Parajumpers レビュー 103

Fast delivery, size perfect fit no issues top quality

Veste trop petite je retourne donc la commande avec UPS le colis est livré , UPS ouvre une enquete il confirme que le colis est bien livré. Parajumpers refuse de me rembourser en me disant qu'ils n'ont rien reçu.

Des escrocs le service client est infecte, des promesses et des délais non respectés à fuir

Ca ce dit marque de "luxe" mais le SAV est immonde

Commande PJ-EU-00996756

Waardeloze kwaliteit winterjas.1 regenbuitje en was nat tot op mn botten.dit was niet de eerste slechte beleving het zelfde geld voor het zomerjack .dus Hoezo hoogwaardige kwaliteit. Tis om te huilen zo slecht en dat voor een winterjas koste net geen 1000 euro ,mn moeder koopt bij huis tuin en keuken winkels maar zij bleef droog .euro..Nooit weer zal ik iets kopen van dit merk. Wat heb ik een spijt van mn aankoop.zal hem naar de stomer brengen voor een behandeling en hopen dat dat helpt. Ik kan dit merk dan ook niet aan raden helaas.

Viel Marke, wenig Qualität

Ich habe eine Parajumpers-Daunenjacke für über 600 € gekauft – und war von der Qualität enttäuscht. Bereits nach rund einem Monat zeigte sie deutliche Abnutzungserscheinungen. Für diese Preisklasse erwarte ich eine deutlich bessere Verarbeitung und Haltbarkeit.

Zurückgeben konnte ich sie nur, weil ich über ein Modekaufhaus in München gekauft habe – dort war der Kundenservice wirklich exzellent. Ohne diesen Händler wäre die Reklamation vermutlich deutlich schwieriger gewesen.

Aus meiner Sicht stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht. Die Marke ist bei Jugendlichen stark gehypt, was zusätzlichen Kaufdruck erzeugt – umso wichtiger wäre eine Qualität, die den hohen Preis rechtfertigt. In meinem Fall war das leider nicht gegeben.

Today nearly 9 weeks later I still have no refund. I have commenced the small claims process.
Please, please do not use this company if you do not want months of sleepless nights and worry, just appalling customer care and service.

I won’t be ordering from this company in Italy again. It took me three weeks to get my refund after it was promised on their homepage. Initially, the product was free shipping but my refund was £15 short and they charged me for returns. It wasn’t my fault their coats don’t fit regular sizes. The refund process was too slow and they even scammed me with small print about returns

VORSICHT!

Man zahlt für Rücksendung immer 15€ Rückgabegebühren, dass ist wirklich Bodenlos…

Liebe Grüße

ZIP IS BROCKEN BAD QUALITY

As others have said - do not buy from the website (if you are going to buy, find the product somewhere in store). Not only is the sizing way, way off... you need to order at least two sizes larger than normal... the customer service is shockingly poor. I realized I had left out the apartment number on my delivery address within minutes of placing my order and immediately reached out to their support team. They insisted repeatedly that nothing could be done, even though the product did not ship for several days after my first outreach. Instead they advised that I would need to change the address with their shipping partner (UPS) - which I attempted to do, except that after setting up an account with UPS and linking myself to the parcel, I then discovered that parajumpers as shipper prohibits UPS from allowing address change requests (!!). Completely unhelpful, so I got back in touch with parajumpers and their next advice was to wait for the package to fail delivery and be returned to them. Just completely useless.

I rarely leave reviews, but this experience has been genuinely frustrating.

I realised my size mistake within minutes and immediately contacted Customer Service. Unfortunately, I received the same scripted response every time: “We cannot change anything, please wait for delivery and request an exchange.” No flexibility, no effort to help — just a broken record.

The first pickup on 28 November never happened, adding even more delay. The parcel was finally collected days later and reached the warehouse on 5 December, yet I was told the exchange may still take up to 14 days before the new size is sent.

Everyone I spoke to remained polite and professional, and this isn’t about them.
It’s about a process that feels slow, rigid, and completely disconnected from the customer’s reality.

For a CHF 700 item ordered with express delivery as a birthday gift — and after reporting the mistake immediately — the entire experience is so far extremely disappointing.

erstatten nicht kompletten Kaufpreis, muss mich jetzt mühsam selber mit dem Zoll in Verbindung setzen. Keine Ahnung, wann und ob ich diese 200 CHF jemals wieder zurück kriege. Nie wieder.

