Openbank Pay レビュー 

Hat alle super geklappt und man wurde gut durch den Prozess geführt.

Seit Jahren Kunde durch Apple Ratenzahlung, alles klappt top, der Support reagiert sehr schnell, alles ist leicht und überschaubar gestaltet. Die App sollte teilweise ein paar Bug fixes bekommen, sonst Top!

10 Punkte , sehr gut

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Ich bin mit Openbank Pay wirklich sehr zufrieden und kann den Service uneingeschränkt weiterempfehlen. Die gesamte Abwicklung war von Anfang an schnell, unkompliziert und zuverlässig. Besonders positiv finde ich die 0%-Finanzierung – gerade heutzutage ist so etwas alles andere als selbstverständlich. Ich empfinde das als sehr fair und kundenfreundlich.

Auch die App ist richtig gut gelungen. Alles ist übersichtlich aufgebaut und man sieht sofort, wie viel bereits bezahlt wurde und welcher Betrag noch offen ist. Besonders praktisch ist, dass man den offenen Betrag jederzeit direkt vollständig zurückzahlen kann. Auch persönliche Daten lassen sich einfach selbst verwalten und ändern.

Insgesamt ein sehr unkomplizierter, transparenter und kundenfreundlicher Service. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht und vergebe deshalb ganz klar 5 Sterne!

Absolute Katastrophe, Bezahlung an zwei italienischen Mautstationen wurde von Amazon Visa im Nachhinein abgelehnt. Ohne ersichtlichen Grund. Das bedeutet für mich hohe Mahngebühren. Support von Zinia ist absolut unterirdisch. Muss wohl zum Rechtsanwalt.

This is the worst experience I have ever had with a payment service or banking app.

I activated my Amazon Visa card for Amazon.de and logged into the online account for the first time just to see what the interface looked like. Unfortunately, the portal is only available in German. I don't speak German, so I relied on Google Translate.

Next, I noticed an add-on service called Travel+. I read through the terms and found them interesting. The exact price was not listed anywhere, though it did mention that the service was paid. Fair enough—one button opened the terms of service. Then I clicked the next button in the web app, naively assuming a confirmation screen or a pricing summary would pop up.

Haha, nope! There was no pop-up menu at all—the service simply activated immediately for a month! No confirmation dialog. None whatsoever. Out of nowhere, a €7.99 charge for Travel+ appeared on my card. I immediately hit the button to deactivate the service, but of course, the pending charge didn't disappear—it remained on my statement.

"Okay," I thought, "no big deal. I'll just reach out to support and they'll help me cancel this paid service and sort it out."

Well, this is genuinely the darkest pattern I have ever seen in a banking app! Customer support told me that, unfortunately, the charge cannot be canceled and cannot be refunded. After that, the agent simply started ignoring my messages.

I closed the chat and reached out again. Once again, I was told it "cannot be refunded." I informed them that I have a legal right of withdrawal (Widerrufsrecht) from any subscription and a full refund within 14 days, and that if they refuse to cancel this service, they might as well terminate my entire contract and close my account! In response, the support agent simply closed the chat on me!

This is absolutely outrageous! The worst experience ever!

I demand a full refund immediately! If this issue is not resolved, I will have no choice but to file a formal complaint with BaFin and hand this matter over to my legal counsel.

Esto una compra esta mañana de una Vaporetas en Amazon y me han retenido el importe total más los intereses y me han cobrado la primera mensualidad. Les he dicho que me tienen que enviar un código de liberación para que mi banco me pueda dar el lunes el dinero espero que me lo envíen porque si no pondré una hoja de reclamación, esto es una estafa ellos no tienen que tener mi dinero malo intereses retenidos y llaman han cobrado la mensualidad

Scam Maschen! Nie eine Karte beantragt und plötzlich haben sie meine Daten und buchen Geld von meinem Konto ab obwohl ich diese Zahlweise nie haben wollte.

