Parajumpers レビュー 24

Ich habe mir 2 T-Shirts zur Auswahl bestellt, da die Größen oft stark variieren. Bei einem Preis von €81 hat man mir sage und schreibe €15 (18,5%!) für die Rücksendung in Rechnung gestellt. Was für eine Frechheit. Auf die Rückerstattung warte ich selbstverständlich noch. Nie wieder!

Das Paket mit der Jacke wurde zugestellt. Allerdings konnte ich erst nach Annahme feststellen, dass das Paket bereits geöffnet und die Jacke entnommen wurde. Anschließend wurde das Paket wieder zugeklebt. Der Dienstleister war DHL. Obwohl Parajumpers sofort informiert wurde inkl. Bildern und die Schadenserklärung bei DHL fristgemäß abgegeben wurde, lehnt Parajumpers eine Nachsendung ab und besteht auf Zahlung der Jacke. Insgesamt sehr schlechter Kundenservice mit extrem unbefriedigendem Service, der insgesamt noch zu lange gedauert hat. Ich kann nur empfehlen bei Parajumpers nicht zu kaufen !

Miserabler Kundenservice – Parajumpers ist das Geld nicht wert!

Ich habe eine Parajumpers-Jacke für 600 Euro gekauft und musste leider feststellen, dass die Qualität und der Kundenservice absolut enttäuschend sind. Nach kurzer Zeit hatte meine Jacke ein Loch in der Jackentasche, durch das Daunen verloren gingen, sowie einen nicht richtig funktionierenden Reißverschluss. Ich meldete den Garantiefall und schickte die Jacke ein – doch anstatt eine unkomplizierte Lösung zu bieten, begann ein wochenlanges Hin und Her.

Zuerst wurde mir gesagt, ich müsse die Jacke für über 120 Euro reinigen lassen, bevor sie überhaupt geprüft wird – obwohl sie ein Loch hatte und Federn verlor! Dann behauptete Parajumpers in einer E-Mail, dass ich sie hätte gewaschen einschicken müssen, nur um in der nächsten Nachricht zu schreiben, dass eine Wäsche ja gar nicht möglich sei. Völlig widersprüchliche Aussagen!

Nachdem ich die Rücksendung der Jacke gefordert hatte, habe ich mir die Videos ihrer „Prüfung“ angesehen – und war einfach nur entsetzt! Eine fremde Person zog meine Jacke an, fasste sie mit dreckigen Händen an und testete den Reißverschluss völlig unprofessionell. Der eigentliche Defekt wurde dabei komplett ignoriert.

Für eine Marke, die sich als Premium verkauft, ist dieser Service eine absolute Katastrophe. Die Garantie hat scheinbar keinen Wert, die Qualität der Jacken ist mangelhaft und das Unternehmen scheint nur daran interessiert zu sein, Kunden mit überteuerten Zusatzkosten abzuzocken. Wer eine hochwertige Jacke sucht, sollte sein Geld lieber in eine Canada Goose investieren – Parajumpers ist es definitiv nicht wert!

Ein Stern ist sogar zu viel, ich würde garkein Stern geben. Ich habe meinem Sohn eine Jacke gekauft die nach ein und halb Monaten ein Riss hat und parajumpers bietet mir an die Jacke zurück zu schicken für eine reperatur die mich nochmal 100€ kostet. Super die Jacke war teuer und jetzt soll ich noch zahlen super nie wieder passt die Finger bloß weg von dene.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service. Es hat drei Monate gedauert, bis ich überhaupt eine Antwort erhalten habe. Von meiner Bestellung habe ich nur eine von zwei Jacken erhalten. Erst wurde mir gesagt, ich solle das Paket behalten, dann wurde mir ein DHL-Versandetikett geschickt – ohne jegliche Warnung, dass ich es behalten müsste.

