PaperOffice Dokumentenmanagement System レビュー 83

Top Support. Pünktlicher Anruf. Binnen 5min. alles gefunden und behoben. Kann man nur empfehlen, falls man ihn überhaupt braucht.

Hatte Gestern das erste mal Probleme mit Paperoffice, am Abend ein Ticket für Support Rückruf für den nächsten Tag um 9:20 Uhr erstellt.
Pünklich wurde ich angerufen und mein Problem wurde in 5 Minuten gelöst.
Wieder mal eine Bestätigung das es die richtige Entscheidung war ein professionelles Produkt zu kaufen

Absolut pünktlich angerufen. Probleme konnte schnell geklärt werden. Gerne Wieder. Ansprechpartner war sehr kompetent.

Sehr schneller Service und kompetente Lösungen bei technischen Anliegen. Mein Anliegen wurde trotz erhöhter Anfrage (Black Friday) binnen 24 Stunden gelöst

Der Erstkontakt mit dem Presales Support war super. Es wurden auf alle Fragen kompetent und Souverän eingegangen.

Vom Funktionsumfang ist die Software gegenüber den bestehenden Riesen auf jeden Fall eine wirklich gute Alternative und Preis- Leistungstechnisch unschlagbar.

Der PO-support war zügig erreichbar. Die sehr freundliche Dame konnte die Fragen zum größten Teil beantworten. Für den Rest wurde ein Rückruf vereinbart, der Zeitgerecht zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde. Es blieben keine Fragen offen.
Weiter so!

Support überragend! Immer die Lösung im Blick, ohne den Menschen zu vergessen. Toll!

User-friendly interface, simple procedures and seamless integration with other programs, like Outlook and other Microsoft apps make the progress easy. Easy to use and to connect with my Qnap NAS.

We are using PaperOffice in my company for a long time now. We used DocuWare before.
The reason for the switch, of course, was the costs in the first place, you have to pay for everything at DocuWare.
If you want to automate your process with learning in documents - pay.
Technical questions - pay. And you never have anyone from DocuWare - it's always just external partners from those who don't have a clue. It got too annoying for us.
We are very satisfied with PaperOffice and would like to recommend the program to everyone.

Ich war auf der Suche nach einer Alternative zu ELO Office, welches ich schon seit Jahren benutze. Dabei bin ich auf PaperOffice gestoßen.
Nach ausgiebigen Tests habe ich mich nach 3 Tagen für PaperOffice entschieden. Während der Testphase gab es eine Fragen an den Support, da ich die Onlinedokumentation in einigen Punkten für nicht hilfreich empfunden habe. Die Videoanleitungen sind gut, lösen aber nicht alle Fragen. Deshalb habe ich mich in der Testphase an den Support gewandt (Samstag und Sonntag). Ich war sehr überrascht, dass die Antworten auf meine Fragen bereits an Montag Vormittag vorlagen. Die Antworten waren qualifiziert und hilfreich! Auch, wenn sie mir nicht immer gefallen haben. Das Produkt erfüllt meine Vorstellungen und der Support ist sehr gut.

Leider ist das Produkt für einen Großteil der Ingenieurbüros nicht nutzbar. Die in der Datenbank eingepflegten Dokumente dürfen maximal 200 Seiten lang sein. Diese Seitenbegrenzung ist entgegen der Aussagen diverser Mitarbeiter von PaperOffice definitiv NICHT ohne weiteres ersichtlich. Die Größenbeschränkung auf 50 MB ist zu verkraften, aber Messstellenlisten und teilweise sogar die Verträge haben mit Anlagen mehr als 200 Seiten. So ist das Programm für uns leider nicht zu gebrauchen.
Ein wichtiger Hinweis: Wenn man auf einen Schlag mehrere Lizenzen erwirbt, dann werden alle gleichzeitig aktiviert und eine Rückerstattung ist nicht mehr möglich. Generell schiebt man bei Paper Office den Ball gerne zwischen den drei verschiedenen Service-Arten hin und her, so dass eine Kulanzregelung leider nicht möglich war.
Ebenfalls negativ aufgefallen ist unserem Team beim Test, dass trotz kostenpflichtiger Optimierung unseres NAS eine unmögliche Performance erreicht worden ist. Kommentare waren teilweise erst 5 Minuten später zu sehen. Das einfache Einlesen eines Dokumentes dauert aufgrund der OCR-Erkennung recht lange, aber das war abzusehen.
Traurig, dass wir nun auf 5 Lizenzen hängen bleiben, von denen drei nie genutzt worden sind und die ersten beiden nur für 2 Dateien zum Testen verwendet worden sind.

