I have bought several glasses, both in-store and online, they fit really well, good price, highly recommended. If you have any problem, they are very fast and efficient, providing a solution that meet... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
inizio nel dire durante una vacanza con mia moglie abbiamo avuto modo di provarli amore a prima vista ma per me il modello era terminato.li ordinati on line e li avuto dei problemi con la consegna ma... もっと見る
Ho comprato gli occhiali da sole Okkia perchè mi è piaciuto molto il loro design e il prezzo è sicuramente conveniente. Purtroppo si sono dimostrati molto fragili, nonostante io faccia molta attenzio... もっと見る
企業が回答しました
When ordering, my email address was misspelled by the autocorrection. Unfortunately, I only noticed this when the shipment was already on its way back to Okkia. I had several contact with the service... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
OKKIA nasce nel 2013, dall’integrazione di un’importante agenzia di rappresentanza e un’azienda leader nel canale retail del settore gift & design. La nostra mission è creare bellezza accessibile (Design & Right Price): gli occhiali OKKIA, ispirati dai luoghi, dai viaggi, dalle persone e dai loro desideri sono ideati per adattarsi con facilità a tutte le tipologie di viso con estremo confort, grazie all’uso di materiali soft touch . Re-interpretiamo con nuove soluzioni tecniche e nuovi stili di colorazione modelli nati nel passato, indossati nella storia da personaggi creativi e spiriti liberi. La passione per il nostro lavoro e l’instancabile ricerca e voglia di fare cose belle ci ha condotto a OKKIA, un marchio che si contraddistingue per semplicità delle linee, bellezza e accessibilità del prodotto.
連絡先
Viale Vittorio Veneto 60, 59100, Prato, イタリア
- okkia.it
3.9
ほぼ満足
844件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 88％に回答しています
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Nunca es tarde para rectificar
Quiero rectificar mi opinión sobre OKKIA. Me llegaron las gafas equivocadas y tras dar los respectivos pasos según OKKIA para la devolucion me encontré que se las tenia que enviar dentro de los siguientes 14 dias y a mi cargo. Tras no obtener respuesta ni de mails ni de mensajes de instagram quise hacer el último intento con una nueva solicitud pero ésta vez con motivo de producto dañado y porfín respondieron haciendome en envío correcto. Gracias OKKIA pero recomiendo informar mejor al cliente para gestionar errores de envío. Un saludo!
2026年8月17日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Dear Customer,
We are sorry to read your review, but we would like to clarify the procedure regarding your request.
The form you completed is our standard return form. As clearly stated on the return page, customers who have received a damaged or incorrect item should not use this form, but should instead open a Customer Care support ticket, so that our team can assess the issue and provide the appropriate assistance.
You opened a support ticket regarding the incorrect item today, and our Customer Care team has already replied to you. Your case is therefore currently being processed.
The information regarding return shipping costs that you mention refers to the standard return procedure and does not represent the resolution of your claim for receiving an incorrect product.
We kindly ask you to allow our Customer Care team the necessary time to complete the assessment and provide you with the appropriate solution.
OKKIA Customer Care
Kundenservice leider nicht vorhanden
Die bestellten Sonnenbrillen sind nie bei mir angekommen. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, scheint das Unternehmen das Problem einfach auszusitzen.
Auf meine mehrfachen Nachrichten erhalte ich entweder gar keine Reaktion oder lediglich immer wieder dieselben alten Informationen zum Lieferstatus – aber keine konkrete Aussage dazu, wo meine Bestellung ist, was passiert ist oder wie das Problem nun gelöst werden soll.
Besonders ärgerlich: Das Geld wurde einbehalten, obwohl die Ware nicht angekommen ist und bislang keine vernünftige Lösung angeboten wurde.
Der Kundenservice ist zudem so gut wie nicht erreichbar. Selbst nach mehrmaligem Anschreiben erfolgt keine hilfreiche Rückmeldung.
Wenn das unter „Kundenservice“ verstanden wird, ist das wirklich enttäuschend. Ich erwarte keine Wunder – aber zumindest eine Antwort und eine vernünftige Lösung, wenn eine bezahlte Bestellung niemals beim Kunden ankommt.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Comprato un altro paio di occhiali
Comprato un altro paio di occhiali, stesso modello cambia il colore. Spettacolari li consiglio
2026年7月31日
自発的なレビュー
Binnen 2 dagen kapot
Op het vliegveld van Sardinie kocht ik een leesbril van Okkia. Binnen 2 dagen allebei de glazen eruit! Kunnen er niet meer in terug. 30 euro weggegooid.
Okkia schrijf op eigen website dat ze geen service verlenen aan bij retail gekochte monturen. Schandalig!
2026年8月14日
自発的なレビュー
Pessima esperienza.
Fatto ordine, mi hanno dato tracking che non si aggiorna, il loro servizio clienti da informazioni non veritiere.
Ho dovuto aprire reclamo Paypal e spero che
rimborsino.
Pessima esperienza.
Aggiornamento al 17/8
Nessun contatto né risposta alle mie numerose mail, nessuna consegna e ovviamente nessun rimborso.
