Papa France レビュー 6

Expérience client décevante.
Lors de ma commande, certains articles étaient indiqués comme disponibles mais étaient finalement manquants à la livraison, même si j’en ai été informé par la suite. Le reste des articles a bien été réceptionné.
Malheureusement, les calages reçus ne correspondent pas aux boîtes commandées. J’ai donc souhaité retourner ces articles, mais la société me demande 20 € HT de frais de transport pour le retour.
Je regrette surtout le manque de considération du service client face à cette situation. Une expérience qui ne donne malheureusement pas envie de renouveler une commande.

Interlocutrice peu professionnelle et désagréable au téléphone, pressée de raccrocher et peu disposée à donner des conseils, alors que j’appelais simplement pour un avis.

Délai de livraison non respecté et très mauvaise expérience avec le transporteur GLS.
L'expédition (express) a pris 10 jours de plus que prévu, puis une fois chez le transporteur 5 jours de moins que nouvellement annoncé. Le transporteur a déposé le colis dans un lieu non sécurisé, soi-disant à ma demande.

Des délais de livraison non respectés.
Un service client déplorable.
J’attendais une commande pour un événement, commandée le 8 juillet, je ne serai livré que le 15 ..
je demande alors une reprise de la commande, celle-ci est à ma charge ?!
Passez votre chemin

Commande passée et payée.
Le colis n'est jamais arrivé. un document de livraison avec un "grigri" en guise de signature, sans doute fait par le livreur...
Cet entreprise utilise un transporteur pas fiable : GLS
Et suite à un appel chez Papa France, il m'a été répondu : "pour nous ce colis est livré, de toute façon les commandes de particuliers ça ne nous intéresse pas".
Tout est dit.

Moules à pain commandés qui semblent de bonne qualité mais inutilisables car d'énormes étiquettes y sont collées et indécollables (brûlent avec odeur chimique forte si on les laisse sur les moules à la cuisson). Demande de retour ou de renvoi de moules sans étiquettes faite il y a plus de 6 mois. J'attends toujours: le service client est encore en réflexion me dit-on à force de relancer... stratégie de non réponse du service client depuis le début. Le site mentionne clairement "100% satisfait ou remboursé", on s'approche des propos mensongers. Je ne recommande pas du tout ce site.