Pandora レビュー 

Livraison dite " effectué ". Je n'ai jamais rien reçu. Un cadeau de Noël important manquant. Service client qui s'en tape complètement. Le conseiller qui quitte la conversation sans rien dire après 3minutes. Évitez à tout prix cette boutique de m*rde. Plus jamais.

Vendeuse très très désagréable. Aucun n effort pour nous présenter des bijoux j ai voulu essayer des boucles d'oreilles n avez pas envie.a refuser. Pas le courage de nettoyer les boucles d oreilles franchement pas envie de rentrer dans se magasin.

Mon mari m'a acheté un cadeau pour noel car j'adore pandora.sauf que l'article n'était plus en stock donc pris autre chose mais j'aime pas. Donc je regarde que le site si je trouve autre chose rien ne me plaît et je regarde si c'est avoir ou remboursement. sur le site c'est bien marqué remboursement. J'arrive en boutique déjà pancarte pour patienter des l'entrée du magasin donc je patiente mais d'autres clients rentrent sans patienter et aucune des vendeuses ne dit rien bref. J'explique mon problème et la Vendeuse me dit non c'est echange ou avoir. Je veux remboursement car sur leur site c'est bien marqué remboursement, elle me pousse pour avoir ou échange or je lui réponds que rien ne me plaît donc non. Elle appelle sa collègue au chef au tel. Et la je dois laisser mes coordonnées pour que cette personne me rappelle pour voir si possibilité de rembourser. Gros f.... de g...... avec les jours fériés je ne suis pas prête d'être remboursée. Moi je veux profiter de mon cadeau de noel.
Elle m'a tellement énervée que mes filles ont pris un truc en échange mais a la base c'était pour MON NOEL.
Quand il faut acheter, les Vendeuse nous poussent produits, promo... mais pour rembourser c'est autre chose. Je suis une bonne cliente pandora car bcp de bijoux. Mais la fini. Ils ont perdu une bonne cliente

Ils n'ont pas le droit de refuser de rembourser.

J’étais une excellente cliente de Pandora depuis plus de 10ans. Mais suite à une livraison le point relay a donner les bijoux à quelqu’un d’autre. Après 3 jours et plus de 20mn d’attente j’ai eu leur service client qui m’a dit ne rien pour voir faire car j’aurais du les appeler avant ou leur envoyer un mail. Ce que j’ai fait et qu’aucune réponse : 120€ foutus en l’air. A bannir

Même pas un an après mon bracelet est devenu affreux, la gravure est tout effacée .qd je demande à la vendeuse ce qu'elle peut faire pour moi , la réponse tient en 4 lettres ......... R I E N
Pandora , plus jamais et comptez sur moi pour une publicité à la hauteur de la qualité de vos bijoux .

Bonjour, j'ai acheté 3 bijoux : pour ma femme, ma fille et ma soeur. Ce sont des bijoux fantaisie certes mais tout de même à 70/90€ la pièce on peux s'attendre a avoir un conditionnement décent.
Les 3 bijoux sont arrivés dans une seule et même boite emballés individuellement dans des sachets en plastique avec des étiquettes "Made in Vietnam" et "Made in Thailand". Sérieusement !!? Impossible d'offrir en l'état d'une part mais en plus ca fait incroyablement pitié j'ai eu l'impression d'avoir acheté sur Aliexpress. Dernière fois pour moi (et encore, je suis à deux doigts de renvoyer les produits).

Depuis le 19 décembre 2025 j ai commandé toujours rien une boutique qui escroqué les gens
Ne commander plus sur se site

Impossible d'avoir de suite après un retour pour échange d'un bracelet, et demande de remboursement d'un charm. Ils me disent que mon colis était peut etre vide (?????????) et que je dois patienter pr une réponse du service ad hoc (que je ne peux joindre en direct bien sur). On est la veille de Noel. Pas merci Pandora

Si on pouvait mettre 0 étoiles, commande reçue à 200km de l’adresse indiquée. Pas d’effort pour le renvoyer à la bonne adresse, une fois le colis cherché pas les bons charms des trucs d’enfants à l’intérieur.