Kann ich nicht empfehlen.
Wenn da steht, es sind noch 292,28 Euro offen, die habe ich komplett bezahlt und sehe, dass noch 64,47 Euro übrig sind – wie kann so etwas so fehlerhaft angezeigt werden? Ich habe es nachgerechnet, ja, die 64,47 Euro waren auf einmal noch übrig. Aber Entschuldigung, wenn da Restbetrag steht, 292,28 € erwarte ich, dass es der Rest ist.
In der App wo steht noch zu zahlen steht 0,00€
Und wenn man drauf klickt steht da noch 64,47€ übrig .
Sowas solltet ihr mal besser machen es richtig anzugeben
Ich habe den Support schon angeschrieben

die haben mir einfach geld geklaut nachdem ich mit ihnen in verbingung war

Ich habe zu allem Emails als Belege. Dies als Voranninfo. Es hat belegbar so stattgefunden

- verweigert digitale Kündigung obwohl gesetzlich vorgeschrieben
- verweigert Bestätigungen des Inhalts von Telefonaten. Man hat nichts von dem was einem da versprochen wird schriftlich, man muss selber es mailen.
- verweigert Konto Auskunft schriftlich, wenn man eine Buchung nicht zuordnen kann weil im online Konto keine Informationen stehen.
- passt Handynummer nicht bei Wechsel an. Nur ohne die kommt man nicht mehr ins Konto.

Ein Jahr hingehalten worde, immer wieder wird versucht einem nichts schriftlich zu bestätigen, man muss hart dran bleiben.

Kann nur persönlich abraten mit der Openbank zusammen zu arbeiten wenn man echten Service erwartet und Hilfe wenn jemand unberechtigt etwas auf euer Konto bucht.

Update:
Wie man an der KI Antwort hier sieht, kein echtes eingehen auf die Probleme, maile ich kommt als Antwort ich soll chat oder anrufen. Nutzt man den chat sagt der Bot dort man soll anrufen. Ruft man an wird nichts schriftlich bestätigt was dort einem erzählt wird. Es passiert nichts von Seiten der Bank zur Lösung. Bis es halt vor Gericht gehen wird.

Es una estafa, no hagan pagos aplazados en Amazon utilizando este banco. Hice una compra aplazada en cuatro pagos de 68€. Unos 17€ al mes, el primer dia me retuvieron los 68€, cobraron la primera cuota de 17€ y además retuvieron otros 17€. en total el primer dia me cobraron unos 102€ para una compra aplazada de 68€. Han pasado ya al cobro las dos primeras cuotas y aun siguen retenidos los 68€. Pura estafa, que clase de pago aplazado es este? Respuesta a Openbank Pay: Ya he abierto dos disputas y vuestra contestación siempre es esta: Victor, tu caso ya fue revisado por el equipo técnico, a liberación de la retención se ejecutó correctamente el 17 de julio desde el lado de Openbank Pay.

Ese mismo día se realizó el cobro de 17,06 €, correspondiente a la primera cuota, y cualquier retención asociada fue liberada en ese mismo momento.

En caso de que el movimiento continúe apareciendo en tu cuenta bancaria, te compartimos los siguientes datos de la transacción, con los cuales, el banco debería poder localizar la transacción y acelerar la liberación:

