Ourlove レビュー 

Ourlove からの回答

2026年2月23日

Hola, Natalia. Lamentamos que te sientas así y entendemos lo frustrante que debe haber sido esta experiencia.

Ten en cuenta que nuestra plataforma funciona con un modelo voluntario basado en créditos. Si bien crear un perfil es gratuito, las funciones de comunicación consumen créditos según el formato y la duración. No hay un requisito automático para seguir comprando créditos, y los miembros eligen cómo y cuándo interactuar. Puedes consultar información detallada sobre los precios en nuestros Términos y Condiciones.

Los perfiles se revisan mediante procesos de verificación por niveles, y los miembros verificados reciben una insignia azul. También ofrecemos funciones de videollamadas y llamadas de audio para que los usuarios puedan confirmar con quién están hablando directamente. Si un miembro decide no continuar la comunicación fuera de la plataforma, esa decisión es personal y no podemos exigir su cumplimiento.

No apoyamos las actividades fraudulentas y las denuncias de comportamiento sospechoso se revisan individualmente. Si crees que un perfil específico actuó de forma inapropiada o si tienes alguna duda sobre el uso de tu crédito, te animamos a que contactes directamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso en detalle. Si procede, podemos ofrecer soluciones, incluyendo reembolsos.

Ourlove からの回答

2026年2月23日 に更新

Hola, Ana. Lamentamos que tu primera impresión haya sido así.

Ten en cuenta que los perfiles en la plataforma pasan por varios procesos de verificación, y los miembros verificados se marcan con una insignia azul. También ofrecemos funciones de videollamadas y llamadas de audio para que los usuarios puedan confirmar con quién están hablando directamente. Si algún perfil parece poco realista o genera alguna duda, nuestro Equipo de Soporte lo revisará con prontitud.

Nuestra plataforma funciona con un modelo voluntario basado en créditos, y las diferentes funciones de comunicación consumen créditos según el formato y la duración. Entendemos que los nuevos miembros pueden usar los créditos más rápido de lo esperado durante sus primeras conversaciones. Encontrarás información detallada sobre los precios en nuestros Términos y Condiciones, y nuestro Equipo de Atención al Cliente siempre está dispuesto a explicarte cómo funcionan los créditos y ayudarte a evitar gastos no deseados.

Si tienes alguna duda sobre tus cargos recientes, te animamos a que nos contactes directamente. Cada caso se revisa individualmente y, cuando corresponda, se pueden ofrecer soluciones, incluyendo reembolsos.

Ourlove からの回答

2026年2月23日

Hi Mari. We’re very sorry to hear that this was your experience.

Our platform operates on a voluntary, credit-based model where credits are consumed based on individual activity and pace — there is no requirement to purchase them on a fixed schedule. Each communication feature clearly indicates credit usage, and members choose how and when to engage.

We do not employ individuals to manipulate conversations or encourage spending. Profiles are reviewed through layered verification processes, and we take any concerns about authenticity or inappropriate behavior seriously.

If you feel your spending or interactions were unclear or concerning, we strongly encourage you to contact our Customer Success Team directly. Each case is reviewed individually and in detail, and if any misunderstanding or issue is identified, appropriate steps — including refunds where applicable — may be offered.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hi, Cielo. We understand your frustration and take concerns about rapid credit depletion, excessive charges, and potentially automated profiles very seriously.

Please contact our Customer Success Team—they can review your account, clarify credit usage, investigate suspicious activity, and ensure no further charges occur. Reporting these issues helps protect other users and improves transparency and fairness on the platform.

To better manage credits in the future, try getting bigger credit bundles and using the chat features.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hola! Entendemos completamente su frustración y decepción.

Para solucionar esto, comuníquese directamente con el Equipo de Éxito del Cliente con toda esta información y solicite claramente la reactivación o una resolución.

Si bien estos pasos no garantizan una solución inmediata, proporcionan evidencia para respaldar su caso y pueden ayudar a acelerar la resolución.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

We completely understand your frustration. Accounts created with stolen photos are a serious violation, and receiving unwanted messages from them is understandably upsetting.

You should contact our platform’s Customer Success Team immediately and provide evidence, such as screenshots and links, showing that your photo is being misused. Ask them to delete the fake account and block any further communications.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Bonjour Sarah, nous comprenons parfaitement votre frustration. Pour une gestion plus efficace de vos crédits, nous vous conseillons d'utiliser d'abord les fonctionnalités gratuites afin d'évaluer l'intérêt d'un abonnement et de vous fixer une limite de dépenses pour éviter les dépenses impulsives. Signaler les messages suspects ou répétitifs au service client vous permettra également de vous protéger, ainsi que les autres utilisateurs, contre les faux profils. Ces conseils vous aideront à utiliser vos crédits plus efficacement et à éviter des pertes inutiles.

Ourlove からの回答

2026年2月22日 に更新

Hola, Damaris. Entendemos completamente tu frustración. Los perfiles generados por IA o excesivamente pulidos que no cumplen con la comunicación son una gran preocupación.

