J’ai commandé hier ( vendredi ) choisi la livraison express qui était sensée arriver lundi Elle est arrivée aujourd’hui ( samedi ). J’ai au préalable contacté le service client et demandé s... もっと見る
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Site bien fait. J'ai commandé du silicone, ils ont un très bon échantillonnage de coloris. j'ai commandé le jeudi juste après 12h. Entreprise très sérieuse car j'ai quand même reçu ma commande le lend... もっと見る
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The site seems opened, purchases could be booked, billing obviously works but no delivery since April 2024 (and maybe more than one month regarding few complaints posted this quarter). Customer serv... もっと見る
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J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Votre boutique en ligne spécialisée en outillage et accessoires spécifiques à la pose de carrelages. Nous sélectionnons les meilleurs produits des meilleures marques et vous faisons profiter de conditions tarifaires extrêmement compétitives. Chaque produit proposé sur ce site a été testé par notre équipe d’experts et a reçu notre label qualité.
連絡先
24 rue de la papinerie, 59115 , Leers, フランス
- 09 72 31 99 45
- serviceclient@outillage-carrelage.com
- outillage-carrelage.com
4.0
ほぼ満足
70件のレビュー
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Disque Rubi cpc
Disque Rubi cpc , installé sur Rubi 850 evo . disque hs après 3 coupe sur du grès cérame 20mm .
S’agirait t’il d’un défault de fabrication du disque ?
E-mail envoyer sans retour ..
2024年3月8日
自発的なレビュー
J'ai effectué une commande importante…
J'ai effectué une commande importante sur outillage carrelage ... Jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problèmes ...Cependant, dernièrement j'ai commandé un produit en livraison 24h pour une urgence chantier que j'ai reçu seulement une semaine après ... J'ai été très embêté et j'ai dû trouver une autre solution , je suis donc déçu car je me retrouve avec un produit qui me sera probablement inutile ...
Que me proposez vous pour ce litige ?
2024年3月2日
自発的なレビュー
Deux commandes et deux fois satisfait
Deux commandes et deux fois satisfait. Les faits parlent d’eux même.
2024年2月15日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes heureux de savoir que vos deux commandes vous ont pleinement satisfait. Chez outillage-carrelage.com, nous croyons que la constance dans la qualité de notre service et de nos produits est essentielle pour gagner et garder la confiance de nos clients.
Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir une troisième fois !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Bonne expérience pour une première commande
Achat de 2 sacs de 2kg de joint carrelage (blanc et biscuit). Tarif compétitif pour ce type de produit. Livraison dans les délais annoncés. produits conformes.
2024年2月6日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant votre récent achat chez outillage-carrelage.com. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison ainsi que la conformité des produits aient répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service pour tous nos clients.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Arnaque : vente d'un produit périmé
J'ai passé commande le 04/02/24 d'un tube de Silicone Kerakoll Couleur 05.
Reçu le 10/02/24 : le tube a une date de fabrication au 17/02/22, il est indiqué sur l'emballage que le produit se conserve 24 mois => il est donc périmé.
en plus payé 16.39€, excusé du peu (+7.40€ d'envoi, excusé du peu aussi) => arnaque, vente d'un produit périmé.
Ce marchand écoule sur internet et au prix fort ses stocks de produits périmés.
2024年2月11日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour monsieur,
Je vous invite à nous contacter dès demain matin au 0972 31 99 45 afin de nous faire part de votre mécontentement car à la vue de votre message, je ne vois pas en quoi nos services sont une arnaque: 1. Le prix de vente de l’article est connu ainsi que les frais de port. Vous avez donc choisi d’acheter sur notre site et de valider votre commande. Rien ne vous empêche d’acheter ailleurs.
2. Pourquoi affirmez vous que le produit est périmé dans la mesure où il a été produit le 17/02/2022 et que nous sommes le 10. Techniquement, notre produit n’est donc pas périmé. Votre message est donc erroné.
Je viens de vous envoyer une demande d’information complémentaire. Merci donc de nous faire parvenir les éléments.
Cordialement
L’équipe outillage carrelage.com
Parfait
Parfait. Produits livrés et réponse très rapide par mail sur les délais de livraison.
2024年1月9日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Cher client,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé notre service parfait, notamment en ce qui concerne la rapidité de livraison des produits et la vitesse de réponse de notre service client par mail concernant les délais de livraison.
Chez outillage-carrelage.com, nous nous efforçons constamment de fournir un service client de qualité supérieure et votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous offrir un service exceptionnel lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
J’ai commandé un article qui apparament…
J’ai commandé un article qui apparament était le dernier et il était malheureusement cassé dans leur dépôt J’ai appelé le SAV pour avoir des nouvelle de mon colis qui devait arrivé le lendemain La personne au bout du fil a pris ça à bras le corps et le problème a été résolut en 5 min et mon colis livré dans le temps imparti C’est pour cela que je recommande à 200% ce site je l’ai conseillé à d’autres personnes et je recommanderai chez eux
2024年1月5日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article que vous aviez commandé était endommagé dans notre dépôt, mais nous sommes ravis d'entendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème et assurer la livraison de votre colis dans les délais prévus.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que cela se reflète dans le service que vous avez reçu. Nous apprécions énormément que vous recommandiez notre site à d'autres et que vous envisagiez de passer de nouvelles commandes chez nous.
Merci de nous faire confiance et de soutenir notre entreprise. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe outillage-carrelage.com
Première commande
Première commande effectuée sur Outillage carrelage et très contente des produits reçus
Livrée avec soin dans un point relais rapidement.