Bracelet acheté à 100 euros 6 mois après le bracelet casse, retour en magasin avec ticket de caisse, refus de réparation, remboursement ou échange car on ne peut pas prouver que le bracelet c'est cassé seul. Cadeaux sentimental, donc très déçu, des bijoux à ce prix là avec une qualité si mauvaise et aucun recours c'est honteux ! Plus jamais Pandora pour notre part

Le 16 décembre 2025, je passe une commande en ligne d'une paire de boucles d'oreilles. Je reçois aussitôt une mail de confirmation. Le lendemain, le 17, je reçois un mail m'indiquant que ma commande est annulée suite à indisponibilité de l'article.
Le 18, je vois sur le site qu'il est indiqué que 3 paires sont disponibles. Je repasse donc ma commande et je reçois un mail de confirmation.
Le 19, nouveau message m'indiquant que ma commande est de nouveau annulée suite à indisponibilité.
A une semaine de Noël, je n'appelle pas ça un service de qualité.
Je me suis donc résolu à trouver une boutique sur Paris où le produit était disponible et une amie a pu se rendre sur place.
Nouvelle déception cette fois sur le fait que j'avais une offre de bienvenue de 10% de remise qui n'a pas fonctionné, peut-être à cause des annulations successives.
Bref, très mauvaise expérience chez un vendeur que je croyais plus sérieux.

Bague commandée sur le site de Pandora fin novembre, toujours pas reçue le 18/12, cadeau pour Noël. Aucune réponse sur le suivi de commande, tout semble géré par un ia, aucune réponse de estore-fr , email de réponse. Incroyable pour cette marque... scandaleux !!! Fuir ce site , aucun humain pour prendre en compte votre réclamation.

Le service client est purement et simplement INJOIGNABLE.
Evitez cette enseigne car il n'y a aucun suivi et leur site est spécifiquement étudié pour que vous ne puissiez pas les joindre.
A EVITER ABSOLUMENT !

J ai fais une commande le 16 décembre sur le site d une bague halo tout était nickel je reçois un mail le 17 décembre comme quoi ma commande est annulé 😠
Un cadeau pour Noël
Bref plus jamais je commande chez vous !

Achat réalisé le 17 décembre chez Pandora à Cergy 3 fontaines , nous avons été accueillis par Sarah qui nous a très bien accueilli et renseigné . Nous sommes repartis très satisfaits de nos achats 😉
Merci Sarah 🙏

Une arnaque sans nom. J’ai acheté un bracelet pandora à 75 euros, je reçois celui ci : rayé, usagé, crasseux. Clairement un bijoux d’occasion alors qu’il devrait être vendu neuf. Une marque si visible qui ne se cache pas pour arnaquer les consommateurs. Simplement écœurant.

J'étais grande cliente de Pandora mais en vrai c'est fini la qualité par rapport au prix abuser produit acheter et même pas un mois après il c'est casser vraiment dommage car le principe et les bijoux sont jolie mais trop cher et trop mauvaise qualité... Et le service après vente ou réparation bah j'en parle pas car sa a pas l'air de marcher non plus.

J'ai commandé un charm pour un cadeau de Noël car plus disponible en boutique. Je me dit cest pas grave la livraison se fera quand même avant Noël, donc je paye 5€ en PLUS du prix pour pouvoir être livré chez MOI. Cependant, quel transporteur est utilisé pour livrer ? UPS !
Ils sont incompétents et menteurs.
Je devais être livré aujourd'hui jai attendu patiemment, sauf que le livreur n'est même pas venu et a déposé le colis dans un point relais. J'ai été voir les avis sur UPS et ils sont très négatifs ! Et ne parlons pas non plus des avis sur la marque Pandora...
PANDORA, pensez à changer votre partenaire pour les livraisons car c'est vraiment inadmissible de payer autant de frais de livraison pour qu'ils fassent le même coup à tout le monde et ne jamais prendre la peine de vraiment livrer les gens chez eux.

J ai acheté 2 bagues doré,il y a 6mois , elles sont toutes noir,une a été changé 3mois après l achat tellement elle était passée en couleur et c'est à nouveau pareil.je suis très très mécontente de la qualité vu le prix.

Bonjour, je me suis présentée Chez Pandora à Vitrolles où j'ai été admirablement accueilli par la responsable de la boutique et son employée, très aimable, à l'écoute, patiente, dévouée.