Código de autorización: 639972

ID de la transacción de la red: 486198616717589

Vorsicht: Unberechtigte Abbuchungsversuche trotz abgebrochenem Antrag! Ich kann vor diesem Anbieter nur ausdrücklich warnen. Ich hatte online einen Kreditkartenantrag (Amazon Visa) gestellt, den Prozess jedoch wegen unzumutbarer Verifizierungsbedingungen (Forderung nach 6 Monaten ungefilterter Einsicht in meine Kontobewegungen) bewusst abgebrochen. Es kam nie ein wirksamer Vertrag zustande, ich habe nie eine Karte erhalten oder genutzt. Trotzdem fingen die Probleme an: Unberechtigte Abbuchungen: Es wurde ohne Rechtsgrund Geld von meinem Konto abgebucht. Nach einer Rückbuchung meinerseits zahlte ich nach einem Hotline-Gespräch einen Betrag, nur um Ruhe zu haben. Falsche Versprechungen: Die Hotline versicherte mir ausdrücklich, dass damit alle Forderungen erledigt seien und der Vorgang final geschlossen ist. Ständige neue Forderungen: Trotz der Zusage wird seit Monaten weiterhin versucht, unberechtigte Kleinbeträge von meinem Girokonto einzuziehen. Zu allem Überfluss wurden am 22.08.2026 nun jetzt zusätzliche 12 EUR verlangt. Dieses Vorgehen entbehrt jeder vertraglichen Grundlage, ist absolut intransparent und extrem kundenunfreundlich.

Excellent work

Es ist ganz egal, welche Anfrage ich per E-Mail schicke. Es kommt immer wieder die gleiche Antwort zurück.

„ vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Zu Ihrer Sicherheit und um Ihre Anfrage sicher und zuverlässig bearbeiten zu können, beantworten wir allgemeine Fragen ausschließlich per E-Mail. Für kontospezifische Informationen oder Unterstützung bei persönlichen Daten bitten wir Sie, uns über einen der folgenden authentifizierten Kanäle zu kontaktieren.“

Selbst wenn ich ganz dämlich fragen würde „Wie geht es dir?“, kommt genau die gleiche Antwort.

Zudem kommt, dass ich mich im Browser nicht anmelden kann mit meiner Amazon Visa. Der Support am Telefon wimmelt mich immer ab und sagt, das Problem ist in 2 Stunden behoben. Ich warte allerdings jetzt schon zwei Wochen darauf, dass das Problem behoben wird und ich kann mich immer noch nicht einloggen.

Jetzt habe ich über den Amazon Visa-Chat eine Anfrage gestartet und wurde versichert, dass sich die Fachabteilung damit auseinandersetzt und sich bei mir meldet. Das wird mir allerdings auch schon seit zwei Wochen versprochen.

Also, ich bin ganz ehrlich, so einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt.
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Update, 25.08.2026:
Anhand der Antwort sieht man, dass es sich um Standard-Antworten handelt. Man verweist immer wieder auf das Telefon, wo man dann trotzdem hingehalten wird. Es geht einfach nicht voran und man dreht sich im Kreis. Ich würde jedem empfehlen, diese Bank zu meiden.

Nach langem Zögern habe ich die Amazon Visa Karte der OpenBank beantragt. Die Antragstellung verlief problemlos, doch dann kam die Karte an und ich stellte einen Schreibfehler in meinem Nachnamen sowohl auf der Karte als auch im Konto fest, was ja schon eine Leistung ist, da alle Daten korrekt aus meinem Amazon Konto gezogen wurden. Dies ist inzwischen fast 6 Wochen her, und trotz mehrmaliger Kontaktaufnahmen im Service-Chat der App und mehrfachem Hochladen der Fotos meines Personalausweises ist bis heute keine Korrektur erfolgt. Die Kundenberater im Chat sind immer freundlich und bemüht, aber ein Ergebnis lässt auf sich warten. Ich hoffe, dass ich niemals ein ernsthaftes Problem mit diesem Support zu klären haben werde. Sehr enttäuschend! Und wie ich hier lese leider auch kein Einzelschicksal!

Update 31.08.2026: nachdem ich nun telefonisch Kontakt zum Kundenservice aufgenommen habe, wurde innerhalb von 2 Stunden mein Name im Kundenkonto geändert und wird nun in der App korrekt angezeigt. Nun hoffe ich, dass zeitnah auch eine korrigierte Karte folgt.

Habe jetzt im Apple-Store eingekauft, lief alles super. Ich habe schon für Amazon eine Karte und da läuft auch alles super.