Outfittery CH レビュー 680

I have cancelled already 3 times and they still keep sending me mails with boxes that they are preparing and want to send.

Appallingly bad company. Signed up to stitch fix and stayed on when it transitioned to outfittery as I had such good experiences previously. However since the change not one box has been anywhere near as good. Frequently send the wrong sizes, colours that I have marked down to avoid, not remotely my style of clothing.
Returned a box in February that I was emailed in the middle of April about telling me it had been lost and I owed them hundreds of pounds and if I didn't pay then their legal team would be in touch by the end of the day. It then took five days for them to respond to my reply. Tracking number shows it having been delivered successfully, yet somehow I am still on the hook for it?

AVOID!

As usual, great service and great quality

War früher, mit dem Vertrieb ganzer Steils deutlich besser, meiner Meinung nach. Genervt bin ich vom andauernden Mailverkehr!!! Die zugesendeten Kleider haben sehr gut gepasst und es gab eine grosse Anzahl zur Auswahl. Die Qualität der Artikel war sehr gut.

Retouren werden ignoriert und in Rechnung gestellt. Seit neustem ist Bezahlung auf Rechnung nicht mehr möglich, also darf man selbst aktiv werden um das Geld für die nicht berücksichtigten Retouren zurückzubekommen. Telefonisch erreichbar ist niemand und mails werden genauso wie Retouren ignoriert. Ich verzichte jetzt auf weitere Pakete, obwohl die gelieferten Kleider toll waren.

Ich warte seit Monaten auf eine Rückerstattung von über 1000.- Euro.
Sämtliche Kontaktversuche werden ignoriert. Ein EINGESCHRIEBENER Brief wird nicht abgeholt. Das ist ein mutwilliger Versuch, einen Kunden einfach zu betrügen..😔😢

Einfach nur noch traurig…

Schöne Kleider

Good styling advice, good choice of clothes, bought 8 out of 11 ! Only the information about how to send the box back not clear enough. It was also not possible to use my voucher although I used all technical possibilities. My reduction of 15,- Styling was not reduced.

Perfekt alles unkompliziert

Super Auswahl und hochwertige Ware. Ich lasse mir alle 3 Monate eine Box schicken 👍

Es genügt mir nicht, die Massen an Klamotten geschickt zu bekommen. Ich benötige auch die Stiles dafür, um sie vorgesehen anzuprobieren. Daher habe ich es 1/1 zurückgeschickt, nachdem der Kundendienst ebenfalls nicht helfen konnte. Sehr schade.

Einen passende Look geliefert. Hose wollte umtauschen. Angekommen. Leider Hose zu klein. Kann nicht mehr melden für neu Liefern. Habe volle Betrag bezahlt, also die Dienstleistung bin ich nicht zufrieden.

unmodisch, nicht saisonal, kein Telefon oder email, Retoure nicht erhalten, einfach nur mühsam, bürokratisch, finger weg!!!

Die Webseite hat ein Abosystem, welches nicht selbstständig pausiert werden kann. Aufgrund dessen habe ich ein Paket erhalten mit Kleidungsstücken, welche absolut meinem Geschmack entsprachen.
Trotz vollständiger Rücksendung wurde ein Kleidungsstück meiner Kreditkarte belastet.
Jegliche Kontaktversuche via Mail oder Kontaktformular blieben unbeantwortet (insgesamt mind. 7 mal Kontakt aufgenommen, inkl. 1 Werbetelefonat, bei welchem mein Anliegen geschildert wurde).
Auch das Löschen des Kontos funktioniert nicht selbstständig.
Absolut nicht zu empfehlen!! So ein schlechten Kundenservice und Aufbau der Webseite habe ich noch nie gesehen. In meinem Kundenkonto sehe ich weder die angebliche Bestellung noch die Rechnung!

Outfittery hat mir eine ganze Box verrechnet (289.65) ob wohl ich fristgerecht, in der original Box mit dem Rücksendeetikett und angemeldeter Retoure, 2 Artikel retourniert habe.

Nun antwortet Outfittery nicht auf meine Emails. Also der Kundendienst ist inexistent. Eine Antwort hier auf meine Bewertung bringt mir nichts liebes Outfittery Team.

Outfiteri und Ratepay sprechen nicht miteinander! Outfittery hat das Zahlungssystem geändert im Dezember 25 und die Rückgabe der Sachen konnte man nicht mehr online erfassen. Dadurch keine Aktualisierte Rechnung erhalten. Zeitgleich bekommt man Mahnungen von Ratepay mit falschen Beträgen. Egal wie sehr und schnell man auf Mails reagiert und Rechnungen bezahlt hat ( leider auf das falsche Konto..), ist die Antwort von einer KI und wird auf Zahlung beharrt für Ratepay.
Lange Rede Kurzer Sinn:
3 Monate nach der Bestellung im November 25 hat Ratepay das einem weiteren Inkasso Büro weiter gegeben und Fazit ist... Der gesamt Betrag von 584.40 wurde erhöt auf 804 Franken ( Mahngebühren ,zinsen usw)
Mein Konto wird (wenn überhaubt) auf meine Bitte hin erst gelöscht wenn ich alles Bezahlt habe und keine Bestellungen latent sind.
Ich habe die Mehrkosten bezahlt, alle Forderungen somit beglichen und mein Konto wird nicht gelöscht. Bekomme weiterhin Werbe Emails (Spam)

Die Zusammenstellung der Boxen geht zu 0% auf die geäußerten Wünsche ein. Man bekommt irgendwas geschickt. Größen völlig Random. Es sind immer Schuhe dabei, die ich nie brauche. Meist eher billige Qualität, Hausfrauenmode. Insgesamt nicht mein Geschmack. Geschäftsbedingungen fragwürdig, man kann praktisch nie kündigen, es ist eigentlich immer irgendwas „offen“. Shop Bestellungen kommen nicht an, Kundenservice leitet einen auf spanischsprachige Seite weiter. Predatory und nervig.

Wieso antwortet bei Outfittery nie jemand? Ich bekomme ein Paket und habe es NICHT bestellt! Wollte mich einfach mal einloggen, um zu sehen wie das ganze aufgebaut ist - habe keinen Plan aktiviert, nichts! Auf einmal eine Mail anfangs Januar, ich soll meine Auswahl bestätigen! Habe Outfittery über das Kontaktformular geschrieben, sie sollen meine Daten komplett löschen! Diese Woche erhalte ich eine Mail, das ein Paket auf dem Weg zu mir sei - ovwohl ich NICHTS bestätigt hatte. Meine Aufforderung am 9. Januar meine Daten zu löschen wurde komplett ignoriert! Sowie auch keine Reaktionen auf meine Mails und Instagram! Was geht da ab? Dasselbe wue bei Lookiero? Warscheinlich dieselbe schlecht organisierte Firma. Lasst die Finger davon! So wie es aussieht ist auch das hier nur eine Kundenabzocke! Ich hätte gerne mal eine Rückmeldung auf meine Mails die ich Outfitter geschrieben hatte. So ein schlechter Kundenservice hatte ich bisher nur bei Lookiero und nun mal hier bei Outfittery - sonst echt noch nie.