I have bought several glasses, both in-store and online, they fit really well, good price, highly recommended. If you have any problem, they are very fast and efficient, providing a solution that meet... もっと見る
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inizio nel dire durante una vacanza con mia moglie abbiamo avuto modo di provarli amore a prima vista ma per me il modello era terminato.li ordinati on line e li avuto dei problemi con la consegna ma... もっと見る
Ho comprato gli occhiali da sole Okkia perchè mi è piaciuto molto il loro design e il prezzo è sicuramente conveniente. Purtroppo si sono dimostrati molto fragili, nonostante io faccia molta attenzio... もっと見る
企業が回答しました
When ordering, my email address was misspelled by the autocorrection. Unfortunately, I only noticed this when the shipment was already on its way back to Okkia. I had several contact with the service... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
連絡先
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, イタリア
- okkia.it
3.9
ほぼ満足
844件のレビュー
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Tempi di consegna un po lunghi (oltre…
Tempi di consegna un po lunghi (oltre la settimana) ma prodotto in linea con le aspettative e di buona qualita
2026年8月25日
OKKIA からの回答
Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità.
Ci dispiace invece per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Le tempistiche possono occasionalmente subire dei rallentamenti durante la gestione da parte del corriere, ma lavoriamo costantemente per rendere il servizio di spedizione sempre più efficiente.
Grazie per aver scelto OKKIA e per il suo feedback.
OKKIA Customer Care
It takes too long
It takes too long. No products in stock. And I still didn’t get my order.
2026年8月25日
OKKIA からの回答
Dear Elena,
we are sorry to read your review, but we would like to clarify what happened with your order.
On September 2nd, we contacted you to inform you that one of the items in your order had become unavailable during preparation. We asked whether you preferred a refund for that item or a replacement with another model/color of the same value. Unfortunately, we did not receive a reply, so we were unable to proceed with the order while awaiting your instructions.
We received your response today, September 8th, asking us to refund the unavailable item and ship the remaining products. We have already processed the refund accordingly and the rest of your order will now proceed to shipment.
We are sorry for the inconvenience caused by the item becoming unavailable, but we would like to clarify that the delay was due to the fact that we were waiting for your instructions on how you wished to proceed.
Kind regards,
OKKIA Customer Care
Mai dire mai .......
inizio nel dire durante una vacanza con mia moglie abbiamo avuto modo di provarli amore a prima vista ma per me il modello era terminato.li ordinati on line e li avuto dei problemi con la consegna ma saputo in seguito dal trasportatore pensavo ecco qui inizierà un odissea invece ho contattato il servizio clienti okkia che mi hanno aiutato in tutti modi e poi chiaramente ho dovuto aspettare una settimana e ho ricevuto la consegna perciò con questa volevo anche 135014ringraziare tutto lo staff del servizio clienti.Ora sono felice con i miei occhiali
2026年9月7日
自発的なレビュー
Occhiali davvero belli a prezzi…
Occhiali davvero belli a prezzi abbordabili.
Vi adoro, alla prossima!
2026年8月27日
Merce non pervenuta
Buongiorno, confermo la non positività della mia esperienza, purtroppo ad oggi sono ancora in attesa del mio acquisto. Stamattina sono stata contattata dall' ufficio arri vi del Corriere Bartolini, operatore Donatello Fuschini,che mi ha riferito che il mio pacco è andato perso .Mi riferisce che il pacco a me intestato in realtà contiene merce di abbigliamento e non catenina per occhiali (mi ha chiesto lui l' oggetto che dovevo ricevere). Chiedo di ricevere la somma già pagata dal mio metodo di pagamento pari a 15 euro ( prodotto+spedizione). Grazie
2026年9月4日
OKKIA からの回答
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che, come risulta anche dal tracking della spedizione, la consegna è stata reindirizzata su sua richiesta presso un FermoPoint, anziché essere effettuata al domicilio inizialmente indicato.
Il suo ordine risulta quindi regolarmente disponibile per il ritiro presso il FermoPoint da lei selezionato.
La invitiamo a consultare il tracking, dove può verificare sia il reindirizzamento della spedizione sia le informazioni relative al punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti OKKIA
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Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto e per il disagio che questa situazione le sta causando.
Da quanto ci descrive, sembrerebbe essersi verificato uno scambio di etichette durante la gestione della spedizione da parte del corriere, circostanza che purtroppo non dipende direttamente da OKKIA.
La invitiamo a contattare il nostro Customer Care attraverso la sezione Supporto del sito, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, una fotografia del pacco ricevuto e dell’etichetta di spedizione. In questo modo potremo effettuare le opportune verifiche e aprire la relativa segnalazione con il corriere.
