pandam-bambou.com レビュー 15

pandam-bambou.com からの回答

2026年3月25日

Un grand merci pour votre retour très positif 🙏

Nous sommes ravis que la qualité de nos tiges de bambou ainsi que la corde correspondent à vos attentes. Nous mettons en effet tout en œuvre pour que chaque commande arrive le plus rapidement possible.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous !

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets,
L'équipe Pandam

pandam-bambou.com からの回答

2026年2月27日

Merci infiniment Martine pour votre message positif ! 😊

Nous sommes ravis d’apprendre que vos tuteurs vous donnent entière satisfaction et que la livraison ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Votre soutien à notre entreprise française nous touche particulièrement.

Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets ! 🌱

Mathieu

pandam-bambou.com からの回答

2025年8月1日

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de notre service client et nos efforts pour que vous obteniez de bons résultats de germination.

Concernant la qualité des graines, comme indiqué en réponse à votre autre avis:

Suite à l’absence de germination des graines sur votre première tentative, nous vous avons renvoyé à nos frais des graines de D. asper et T. siamensis qui sont celles sur lesquelles nous avons actuellement les meilleurs retours de nos clients.

Interpelés par votre absence de résultats sur ce 2ème essai, nous avons réalisé un test de germination sur les 2 espèces envoyées, suivant le protocole de germination que nous recommandons à nos clients.

Résultats :

- 94% de germination pour les graines de T. Siamensis (47/50 graines)
- 82% de germination pour les graines de D. asper (41/50 graines)

✅ Dans un souci de transparence, toutes les photos datées preuves avant/après du test de germination ont été publiées sur notre page Facebook « Pandam » (publication du 31/07/2025) ainsi que sur notre site internet au lien ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025

Notre test de germination prouve donc très clairement que les graines de bambou T. siamensis et D. asper que nous vous avons fournies sont d’excellente qualité, et que cet échec de germination semble relever d’un problème dans les conditions de mise en germination que vous avez mis en place.

La germination des graines de bambou nécessite de suivre rigoureusement le protocole de germination que nous fournissons pour avoir de bons résultats, et nous sommes disponibles par mail et téléphone pour toute demande de conseil.

Nous espérons avoir pu rassurer nos clients sur la qualité des graines que nous fournissons.

Bien cordialement,
L’équipe Pandam

pandam-bambou.com からの回答

2025年8月1日 に更新

Bonjour Victor,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et que les tiges de bambou Guadua vous conviennent pour votre pergola. N’hésitez pas à nous envoyer une photo une fois votre projet terminé, nous serions ravis de le découvrir.

À très bientôt sur Pandam !

pandam-bambou.com からの回答

2025年8月1日 に更新

Bonjour Nicolas,

Suite à votre avis et comme vous le mentionnez dans votre 2eme avis du 20/07, nous vous avons renvoyé à nos frais des graines de bambou T. Siamensis et D. Asper qui sont celles dont nous avons les meilleurs retours clients. Nous tenions en effet à ce que vous ayez de bons résultats suite à ce premier échec.

Cependant vous mentionnez dans votre 2eme avis publié avec un autre compte n'avoir eu toujours aucune graine ayant germé suite à ce renvoi de graines de D. asper et T. siamensis.

Surpris par vos 2 avis pénalisants pour notre entreprise et toujours soucieux d'offrir des graines de bonne qualité à nos clients, nous avons immédiatement effectué un test de germination sur les 2 espèces que nous vous avions renvoyé gratuitement.

✅ Voici les résultats du test:

- 94% de germination pour les graines de T. Siamensis (47/50 graines)
- 82% de germination pour les graines de D. asper (41/50 graines)

Dans un souci de transparence, toutes les photos datées preuves avant/après du test de germination ont été publiées sur notre page Facebook « Pandam » (publication du 31/07/2025) ainsi que sur notre site internet au lien ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025

Notre test de germination prouve donc très clairement que les graines de bambou T. siamensis et D. asper que nous vous avons fournies sont d’excellente qualité, et que cet échec de germination semble relever d’un problème dans les conditions de mise en germination que vous avez mis en place. Nous regrettons donc d’avoir été pénalisés à tort par votre avis et espérons avoir pu rassurer nos clients sur la qualité des graines que nous fournissons.

La germination des graines de bambou nécessite de suivre rigoureusement toutes les étapes du protocole de germination que nous envoyons pour avoir de bons résultats, et nous sommes disponibles par mail et téléphone pour toute demande de conseil supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe Pandam

pandam-bambou.com からの回答

2025年8月1日

Merci beaucoup Benjamin pour votre retour positif 😀! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et que Mathieu a su répondre à vos attentes avec réactivité. Votre recommandation nous fait très plaisir.

À bientôt !
L'équipe Pandam

pandam-bambou.com からの回答

2025年3月14日

Un grand merci pour cette super note ! 😊 Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité et la qualité de nos services vous ont donné entière satisfaction, c'était un plaisir d'échanger sur votre projet avec du bambou. Il ne nous reste plus qu'à vous souhaitez bon courage pour la mise en place et au plaisir de vous revoir bientôt sur Pandam !

pandam-bambou.com からの回答

2025年3月13日

Merci beaucoup pour votre retour positif sur Pandam ! Nous sommes ravis que les tiges de bambou aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité ainsi que la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, ce serait avec grand plaisir de pouvoir répondre de nouveau à vos besoins à l'avenir. À très bientôt ! 😊🎋

pandam-bambou.com からの回答

2025年3月12日

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets avec du bambou.
Mathieu

pandam-bambou.com からの回答

2025年1月31日 に更新

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison avec DPD n’a pas été à la hauteur de vos attentes, car la rapidité de livraison est au cœur de nos priorités. Nous regrettons cependant que les informations que vous exposez dans votre avis soient partiellement fausses et incomplètes et souhaitons clarifier certains points.

Nos délais de livraison moyens sont de 2 à 4 jours ouvrés en France car les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à côté de Tours (37). Comme indiqué clairement sur notre site, il y a parfois un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés dans le cas spécifique des tiges de bambou lorsqu’une découpe est nécessaire, en fonction du volume de commande en cours. Cela peut donc dans certains cas prolonger le délai de livraison des tiges de bambou à 6 jours ouvrés, même si dans la majorité des cas la livraison des tiges se fait en moins de 4 jours. En cas de besoin urgent, n'hésitez d'ailleurs pas à nous appeler avant de passer votre commande.

Dans votre cas, vous avez reçu votre commande sous 7 jours ouvrés. Il y a eu un léger retard car le point relais que vous aviez choisi était fermé et DPD n’a pas pu y déposer votre colis, et ceci indépendamment de notre volonté. Dès que vous nous en avez informé, nous avons immédiatement sollicité DPD et vous avez été livré à l’adresse de votre domicile dès le lendemain, où vous avez réceptionné le colis.

Nous avons bien une Politique de remboursement consultable sur notre site, mais malgré ce léger retard de DPD votre tige de bambou a été livrée sous 7 jours ouvrés à votre domicile, ce qui ne rentre en effet pas dans nos conditions de remboursement, ce délai nous ayant paru raisonnable par rapport aux délais moyens affichés sur notre site.

Nous avons cependant été à votre écoute tout au long du processus et restons disponibles par mail et téléphone pour toute autre question ou demande d’assistance.

L'équipe Pandam