UPS hat das Ganze negativ bewertet, obwohl das Paket gar nicht geprüft wurde. Jetzt soll ich 420 € bezahlen, ohne eine Rückerstattung, Teilrückerstattung oder irgendeine Entschädigung zu erhalten. Nach drei Monaten sitze ich ohne die fehlende Jacke und mit einer hohen Rechnung da.

Der Kundenservice ist extrem unzuverlässig, und es gibt keinerlei angemessene Lösungen für den Kunden. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Ich habe ein T-Shirt im Wert von 70.-€ bestellt, das nach 2 Wochen gekommen ist.
Die tatsächliche Größe hatte mit der ausgezeichneten Größe nicht zu tun.
Bestellt Größe XXL und das T-Shirt hatte die Passform der Größe L.
Habe das Shirt zurückgesendet und es wurden mir
15.-€ Rücksendekosten abgezogen.
Das sind 20% des Warenwerts.
Ich denke, das ist im Onlinehandel einmalig und völlig abstrus.
Ich möchte eindringlich vor einer Online-Bestellung bei diesem Hersteller warnen!

VORSICHT!!! 15 Euro Rücksendekosten!!!

Hatte mir den Hoodie Everest in blau in XXL direkt bei Parajumpers bestellt. Das Teil war viel zu klein, dann nochmal in XXXL und wieder zu klein. Kundenservice schreibt: schauen Sie in die Größentabelle. Welcher Idiot produziert Ware in XXXL die noch nicht einmal Standard XXL entspricht, und dann noch 15 € (2x) für die Rücksendung einbehalten. Da wird auf keinen Fall wieder etwas gekauft.

Jacke bestellt, wurde wochenlang nicht geliefert, keine Rückmeldung über Versand oder warum die Jacke nach einem Monat noch immer nicht da war. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass sie Jacke nicht verfügbar ist. Im Online Shop wurde sie jedoch in der gewünschten Größe angeboten. Mir wurde angekündigt ich würde das Geld zurück bekommen, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Auf die Anmerkung, dass die Jacke lieferbar sei und ich diese gerne erhalten würde, wurde mir mitgeteilt, dass ich sie ja bestellen könnte. Damit ich nocheinmal bezahle, keine Jacke erhalte - ganz bestimmt nicht noch einmal! Kann jedem nur raten nichts bei Parajumpers direkt zu bestellen. Totale Abzocke!

Bei meinem 900€ Mantel von PJ haben sich nach einem Jahr bereits die Nähte aufgelöst. Es gelten gesetzlich 2 Jahre Garantie.
Parajumper hat die Reperatur verweigert, mit dem Argument das angeblich der Lieferant die Nähte beschädigt haben soll. Sehr unlogisch denn die Verpackung war unbeschädigt und der Schaden befand sich in der Innentasche.
Die Mitarbeiter (wie z.B. Sandor) waren sehr unfreundlich und haben ständig gewechselt sodass ich jedes Mal alles von vorne erklären musste. Vermutlich eine Strategie um Kunden so zu langweilen dass Sie die Sache "vergessen".
Für so teure Klamotten finde ich das eine Unverschämtheit und einen sehr schlechten Service.
Ich empfehle daher diesen Hersteller nicht im Preis-Leistungsverhältnis.

2 Jacken Ende November zurückgeschickt ,bisher das Geld noch nicht erstattet ,mehrmals Emails geschrieben ,immer gleiche Antwort
Bitte um Geduld das Geld wird nächsten Tagen erstattet
Ich warte immer noch auf mein Geld
Schlechteste Service überhaupt
Nie wieder !!!!

Nie wieder! Ich habe zwei Jacken bestellt, die mir nicht passten. Mitte Dezember zurückgeschickt, jetzt, Ende Januar, habe ich immer noch keine Erstattung bekommen. Vom Kundendienst kommen Satzbausteine. Ebenso wird gegen das EU-Recht verstoßen: danach müssen Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstattet werden. Parajumpers schreibt jedoch, die erstatten 14 Tage nachdem deren Lager die Sendung bearbeitet hat. Dafür seine aber keine Fristen festgelegt - demnach kann das theoretisch auch ein Jahr dauern. Amazon Pay sowie ein Anwalt werden eingeschaltet.

