Oostendorp Muziek レビュー 

Vandaag bij Oostendorp Muziek, locatie Hilversum, een nieuwe digitale piano uitgezocht. We werden daarbij bijzonder plezierig en kundig geholpen door adviseur Harm, die alle tijd voor ons nam en met ons meedacht. De combinatie van zijn kennis en betrokkenheid en tegelijkertijd ons de rust en tijd geven om een keuze te maken, hebben we als heel prettig ervaren. Wij zijn zeer tevreden!

Bij Oostendorp neemt men echt de tijd voor je. Zeker als je een afspraak maakt. Men is er niet op uit om je een duurder apparaat aan de man te brengen. Ik ging heel tevreden de winkel uit met een stage piano 200 euro onder m'n budget!

Heel goed geholpen en goed advies!

Eerst wat pech met een digitale piano maar ik kreeg zonder gedoe een nieuwe aangeboden en deze speelt fantastisch.

Ik heb op 21 juni een digitale piano gekocht. Oorspronkelijk werd mij verteld dat de levering bijna vier weken zou duren (dus deze week), maar ik vond dat te lang, omdat de zomervakantie eraan komt en ik op vakantie ga. Ze beloofden daarom mijn bestelling met spoed te behandelen en garandeerden dat ik de piano op 10 juli zou ontvangen. Ze leenden me zelfs tijdelijk een simpele digitale piano zodat mijn kind kon oefenen. Ik vond de service toen erg goed, dus heb ik de bestelling geplaatst en drie weken gewacht.

Op 23 juni ontdekte ik dat een ander bedrijf de piano binnen drie dagen kon leveren, inclusief bezorging en installatie, en dat voor een betere prijs. Ik probeerde toen mijn bestelling te annuleren, maar door de geduldige service van jullie klantendienst besloot ik toch te wachten. Mij werd opnieuw verzekerd dat ik de piano vorige week zou ontvangen. Tot nu toe heb ik echter niets ontvangen en er is ook niemand die mij heeft geïnformeerd over een mogelijke vertraging. Ik heb contact proberen op te nemen met de klantendienst, maar krijg geen reactie.

Ik begin teleurgesteld te raken in jullie service. Over twee dagen ben ik niet meer in Nederland, en ik weet nog steeds niet wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik voel me niet meer zeker over jullie beloften. Door de recensies van anderen had ik de indruk dat dit een betrouwbare bedrijf was, maar op dit moment weet ik niet meer hoe ik nog vertrouwen kan hebben.

Update: Op 2 september kwamen de transporteurs keurig op tijd en waren vriendelijk. Helaas vergaten ze de adapter mee te nemen, waardoor we de nieuwe piano niet konden gebruiken. Ze beloofden dat deze vandaag geleverd zou worden, maar wederom viel dit tegen. Ik vind dat de logistiek zorgvuldiger moet zijn en dat beloften aan klanten nauwkeuriger nagekomen moeten worden

We hebben bij het uitzoeken van de voor ons juiste piano deskundig advies gekregen van Christian. Hij werd niet moe ons beginnelingen voor te spelen op de diverse digitale piano's, tot wij overtuigd waren van de keus die we wilden maken! Zijn enthousiasme en interesse in ons als klant vonden wij inspirerend.

ik heb eind juni een elektrische piano gekocht in de winkel. Begeleiding bij aankoop was redelijk maar verkoopsters was afgeleid door andere taken terwijl we online een afspraak hadden gemaakt.

Wel gekocht met de belofte dat deze na de vakantie geleverd zou worden. Na de vakantie bleek bij navraag dat de bestelling niet doorgezet was en dat een gedeelte pas eind augustus geleverd zou kunnen worden.

Aangezien mijn dochter heel graag na de vakantie op een goede piano wilde spelen, was ik zeer teleurgesteld.

Uiteindelijk aanbod gekregen voor een goedkopere kruk met korting. Nieuwe offerte toegestuurd gekregen en geaccordeerd. Bij financiële afhandeling werd er gezegd dat de offerte niet klopte en dat ik toch minder geld terug kreeg.

Bijzonder vreemde gang van zaken. en dus teleurgesteld over de afhandeling van de aankoop. Gezien de andere reviews is dit hopelijk een uitzondering.....

