Ørsted からの回答

2022年7月29日

Hi John,

Thank you for your comment.

We see climate change as the single greatest long-term threat to birds and other wildlife, and this view is supported by many others, including NGOs and environmental and conservation groups. It’s crucial that the build-out of green energy goes hand-in-hand with the protection of ocean habitats and wildlife, which is why we work with these organisations throughout development, construction, and long-term operation of our projects to minimise and mitigate potential biodiversity impacts.
We’ve also set the ambition to deliver a net-positive biodiversity impact from all new renewable energy projects it commissions from 2030 at the latest.


Please refer any specific questions about Hornsea 3 to community@hornsea3.co.uk

Ørsted からの回答

2022年7月20日

Hej Eva,

Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.

Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.

Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年7月21日 に更新

Hej Frank,

Vi ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.

Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen Rikke J / kundeservice

-----------------------------------------------------------------

Hej Frank,

Du har desværre ikke imødekommet vores anmodning omkring flere oplysninger, sådan at vi ikke kigge din aftale igennem.

Vi har fuld forståelse for, din frustration omkring at modtage en regulering knap 2 år tilbage i tid.

Som leverandør har vi ret til at regulere regningerne op til 3 år tilbage i tiden såfremt der er grundlag for det.

Hvis du ønsker vi skal kigge nærmere på din sag, er du fortsat velkommen til at vende retur til os med dine oplysninger.


Med venlig hilsen Rikke J / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年7月6日 に更新

Opdatering:
Hej

Jeg har haft mulighed for at kigge ind i sagen, og kan se at der har været en telefonisk dialog med os.

Vi har forsøgt, at gøre det bedste i situationen og vejledt i forhold til omstændighederne. Jeg er ked af hvis det ikke har levet op til forventningerne

Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice
___________________________________________________

Hej

Vi er kede af den oplevelse du har haft og ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.

Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年6月24日

Hej Erik,

Mange tak for dine 5 stjerner, og din fine anmeldelse.

Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.

Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年6月22日 に更新

Hej Ludivina

Mange tak for din anmeldelse.

Du har helt ret, vi oplever i øjeblikket mange falske mails, med Ørsted som afsender. Disse mails er ikke fra Ørsted, og skal derfor slettes.

Vi arbejder løbende på, at få minimeret og lukket for udsendelserne i samarbejde med de rette instanser.

På vores hjemmeside https://orsted.dk/erhverv/kundeservice/it-svindel, skriver vi følgende.

Pas på! Svindelmails i omløb.

Der er desværre falske e-mails i omløb i øjeblikket hvor nogen udgiver sig for at være Ørsted og forsøger at få jer til at afgive personlige bankoplysninger. Disse mails er ikke afsendt fra Ørsted.

Tryk ikke på links eller afgiv personlige oplysninger. Slet i stedet mailen med det samme. Er du kommet til at afgive oplysninger, skal du kontakte dit pengeinstitut hurtigst muligt.

En rigtig god dag.

Venlig hilsen
Rikke J / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年6月20日

Hej Rasmus,

Mange tak for din feedback.

Vi vil gerne kunne hjælpe, men har til det formål brug for dit kundenummer. Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com og vi ringer til dig hurtigst.

Venlig hilsen

Malene R./Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年6月1日

Hej Bo,

1000 tak for din flotte anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年5月27日

Hej Jeanette.

Tak for din anmeldelse.

Vi prioriterer højt, at vores kunder kan komme i dialog med os hurtigt og enkelt.

Jeg har derfor sendt dig en anmodning om dine kontakt oplysninger, så jeg kan kontakte dig og høre om din oplevelse.

Med venlig hilsen

Heidi P/ Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年5月19日

Hej Gitte,

Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年5月3日 に更新

Hej Helene,

Vi er kede af den oplevelse du har haft og ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.

Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice
---------------------------------------------------------

Hej Helene,

Tak for din anmeldelse og snakken på telefon i går den 2. maj.

Vi tager gerne imod konstruktiv feedback, og bruger den i vores daglige arbejde til at vurdere og tilpasse vores produkter og processer.

Som aftalt har jeg sendt din sag videre i systemet, og håber at vi kan se ind i problematikken i lignende sager fremadrettet.

De bedste hilsener fra

Malene R. / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年5月5日 に更新

Opdateret svar.

Hej Flemming,

Tak for din anmeldelse, samt snakken dags dato pr. telefon.

Idet I har solceller så reguleres jeres forventede forbrug iht. den afregningsgruppe I er registreret med.
Derfor får I en gang om året en regulering hvor det forventede forbrug er tilpasset og differencen skal betales eller udbetales som overskud.

Du er altid velkommen til at ringe til vores kundecenter hvis du har yderligere spørgsmål.

De bedste hilsener fra

Rikke / kundeservice

_______________________________________________________________________
Hej Flemming.

Tak for din anmeldelse.

Vil du sende dine informationer ind til os, på trustpilot@orsted.com

Så vil vi kigge på årsagen til din ekstra regning.

Med venlig hilsen
Rikke

Ørsted からの回答

2022年4月7日 に更新

Hej Henrik.

Tak for snakken dags dato pr. telefon. Vi sætter stor pris på din feedback.

Vi arbejder hver dag på at give den bedste kundeoplevelse, og er kede af den oplevelse du har haft. Den har ikke helt levet op til den standard vi gerne vil levere overfor for vores kunder, men der skulle nu være styr på de sidste ting.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年4月4日

Hej Laila,

1000 tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年3月15日

Hej Mikael,

Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Heidi P. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年3月10日

Hej Kåre,

Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, de er værdsat.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Michelle E. / Kundeservice

Ørsted からの回答

2022年3月7日

Hej Michael.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年3月2日

Hej.

Tak for din anmeldelse og de tre stjerner.

Vi tager gerne imod konstruktiv feedback, og bruger den i vores daglige arbejde til at vurdere og tilpasse vores produkter og processer.

Vi fastholder vores fælles udmelding

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年3月1日

Hej.

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice

Ørsted からの回答

2022年2月28日

Hej Henrik

Tak for din anmeldelse

Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.

I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.

Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link

https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341

Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice