Outdoorhaven レビュー 

Outdoorhaven からの回答

2026年3月20日

Beste,

Hartelijk dank voor uw review en uw positieve feedback over de fietsbroek. Fijn om te horen dat het product helemaal naar wens is en goed bevalt!

Onze excuses dat de levering langer heeft geduurd dan u had verwacht. We begrijpen dat dit vervelend is en streven er altijd naar om bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we u graag verder. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月20日

Kære Erling,

Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at ventetiden har givet dig bekymring.

Vi har tjekket din ordre i vores system, og vi kan se, at den blev leveret den 20-03-2026. Vi håber, at du har modtaget den, som den skal. Hvis du alligevel mangler noget eller har spørgsmål til din ordre, er du meget velkommen til at kontakte os, så hjælper vi dig med det samme.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.

Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月20日

Beste Leendert,

Dank voor uw bericht. Het spijt ons dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie en service niet aan uw verwachtingen voldeden. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.

We begrijpen uw frustratie over de late levering, het uitblijven van reactie op uw annulering en de onduidelijkheid rondom de retourkosten. Wij willen dit graag voor u oplossen. Neem alstublieft direct contact met ons op, zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月11日

Kære Maria,

Tak for din anmeldelse. Det er ærgerligt at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med leveringen og kommunikationen.

Leveringstiden fremgår på vores produktsider, og i visse perioder kan der forekomme ekstra forsinkelser i transporten. Opdateringer om ordrestatus sendes automatisk fra systemet, hvilket kan være årsagen til de beskeder, du har modtaget.

Vi værdsætter din feedback og tager den med videre.

Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月6日

Beste,

Hartelijk dank voor uw review en voor uw vriendelijke woorden over onze e-mailservice. Fijn om te horen dat u onze snelle reacties heeft ervaren.

We doen ons best om iedere klant zo snel en duidelijk mogelijk te helpen, dus het is erg prettig om te horen dat dit ook zo door u is ervaren. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月6日

Beste,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de levering en de kwaliteit van het product.

Op onze website vermelden wij duidelijk dat onze centrale opslag zich in Azië bevindt en dat retourzendingen volgens ons retourbeleid voor rekening van de klant kunnen zijn. Deze informatie staat vooraf vermeld zodat klanten hiervan op de hoogte zijn voordat zij een bestelling plaatsen.

We waarderen uw feedback en nemen uw ervaring mee.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月6日

Kære,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for de venlige ord. Vi er glade for at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du er tilfreds med produktets kvalitet.

Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen ved en kommende bestilling.

Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月6日

Kære,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse og forstår godt din frustration over den lange leveringstid.

Vi vil gerne gøre opmærksom på, at leveringstiden fremgår tydeligt på vores produktsider, så kunder er informeret inden bestilling. Betalingen trækkes ved bestilling for at kunne behandle og reservere ordren.

Vi sætter pris på din feedback og tager den med i vores videre arbejde med at forbedre kundeoplevelsen.

Med venlig hilsen,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年3月3日

Kære,

Tak fordi du deler din oplevelse så grundigt. Vi forstår godt, at situationen har været frustrerende – især når der er tale om en ordre, der skulle bruges som julegaver.

Det er naturligvis beklageligt, hvis kommunikationen ikke har været klar eller rettidig. Når en pakke ikke afhentes og returneres af fragtfirmaet, kræver det en manuel genafsendelse, og her kan der desværre opstå forsinkelser i behandlingen. Det ændrer dog ikke på, at du skal have en tydelig status på din sag.

Vi kan desværre ikke identificere ordren ud fra anmeldelsen alene. Derfor beder vi dig venligst sende os en direkte e-mail med dit ordrenummer og den tidligere korrespondance, så vi kan gennemgå forløbet konkret og give dig en samlet tilbagemelding.

Vi ønsker naturligvis at få afklaret sagen korrekt.

Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月25日

Kære,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi vil gerne understrege, at eventuelle leveringsforsinkelser tydeligt fremgår på vores produktsider, så kunderne er informeret inden køb. Oplysninger om returpolitik, returfragt samt at returnering sker til vores centrale lager i Asien, er ligeledes klart beskrevet på vores hjemmeside.