Support super, Kommunikation untereinander hervorragend, regelmäßige Updates. Bin wirklich sehr zufrieden!

Ich hatte PaperOffice bereits letztes Jahr gekauft. Leider hatte ich vergessen, den für 6 Monate enthaltenen Plus-Support für die Zeit danach zu buchen, der für künftige Updates benötigt wird. Der Mitarbeiter von PaperOffice hat sich absolut zuvorkommend um mein Anliegen gekümmert und mich bei der (Re-)Aktivierung meiner Lizenz geholfen. Absolut Top! Vielen Dank.

Ich habe ELO Office genutzt, bin froh, das ich umgestiegen bin. Bin sehr zufrieden:

Sehr schnelles System und einfache Handhabung. Optimales Preis/Leistungsverhältnis.

Ich bin mit der Software sehr zufrieden. Einfach bedienbar sowie schnelle und unkomplizierte Hilfe.Nutze Team

Besonders gut ist die einfache Installation, Programm ist intuitiv leicht zu bedienen, super fand ich die automatische Funktion zum Auslesen von Rechnungen (natürlich mehr für Firma) Plus der Dienst mit Server (dedizierte) so hat man keine Stress mehr. 4 Sterne nur weil ich auf web warte (ändere danach auf 5 natürlich)

Ich bin begeistert. Von der Oberfläche, Funktionen, Preis Leistung, Support. Ich schreibe die Bewertung weil ich vorher ein anderes ECM System benutzt habe. Ein sehr namhaftes, und teures. leider wurde ich komplett ignoriert als meine Firma die Software erwarb, auf Support Anfragen wurde nicht nur reagiert, es wurde sogar aufgelegt ...Naja, danach nach Recherche kam ich auf Papieroffice. Genau jetzt bin ich super zufrieden, die gegen ans Telefon, helfen kompetent und zuverlässig, Rückruf innerhalb kürzester Frist, man hat im Grossen und Ganzes das super Gefühl dass sich einer kümmert egal wie schwer oder einfach die Frage ist. Daher bin ich der Meinung, dass Paperoffice eine gute Bewertung verdient hat

Ich benutze auch ein Synology NAS worauf auch die PaperOffice Datenbank MariaDB 5 installiert ist. Für die bevorstehende Datenbankmigration nach MariaDB10 habe ich mich eingehend mit den Beschreibungen und dem Video beschäftigt, bevor ich damit losgelegt habe.
Beim Durchführen der wirklich sehr genau beschriebenen Schritte aus dem Video bekam ich beim anlegen eines neuen Benutzers in phpMyAdmin eine Fehlermeldung, dass das Passwort nicht den hinterlegten Regeln entspricht, ein Weiterarbeiten war daraufhin nicht möglich. Also Ticket beim Support und weit mit der alten Version gearbeitet.
Supporter rief auf die Minute genau zum vereinbarten Zeitpunkt an, nach Schilderung des Problems stellte sich heraus, dass das Problem bekannt ist, aber nicht durch PaperOffice erzeugt wurde und daher auch nicht verantwortet wird. Eine Aussage, die für mich als Nutzer von PaperOffice erst mal nicht befriedigend ist.
Wir hatten dann für eine Stunde später einen weiteren Termin durchgeführt, in dem der Supportmitarbeiter per Teamviewer in den Synology-Tiefen die richtigen Parameter eingestellt hat und daraufhin funktionierte das Anlegen des Benutzers auf anhieb. Es stellte sich dann noch heraus, dass meine Version der SQL Workbench zu neu war, da auch hier Änderungen seitens des Herstellers durchgeführt wurden, die ein anmelden verhindert hätten. Ich bekam remote die alte aber funktionierende Version installiert und auch die Datenbankmigration durchgeführt.
Da meine Datenbank knapp 20 GB groß ist dauert dieser Vorgang und auf das erfolgreiche Ende konnte ich alleine warten.
Ohne die Unterstützung des Supports hätte ich diese Migration trotz eigentlich ganz guter IT-Kenntnisse nicht hinbekommen.
Ich bin happy, dass alles nun wieder problemlos funktioniert und bedanke mich sehr herzlich für die zuvorkommende und zielgerichtete Untrerstützung.