Meget dårlig oplevelse gentagne gange fra SEAS-NVE. Kundeservicemæssigt, svarer de udenom spørgsmål, når jeg beder om at få uddybet de mange regninger og modregninger. Derudover sætter de forudbetalt regning (udregnet fra forrige periode) langt højere end det bør være. Fik eksempelvis en regning på 1100 kr, trods alle regninger gennem hele året var 50-60% lavere end, hvad de havde udregnet. Får fornemmelsen, at de forsøger at hive flere penge hjem gennem regninger. Skift elfirma hvis du kan er min anbefaling.

Hvorfor opkræver Ørsted/SEAS- NVE penge til abonnement (der står heller ikke hvormeget, men det må være omkring 65-75 kr og 6,25 kr til BS? Det er ikke lovpligtigt!
Jeg vil skifte til et andet el.selskab.

Vi skiftet til et andet el selskab og skulle så have vores tilgodehavende udbetalt... de blev også frigivet i start af august men de dukket ikke op på konto så ringet vi til dem igen og de oplyste at der vi en fejl i deres it system og at vi tidligst vil få dem i slutningen af september.
Nu er vi i oktober og de oplyser at de ikke ved hvornår jeg få dem retur...
Det er bare så langt fra at være iorden.

Total skodfirma og gyselig kundebetjening. Blev opkrævet flere tusinde kroner ud af det blå, og strømmen blev lukket uden varsel. Eneste svar fra fæhovederne: "Tal med Íntrum", som om det er dem som lukket for strømmen og leverer strømmen.

PS I kan stikke Jeres faktura skråt op - den kommer til at dække skaderne på frostvarer med mere

Elendig virksomhed. De har ikke styr på deres opkrævninger og sender sager til inkasso som allerede er betalt. KAN PÅ INGEN MÅDE ANBEFALE DETTE SELSKAB!!!!!!

Tak fordi i har solgt mine personfølsomme oplysninger til SEAS - NVE uden min accept
Der er ikke første gang jeg oplever dette da i gentagende gange har solgt min oplysninger til marketings firmaer uden min viden eller tilladelse.
Jeg forlanger at se hvilke lov paragraffer der giver jer tilladelse til videre sælge folks oplysninger uden deres viden eller accept.
Er jeres kunder bare en flok malke køer som i kan udnytte og videre sælge som i har lyst til?
Tror ikke i ville finde det acceptabelt at jeg bare videre solgte jeres firma biler uden jeres tilladelse eller viden

I er ligeså beskidte ligeså æreløse som tricktyve der snyder sig ind til ældre mennesker og frarøver dem penge og I.D FØJ

Inkompetent firma og kundeservice, vælg en anden udbyder

Så begynder i igen

Har lige modtaget en regning paa 25,000 ! Den blev trukket igennem BS og jeg naaede ikke at faa den stoppet. Fik at vide at jeg havde vaeret paa forkert tarif de sidste 2 aar og at det var en efterregning. Uacceptabelt!! Dette burde ikke vaere muligt!!

Denne bedommelse nytter ikke rigtigt mere da Ørsted har fjernet deres privatkunderene til SEAS-NVE fra den 1. sept. Det fik jeg aldrig oplyst af Ørsted eller SEAS-NVE. Jeg har heller ikke fået en velkomstmail med login info til det nye login, så jeg kan ikke engang se min regninger, osv. Jeg har i forvejen to gange opsagt min elaftale da jeg flytter sammen med en på hendes adresse og hun er glad for sin leverandør. Her blev min aftalen flyttet til at overtage hendes aftalen unden at spørge os om lov. Forsår ikke hvorfor men ikke kan få en bekræftelse af en opsigelse (alle steder kan man få det men ikke her)? Jeg vil stærk anbefele at holde dig væk fra denne firma.

