wat mijn wensen waren voor een scherm met automatische video-afspeelmogelijkheden en een vast weekrooster. Ondanks deze heldere vraagstelling ben ik twee keer verkeerd geadviseerd.
Eerst werd mij een scherm aanbevolen dat niet aan mijn eisen voldeed. Toen ik hierop terugkwam, kreeg ik opnieuw een oplossing voorgesteld die niet passend was en extra kosten met zich meebracht. Pas na eigen contact met de fabrikant bleek dat er wel degelijk betere alternatieven waren, die mij in eerste instantie niet werden aangeboden. Het lijkt erop dat mijn oorspronkelijke vraag verkeerd is geïnterpreteerd of simpelweg genegeerd.
Daarnaast was de levering slecht geregeld. Twee keer werden beloften over levertijden niet nagekomen. Toen ik hier navraag over deed, kreeg ik te horen dat ik dit zelf met het transportbedrijf moest oplossen. Maar de levering is de verantwoordelijkheid van de verkoper, niet van de klant! Tot overmaat van ramp ontving meerdere niet-werkende track & trace-codes en moest ik meerdere keren vragen om een werkende code, die maar niet werd verstrekt.
Nu ik mijn laatste e-mail heb gestuurd over deze misstanden, krijg ik ineens geen enkele reactie meer. Mijn vraag over retour wordt compleet genegeerd, en ik wacht nu al sinds 15 januari (meer dan twee weken) op een antwoord.
Al met al een zeer slechte ervaring: misleidend advies, onbetrouwbare communicatie en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik raad sterk af om hier iets te bestellen als je verwacht professioneel geholpen te worden.
2025年2月2日
自発的なレビュー
OfficeEasy NL からの回答
Beste Frank,
Hartelijk bedankt voor je uitgebreide feedback.
Wat de levering betreft:
- Wij hebben jou een werkende track&trace link doorgestuurd op het moment dat deze beschikbaar was
- Op het moment van levering was u aanwezig, vandaar dat we u aanbevolen hebben om een afspraak te maken met het transportbedrijf om een nieuw levermoment in te plannen. Dit omdat wij niet weten wanneer jij ter plaatse bent
Wat het productadvies betreft:
- Het artikel dat wij hebben aanbevolen beantwoord aan de eisen die u gaf. U kan met dat digital signage display content afspelen.
- Voor sommige toepassingen moet u inderdaad een bronapparaat (bijvoorbeeld een PC) aansluiten om de content te kunnen afspelen
- De fabrikant heeft geen advies gegeven dat radicaal anders was als dat van ons
Wat de klantenservice betreft:
- Al uw mailtjes werden uitgebreid beantwoord. Sommige onmiddelijk, andere binnen de 24 uur.
- Wij hebben meermaals de tijd genomen om zaken uit te zoeken, uitgebreide mailtjes te sturen en zelfs u telefonisch te contacteren om u verder te assisteren.
Om samen te vatten gaan wij ervan uit dat wij het correcte product hebben aangeboden. Omdat je heel uitgebreide eisen hebt die niet van begin af aan duidelijk waren kan het zijn dat je extra software of een extra accessoire nodig hebt. Deze "extra" producten werden ook duidelijk in de mailwisseling door ons aangegeven. De levering heeft vertraging opgelopen, maar dat heeft te maken met de externe transportpartner. We hebben telkens als er een update was u op de hoogte gehouden.
Graag wensen wij ons te excuseren voor het ongemak en blijven wij voor u telefonisch bereikbaar op het volgend nummer: +31 (0)704990156.
Ik had per ongeluk een verkeerde noodtelefoon besteld.
Ik had per ongeluk een IP noodtelefoon besteld in plaats van een analoog toestel. Omdat de nieuwe aansluiting van de provider even op zich liet wachten kwam ik daar pas na vele weken achter. Toch mocht ik terugsturen en kreeg ook direct suggestie om het juiste toestel te bestellen. Het contact via de chat liep vlot en duidelijk.
2025年1月24日
Zeer goede service!
Zeer goede service! Snel geleverd, zeer behulpzaam en correcte, duidelijke en vriendelijke communicatie!
2025年1月29日
自発的なレビュー
Goede levering binnen 3 dagen en goed…
Goede levering binnen 3 dagen en goed contact met de medewerker!
Wij zijn tevreden!
2025年1月23日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。