OVHcloud - France レビュー 

I had an extremely frustrating experience with this company. They provided me with a defective hard disk in my dedicated server, and despite reporting the issue multiple times, they refused to properly investigate or take responsibility.

I explained that the server was shutting down every day and clearly asked for technical support or for a technician to check the hardware. Instead of addressing the problem, they ignored my concerns and refused to provide the necessary assistance.

The lack of support, communication, and willingness to solve a serious hardware issue was completely unacceptable. I lost time and effort dealing with a problem that should have been handled by their technical team. I strongly recommend being cautious before trusting this company with critical services, especially dedicated servers.

Réponse rapide
Personnel professionnel et efficace
Merci

Really bad experience with the support. The advisor close the chat without resolving the issue

Une rapidité de service excellente, une équipe à l'écoute,

Assistance téléphonique rapide auprès du support, efficace et sympathique (msg suite au ticket CS16728238). A noter : la procédure de changement de titulaire a été simplifiée si vous changez de titulaire d'un domaine uniquement à cause d'un vieux mail dysfonctionnel...), je m'attendais à une usine à gaz et j'ai été agréablement surpris.

I had a server for 2 years at OVH but i slowly stopped using it and I contact them to see if I could just stop now as I don't need it anymore. I was okay to pay the remaining subscription feed I jsut wanted it done so I don't need to take care of it.
They were so kind to accept it but also lift the couple of months left I had to pay.
Thank you for your nice service
Ticket CS16675055

Suite à un problème de Erreur Forbidden 403, le service technique a résolu le problème - CS16717618. Merci

Bonjour

Un technicien à l'écoute et qui vous apporte une solution.
Merci

Client depuis près de 20 ans, ils proposent beaucoup de choix mais l’augmentation de 82% d'aout est difficile à avaler. Pas de récompense pour votre fidélité.
Je conseille de payer 4 ans d'avance pour réduire les couts.
l'accès au support technique n'est pas intuitif et il faut chercher un bon moment pour trouver. Parfois on bascule sur un support en anglais mais au final on trouve la solution.

Je suis très satisfait de OVH et surtout des interlocuteurs HUMAINS que j'ai eu téléphone. J'avais beaucoup de problèmes avec mon ancien fournisseur et le fait d'avoir quelqu'un au téléphone fait toute la différence. Certes il faut attendre un peu mais tout marche parfaitement, je peux repartir avec tous mes mails et noms de domaines chez OVH. Je recommande

Jusque là, rien à reprocher.
Service clients joignable et réactif, avec un interlocuteur parlant parfaitement le français.
Souci résolu.

Nous vivons une époque formidable comme disait l'autre.

Je voulais me connecter à mon compte OVH pour paramétrer un message d'absence dans ma messagerie.

Une nouvelle page s'ouvre : "Veuillez entrer le code que vous avez reçu par e-mail".
1. je ne reçois pas de code par courriel,
2. en revanche, je reçois sur mon adresse perso : Nous vous envoyons cet email à la suite d'une connexion réussie à votre interface client.

Alors que non, je ne parviens pas à me connecter.

Et comme dans ce monde formidable on ne peut jamais joindre personne sans avoir à se connecter, ben, je ne peux rien faire puisque OVH ne propose aucun courriel, aucun teléphone.

Mais comme je sais que OVH est plus attentif à son image qu'à son service, ils vont répondre ici. Mais moi, ce soir, je suis en vacances et je ne peux paramètrer mon message d'absence.

Je le dis à chaque fois que je dois régler mes compte sur Truspilot: ça n'est pas normal de devoir déverser son mécontentement sur le net car on ne peut pas joindre les services.
OVH vous devez améliorer vos procédures, votre site, votre webmail, votre relationnel, enfin tout!!!!

Bonjour,
Suite à ma demande de basculer mon site vers HTTPS, j'ai suivi vos conseils.
Après quelques tâtonnements, n'étant pas informaticien, je suis parvenu à basculer mon site vers HTTPS.
Un très grand merci pour vos précieux conseils.
Cordialement,
Roland

VPS arrêté et redémaré à la suite d'une opération de maintenance sur le serveur... aucune information préalable. Support qui donne des réponses fausses ("VPS seulement coupé du réseau, c'est revenu à la normale") avant de reconnaitre les données du log indiquant un arrêt forcé de la machine.

Client OVHcloud pour un nom de domaine, une zone DNS et une solution email. Suite à l'activation de la double authentification, une entrée devenue inutilisable est restée bloquée sur mon compte : impossible de la supprimer moi-même, l'interface exigeant un code que cette même méthode défaillante ne pouvait plus produire. Une intervention côté OVHcloud était donc nécessaire (techniquement) il s'agissait de lever un verrou, une affaire de quelques minutes. Il a fallu seize jours, dont huit sans aucune nouvelle après une escalade interne, et une relance de ma part pour réveiller le dossier. La première réponse m'avait par ailleurs renvoyé vers un guide décrivant une procédure inapplicable dans mon cas. À l'inverse, le dernier conseiller a compris la demande immédiatement et l'a traitée dans la journée. La compétence est là, et mon accès n'a jamais été interrompu pendant toute la durée du dossier. Une réserve donc sur les délais, particulièrement en période de congés, une échéance prévisible, qui mériterait des renforts sur les files d'attente. Mais un problème effectivement résolu, et un service que je continue d'utiliser.

Service client chaotique, dysfonctionnel. Etre appelé par le service client 3 fois en deux jours pour le même problème alors que les explications ont été données dès le premier appel. Vous trouvez ça comment ? Personne ne semble se parler là-dedans. L'information ne semble pas circuler entre les équipes...

Mais faites quelque chose, sacre bleu !

Client depuis de nombreuses années en hébergement , j'ai un renouvellement automatique. Cette année je découvre a l'édition de la facture qui ont presque doublé sans que je n'est rien demandé . Donc moi presque 600€TTC par an ce n'est absolument pas possible . 5 heures après avoir reçu leur facture ils retirent l'argent via PayPal (qui a autorisé un paiement malgré mon opposition) . Du coup litige PayPal, OVH. Ne réponds pas a mon message (1 semaine a ce jour) , j'ai bloqué le paiement PayPal auprès de ma banque et fait un signalement a la DGCCRF mais en attendant ma trésorerie ils la bloquent ! Ces gens se cachent derrière leur IA . Si vous aimez les méga structures où vous passer votre temps a essayer de les joindre aller y moi je part (on trouve largement plus efficace ailleurs pour beaucoup beaucoup, beaucoup moins chère ) ! Réponse a votre message : oui effectivement passer de 309,80€ à 570,80€ ça vous semble logique , vous parler des mails envoyé sous la montagne de mail plus ou moins sérieux recue tout les jours ? Comprenez la différence entre client informé et client éclairé ! cela fait plus d'une semaine que vous ne répondez pas via votre "service client" et que vous me bloqué ma trésorie et vous allez me reproché de ne pas lire les centaines de mails reçu chaque semaine de toutes sorte de prestataires ! Ce sont de méthodes de barbouzes ! Je constate que sur trustpilot vous répondez dans l'heure ! je laisse le soin à chaque lecteur de juger de votre argumentaire .

Situation dégradée au fil des années, service client au plus bas, performances amoindries.

Cocorico, j’adore OVH et leur confie la gestion de mes noms de domaine depuis peut-être 20 ans, avec grande satisfaction 😊 Merci au support, toujours très réactif et compétent, en particulier Laïm, qui m’a été d’une aide inestimable ✌🏽✌🏽✌🏽