2023年12月27日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Chère cliente,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Outillage Carrelage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre première commande et que les produits reçus ont répondu à vos attentes.
Nous sommes également heureux de savoir que la livraison a été effectuée rapidement et avec soin dans un point relais. Cela reflète notre engagement à offrir un service de qualité à nos clients.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes reconnaissants de vos commentaires positifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur pour tous vos besoins en matière d'outillage pour le carrelage.
Cordialement,
[L'Équipe d'Outillage Carrelage]
Commande conforme
Commande conforme et extraordinairement bien emballer! Je recommande l’achat sur se site . Merci!
2023年12月7日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Cher Ayoub,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes enchantés de savoir que votre commande était conforme à vos attentes et que vous avez été impressionné par la qualité de l'emballage.
Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et c'est un plaisir de constater que nos efforts pour assurer la satisfaction de nos clients sont reconnus. Nous sommes ravis que vous envisagiez de nous recommander et de faire de nouveaux achats sur notre site.
Merci de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
[L'Équipe du Service Client]
3ème commande sur outillage-carrelage…
3ème commande sur outillage-carrelage pour ma part. Aucun souci, delais respectés a chaque fois, articles arrivés en bon état. Je recommande ce site sérieux !
2023年12月1日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour votre fidélité ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre recommandation est très appréciée. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Parfait, societé très professionnelle
Commande passée samedi soir, expédié lundi matin reçu mardi après midi comme prevus! Bidon emballé avec soin par qqun qui aime son travail. Je recommande cette societé très professionnelle. merci!
2023年11月28日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé selon vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous avoir fait confiance.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Outillage Carrelage からの回答
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que les cales vous ont satisfait tant par leur qualité que par la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus grande réussite.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Service irréprochable et très…
Service irréprochable et très professionnel du site.
-Marchandise très bien emballé et donc protégé.
Mention spéciale pour le directeur du site qui a été d’une gentillesse incroyable concernant les conseils et quantités nécessaires sur ses sac de joints à acheter pour notre pose carrelage d’une construction de maison.
Il n’a pas essayé de m’en vendre plus que ce que j’en avais besoin pour ma maison.
Je recommande +++
Bonne continuation à vous et à toute votre équipe.
2023年11月27日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Cher client,
Nous vous remercions infiniment pour vos compliments et votre recommandation. C'est un plaisir d'entendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité d'emballage que de conseils professionnels. Nous sommes particulièrement touchés par votre mention spéciale à notre directeur. Chez nous, la confiance et la satisfaction de nos clients sont primordiales. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement pour votre projet de construction.
Merci pour votre soutien, et nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets futurs !
Cordialement,
Outillage Carrelage からの回答
Nous vous remercions pour votre validation et votre confiance ! Ravis que vous trouviez notre service fiable. Au plaisir de continuer à vous satisfaire.
Cordialement,
Outillage Carrelage からの回答
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de notre service.
Finalement tout s’est arrangé mais au debut je me suis dis : Il ne faut pas faire confiance à leurs…
Je laisse en dessous mon message précédent.
Ils ont fait preuve de flexibilité au final. Et je mets 5* pour la dame ADORABLE qui est a bruxelles et qui nous a débloqué la situation
Il ne faut pas faire confiance à leurs états de stock ni à la livraison expresse.
Nous avons passé cinq commandes en livraison express et aucune n’a été livré dans les échéances annoncées. Quand on leur demande de faire un geste sur la livraison ils refusent.
2023年10月16日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Bonjour Mr Fetherstone,
Je prend connaissance de votre message et ne retrouve aucune trace de vos commandes !
pouvez vous nous en dire plus sur les numéros de vos commandes ?
Parfois en fonction des région, le service chronopost à des lacunes, mais à aucun moment nous refusons la prise en charge de frais quand le contrat n'est pas respecté par notre prestataire (Chronopost)
Vous pouvez me contacter afin de résoudre le problème directement à cet adresse mail yonnathan.duchateau@amb-group.eu)
Bien cordialement
Site fait pour les amoureux du carrelage
Produit bien emballé et conforme aux descriptifs. Et réception plusque dans le temps affiché ! Un jour d'avance ! Que du bonheur, je recommande !
2023年9月15日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Nous sommes ravis de lire votre commentaire enthousiaste ! Merci d'avoir souligné la conformité et le bon emballage de nos produits, ainsi que la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Outillage Carrelage からの回答
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous ayez été satisfait de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Expérience réussie
Découverte d'un site web convivial, leur gamme de choix, leur outil de conception, leur service client et leur livraison rapide en font une ressource exceptionnelle !
Merci à votre service clientèle pour leur réactivité et leur aide !
A bientôt
2023年9月22日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
Chère olivia,
Nous sommes absolument ravis de lire votre avis élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site web convivial, notre gamme de choix variée, notre outil de conception efficace, notre service client réactif et notre livraison rapide à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos compliments à notre équipe du service clientèle pour les motiver encore davantage à fournir un service exceptionnel. Nous attendons avec impatience de vous revoir bientôt sur notre site web. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
service client au top
2023年9月8日
自発的なレビュー
Outillage Carrelage からの回答
ous sommes ravis de recevoir un avis aussi positif concernant notre service client ! Notre équipe s'efforce toujours de fournir la meilleure assistance possible à nos clients, et il est très gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience avec nous. Encore merci pour votre retour positif !
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