Overrask レビュー 9

Fantastisk service!
Selv om jeg hadde lite håp om å finne det jeg var ute etter, siden ingen andre kunne hjelpe meg, fikk jeg utrolig god hjelp og til slutt en løsning — selv om den faktisk ikke var hos dem selv. Det er sjeldent å oppleve så ærlig, hjelpsom og løsningsorientert service. Anbefales virkelig!

2. Desember bestilte jeg. I dag er det 18. Desember - altså 16 dager siden jeg bestilte og pakken har enda ikke kommet, den har heller ikke kommet inn i Posten sin app. Så tror virkelig de må roe ned med kaffepausene sine

Styr unna
De reklamerer for frakt ila 1-4 dager. Har gått 14 dager siden bestilling og pakken er fortsatt ikke sendt. Svarer ikke på telefonen og har heller ikke hørt noe på mail.

Jeg bestilte en tredemølle i mars. Etter 2 uker fikk jeg informasjon om at de ikke hadde den. Og da jeg ba om refusjon, la de skylden på banken. Så fra mars til i dag, og det er allerede mai, har jeg ikke fått pengene mine tilbake. Et selskap av svindlere og tyver. Jeg anbefaler ikke å holde seg unna.

Bestilte noen varer i god tid før jul…kom aldri noen noen varer…purret og fikk svar etter noen dager om at varen ble pakket samme dag. Tok fortsatt over en uke før noe kom og det var feil vare. Ble spurt om jeg kunne videresende den til en annen kunde. Veldig amatørmessig nettbutikk.

Oppdatering.
Ble kontaktet av firmaet hvor de ønsket å sende meg et produkt som plaster på såret for dårlig opplevelse. Dette var en positiv overraskelse og viser gjerne at firmaet ønsker å ta tak i det som har vært en gjennomgående problem, samt forbedre brukeropplevelsen. Tommel opp 👍

Eneste overraskende med denne butikken var leveringstiden, og svartiden på mail/telefon.

De lover en leveringstid på 2-4 dager på nettsiden deres, DET er iallefall tull.
De lover også support 24/7 - som også er tull.
Jeg bestilte en leke/bamse til mitt barn, 9 desember 2024. Tenkte at dette måtte jo være god tid på å få levert fra Bergen til Stavanger på, men neida - I dag, 06 Januar kom pakken i postkassen.

Jeg skrev også mail til de om å kansellere/refundere ca 20 desember, da jeg forstod at jeg fikk ikke denne pakken innen Jul, fikk egentlig aldri noe svar, kun at de skulle starte på refunderingen når pakken var mottatt i retur.
Spurte flere ganger om de ikke bare kunne ta kontakt med posten så de kunne få stansa pakken, men neida. Det gadd de ikke.
Synd for ungen, for h**** ønsket seg virkelig denne.

STYR UNNA - Dette må være noen som har starta en nettbutikk for å tjene kjappe penger. For dårligere service osv skal man lete lenge etter.

God kundeservice men trenger en gjennomgang for å forbedre seg skal de overleve som bedrift og kundeservice for å gi kundene en bedre kjøpe og bestillingsopplevelse. Så andre vil handle i deres nettbutikk!

Sell items they don't have in stock, one month later still nothing, I had to ask several times the support to get updates

Veldig bra og rask kundeservice. Mottok feil vare, men etter litt sparring me kundeservice sendte de riktig vare. Vil ikkje nøle med å handle hos de igjen.