Outmate レビュー 615

Opgegeven maten op de site kloppen niet. De tent wordt verkocht als 6x4 maar is 5,90 bij 4. En past dus niet op een bestaand frame.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik dit bedrijf een top bedrijf vind, in de bestelling een klein ding wat ontbrak en na een mailtje word het nog toegestuurd naar me, de reactie op mijn mail die ik laat in de avond stuurde werd gelijk gereageerd dus een dikke duim omhoog voor Outmate.

WATERDICHT schaduwdoek 5x5 gekocht. Bleek de eerste bui de tuinkussens eronder ook nat te worden!! Mail gestuurd en kreeg als antwoord: “De doeken zijn 100% waterdicht, uiteraard komt er condens aan de onderkant.” Was echter absoluut geen condens! Nogmaals gereageerd gereageerd dat we niets hebben aan een doek waar de kussens eeonder nat worden. Geen reactie meer van Outmate!

Het bestellen ging vlot zonder problemen en het leveren nog vlotter het was reeds geleverd voor ik er een berichtje van gekregen had. Misschien een minpuntje bij de bestelling heb ik geen factuur gekregen

We kochten een zeil dat exl. slab 214 cm. hoog zou zijn. We hebben het bij binnenkomst meteen opgemeten (schoon en droog in de woonkamer), omdat de gewenste hoogte belangrijk was. Meteen gemaild dat het zeil behoorlijk korter was. Op verzoek nog foto’s gemaakt van hoe we gemeten hebben. Dat was wel in orde.
Retourkosten zouden voor onze rekening zijn als de maten wel klopten.
Natuurlijk klopten de maten volgens Outmate wel. Het kan natuurlijk ook dat het zeil niet recht is. Hoe dan ook: 12 cm is een flinke afwijking.
In de laatste mail voegde Outmate nog de opmerking toe: “de kosten voor schoonmaken en opvouwen nemen wij voor onze rekening”. Daarmee doen ze de deur dicht.

Ik heb zojuist 2 zeilen besteld voor de overkapping. Ik ben benieuwd.

Site ziet er zeer goed uit en het programma om zelf te ontwerpen is eenvoudig. Maar. Gloeiende gloeiende wat heb ik me op staan fokken. het is meermaals gebeurd dat ik bezig was en de site dacht, hij is wel klaar, ik gooi hem de winkelmand in. Enorm irritant en dit moet echt aangepast worden. Ik ben 24, dus weet echt wel hoe een PC werkt maar mijn god wat knudde. Heb wel 10x hetzelfde zeil gemaakt. Verder hopelijk niks op te merken, we gaan het zien. MAAR FIX DIT IRRITANTE K PROBLEEM

Ruim 3 jaar geleden een stretchtent gekocht van de duurste kwaliteit. Kosten bijna 7000,- inclusief het laten opbouwen door Outmate. Nu ruim 3 jaar later laat de lijm los en zitten er kleine gaatjes in het doek. Terwijl dit het allerduurste doek was van de beste kwaliteit.
Contact gezocht met Outmate maar die doen hier niks mee omdat de garantie 1 jaar is. Een tent van deze kwaliteit en prijs verwacht je toch langer mee te gaan dan 3 jaar!
Waardeloos. Zelfs geen handreiking in het delen van de kosten voor het laten repareren of iets dergelijks.

Zijkanten gekocht voor aan overkapping. Na nog geen 2 maanden gaan de naden bij de ramen los en op de plaats waar de vouwen zitten van het opgevouwen zitten tijdens het verpakken, zijn gaatjes ontstaan. Contact op genomen. Kreeg ik bericht dat ik ze ook daar waar de ritsen zitten om ze open te maken aan de grond had moeten vast schroeven. Dus naar binnen gaan zou dan niet meer gaan en als het hard waait had ik ze moeten af pakken.
Kosten per stuk €99. Nu 3 van de 4 al stuk. Dus waardeloze kwaliteit

Wij hebben een wand voor onze veranda hier gekocht. Mooie kwaliteit en goed te bevestigen op de veranda.
Wij zijn heel tevrede. Levering duurde wat langer omdat er wat mis was gegaan, maar na mail contact is alles netjes verlopen en kregen we heel snel onze bestelling.

