Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Maria.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Frank.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Jesper.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Poul.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Thomas.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Brian.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Jannick.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Christian.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Jens

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Dennis.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月23日

Hi Alison,

Thank you very much for your review and your 5 stars, we are very happy for them.

Wish you a nice day.

Best regards
Malene R / Kundeservice

Ørsted からの回答

2021年12月15日

Hej Lisa,

Tak for din anmeldelse.

Vi vil gerne give dig en kort forklaring.

For at tilbyde dig en så skarp pris på din el aftale som muligt, er det blandt andet en forudsætning, at betalingen sker automatisk enten via kreditkorttræk eller betalingsservice. Det er vi ret tydelige omkring både i kundeservice og i de (da vi indgik aftalen) medsendte leverings- og betalingsbetingelser. Ud over det tilbyder vi også en nem og hurtig mulighed for at betale via din selvbetjening på www.orsted.dk/erhverv/mit-orsted

Vi er kede af at høre, at vi ikke har kunne møde dine forventninger med vores service og tager din feedback alvorligt.

Rigtig god dag.

Malene R / Kundeservice

Ørsted からの回答

2021年12月10日

Hej Charlotte,

Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, dem er vi glade for.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R / kundeservice

Ørsted からの回答

2021年12月2日 に更新

Hej Enok

Tak for snakken pr. telefon dags dato,

Som oplyst så var din sag i gang med at blive behandlet, og der skulle nu være fremsendt de ønskede fakturaer til din e-mail.

Jeg vil endnu engang opfordre dig til, at du opretter en bruger på vores selvbetjening hvor du gratis kan finde alle dine fakturaer, se forbrug mm.

Alle nødvendige oplysninger til dette er tilsendt til dig på e-mail.

Vi arbejder hver dag på, at give den bedste kundeoplevelse, og har stor fokus på vores besvarelsestid på både telefon og e-mail henvendelser. Som oplyst har vi i øjeblikket ikke lange ventetider, og du er altid velkommen til at kontakte os igen på vores hovednummer 9955 3500.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Michelle E. / Kundeservice


___________________________________________________________________________

Hej Enok
Vi er kede af den oplevelse du har haft og er i gang med at undersøge sagen nærmere.
Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen Michelle E. / kundeservice

Ørsted からの回答

2021年12月1日

Hej,

Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, dem er vi glade for.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene F / kundeservice

Ørsted からの回答

2021年11月4日

Hej Bernt,

Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, dem er vi virkelig glade for. Håber vi snart må hjælpe dig igen.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R / kundeservice

Ørsted からの回答

2021年11月5日 に更新

Hej Emil,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har sendt dig en anmodning om at fremsende mig nogle kontaktoplysninger, så jeg kan dykke ned i sagen og hjælpe dig til at undgå at blive kontaktet fremover. Du nævner SEAS NVE og oplyser, at du modtager regninger selvom det er 1,5 år efter din opsigelse. Vi har frasolgt vores privat afdeling tilbage til 1. september 2020 til SEAS NVE, så du burde ikke modtage noget med Ørsted logo på efter den dato.

Håber du vil vende tilbage med kontaktinformationer så jeg kan hjælpe dig.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Malene R

Ørsted からの回答

2021年11月3日

Hej Søren,

Tak for snakken pr. tlf. d.d.

Som oplyst er din henvendelse den første af sin art og jeg har undersøgt, at det ikke er muligt at indfri dit ønske ift. at ændre i betalings-ID, da vores system genererer den automatisk. Det er et identifikationsnummer som er til for at vi kan spore hvilket kundenummer indbetalingen vedrører.

Vi anbefaler klart at du tilmelder til betalingsservice, da alt du skal bruge vil være at læse på betalingsoversigten fra PBS.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Malene R.

Ørsted からの回答

2021年10月15日

Hej,

Mange tak for de 5 stjerner, de er meget værdsat.

Rigtig god weekend til dig.

Med venlig hilsen
Camilla / kundeservice

Ørsted からの回答

2021年10月11日

Hej Philippe M,
Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, dem er vi virkelig glade for.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R / kundeservice