Ørsted からの回答

6日前

Hej Finn.

Tusind tak for de fem stjerner og din beskrivelse af vores seje kollegaer.

Vi gør hver dag vores bedste for at hjælpe vores kunder, og vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年3月18日

Hej

Mange tak for de fine ord.

Det glæder os at høre, at din oplevelse med Customer Care har været tilfredsstillende. Vi ser frem til at hjælpe dig igen, hvis behovet skulle opstå.

Mvh. Lasse O.
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年3月6日

Hej Klaus.

Sikke en fin besked at starte fredagen ud med.
Tak for dine fem stjerner - dem sætter vi stor pris på.

Vi ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年3月5日

Hej Birgitte.

Vi sætter stor pris på din flotte anerkendelse, og er klar til at hjælpe en anden god gang hvis behovet opstar.

Du ønskes en fantastisk dag.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年2月27日

Hej Kirsten

Mange tak for de fine ord, de er bragt videre til min kollega.

Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang, du må have en dejlig weekend.

Med venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年2月19日

Hej Troels.

Tusind tak for de fine ord - de gjorde da lige dagen endnu mere perfekt.

Vi glæder os til at hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P.

Ørsted からの回答

2026年1月22日

Hej Dorte,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter pris på din feedback og er glade for, at vores svartid var tilfredsstillende.

Med Venlig Hilsen
Michelle E.
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年1月15日

Hej Betina

Tusind tak for den fine anmeldelse.

Vi er glade for at høre, at kontakten med Customer Care er en god oplevelse.

Vi ser frem til at kunne hjælpe igen en anden god gang.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2026年1月12日

Hej Mikael

Tak for de fine ord, og for at du gav dig tid til at lave anmeldelsen.
Vi har stor fokus på, at det skal være nemt at komme i kontakt med os, så er ked af at du har haft en anden oplevelse.

Med venlig hilsen

Lasse L.
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年10月16日 に更新

Hej Morten,
Jeg beklager de udfordringer, du har oplevet – det kan være meget frustrerende, når et nyt kort ikke bliver registreret som forventet.

Jeg har forsøgt at ringe til dig i dag uden held og har derfor sendt dig en mail med en opdatering om fremtidig fakturering.

Vi kan se, at de rykkere, du omtaler, vedrører perioder fra tidligere måneder, hvor vi desværre ikke var i dialog med dig og vi vil gerne sikre, at det fremover bliver så enkelt som muligt for dig.

Vi holder aktivt øje med din aftale ved næste fakturering. Skulle noget gå galt med betalingen eller faktureringen i november, kontakter vi dig med det samme for at løse det.

Hvis du har spørgsmål hører vi meget gerne fra dig.

Med venlig hilsen.
Michelle E.
Customer Care

------------------------------------------------------------------------
Vi vil meget gerne høre mere om, hvad der er sket, siden du desværre ikke har haft en god oplevelse ved os.

Vi har derfor sendt dig en anmodning om dine kontakt oplysninger, så vi kan undersøge din sag nærmere.

Venlig hilsen.
Lasse O.
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年9月4日

Hej Kevin,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det beklager vi meget - Det er på ingen måde den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi vil gerne forstå præcis, hvad der er sket og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger. På den måde kan vi følge op direkte og sikre, at det ikke gentager sig.

Med venlig hilsen
Michelle E.,
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年8月28日

Hej Kurt,
Tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig erfaring med vores service og telefoniske kontakt – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker at efterlade.

Vi vil meget gerne i dialog med dig om dine oplevelser og har derfor via Trustpilot anmodet om dine kontaktoplysninger.

Med venlig hilsen
Michelle E., Customer Care

Ørsted からの回答

2025年8月21日

Hej Karen

Tak for din fine anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på, og vi glæder os til at være behjælpelig en anden god gang.

Med venlig hilsen

Lasse

Ørsted からの回答

2025年7月3日

Hej Gitte

Tak for de fem stjerner

Vi sætter stor pris på, at få din anerkendelse, og glæder os til at hjælpe en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年7月3日

Hej Lisbeth.

Vi sætter stor pris på din flotte anmeldelse, og har viderebragt din anerkendelse til Lasse.

Vi ser frem at kunne hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P.

Ørsted からの回答

2025年6月18日

Dear German,

Thank you so much for your kind words and positive feedback! We're thrilled to hear about your 100% satisfaction with our Customer Care.

Charlotte D. is indeed a valuable member of our team, and we're glad she could assist you efficiently and clearly.

Your appreciation means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future.

Best regards,

Heidi P.
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年6月6日

Hej Henrik.

Tusind tak for de fem stjerner.

Vi sætter stor præcis på din feedback, og ser frem til at hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Heidi P
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年5月20日

Hej Thi Thuy Vu


Tusinde tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner.

​
Det er en fornøjelse at høre at du har modtaget tilfredsstillende kundeservice.


Vi ser frem til at kunne være til hjælp en anden gang.

​
Med venlig hilsen

Charlotte D.
Customer Care

Ørsted からの回答

2025年4月15日

Hej Jesper.

Vi har haft gennemgået din sag, og har efterfølgende været i dialog med dig med en mere uddybende forklaring.

Det var tekniske og ærgerlige omstændigheder der gav dig følelsen af en håbløs oplevelse, og det er vi meget kede af.
Vi vil så gerne gøre tingene så smidige som muligt, og holder godt øje med din sag så vi kan få den afsluttet ordentligt.

Vi ønsker dig alt det bedste

Med venlig hilsen

Heidi P, Customer Care