Fate attenzione.
2026年8月6日
自発的なレビュー
OKKIA からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo precisare alcuni aspetti relativi alla gestione del suo ordine.
Il nostro Servizio Clienti ha sempre fornito assistenza e risposto alle comunicazioni ricevute, aggiornandola sulla base delle informazioni che, di volta in volta, ci venivano fornite dal corriere.
Purtroppo, durante il trasporto si è verificata un’anomalia sulla quale non avevamo possibilità di intervenire direttamente. In situazioni di questo tipo è necessario attendere che il corriere effettui le opportune verifiche e ci comunichi ufficialmente l’esito della ricerca della spedizione. Le informazioni fornite dal nostro Customer Care erano pertanto quelle disponibili in quel momento e non informazioni non veritiere.
Successivamente, il corriere ci ha confermato che la merce era stata effettivamente smarrita durante il trasporto e, non appena abbiamo ricevuto tale conferma, abbiamo provveduto al rimborso dell’ordine.
Ci dispiace per il disagio e per i tempi necessari alla risoluzione, ma ci teniamo a precisare che la sua segnalazione è sempre stata seguita e ha ricevuto assistenza fino alla risoluzione definitiva della pratica.
OKKIA Customer Care
Slechte kwaliteit montuur
Mijn partner en ik hebben beiden een Okkia leesbril gekocht. Tot onze verbazing is binnen een jaar van beide brillen het montuur spontaan gebroken, waardoor de glazen eruit vallen. Opvallend is dat beide monturen op dezelfde plekken zijn gebroken, namelijk twee breuken aan weerszijden van de neusbrug. Dit kan geen toeval zijn. Gezien de prijs van de bril hadden we niet verwacht dat de kwaliteit zo slecht zou zijn.
2026年8月13日
自発的なレビュー
Tutto perfetto
Ho acquistato un paio di occhiali da sole da donna. Modelli molto belli e funzionali. Spedizione rapida, occhiale molto bello, leggero, confortevole e rapporto qualità prezzo molto buono. Ricomprero ' sicuramente
2026年7月26日
SIGO ESPERANDO MI PEDIDO....
ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA ES NEFASTO! Tenia que haber recibido mi pedido el 05.08.26 y sigo esperando, he enviado 3 e mails y no contestan, ni siquiera se que mensajería utilizan porque no me han contestado, tampoco tengo reembolso.
2026年8月5日
自発的なレビュー
stanghette troppo delicate
Gli occhiali sono molto belli e leggeri, ma purtroppo le stanghette si rompono troppo facilmente: in particolare il secondo paio che ho comprato si è rotto solo perchè la stanghetta mi si è impigliata nei capelli, come il primo paio che avevo acquistato.
2026年8月12日
自発的なレビュー
Hi comperato tanti occhiali da loro.
Hi comperato tanti occhiali da loro.. ottimi e servizi di consegna efficienti
2026年7月26日
Un ottimo prodotto
Gli occhiali ok mia sono un ottimo prodotto, rapporto qualità prezzo eccellente.
2026年7月25日
Occhiali stupendi!
2026年7月26日
Gli occhiali sono fotonici meravigliosi…
Gli occhiali sono fotonici meravigliosi ma i primi sono andati persi dal corriere,dopo un’attesa di circa 15 giorni ho trovato come conttattare l’assistenza così hanno provveduto subito è dopo 3 giorni mi sono arrivati gli occhiali a casa
2026年7月25日
Occhiali fatti bene prezzo qualità…
Occhiali fatti bene prezzo qualità eccezionale
Niente da dire ne ho quattro paia
2026年8月7日
自発的なレビュー
I love your glasses ❤️
2026年7月26日
Ho ordinato da 10 giorni e a causa di…
Ho ordinato da 10 giorni e a causa di errori continui nella comunicazione con il corriere non è ancora arrivato nulla
2026年7月26日
OKKIA からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione.
Desideriamo però precisare che il ritardo non è dipeso dalla nostra gestione dell'ordine, bensì da una problematica verificatasi durante il trasporto.
Non appena il corriere ci ha notificato la giacenza della spedizione, ci siamo immediatamente attivati contattandola e, appena ricevuto il suo riscontro, abbiamo provveduto a richiedere lo svincolo della giacenza senza alcun ritardo.
Proprio grazie al nostro intervento, il suo pacco risulta oggi in consegna.
Riteniamo quindi davvero spiacevole ricevere una recensione a una stella per una problematica imputabile al corriere, soprattutto considerando che, da parte nostra, abbiamo fatto tutto il possibile per gestire la situazione nel più breve tempo possibile e fornirle tempestiva assistenza.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità.
OKKIA Customer Care
Occhiali molto belli
Spedizione velocissima, occhiali molto belli e ben fatti, ottimo rapporto qualità/prezzo
2026年7月26日
Azienda seria
Nonostante un problema con il trasporto si sono resi disponibili e collaborativi risolvendo il problema in tempi rapidi. Ottimi i prodotti ed il servizio.
2026年7月26日
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