Pandora レビュー 

Suite à un retour effectué dans les règles, le remboursement est intervenu hors délai, malgré une preuve de livraison claire fournie par le transporteur. La date de réception du retour a été contestée sans fondement, et il a fallu de nombreuses relances ainsi qu’une mise en demeure pour obtenir enfin le remboursement.

En guise de compensation pour ce retard, Pandora a uniquement proposé un bon d’achat, imposant de repasser commande, au lieu d’une régularisation financière. Cette position a été maintenue malgré plusieurs échanges écrits et un signalement officiel via la plateforme signalconso.

Le montant en jeu est faible, mais la gestion du dossier a été longue, opaque et peu professionnelle, avec des réponses génériques et aucune prise en compte des éléments factuels fournis.

Expérience très décevante, en particulier pour le service après-vente.

I was just amazed on the help I was receiving I was able to find a really cute necklace and a bracelet for my little daughter 

Dommage car très beau bijoux mes les livraisons ce n’est plus possible les livreurs ne livre pas ou on demande on doit chercher où et notre colis car on et prévenu de rien et quand on va là où on nous a déposé notre colis la boutique nous apprend que il ferme et qui on renvoyer tous les colis tous sa en même pas une semaines voilà sa fait plusieurs fois que sa m’arrive et c’est fort dommage

ORDER NO. PNDES00731414 - RETURNED BY UPS - WHERE IS MY REFUND?

This company is shameful. We returned a broken charm (due to a manufacturing defect and under warranty) on December 22 via UPS, as instructed by their terrible customer service department. The UPS
TRACKING 1Z 97R 61V 91 9465 0167 shows that it was delivered.
We have not received any refund, we have sent countless emails and received no response.
Never buy online from Pandora, crappy jewelry store.

ORDER NO. PNDES00731414

Det värsta ställe jag beställt från. Beställt en berlock kärleksängel i julklapp till mitt barnbarns armband beställde i november och fortfarande inte fått det påstått att det levererats men jag har inte tagit emot något.
Kommer aldrig handla något från dem igen

C'est ma deuxième expérience d'achat sur le site. La première n'était pas fameuse ma commande est restée en attente pendant plus d'une dizaine de jours j'ai dû harceler le service client pour qu'elle soit envoyé surtout que l'article que j'avais commandé était en rupture de stock entre-temps, à la fin j'ai réussi à avoir un dédommagement en point fidélité et l'envoi en express qui s'est révélé assez problématique puisqu'il a finalement été déposé dans un relais assez loin de chez moi.

Par contre ma deuxième expérience a été plutôt bonne j'ai commandé un bracelet en solde le jeudi et je l'ai reçu le mercredi d'après dans le bon relais bien emballé dans une boîte je pense donc c'est assez aléatoire .

Nous sommes allés vendredi en fin de journée pour un échange de bagues au Pandora Phare de l'Europe à Brest. La conseillère a été très patiente et agréable. Elle nous a proposé divers produits et a su trouver ce qu'il nous fallait. Nous avons même acheté un article supplémentaire. Je recommande fortement cette conseillère.
Lya

Ma fille a reçu un bracelet pour Noël, déjà ils l'ont vendu avec un défaut, elle la mit deux fois et le bracelet ce casse. Maintenant il ne veulent pas le faire réparer ou échange, àos quil est toujourssous garantie. Ma fille se retrouve sans bracelet, au prix qu'on paye franchement.
Plus jamais. Faite attention avec ce magasin,moi je ne retourne plus.

Leverte aldri pakken og jeg fikk ikke pengene tilbake heller.

Expérience et service client DÉPLORABLE. Je suis venue sous conseil d’une vendeuse d’un autre magasin pour demander un duplicata de mon ticket que j’ai jeté sans savoir qu’il faisait office de garantie, l’achat a été fait il y a à peine 1 mois et je connaissais la date + le montant du ticket donc il aurait dû être assez simple de le retrouver. La vendeuse brune assez petite et fine qui m’a servie à commencé par ricaner et avoir un ton très désagréable concernant sa collègue d’un autre magasin qui m’a dirigé vers eux, ensuite elle a fait semblant de chercher avec une mauvaise volonté énorme tout en me rigolant littéralement en plein visage et en me disant qu’elle ne trouvait pas et en me faisant comprendre que c’était tant pis pour moi. Il a fallu que je m’énerve pour qu’elle cherche réellement et comme par magie le ticket est apparu 🤣 elle a rajouté « ne le jetez pas cette fois ci » pour continuer à être désagréable et arrogante. Dommage d’être si peu commençante, pour une enseigne aussi prestigieuse que pandora et surtout sachant que j’achète au moins 1x par mois dans cette boutique étant donné que je ne prends mes bijoux que chez eux. Le service client et l’expérience client sont vraiment à revoir, à 4 entrain de parler en réserve pendant que les clients attendent en magasin, être désagréable et peu serviable avec les clients cela n’a rien de prestigieux.