Por favor, contacta con nuestro Equipo de Éxito del Cliente. Ellos pueden:

Revisar tu cuenta y el uso de tu crédito.

Investigar perfiles sospechosos o falsos.

Garantizar que tu suscripción se gestione correctamente y evitar cargos inesperados.

Tus comentarios son cruciales, ya que ayudan a identificar problemas de autenticidad y transparencia, y protegen a otros usuarios de experiencias negativas similares.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hello! We completely understand your frustration and concern, especially when unexpected charges occur on a fixed income.

Please contact the Customer Success Team directly and provide:

Your account details

Screenshots or statements showing the charges

Any previous correspondence with the platform

They can review your account, investigate the charges, and help process a refund if applicable.

Your caution is completely justified, and it’s important that the platform treats every user fairly and transparently.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hi, Mirka. We completely understand your frustration.

Please contact our Customer Success Team—they can review your account, investigate suspicious or fake profiles, and ensure you are not charged unfairly. Reporting these issues also helps protect other users and improve transparency, so others can avoid falling into similar traps.

Your feedback is important—it highlights how critical authenticity and fair billing are for a trustworthy platform.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Bonjour Claudine. Nous comprenons votre préoccupation et prenons très au sérieux les signalements de faux profils ou de profils utilisés à mauvais escient. Utiliser les photos d'autrui ou créer des comptes trompeurs est inacceptable et constitue une violation des règles de la plateforme.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance client : elle pourra enquêter sur les comptes suspects, examiner vos interactions et prendre des mesures contre les profils non authentiques. Signaler ces problèmes contribue également à protéger les autres utilisateurs et garantit un environnement sûr et transparent sur la plateforme.

Votre vigilance et vos commentaires sont importants : ils permettent de mettre en lumière les pratiques contraires à l'éthique et de promouvoir la transparence pour tous.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hello, Helen, We understand your frustration and take concerns about unclear credit management, excessive costs, and mismatched matches very seriously.

Please contact our Customer Success Team—they can:

Review your account and credit usage

Clarify how credits are applied and assist with purchasing options if needed

Investigate the quality and accuracy of matches to ensure your preferences are respected

Providing screenshots of your transactions and interactions will help resolve the issue faster. Your feedback is important, as it highlights areas where transparency, fairness, and user experience need improvement.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hola, Mari. Entendemos tu frustración y nos tomamos muy en serio las preocupaciones sobre actividades fraudulentas.

Ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Ellos revisarán tu cuenta, investigarán cualquier actividad sospechosa y garantizarán que tu suscripción y tus pagos se gestionen correctamente. Reportar estos problemas también ayuda a proteger a otros usuarios y a mejorar la transparencia y la fiabilidad de la plataforma.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Ciao. Capisco perfettamente la tua frustrazione.

Ti consigliamo di contattare immediatamente il Team di Assistenza Clienti:

Possono verificare il tuo account e la cronologia dei pagamenti

Confermare la cancellazione dell’abbonamento se lo desideri

Assicurarsi che non vengano effettuati ulteriori addebiti

Fornire screenshot dei pagamenti o delle conversazioni aiuta a risolvere il problema più rapidamente. Il tuo feedback è importante perché aiuta a evidenziare pratiche poco trasparenti e a proteggere altri utenti.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hello! We understand your frustration and take reports of fake profiles very seriously.

Please contact our Customer Success Team—they can review suspicious accounts, investigate unusual activity, and ensure your experience is safe, transparent, and secure. Reporting these issues also helps protect other users from scams and improves the platform overall.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hi, Hernan. We understand your frustration and take concerns about credit limits and unexpected charges very seriously.

Please contact our Customer Success Team—they can review your account, clarify how credits are applied, and ensure there are no ongoing issues with your subscription or payments. Providing screenshots of your credit usage and interactions will help them resolve the problem faster.

Your feedback is valuable, as it highlights areas where transparency, fairness, and genuine communication need improvement for all users.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hi, Ryan, We understand your frustration and take reports of fake platforms, bots, and misleading charges very seriously. Accounts or automated interactions designed to pressure users into spending violate platform policies and harm user trust.

Please contact our Customer Success Team—they can review your account, investigate suspicious or bot-driven interactions, and ensure no further unauthorized charges occur. Reporting these issues also helps protect other users and improve the platform’s transparency and authenticity.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

Hi. We understand your frustration and take concerns about excessive credit charges very seriously.

Please contact our Customer Success Team—they can review your account, clarify how credits are used, and help ensure that your subscription and credit purchases are being applied correctly. Providing screenshots of your messages and credit usage will help them resolve the issue more quickly.

Your feedback is important and helps highlight areas where the platform could improve transparency and fairness for all users.

Ourlove からの回答

2026年2月22日

We completely understand your frustration and take reports of AI-generated or misleading profiles very seriously.

Please report any suspicious accounts to the Customer Success Team—they can investigate, remove inauthentic profiles, and ensure the platform maintains a safe and transparent environment. Your feedback is important, as it helps protect other users and highlights where improvements in authenticity and trustworthiness are needed.