Outillage Online レビュー 

Je me permets d écrire un avis sur outillage online car cela fait plus de 4 mois que nous avons acheté une baignoire via mano mano. Il y avait deux versions dur le site de mano mano: la version avec robinetterie et la version sans, nous avons acheté celle avec robinetterie. Nous avons réceptionné le produit il manquait la robinetterie. Nous avons depuis 4 mois informé le service apres vente qui nous ballade depuis tout ce temps. Ils refusent de nous renvoyer les pieces manquantes. Ils demandent à ce qu on retourne le produit par le transporteur, mais nous demandent d emballer correctement le produit. Malheureusement nous n avons pas d emballage spécifique pour ce paquet de dimension hors norme. Nous leur avons demandé de prendre en charge l emballage et ce aussi pour nous garantir que nous serons bien remboursé, car si le produit arrive en mauvais état ils ne nous rembourseront pas, pour info la baignoire complète nous à coûté plus de 500 euros. Ils nous ont aussi propose un dedomagement de 50 euros ce qui est scandaleux car la baignoire seule était vendu par eux presque 200 euros moins chère. Nous sommes désabusés par les pratique peu commerciales et le service de vente catastrophique de cette entreprise. Je ne suis pas étonnée de la note qui leur est attribuée. Quelle honte!

Pourquoi ne peut-on pas mettre un ZERO ?
Car c'est la note qu'ils méritent.
Article commandé, payé d'avance, JAMAIS LIVRé !
Au téléphone, explications bidons.
Par mail, fausses nouvelles annonçant la livraison prochaine.
A FUIR ! ! ! ! !
QUe fait la répression des fraudes ?

Excellent service. Je recommande.

dommage que la note puisse se faire qu'en positive car sinon ce site aurait eu le maximum... à fuire!!!

Je me permets de mettre un avis a ce site marchand car il faut pas abuser ...
Effectivement quand j ai lu les avis c'est ce que j ai vécu suite a une commande de materiel de la marque Kupper .
Je ne conseil pas d'acheter sur ce site c'est une arnaque :je m explique j ai commandé des etablis de la marque Kupper avec un délai annoncé sur leur site de 28 jours juste avant le covid avec un règlement en 3 fois par chèque déjà ils ont encaissé un chèque jusqu'ici tout vas bien et j ai vu arriver 4 établis sur 5 commandés en passant des coup de fil tout les jours il a fallu que j'attende plus de 3 mois pour recevoir une petite partie de ma commande j ai donc annulé le reste car ils me baladait depuis quelques temps et ils ont encaissé les 2 chèques d un seul coup !! or il devait en encaisser 1 chaque mois bref N'ACHETEZ SURTOUT PAS SUR CE SITE MARCHAND SAUF si vous voulez ne pas recevoir votre commande c'est inadmissible j 'ai envoyé un mail a la répression des fraudes et a 3 associations de consommateurs j irais porter plainte au commissariat pour qu ils ne puisse plus exercer ce type d 'arnaque .

J'ai jamais vu une société pareil ne commence jamais un service téléphonique est toujours fermé j'ai jamais dit 90 € parti en fumée essayer vous verrez

Un conseil, ne commandez JAMAIS sur Outillage Online (ou sur Manomano qui travaille avec eux) car vous risquez de le regretter. J'ai fait une commande en septembre 2019, des articles ne m'ont jamais été livré et depuis litige (nous sommes en juillet 2020 et toujours en litige). Ce ne sont que des menteurs. Bon courage si vous rencontrez un problème avec eux.

Matériel jamais parvenu, paiement encaissé, aucune réponse aux différentes réclamations et demande de remboursement. Site à fuir

Baignoire d'angle a 400€, annoncée avec une livraison sous 4/6 semaines. Reçue en 8 semaines, après relance.
Les pieds livrés avec la baignoire ne sont pas du bon modèle : adaptés à une baignoire droite et non à une baignoire d'angle.
Après plusieurs échanges de mails avec le SAV (réponses très lentes) , outillage-online me demande 100€ pour recevoir le bon modèle de pied.
Site à éviter!