Hej Monika i ørestad el
Tak for din svare som er helt løgn og svineri,
Ja du beskriver min henvendelse vil taget seriøse, hvordan når Seas-nve har købt Ørestad el, og jeg er ny nu kunde gennem Seas- nve?
I behandler ikke min sag længere, så I har ikke længere behandlingstid.
Næh nej I skal ikke have dialog med nogen som helst, fordi jeres selskab findes ikke længere. Du kan svare mig korte træk her
Så jeg uddybende svare på min klage, min regning fra August er annulleret, efter I har trukket penge, og betaling modregnes, og I vil trække 598,96 kr
Har du andet du vil lyve med, og love helt masse løgne ting. I har d. 7 semptemper ikke trukket 598,96 men 1230,26 kr, som står på den regning jeg fik.
I stjælt fra min konto, og jeg har prøvet at slette min dankort fra jeres hjemmeside, men uden held.
Hvis der er mere du vil lyve her i Trustpilot er du meget velkommen at få svare fra mig efter. Føj hvor er I ædfærd kundeservice og men skal slet ikke stole på jer. I er den dårligste selskab i dk. Føj føj føj

FUSK
De sender regninger flere gange, dårlig kundeservice, bliver lagt på når man ringer.

Imens de griner

Jeg er meget prisbevidst, men Ørsteds nye app viser ikke priser for det kommende døgn, men kun fra i går. Og det er jo allerede længe siden.

Vi er flyttet i lejlighed pr. 15/8 og har derfor modtaget en regning fra jer.
I har dog vedlagt et gebyr, fordi vi ikke har oprettet den til PBS betaling, men hvordan skulle vi kunne gøre det, når i ikke har tilsendt os en regning før, givet os et opkald eller andet?
Jeg har i dag prøvet både at ringe og sende mails, til to forskellige mail adresser hos jer, men får hvergang besked på, at jeg ikke kan sende mails.
Vi er interesserede i at betale vores regning, men det gør jeres systemer godt nok svært for os. Men jeg nægter at betale et gebyr for noget, jeg ville have tilmeldt hvis blot vi havde modtaget besked om det først.

3 dage før jeg skal aflevere selvangivelse og opgørelse af el, så logger jeg ind online, fordi Ørsted ikke sender regninger ud mere og man selv skal ind og finde tingene. Så bliver man mødt med beskeden, at Ørsted først har deres systemer opdateret om 3 dage og man ikke kan tilgå deres systemer. Det er virkelig kritisk, at deres øko-system ikke er bedre!

Kaos op til weekenden.

I går havde jeg besøg af min gode nabo gennem 2 år.
Han kommer fra Spanien og underviser på universitetet.
De var fredag eftermiddag kommet hjem fra skole & arbejde med deres 2 små børn og opdager til deres store overraskelse at al strøm i husstanden er lukket!

Ørsted oplyser både over for familien og jeg i telefonen at de aldrig vil slukke for strømmen uden advarsler.
Men familien har ikke modtaget et eneste rigtigt brev eller opringning (som hotline fyren ellers påstår)
Familien ønsker inderligt at forstå fejlen så de kan rette den men bliver mødt med nedladende påstande om at man kun når dertil uden strøm, hvis man virkelig ignorerer Ørsteds henvendelser.

Da naboerne er flyttet hertil som et ansættelsesled gennem Københavns universitet er al praktisk er løst og håndteret
Samarbejde med 3.part OG de selvfølgelig regner med at alt bliver betalt korrekt.
De forstår stadig ikke hvordan de skal finde fejlen eller finde ud af, om de aldrig har betalt i de 2 år de har boet her.....

Den største fejl nu er at Ørsted hotline påstår at strømmen først kan komme tilbage mandag! Altså 3 døgn senere.....
1 familie, 2 små børn, ingen lys, intet komfur, et køle- & fryseskab hvor maden langsomt optør. En rigtig dejlig weekend kan alle tænke sig til :-(

Jeg spørger først om jeg kan tale med en overordnet, jeg spørger om ikke de kan betale og så få strømmen tænd, det er jo åbenlyst en fejl.
Jeg spørger om ikke det ville have ladet sig gøre hvis det var Amalienborg der havde ringet og til slut truer jeg med at gå til Ekstra Bladet.
Jeg har så ondt af familien og tænk hvis det kunne være os eller dig!
Fyren for enden af røret påstår at der er intet at gøre før på mandag.

I 2020......