Heldigvis er vores leveringstider nu tilbage til normale forhold.

Hvis du fortsat mangler din ordre eller har konkrete spørgsmål, beder vi dig kontakte os direkte via e-mail med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag.

Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月21日

Beste,

Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht en de batterij van de zaklamp.

Het is zeker niet onze bedoeling om uw melding niet serieus te nemen. Wij zien graag uw bestelgegevens en eerdere correspondentie tegemoet, zodat we uw situatie kunnen bekijken en inhoudelijk kunnen reageren.

U kunt ons rechtstreeks mailen met uw bestelnummer, zodat we uw bericht correct in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月14日

Beste,

Wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent. We begrijpen dat een langere levertijd en een maat die niet goed past frustrerend zijn.

Onze levertijden, maatinformatie en retourvoorwaarden (inclusief retourkosten) staan vooraf duidelijk vermeld op onze website. Mocht u willen, dan kijken we graag met u mee naar een passende oplossing. Neem hiervoor gerust rechtstreeks contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月13日

Beste,

Wat een ontzettend leuke review, dank u wel! Wat fijn om te horen dat u onze webshop als prettig ervaart en zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding. Dat is precies waar we elke dag ons best voor doen.

Extra bedankt dat u ons “wat liefde” wilde geven met deze review 😊 Dat waarderen we enorm.

We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月13日

Kære,

Tak fordi du delte din oplevelse. Vi er kede af at læse, at du er utilfreds, men vi vil gerne præcisere et par ting.

Vi er ikke et fupforetagende, og på vores hjemmeside fremgår det tydeligt, at vores centrale lager ligger i Asien. Her står også vores returpolitik og de tilhørende omkostninger klart beskrevet, så der ikke opstår misforståelser.

Vi har desuden kontrolleret din ordre, og den blev leveret korrekt den 30. november. Derfor er vi usikre på, hvad årsagen til din negative anmeldelse er.

Hvis du stadig har konkrete spørgsmål eller problemer, vil vi meget gerne hjælpe dig. Kontakt venligst vores kundeservice direkte via e-mail, så vi kan håndtere din henvendelse korrekt og finde en løsning.

Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月10日

Dear,

Thank you for your review. We’re sorry to read your comment, however we do not see any record of previous contact or an order linked to your name in our system.

If you have a specific concern or issue, we kindly ask you to contact us directly via our customer service email so we can properly look into your case and assist you accordingly.

Kind regards,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月10日

Beste,

Dank voor uw bericht. We begrijpen uw punt over de levertijd. Door een logistieke overgang zijn sommige bestellingen vertraagd; dit is vooraf vermeld op onze productpagina’s.

We zien op dit moment geen eerder contact van u in ons systeem. Mocht u nog vragen of zorgen hebben, dan vragen we u vriendelijk om deze direct te mailen naar ons e-mailadres, zodat we u correct en snel kunnen helpen.

Fijn om te horen dat het product zelf goed bevalt.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月9日

Kære,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår din frustration over returprocessen, men vil gerne gøre opmærksom på, at information om retur samt returomkostninger allerede fremgår tydeligt på vores hjemmeside inden køb.

Hvis du stadig har spørgsmål eller behov for hjælp, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice direkte, så vi kan finde en passende løsning.

Med venlig hilsen
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月9日

Beste,

Dank u voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet positief was. We willen graag benadrukken dat informatie over levertijden, retourbeleid en eventuele retourkosten duidelijk op onze website wordt vermeld voordat een bestelling wordt geplaatst.

We begrijpen dat dit vervelend kan zijn en adviseren u om uw specifieke vragen of problemen rechtstreeks aan onze klantenservice te mailen, zodat wij samen een passende oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月7日

Beste,

Dank u voor het delen van uw mening. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Op onze website vermelden wij transparant informatie over levering en ons centrale magazijn, zodat klanten vooraf weten waar ze aan toe zijn.

Mocht u vragen hebben over uw bestelling of ergens ontevreden over zijn, dan nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. We denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven

Outdoorhaven からの回答

2026年2月7日

Beste,

Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat het product goed bevalt en precies op maat valt. Dat is natuurlijk waar we naar streven.

We helpen u graag weer bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Outdoorhaven