Naturalmente, qualora venga confermato lo scambio, provvederemo ad assisterla nella risoluzione del problema.
Cordiali saluti,
OKKIA Customer Care
Adoro questa linea di occhiali
Adoro questa linea di occhiali. Ne ho diversi e li trovo di buona qualità e molto resistenti
2026年8月26日
Occhiali belli ed eleganti.
2026年8月25日
Prima e ottima esperienza di acquisto
La qualità dei prodotti ordinati mi sembra ottima con un buon rapporto qualità/prezzo. La consegna è stata puntuale e veloce.
2026年8月26日
Purtroppo i miei occhiali da vista si…
Purtroppo i miei occhiali da vista si sono rotti dopo pochi giorni di utilizzo: si è staccata la stanghetta di destra ( plastica rotta)
Materiale molto morbido , si piega e si rompe facilmente
2026年6月24日
OKKIA からの回答
Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto ai suoi occhiali.
Abbiamo verificato nei nostri sistemi e non ci risulta alcuna richiesta di assistenza o ticket aperto da parte sua per segnalarci il problema descritto nella recensione. Non abbiamo quindi avuto la possibilità di visionare il prodotto, verificare la natura della rottura e fornirle assistenza.
Qualora un prodotto presenti una problematica dopo pochi giorni di utilizzo, il nostro Customer Care è sempre disponibile a valutare il singolo caso e verificare l'eventuale presenza di un difetto di fabbricazione.
La invitiamo pertanto a contattarci attraverso il nostro canale ufficiale di assistenza, allegando le fotografie degli occhiali e la prova di acquisto:
https://www.okkia.it/supporto
In questo modo potremo effettuare le opportune verifiche e fornirle un riscontro sulla problematica riscontrata.
OKKIA Customer Care
I STILL HAVE NOT RECEIVED MY GLASSES!!!
2026年8月26日
OKKIA からの回答
Dear Customer,
We are sorry to read your review. However, after checking our Customer Care system, we cannot find any support request or ticket submitted by you regarding this order.
We therefore kindly invite you to contact us through our official support page:
https://www.okkia.it/supporto
Once we receive your request and your order details, our Customer Care team will be able to check the status of your shipment and assist you accordingly.
We remain available to help and resolve the issue as quickly as possible.
OKKIA Customer Care
L ordine non è mai arrivato.
L ordine non è mai arrivato.
Sono stato truffato di 30 euro
Dovrò rivolgermi al circuito visa per rivalermi
Mai successo in vita mia
2026年8月25日
OKKIA からの回答
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare che il nostro Customer Care ha già risposto alla sua segnalazione, informandola che la spedizione ha subito alcuni rallentamenti logistici.
Il suo ordine risulta attualmente in transito, come può verificare direttamente attraverso il tracking che le è stato inviato via e-mail.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo, ma ci teniamo a precisare che non si tratta in alcun modo di una truffa: il suo ordine è stato regolarmente elaborato e affidato al circuito di spedizione e sta proseguendo verso la destinazione.
La invitiamo pertanto a continuare a monitorare il tracking per gli aggiornamenti relativi alla consegna.
OKKIA Customer Care
La consegna non è stata puntuale.
2026年8月26日
OKKIA からの回答
Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare un aspetto importante relativo alle tempistiche del suo ordine.
L'ordine è stato effettuato il 26 agosto e la consegna stimata è prevista entro il 3 settembre. La spedizione risulta pertanto ancora all'interno delle tempistiche di consegna comunicate.
Come le abbiamo già indicato tramite il nostro Customer Care, si sono verificati alcuni rallentamenti nella fase di ritiro da parte del corriere, per i quali ci siamo scusati. Questo, tuttavia, non ha al momento comportato il superamento della data stimata di consegna.
Continuerà a ricevere via e-mail gli aggiornamenti relativi alla spedizione non appena questa verrà movimentata dal corriere.
OKKIA Customer Care
100% recomendable
100% recomendable. Servicio de atención al cliente eficaz. Buen producto a buen precio. Me encantan 🤩
2026年8月25日
Pagati poco mi sono caduti e rotti…
Pagati poco mi sono caduti e rotti immediatamente sono plastica pura poco pagare poco valere.
2026年8月30日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Buongiorno,
ci dispiace per quanto accaduto ai suoi occhiali.
Come indicato nella sua stessa recensione, tuttavia, la rottura si è verificata in seguito a una caduta. Un urto accidentale può provocare la rottura di una montatura e non può essere ricondotto a un difetto originario di fabbricazione.
Per questo motivo, i danni causati da cadute, urti o altri eventi accidentali non possono prevedere la sostituzione del prodotto in garanzia.