Größte Frechheit überhaupt!!!! Verlangen, 950 € für eine Jacke und haben den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten. Ich habe die Jacke vor drei Monaten zurückgeschickt und habe den Betrag bis dato immer noch nicht zurück erstattet bekommen. Den Kundendienst kann man telefonisch nicht erreichen und antworten auf meine Mails immer mit dem gleichen Satz “ Sie erhalten die Rückerstattung in kürze” einfach frech !!! Sehr enttäuscht!

ABZOCKE!!!
Ich habe eine Jacke gekauft hat mir nicht gefallen,ich habe wieder zurück geschickt 15 Euro Retoure kosten.
Nie wieder beim parajumpers kaufen.

Mein Geld renne ich seit dem 4.11.23 hinterher!!! Täglich wird versprochen, dass das Geld in wenigen Tagen an Klarna rückerstattet wird. Der eine Mitarbeiter schiebt die Schuld dem anderen zu. Bitte BESTELLT NICHT ÜBER PARAJUMPERS.IT

I ordered the Jacket end of November. On the website they claim they need 3-4 days delivery to Germany. A week passed and I did not receive anything, so I contacted the support. Never got an answer. Then I wrote in the comments on Parajumoers IG channel, the SoMe manager offered to help in DMs.. and never answered again. They also blocked me from commenting for a day. I think it’s an awful attitude to the customers. I wrote to support again and this time received an answer, but no indication about the actual delivery time. Two weeks later I received the jacket.
The jacket itself is very nice, but the customer experience is really disappointing

Ich habe Anfang November im Parajumpers Online Store eine Mütze und eine Jacke bestellt.
Nach einer Woche erhielt ich eine Rechnung für die Mütze, der Betrag wurde per Paypal eingezogen und die Mütze wurde geliefert. Sonst erhielt ich keine Information.
Auf meine Nachfrage was mit der Jacke sei, teilte man mir mit, dass diese nicht mehr lieferbar sei und ich die Bestellung stornieren könne, was ich auch getan habe.
Am gleichen Tage erhielt ich eine Rechnung für die Jacke und der Betrag (490 EURO) wurde per Paypal eingezogen. Einen Tag danach wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass das Geld innerhalb der nächsten Arbeitstage zurückgezahlt werde.
Das geschah aber trotz mehrerer Rückfragen nicht. Entweder teilte man mir mit, dass das Geld zurückgezahlt werden solle oder dass die Finanzabteilung noch Zeit benötige oder dass der Vorfall jetzt vom Vorgesetzten bearbeitet werde.
Nach 2 Wochen habe ich einen Konflikt bei Paypal eröffnet, der zu meinen Gunsten entschieden wurde. Das Geld ist wieder da, aber kaufen werde ich da nichts mehr.

Auch drauf reingefallen.
2 Jacken bestellt, eine war trotz gleicher Größe zu groß, eine habe ich behalten.
Zum Dank dafür kann ich jetzt 15 € !!!!! Retourkosten zahlen für den vorgegebenen Retourschein. Eine Frechheit, da dies auch nicht ersichtlich war.
Nur locken mit Versandkostenfrei !
Nie wieder bei euch !!!
Abzocke !!!!!
Vor allem, weil ich sogar was gekauft habe. So geht man mit seinen Kunden um, die was kaufen !!

Rückzahlung nach Widerruf erst nach über 4 Wochen und erst nach Drohung mit rechtlichen Schritten.

Jacke bei parajumpers bestellt und Karton war leer. Der Kundenservice ist Grotten schlecht. Seit 2 Wochen machen die irgendwelche Untersuchungen wo die Jacke sein könnte aber bis jetzt kam nichts raus. Für so eine Marke wie parajumpers. ist es echt traurig. Werde dort nie wieder bestellen und das rate ich jeden.