Na een tijdje de Nord Electro 6D te hebben gebruikt,waar ik op zich,best tevreden mee was, begon ik toch een beetje tegen de beperkingen van het synth gedeelte van de Electro aan te lopen.De Nord stage 4 is wat uitgebreider daarin en met deze gedachte en wat meer vragen contact via email gezocht met Oostendorp Muziek.Ik kreeg een vriendelijke mail terug en tot mijn verbazing en verassing ook nog gebeld door Stephan Mosterd van Oostendorp Muziek.Een beetje uitgebreid gesproken over wat er in mijn gedachten speelde en wat mijn wensen waren uiteindelijk afgesproken met Stephan dat ik het even moest laten bezinken en dat ik medio augustus weer contact zou nemen voor een afspraak.En voila van de week per email gestuurd dat ik vrijdag de 8eaugustus wilde langs komen en als antwoord,dat ik van harte welkom was.Bij binnenkomst een kopje heerlijke cappuccino gedronken en kennis gemaakt met Stephan en na een kort gesprek naar boven gelopen waarna Stephan een uitgebreide demo gaf op de Nord Stage 4.Door deze demo werd mijn beslissing om de Stage 4 aan te schaffen alleen maar bevestigd.Ik kreeg voor de Nord Electro 6D met softcase een prima inruil bedrag en de koop werd besloten en beklonken.Erg blij met de communicatie de benadering en behandeling en de afhandeling van mijn aankoop bij Oostendorp Muziek,en vooral natuurlijk, het contact met Stephan Mosterd.Chapeau.De, hele, grote concurrenten kunnen op dit gebied wel wat verbetering door voeren,die menselijke benadering.Een instrument kopen is in mijn beleving een avontuur en hoe je daar in wordt benaderd en begeleid en behandeld geeft voor mij de doorslag en niet door een populistische benadering door de snelle jongens met scherpe prijzen.Want die is bij Oostendorp Muziek net zo scherp zoniet vlijmscherp.

De hulp in de winkel was heel goed, vriendelijk en geduldig. Maar daarna begon de ellende. We zouden een mail krijgen met een bevestiging en daarna een mail met track en trace. Allebei niet gehad. Meerdere keren contact opgenomen en toen bleek dat ze de piano na 2 weken nog niet eens besteld hadden hebben we de koop geannuleerd. Bij thomann besteld en die was binnen 4 dagen in huis. Na weer paar keer contact opgenomen te hebben was de restitutie van Oostendorp pas na 2 weken binnen.

I recently ordered a Yamaha piano, along with headphones and a bench, from Oostendorp Muziek, and it turned out to be one of the most frustrating and disappointing shopping experiences I've ever had. From start to finish, their service was abysmal, marked by poor communication, delays, and outright incompetence. If you're considering buying from them, do yourself a favor and look elsewhere – competitors deliver far better without all this hassle.

After placing the order and making full payment, I heard absolutely nothing from them. No confirmation email about delivery timelines, no updates – just radio silence. I had expected the piano to arrive within a few days, as other music stores promise and deliver, but after waiting impatiently, I had to reach out myself. Their response? The piano was "ordered," but they couldn't give me any clear dates. It felt like they were just sitting on my money without a care.

Weeks dragged on, and I had to follow up again via email. Only then did they bother to check and inform me that the piano was sitting in their warehouse. Why didn't they notify me proactively? It seems like they were content to let it gather dust until I nagged them. We finally scheduled delivery for Tuesday at a specific time slot, but guess what? It showed up on Monday instead, completely unannounced. I happened to be home by sheer luck, but if my wife or daughter had been alone, there's no way they could have handled that massive, heavy box. What kind of company plays fast and loose with delivery schedules like that? It's irresponsible and thoughtless.

To make matters worse, the promised bench – which I paid €150 for and was supposedly available – wasn't delivered at all. No apologies, no explanations, nothing. It turns out they apparently sold it to someone else in the meantime. When I complained, their "solution" was a curt message offering a cheaper model and refunding the difference. No alternatives, no effort to source the original one I wanted, just a take-it-or-leave-it downgrade. Unbelievable!

Now, six weeks after my initial order, I still don't have the bench. This piano was meant to be a special gift and surprise for my daughter, but their partial delivery and endless delays completely ruined the experience. Instead of joy, it's been nothing but stress and disappointment.

Overall, this is hands-down the worst service and delivery I've encountered from any retailer. They seem perfectly happy to hold onto your money, drag their feet, and only act when you chase them relentlessly. It's like they hope you'll forget or give up. Stay far away from Oostendorp Muziek – your time, money, and sanity will thank you!

Tijdens een bezoek aan Oostendorp in Hilversum kennis gemaakt met zeer vriendelijke liefhebbers van muziek.

In een zeer prettige sfeer met Harm Nielsen gesproken over de vele mogelijkheden van de Yamaha keyboard en uiteindelijk een keuze gemaakt voor een Yamaha keyboard welke snel werd geleverd.

Voor mij was deze aanschaf een eerste stap richting de toekomstige aanschaf van de Yamaha Genos 2.

Dank aan Harm Nielsen voor de uiterst prettige contacten en ondersteuning bij het maken van de juiste keuze. Zodra ik de volgende stap wil nemen voor de aanschaf van Yamaha Genos 2 zal ik mij zeker weer melden bij Oostendorp.

Ps. Een bezoek aan de Showroom in Hilversum is een absolute aanrader.

We hebben bij Oostendorp Muziek in Wezep een Yamaha Clavinova piano gekocht.

Ik was al een tijdje bezig met het onderzoeken en bekijken van reviews op internet, dus ik had al een aardig beeld wat ik wilde, maar wou ook graag kijken wat er allemaal nog meer was, om zo tot een goede keuze te komen.