Wij hebben er een partytent van gekocht staat 3 maanden en alle elastieken zijn poreus bij mijn buren sta tie ook zelfde niks aan de hand na bijna 3 jaar heb gereageerd dat dit andere elastieken waren maar zeggen slijtage geen garantie vind het schandalig voor €550 euro het gaat om het principe het zijn gewoon andere elastieken en dan stuur je mij hij staat 7 maanden nee hij staat er 3 en de andere 3 jaar

Het was allemaal heel duidelijk en netjes op tijd geleverd

Biertafel gekocht, na eerste mislukte poging is de koerierdienst op de afspraak van de 2e levering niet komen opdagen tot de dag erna toen ik op vakantie was. Tafel hebben ze zonder mijn weten terug gestuurd naar de winkel (er stond vervolgens "geleverd") en de winkel heeft de tafel vervolgens doorverkocht zonder mij te contacteren of iets te laten weten en mij de dure verzendingskosten aangerekend, nu zijn er geen tafels meer op stock. Ik dacht dat de tafel geleverd was thuis, maar ik ben gewoon €50 armer, heerlijk.

EDIT: Comment hieronder getuigt enkel maar van de gewiekstheid. Leveringsdatum (een vrijdag) werd bevestigd de dag op voorhand na 18u en ik had dit bijgevolg niet gezien in mijn mail. Meteen 2e afspraak gemaakt bij de transporteur voor maandag omdat ik dinsdag op vakantie vertrok en levering anders op ander adres moest 50m verder. Transporteur was er toch dinsdag, niet volgens afspraak. You be the judge

Geen garantie service. Onderdelen die na een paar maand de partytent in gebruik te hebben worden niet meer vervangen onder garantie. De elastieken die meegeleverd worden en extra besteld waren zijn van een bijzonder slechte kwaliteit dat er na een korte tijd er geen rek meer inzit.
Producten worden met 1 jaar garantie verkocht maar na een paar maand geven ze aan dat door gebruik de elastieken niet meer goed zijn en , letterlijk antwoord “ ik ze maar bij een concurrent moet bestellen”. Dit betekent dat als je de producten van partytentkopen.nl wilt gebruiken je enkele tientallen euro per jaar kwijt bent om het priduct te kunnen gebruiken

Bij het opzetten van de tent verschillende beschadegingen.
Een paar foto's van gemaakt tent terug opgeborgen.
Mail verstuurd met de foto's maar blijven aandringen om nog foto's te maken.
Ik word hier aan het lijntje gehouden.
Manman als er gaatjes in zitten en het op de foto staat is het toch duidelijk.

Twee partytenten gekocht. Levering helaas niet de volgende dag maar daarover werd wel netjes een email gestuurd. Helaas stuurde de vervoerder, Westerman Logistics op de leverdag om 18:01u een mail dat de tenten de dag erop geleverd zouden worden waarbij iemand aanwezig moest zijn en dat we door op de mail te reageren een andere dag konden afspreken indien dit niet uitkwam. Dit kwam niet uit, gelijk om 18:04u een mail hierover gestuurd en om 18:28u een bevestiging gehad dat de tenten op maandag geleverd zouden worden. Vrijdag avond bij thuiskomst stond een palet op de stoep. De tenten waren toch de dag ervoor geleverd en hadden dus ruim 24 uur onbeheerd op een openbare ruimte gestaan. Naast dat dit behoorlijke onbetrouwbaarheid vanuit de vervoerder aanduidt, en indirect dus ook m.b.t. partytentkopen, ook nog eens onnodig risicovol wat betreft de levering van de producten met een waarde van ruim 1800 euro. Ik zou hier specifiek naar vragen voordat ik een order plaats. Lijkt me een geval van "if you pay peanuts, you get monkeys".

Twee jaar geleden een prikkabel gekocht. Kan tegen weer en wind. Door eigen schuld is deze kapot gegaan, teruggestuurd en prima hersteld. Wij zijn erg tevreden.

We kochten deze biertafel vorig jaar. Ik had reeds bij aankoop aangegeven niet echt tevreden te zijn met het product, gezien er heel veel cirkeltjes in het bovenblad zaten om noesten op te vullen (terwijl de onderkant van het blad er perfect uitzag). De tafel staat enkel in de zomer buiten, dus in totaal heeft ze sinds de aankoop zo'n 3 maand buiten gestaan. Intussen is er langs alle kanten water ingeslopen (aan al deze opvullingen) en de tafel ziet er echt al afgeleefd uit. Allesbehalve premium. Op festivals, evenementen, ... zie je continu biertafels die veel meer afzien dan bij ons, maar er toch stukken beter uitzien.

Speedy delivery
Great value for money.
I am really satisfied with the goods delivered.
Thank you for your messages to keep me updated about the delivery day and process