Très mauvaise expérience, et ceux, deux années consécutives.
J'ai acheté une bague en magasin l'année dernière pour Noël, qui n'allais pas à la personne concernée, une surprise quand la vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvais pas faire de remboursement ni commandé la bonne taille en magasin (elle n'étais pas en stock) je me suis retrouvé avec une bague trop petite sans solution.
Je réitère bêtement cette année, sans surprise une nouvelle fois la bague ne va pas et impossible d'échanger sur internet ou d'avoir un remboursement. J'ai contacté le SAV pensant qu'un geste pourrais m'être accordé c'est à dire au moins la possibilité de commander cette foutu taille ! au vu des nombreux achats effectué chez eux, un refus.
C'est quand même une honte qu'un magasin comme celui-ci ne propose pas d'autres solutions que de changer le bijoux en magasin contre un que nous ne voulons pas !
Je ne recommande absolument pas, le service est passé au dessus de la qualité.
Ce sera la dernière fois que j'achèterai chez eux. Mes proches également.

Mauvaise foi de la part du service client qui a mis un temps fou a répondre a mon mail. Achat d un bracelet et de 3 charms, dont 1 gravé (1 coeur) La gravure a été faite a l envers et le service client ose répondre que c est moi qui ai
demandé qu il soit écrit a l envers alors que cette option n existe pas.
J aurais dû lire les avis sur cette
marque avant et je me serais offert un bijou ailleurs .
Aucun geste commercial alors que l erreur vient d eux.

Super vendeuse prends le temps avec des bons conseils merci Ophélie

Bague achetée sur internet reçue avec une pierre en moins, sale (crasse visible au travers des pierres restantes) et rayée. Déçue de la qualité pour une bague à 69€ article numéro : 192392C01-52

Achat sur internet. Bracelet pas possible à mettre - la main ne rentre pas !
Echange en boutique - ne convient pas donc demande d'un autre échange d'abord refusé. La vendeuse nous dit qu il faut choisir un article en boutique et qu'elle ne peut pas commander autre chose - On demande un remboursement qui est refusé .. Bref on doit donc choisir par dépit un article ! Juste lamentable et service abominable

Bijoux de mauvaise qualitée, hors de prix, impossible d'ouvrir le bracelet sans faux ongles et la petite clé d'aide pour l'ouvrir est à 10€ en supplément alors que le bracelet coutais déjà 160€... honteux, du vol

En plus d’une qualité de bijoux très décevante, le service après-vente est inexistant et ignore totalement les réclamations des clients. En cas de problème avec une commande, inutile de compter sur eux. Aucun geste commercial, même face à une commande défaillante. À fuir.

Vendeuse mal aimable, ne veut faire aucun effort pour un remplacement de bracelet trop grand commandé sur internet ! Elle voulait juste que je remplace mon cadeau par autre chose de la même valeur !!!!
La boutique Amiens Glisy beaucoup plus sympa.
Pandora centre-ville Amiens a fuir !!!
Je n’irai plus jamais chez eux !!

Arnaque ! Le prix annoncé pour la chaîne n’était pas celui que nous avons payé.
La vendeuse prétend ensuite qu’elle « s’était trompée ».
Centre commercial beaugrennelle.

Ma fille a eu un bracelet comme cadeau d'anniversaire, un charm qui avait un défaut est tombé au bout d'un mois. Elle s'est rendue dans le magasin de Saint Lazare où elle a été très très mal reçue et évidemment on a refusé de lui faire le geste commercial de lui procurer le même charm perdu. Cette enseigne se la joue "luxe" mais au final c'est une enseigne minable.