J ai passé une commande début février 2020 pour 420 euros.Depuis le mois de mai,lorsque j 'arrive à les joindre, on me répond à chaque fois que ma commande sera livré la semaine prochaine.j ai envoyé un recommandé pour obtenir un remboursement:aucune nouvelle.Je viens donc de porter plainte pour escroquerie.
Fuyez ce site de voleurs

Minable et honteux!!Pas sérieux du tout.
Un service client injoignable,livraison en retard,pas coup de téléphone pour prévénir.
En bossant comme ça vous allez bien couler les gars.

rotofil débrousailleur commandé, jamais de nouvelles et de notification d'expédition... après plusieurs mails (et appels à un numéro qui ne répond pas ou raccroche au nez), une réponse "votre commande sera bien expédiée, à partir du 31/07/20". 4 mois après le paiement !!
Et cela de manière tout à fait normal, alors que le site affiche des délais de 2 à 3 jours. Si vous ne vous renseignez pas, on ne vous dira rien, et ne comptez pas sur l'interface "mon compte" pour servir à quelque chose. 1 mois plus tard, nous ne sommes toujours pas remboursés.
Alors pour 30€moins chers que Manomano ou autre, 4 mois et demi pour recevoir une commande... même le coronavirus ne peut justifier cela.
1ère et dernière expérience. Le minimum d'Honnêteté serait de renseigner les délais de livraisons estimés AVANT que le client acte l'achat.

J'ai acheté un WC avec une description : SANS BRIDE, sur Manomano.
Déjà ils ne m'ont pas cru et j'ai du expliquer ce qu'était une bride. C'était pendant le confinement (qui a bon dos, parce que je l'ai qd mm reçu pendant le confinement, mais il peut partir...?), donc déjà 2 mois pour qu'ils viennent récupérer le WC, avant que je commence réellement à parler de litige et à relancer Manomano, là le transporteur est passé le récupérer. Transporteur qui passait souvent chez moi, donc encore beaucoup de mauvaise volonté de la part d'Outillage Online.
A ce jour du 15 Juin 2020, 3 semaines que le WC est parti, toujours pas de remboursement... si à la fin de la semaine, je n'ai rien,ce sera litige.

Pour moi, ManoMano et Outillage Online, c'est terminé.

Site a évité 3 mois d'attente pour un établi qui n arrivera jamais ,ils ne peuvent pas avoir tout les morceaux très dur de les avoir au téléphone ( plateforme) j ai demandé le remboursement aucune nouvelle depuis, je pense que les seules bonne notes sont depose par eux même.site A fuir dommage que n est pas lue les avis avant de commander
1300e ,passer votre chemin et vite......

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile.
Les délais de livraisons sont fantaisistes, j'ai donc demandé un remboursement de ma commande le 20/04, à ce jour je n'ai aucune nouvelle malgré 13 relances.
Le confinement n'excuse pas tout, et surtout pas le fait que vos collaborateurs rient au téléphone lorsqu'on leur explique la situation.
Certainement le pire site de vente en ligne auquel j'ai eu à faire. A éviter absolument.

A fuir !!! ... commande effectuer en avril ... puis annonce un delai de retard de livraison d'1 mois. J'annule ma commande le 24 /04 ... A ce jour,apres 3 relances toujours pas remboursé !!! ( 200 euros quand meme !!).
(Commande effectuée via Mano mano , qui s'en lave les mains!!! ).
Bref ... ne jamais commander chez ces voleurs ...

pour une tondeuse à 174 euros annoncée livrable sous 7 jours : délais de livraison non respectés, marchandise indisponible et remboursement en attende depuis le 12 mai 2020.
TOUS conseillés téléphoniques annoncent un retard du service comptabilité et TOUS font passer mon dossier en priorité. 24H pour encaisser 1 mois pour rembourser !!!!!!
Je lance donc une procédure afin d'être remboursée.

Arnaque totale

Ne jamais commander sur ce site

Des voleurs et arnaqueurs

Très très mauvaise expérience , presque traumatisante

Site de bons à rien! Ils sont injoignables par mail et quand vous les contactez par téléphone vous tomvez sur un standard situé au maghreb. J'ai essayé d'annuler à plusieurs reprises par mail une commande car au bout de 10 jours le colis n'avait toujours pas été expédié, j'ai jamais eu de retour du service client du coup je les ai appellé, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que le nécessaire avait été fait que j'allais recevoir un remboursement, et je viens aujourd'hui même de réceptionner le colis... Quel site de bons à rien! Le problème c'est que entre temps j'ai acheté un autre tuyau à Mr Bricolage et que ce tuyau me sert à rien! Le problème c'est qu'ils sont injoignables comment leur renvoyer? Et en plus qu'est ce qui me garanti que ces escrocs vont me rembourser? Nul! A fuir! Pitoyable!!=

Très déçu par le SAV. Pour vendre ils sont efficaces, pour réparer c'est autre chose. Service très compliqué à joindre pour une réparation sous garantie. On me fait gentiment suivre le lien pour commander ma pièce moi même (en payant bien sur) et finalement une fois que le délai de garantie est dépassé, on me renvoie chez Makita tout aussi inefficace qui me répond que de toutes façons, il faut passer par le vendeur.
Pour moi c'est fini outillage online et en général les achats sur le net. C'est trop facile de faire le beau à distance. En magasin il y a du monde et ce n'est pas forcément plus cher.