La qualità di un occhiale non può inoltre essere valutata sulla base della sua resistenza a una caduta, poiché l'entità del danno dipende da numerosi fattori, tra cui altezza, superficie e punto di impatto.
OKKIA Customer Care
Ne ho comprati 3
Ne ho comprati 3, favolosi! Super resistenti e esteticamente unici. Davvero una bellissima scoperta! Sono certo che in futuro presentassero nuovi modelli ci farò un pensiero.
2026年6月24日
DO NOT ORDER
I made an order on the 11th of July and still haven't received my sunglasses. I mailed different times and still no feedback. I WANT MY MONEY BACK. One advise don't order from this site - worst experience ever!!!
2026年7月11日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Dear Customer,
We are sorry for the inconvenience and for the delay affecting your delivery.
However, we would like to clarify that our Customer Care team has always replied to your communications. As already explained in our previous messages, we are currently investigating the shipment with the courier in order to understand what happened to your parcel.
Unfortunately, when a shipment encounters an issue while in transit, we need to wait for the courier to complete the necessary checks and provide us with an official update before we can proceed with the appropriate resolution.
We are currently awaiting their response and, as soon as we receive confirmation regarding the status of your shipment, we will of course proceed promptly with the appropriate solution to your case.
We understand that the wait is frustrating, but please be assured that your request has not been ignored and that our Customer Care team is actively following the matter.
OKKIA Customer Care
En attente de livraison depuis 1 mois ! aucune action du service support
Pour faire suite au précédent avis, 3ème demandes d'intervention du service support concernant une paire de lunette de soleil acheté sur le site depuis le 1er août. Toujours la même réponse du service support "on traite votre demande sous 48/72h. Je ne sais même pas comment me faire rembourser car il existe que des demandes de remboursement pour des commandes reçues - Et comme personne ne répond et qu'il n'y a pas de numéro de tél, je pense que c'est foutu ! Je déconseille fortement ce site
Je viens de faire ma demande de remboursement voilà la réponse : Commande pas encore livrée ou date de livraison actuellement indisponible. Réessaie plus tard
2026年8月1日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Dear Customer,
We are sorry for the delay you are experiencing with your delivery, but we would like to clarify a few important points regarding the handling of your case.
Contrary to what is stated in your review, our Customer Care team has always replied to your requests and your case is currently being handled.
Unfortunately, your parcel has encountered an issue while in transit. Once an order has been handed over to the courier, we have no direct control over their logistical operations. When tracking stops updating, we need to open an investigation with the courier to determine the exact location of the parcel and whether delivery can still be completed.
These investigations require technical processing time on the courier’s side. We cannot immediately declare a parcel lost or provide a final resolution until we receive the necessary information from them.
This does not mean that your request has been ignored. We are actively following your case and a solution will of course be provided, whether through the successful delivery of your order or, should the courier confirm that the parcel can no longer be delivered, through the appropriate resolution regarding your payment.
We fully understand that the wait is frustrating, but we would like to reassure you that you have always received assistance from our Customer Care team and your case is still being followed up with the courier.
OKKIA Customer Care
Unacceptable delivery delays and non-existent customer service
"I placed an order for Okkia sunglasses back on July 23rd, and exactly one month later, I still have not received my items. Tracking shows the package has been completely stuck in transit for weeks with no updates.
What makes this experience far worse is the complete lack of customer support. I reached out to their customer service team directly regarding the status of my order, but my messages have been completely ignored. No response, no status update, and no resolution.
Taking payment immediately while providing zero communication or delivery fulfillment is completely unacceptable.
Avoid ordering directly unless you want your money tied up with zero support."
2026年7月23日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Dear Customer,
We are sorry to read your review, but we would like to clarify some important points regarding your order.
Our Customer Service has responded to your messages and provided updates regarding your shipment. If you have not seen our replies, we kindly recommend checking your Spam or Junk folder, as our communications may have been automatically filtered there.
From our side, your order was processed and handed over to the courier within the shipping timeframe indicated on our website. Unfortunately, once a parcel has been entrusted to the carrier, unexpected logistical issues or delays during transit may occur and are outside our direct control.
In cases like this, we need to contact the courier and allow them the necessary time to investigate the shipment before we can determine the appropriate solution.
In your specific case, the courier confirmed to us yesterday that the parcel had unfortunately been lost in transit. As soon as we received this confirmation, we promptly issued a full refund for your order.
We understand the frustration caused by such a long delay, but we would like to reassure you that your requests were not ignored and that we took action as soon as the courier provided us with the final outcome of their investigation.
OKKIA Customer Care
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