J’ai commandé hier ( vendredi ) choisi la livraison express qui était sensée arriver lundi Elle est arrivée aujourd’hui ( samedi ). J’ai au préalable contacté le service client et demandé s... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Site bien fait. J'ai commandé du silicone, ils ont un très bon échantillonnage de coloris. j'ai commandé le jeudi juste après 12h. Entreprise très sérieuse car j'ai quand même reçu ma commande le lend... もっと見る
企業が回答しました
The site seems opened, purchases could be booked, billing obviously works but no delivery since April 2024 (and maybe more than one month regarding few complaints posted this quarter). Customer serv... もっと見る
企業が回答しました
J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Votre boutique en ligne spécialisée en outillage et accessoires spécifiques à la pose de carrelages. Nous sélectionnons les meilleurs produits des meilleures marques et vous faisons profiter de conditions tarifaires extrêmement compétitives. Chaque produit proposé sur ce site a été testé par notre équipe d’experts et a reçu notre label qualité.
連絡先
24 rue de la papinerie, 59115 , Leers, フランス
- 09 72 31 99 45
- serviceclient@outillage-carrelage.com
- outillage-carrelage.com
4.0
ほぼ満足
70件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューに回答していません
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Je suis absolument ravi de ma commande…
Je suis absolument ravi de ma commande sur ce site.
Le site est très bien conçu, facile à naviguer et propose une large sélection d'outils et de matériaux pour le carrelage.
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais à des prix compétitifs. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés et dans un emballage soigné.
Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la qualité du service client : réactif et professionnel, ils ont répondu à toutes mes questions avec précision et courtoisie. C’est un plaisir de faire affaire avec une entreprise aussi fiable et à l’écoute de ses clients.
Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs projets !
2025年1月14日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Guihem,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, de la navigation sur notre site, ainsi que de la qualité de nos produits et services.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre service client a répondu à vos attentes nous motive à continuer dans cette voie. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
À très bientôt sur outillage-carrelage.com !
L'équipe
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Personnel consciencieux, réactif. Je conseille vraiment . Du sérieux , ils nous recontactent, si on le souhaite . Et même après fermeture de la boutique , ils prennent le temps de laisser un message. Beaucoup apprécié!
2024年6月3日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Cara,
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux et notre réactivité vous ont satisfait. Votre recommandation nous touche particulièrement. Notre priorité est de rester disponibles et attentifs, même après la fermeture.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
J'ai commandé une ventouse pour…
J'ai commandé une ventouse pour dalle/carrelage à presque 100 €. Je n'ai jamais reçu le colis et n'ai pas été remboursé pour l'instant.
2024年5月31日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Hugo,
pourriez vous contacter notre service client au 09 72 31 99 45 et demandez Christelle afin de faire le point sur votre problématique.
Cordialement
Le service client outillage-carrelage.com
Très bonne communication
Très bonne communication, marchandise livrée rapidement, à la date promise
2024年5月20日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. À très bientôt sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Livraison rapide prix attractifs…
Livraison rapide prix attractifs continuez. Et passez par PayPal pour le 4 fois sans frais c est plis simple
2024年5月18日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Victor,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre livraison rapide et de nos prix attractifs. Nous faisons remonter votre suggestion d'intégrer PayPal pour le paiement en 4 fois sans frais.
Au plaisir de vous revoir sur Outillage Carrelage !
Bien cordialement,
L'équipe d'Outillage Carrelage
Problème de livraison
Le transporteur n a pas livré le produit dans le locker comme prévu, j avais pourtant contacté le site du vendeur au préalable pour m'assurer que ma commande serait correctement traitée. Le colis est reparti chez l expéditeur...
2024年5月17日
自発的なレビュー
Pas de suivi / livraison sous traitée
Les délais de livraison n’ont pas été respectés. Le service client me fait comprendre que l’envoi des colis est géré par un de leur sous traitant et qu ils n’ont pas la main sur leur organisation. Obligée d appeler plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles de l’avancement de ma commande datant d il y a 2 semaines
2024年5月3日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Mme lerouge,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de votre commande. Nous comprenons votre frustration et la gêne occasionnée. Bien que notre logistique soit gérée par un sous-traitant, nous prenons entièrement la responsabilité des services fournis à nos clients.
Nous apprécions vos efforts pour nous contacter régulièrement et nous sommes désolés que vous ayez dû le faire si souvent. Sachez que nous sommes en train de revoir notre processus de suivi avec notre partenaire logistique pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous engageons à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
l'équipe outillage-carrelage.com
Très bon achat, que du positif
Livraison rapide.
Emballage des produits plus que correct, tres serieux et Colis très soigné et surtout livré en bon état... c'est devenu rare maintenant.
Produits de qualité à prix correct.
Complètement satisfait de ma commande qui était la première mais pas la dernière!
2024年4月29日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité des produits que de la rapidité de livraison et de l'état du colis. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Careful about the delivery
The site seems opened, purchases could be booked, billing obviously works but no delivery since April 2024 (and maybe more than one month regarding few complaints posted this quarter).
Customer service never answers either by phone or by mail.
2024年5月2日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Hello, can you please give me information about your order? We don't understand what you are talking about. We are delivering about 60 orders a day. Of course, we are not perfect but we work hard to get satisfaction from our customers. If you have any problem please feel free ton contact our customer service on 0033 9 72 31 99 45 and you will see that we are real company. In the meantime, please send us information about your order. Regards. Alexandre BErthe
Très bien
Très bien. Stock annoncé réel (ça c'est top). Commande bien reçu rapidement et bien emballé. Je recommande vivement.
2024年4月20日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour christophe,
Merci pour votre retour positif et pour recommander notre service ! Nous sommes heureux d'entendre que tout s'est bien passé avec votre commande, depuis la véracité du stock jusqu'à la rapidité de la livraison. Assurer la satisfaction de nos clients est notre priorité et votre commentaire nous conforte dans nos méthodes.
Au plaisir de vous servir encore dans le futur.
Cordialement,
l'équipe outillage-carrelage.com
Top article
2024年4月21日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que l'article vous ait plu. Chez outillage-carrelage.com, nous nous engageons à fournir les meilleurs produits et services à nos clients. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes heureux de voir que nos efforts portent leurs fruits.
À bientôt pour vos prochains besoins en outillage !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
J’ai commandé deux fois sur le site et…
J’ai commandé deux fois sur le site et me trouvant en corse, j’ai effectué des commandes groupées pour diminuer l’impact du frais de port exagéré.
Effectivement ils vous proposent un port entre 30 et 40 euros, mais uniquement avec chronopost.
Pas de livraison possible en relais colis qui doit être bien moins coûteux, ceux qui fait que lorsque vous avez besoin d’un seul petit produit, il devient hors de prix.
Alors comment expliquer que certains marchands arrivent à vous expédier à un montant sous les dix euros voir gratuit avec plusieurs solutions de transporteurs et que certains ne vous propose qu’une solution de port à un coût faramineux ?
Le fait est, que je ne commanderais plus, que je n’ai pas passé cette commande, car en fait quand je sens que l’on me prend pour un pigeon, je vais voir ailleurs.
Bonne journée
2024年4月4日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour monsieur,
la problématique des frais de ports en un sujet très important chez outillage-carrelage.com. Nous cherchons à optimiser ces frais de ports en permanence mais malheureusement certaines régions sont plus chères que d'autres et ce n'est pas nous qui décidons. Je vous invite à contacter notre responsable qui cherchera une solution a votre problématique. Vous pouvez demander Yonnathan au 09 72 31 99 45. Cdt
Première commande sur ce site.
Première commande sur ce site. Tarifs attractifs et livraison rapide. Un franco de port à partir d’un seuil raisonnable serait un plus. Je recommande.
2024年4月9日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos tarifs attractifs et que la livraison ait été rapide. Votre suggestion concernant un franco de port à partir d'un certain seuil est très pertinente. Nous étudions le sujet sur certaines catégories de produits.
Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour philippe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos commentaires positifs. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont continuellement satisfaits de leur expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de continuer à répondre à vos attentes.
Nous espérons vous servir encore de nombreuses fois à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit reçu soit conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfait de la rapidité de notre livraison. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité et de service pour tous nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre livraison rapide et nos tarifs corrects. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de fournir un excellent service à un prix juste.
Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Je recommande vivement ce site
Parfait ! rien à redire.
Produits FIX Mi d'une très grande qualité et site internet compétitif avec des délais de livraison respectés : rare de nos jours.
Je tiens à le souligner car j'attends une autre commande émise le même jour sur le site BANYO (malheureusement produits pas en stock sur outillage-carrelage) : j'attends toujours ma livraison promise sous 5 jours et le service clients est aux abonnés absents !
2024年3月24日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour ,
Merci pour ce retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis que les produits FIX Mi et notre service aient répondu à vos attentes. Chez outillage-carrelage.com, nous nous engageons à maintenir la qualité et l'efficacité que vous avez expérimentées.
Nous sommes ici pour vous offrir le meilleur service possible et nous nous réjouissons à l'idée de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Top mais les ports... pas top
La commande nickel, mais les frais de port sont vraiment élevés... à l'ère d'aujourd'hui, c'est dommage de pratiquer des frais de ports aussi élevés alors que bon nombre de sites proposent le port gratuitement (au moins en point relais) et à domicile avec une commande montant minimum (souvent 30 ou 40€) dommage. Le site est très sérieux, beaucoup de choix et des produits de qualité. Là dessus on peut y aller les yeux fermés! Mais le port c'est vraiment un point négatif..dommage
2024年3月26日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Cher Maxime,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec notre site. Il est pour nous précieux de recevoir des avis constructifs qui nous permettent de constamment améliorer notre service.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port, et nous tenons à vous expliquer notre démarche. Notre priorité est de garantir que les produits que vous commandez arrivent à destination dans les meilleures conditions et dans les délais les plus courts. Malheureusement, cela a un coût, surtout lorsque nous nous efforçons de travailler avec des partenaires de livraison fiables et efficaces. Nous sommes conscients que cela peut augmenter le coût total de votre commande, et nous en sommes désolés.
Cependant, nous explorons constamment de nouvelles solutions logistiques pour réduire ces coûts et espérons pouvoir proposer à l'avenir des options de livraison plus économiques ou même gratuites sous certaines conditions. Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et nous sommes déterminés à trouver un meilleur équilibre entre la qualité de service et les frais associés.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la diversité des produits que nous proposons. C'est un encouragement pour nous à continuer de vous offrir le meilleur, aussi bien en termes de produits que de service client.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
Outillage-carrelage.com
Ravie de mon achat sur Outillage…
Ravie de mon achat sur Outillage carrelage Produits livrés hyper rapidement dans les temps annoncés 👍 Emballage fait avec soin permettant l'arrivée des produits en bonne état , enfin presque ( Transporteur peu délicat... ) Un des sceau de joint en poudre VPI était cassé sur le couvercle générant une fuite du produit dans le film plastique mis autour par votre société afin de protéger les sceaux dans le transport 😵😲😦
Nous avons utilisé le produit ce dernier comme le dit " Éric le Carreleur sur YouTube ( C'est ainsi que l'on a connu VPI Galèrant avec un joint infecte...de chez LM enseigne Verte & Blanche ) c'est de la Bombe ; Une Tuerie 🤙 " Nous confirmons Produit Top ! Auquel nous avons pu accéder grâce au Super Prix pratiqué par Outillage Carrelage que nous avons découvert sur Internet Auquel nous avons fait confiance au regard des Avis vu sur leur site Confirmés sur Trustpilot que nous complétons avec le notre . Vous pouvez commander sur ce site les yeux fermés ! Hyper Réglo
2024年3月8日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Chère cliente, cher client,
Tout d'abord, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Outillage Carrelage. Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes, de la rapidité de la livraison à la qualité des produits, en passant par le soin apporté à l'emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement
Outillage-carrelage.com
Achat carrelette rubi tz1300
Achat carrelette rubi tz1300, très bon prix, livraison rapide gratuite via Geodis, rien a redire je recommande
2024年3月13日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour recommander notre site ! Nous sommes ravis que votre achat de la carrelette Rubi TZ1300 vous ait satisfait tant en termes de prix que de la rapidité de la livraison gratuite via Geodis. Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons de fournir les meilleures offres et un service de qualité à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。