Da min mand kommer hjem, fortæller han at han netop i dag har siddet med samme sag, for vores husstand. Og at der er sket en fejl da bygningen overgik til en ny udlejer. Taurus.
Vi Har fået rykkere og inkasso breve dercer blevet væk i e-boks men flest rykkere for regninger vi har betalt! Og min mand reagerer selvfølgelig.
Heldigvis er han top tjekket.
Men hvad hvis vi ikke kunne forstå dansk?
Hvad hvis vi ikke havde en eboks ?
Hvorfor påstår Ørsted at de altid ringer før de gør det men aldrig har ringet til vores nabo?

Hvad er det for et selskab?
Mafia tilstande i DK?

Vi tager ialfald et aktivt valg nu og vælger Ørsted fra.

Føj

De sender en regning på 10.000,- for to måneders forbrug. Vi er to mennesker, som bor i en 2 værelses lejlighed uden vaskemaskine o.l. Efter vi har skiftet selskab, får vi regninger på max 500,- om måneden.

Jeg har 3 gange forsøgt at opsætte en betalingaftale med Ørsted, med det ene formål, at undgå at betale rykkere. Efter hver gang jeg opsætte et betalingsservice abonnement modtager jeg dog stadig girokort, som jeg betaler, men forsøger efterfølgende at tale med Ørsted om hvorfor min automatiske betaling ikke går igennem. Herefter jeg bliver oplyst, at jeg skal opsætte en ny Betalingsservice aftale. Da det aldrig lykkedes Ørsted at finde en løsning på denne udfordring får jeg endvidere tilmeldt mit kreditkort til automatisk betaling.

Derudover står der på Mit Ørsted at regningen vil blive betalt automatisk, hvorfor jeg ikke har foretaget mig yderligere.

Jeg har nu modtaget en skrivelse fra Intrum om manglende betaling, hvilket jeg selvfølgelig ikke forstår, eftersom jeg nu har 3 betalingsservice aftaler + tilknyttet mit kreditkort. Regningen var oprindeligt på 1.518 kr, men er nu steget til 3.658 kr., hvilket er en meget voldsom stigning. Ørsted's kundeservice fralægger sig alt ansvar, og meddeler at de vil skære min strøm hvis jeg ikke betaler.

Jeg syntes generelt at det har været utrolig svært og tidskrævende at arbejde med Ørsted, og jeg syntes de bør påtage sig noget af ansvaret for deres betalingsystemer ikke virker, frem for at sende en regning med en stigning på 217% (!!!!) på 3 måneder, hvilket er totalt urimeligt.

Jeg er virkelig utilfreds med denne håndtering. Det er selvfølgelig min hensigt at betale hvad jeg skylder, men mener samtidigt at Ørsted bør trække sine mange gebyrer tilbage.

funny how the sales calls lie and cheat. you call every day, take one hour of my day insisting that I should change and keep telling me I am wrong that I don't want to change electricity. You ensure me that it will be cheaper. I told the person I have a 6-month fix contact with the last el company, you say do not worry we will start after 6 months. You started in 5 months! I had to pay a huge bill to the past company because of your annoying pushy sales calls and IT IS NOT EVEN CHEAPER. If this was America, i would sue.

Svindelfirma.
Flyttede og havde i forvejen opsagt mit eget elabonnement hos et andet selskab og sørget for at det blev rykket med på min nye adresse.
Det stoppede dog ikke Ørsted i dels at opkræve penge for el for en periode, hvor jeg ikke boede på adressen og dels at opkræve penge for en periode, hvor jeg har betalt el hos et andet selskab. Ørsted nægter selvfølgelig ansvar, siger de ikke vil gøre noget ved det og skyder skylden på ejendomsmægleren.

Edit: Som følge af Ørsteds svar, må jeg endnu en gang fremhæve, at de har krævet betaling for el for en periode, hvor jeg allerede var kunde hos et andet selskab. Alt var i øvrigt klaret på forhånd i forbindelse med flytningen, blandt andet for at undgå at have noget med Ørsted at gøre.
De vil have at jeg skal lave en intern afregning med de tidligere ejere, men det er ikke muligt for perioden, hvor Ørsted kræve penge for strøm, der allerede er betalt hos et andet firma.