Ella heeft ons meegenomen en heel goed geholpen. We hebben kennis gemaakt onder het genot van een kopje koffie en daar de basics en de wensen besproken. Ze heeft ons de piano laten zien en ook de alternatieven gedemonstreerd. De keuze is daarbij uiteindelijk op de Yamaha gevallen. We konden hem direct ophalen bij het magazijn, hij staat nu prominent in de woonkamer te schitteren en we zijn er heel erg blij mee!

Mijn zoon pakt elke kans om er weer even achter te kruipen en weer stappen te maken in zijn Piano app en ik doe dat ook, dus de piano maakt nu al flink overuren!

Ik hoop dat we snel een mooi stukje muziek zelf kunnen spelen :)

Ella bedankt voor je goede zorgen en mooie demonstratie!

Geweldige service. Had een pedalenset besteld wat niet op voorraad was, maar wat ook helemaal niet bij mijn elektrische piano bleek te passen. Pim dacht uitstekend mee in meerde mailtjes - ik ben een stuk wijzer en heb een goed pedaal. Top!!

Op 19 april 2025 mochten wij onze elektronische Kawai piano vanuit Oostendorp Muziek ontvangen. Wij zijn een aantal weken voorafgaand aan de levering uitstekend en vriendelijk geholpen door medewerker mijnheer Erik B. in het filiaal in Wezep waardoor dank aan hem.

Op de bewuste zaterdag ontvingen wij dan ook 2 medewerkers die later bleken te heten Cesko en Sebastiaan. De levering werd op een nette, vakkundige, respectvolle maar zeker ook humorvolle manier verricht. Zij hebben ervoor zorg gedragen dat het instrument prachtig tot z'n recht komt in de leefruimte.

Wij vonden het niet meer dan terecht om over Oostendorp Muziek in de persoon van dhr. Erik B. maar zeker ook over Cesko en Sebastiaan een klinkende aanbeveling te doen.

Heren, bij het volgende bij Oostendorp aan te schaffen instrument mogen zij voor de levering jullie alvast bij ons inplannen, epische ochtend zo!

Hartelijke groet,
Stefan

Op de datum en tijd van de vooraf gemaakte afspraak, werd ik bij binnenkomst uiterst vriendelijk ontvangen, locatie Wezep. Ik kreeg een heerlijk kopje koffie en na enkele minuten was daar al de adviseur.
Na een kort voorstelrondje en vragen waarnaar ik op zoek was, gingen we naar een ruimte waar allerlei digitale piano's/keyboard waren opgesteld. Het waren er veel en voor een liefhebber van dit soort instrumenten een plezier voor het oog. De adviseur liet een hele mooie mash-up van verschillende liedjes van Coldplay horen. Gewoon live waar ik bij stond. Echt geweldig! Daarna mocht ik zelf wat spelen. Aangezien ik wist wat voor digitale piano ik wilde aanschaffen, was de keuze dan ook snel gemaakt.
Kort samengevat, de medewerkers zijn vriendelijk en hun dienstverlening is uitstekend. Er wordt ruim voldoende tijd voor je genomen en ik voelde mij echt welkom. Goed geadviseerd en na de betaling kon ik de apparatuur bij het magazijn ophalen, iets verder op. Ook daar werd ik uitstekend en goed geholpen.
Als je op zoek ben naar een piano of keyboard, dan bij je hier aan het juiste adres. Het was voor mij een stukje rijden, maar het was het waard en ik kan het iedereen aanbevelen. Ik kom er graag nog eens terug.

Ik heb het bezoek aan de winkel in Wezep als zeer prettig ervaren. Ik werd heel goed geholpen en goed advies gekregen! Omdat ik meerdere artikelen had aangeschaft kreeg ik een mooie korting!

Kortom een bezoekje waard!

The Oostendorp Muziek was very quick to help us with repairing our piank. Thank you!

Goede uitleg en fijne service. Het was niet alleen het warme welkom maar de hele beleving van het zoeken wat bij jou past dat geweldig was. Zou zo weer terug willen komen. Credits naar Stefan M en oostendorp-muziek

We zijn bij Oostendorp Hilversum geweest voor een piano. Verkoper Jurgen heeft de tijd genomen om van ons te horen waar we naar op zoek waren en daarna eerlijk van de diverse modellen de voor en nadelen verteld. Zijn doel is een passende piano te verkopen en niet de duurste. We kregen ruim de tijd om onze keuze te bepalen, complimenten voor het geduld. Uiteindelijk is tot koop besloten dankzij de hulp en uitleg van Jurgen!

Ontvangst perfect. (Met koffie).
Geholpen door Stefan welke al mijn vragen en wensen volledig beantwoorde.
Een prettig persoon in omgang, had begrip voor al mijn standpunten.
Uiteindelijk na mijn Tyros 5 te hebben ingeruild, met een Genos 1 wel tevreden de winkel verlaten.
Mijn dank voor alles en Stefan misschien tot de volgende keyboard.

Mvg. Eltjo Kooi.