I bought a coat and needed to change size since it was too big. The exchange function was not working/ in error continuosly so I somehow ended up with creating a return instead. After that I received en email with the RAN number saying that they will deduct 15€ from the original price. So I called them to tell them that what I wanted to do was really an exchange not a return. Customer service claimed repeatedly, that is was impossible to change that and that I should return the coat within 15 days from creating the RAN number. Come on....a 900€ coat and there is no way I can get an exchange??? So I was forced to return it ...but found the replacement elsewhere. Lost customer for good.

J’ai commander une doudoune en cadeau de Noël a mon mari que je n’es pas reçu j’ai contacté le service de livraison fedex qui ne réponds plus j’ai contacté le site parajumpers qui me dit que le colis a était livré alors que je n’es rien reçu il veule rien savoir ces pas comme si c'était pas chers je ne recommande pas du tout ce site grosse arnaque avec leur service de livraison

A fuir , jai affectuer une commande qui n'est jamais arrivée! Et ils ne veulent pas me rembourser!!! 500euro!!!!!!!!!!

A FUIR !!!
ARNAQUE !!!!

J’ai passé commande au mois de septembre sur le site Parajumper d’une veste au prix de 440 €.
Prélèvement immédiat !
Nous sommes au mois de novembre. Je me décide à appeler le site car la commande n’arrive toujours pas malgré plusieurs relances par mails.

Je viens de recevoir une notification sur le site que j’ai consultée par hasard pour vérifier l’évolution du statut de la commande : COMMANDE ANNULÉE !!!

Je vais donc agir pour demander le remboursement mais je ne sais pas si cela va être facile !!!

J’ai bien peur de l’arnaque !

Size has got smaller as I have 3 jumpers nolan and the new one is like a large

Ordered a coat in two different sizes, paid £420 each, when received invoice shows I have paid £320 each. Returned one-was told on return would only receive £320, parcel has been stuck in customs for a week waiting for them to complete a document before delivery can be made, have emailed them 3 times with all these queries and have had no response. On reading past reviews- a lot of other people have had Similar problems. Would definitely avoid this company!

I have given this review one star because I had to . DO NOT buy anything from this company online. I ordered a coat from them 4 weeks ago and have still received nothing. After numerous phone calls and emails which have either been ignored or false promises made nothing has changed but they are quite happy to blame the courier UPS. So spoke to UPS and all that needed to be done was for Parajumpers to give import clearance. My coat has been sat in a warehouse in Essex since the 25th September. It has come to a point now that even UPS have given up and are in the process of sending it back to Parajumpers. Absolutely diabolical

À éviter à tout prix. Ne vous laissez pas tromper par leur image de marque de luxe.

​Mon expérience avec Parajumpers a été un véritable cauchemar du début à la fin. J'ai passé une commande (n° PJ-EU-00973401) qui a mis 8 jours à arriver après avoir été redirigée plusieurs fois. J'ai finalement dû la récupérer dans un point relais insalubre et peu sûr, pour découvrir que le colis avait été ouvert et que les manteaux à l'intérieur étaient sales et mouillés.

​C'est là que le vrai calvaire a commencé. J'ai contacté le service client le jour même, le 19 août, avec toutes les photos nécessaires. Au lieu d'une solution, j'ai eu droit à une série de réponses inutiles, me demandant sans cesse de nouvelles photos sous de meilleurs angles, avec une meilleure lumière... Une véritable stratégie pour retarder le traitement.

​Après avoir fourni tout ce qu'ils demandaient, leur dernière réponse le 27 août était pour me dire que mon dossier était "transmis à l'équipe compétente". Depuis, c'est le silence radio absolu.

​J'ai relancé, j'ai expliqué que leur propre délai de retour de 15 jours allait expirer à cause de LEUR lenteur. J'ai même fini par les informer que j'avais déposé plainte auprès de la DGCCRF en France et du Centre Européen des Consommateurs. Rien. Aucune réponse. Ils ignorent totalement leurs clients une fois que le paiement est passé.

​Pour une marque qui vend des produits à ce prix, c'est une honte absolue. Le service client est inexistant, le professionnalisme est à zéro. L'impression est qu'ils se moquent complètement de leurs obligations légales et de la satisfaction de leurs clients.

​Si vous hésitez, ne faites pas la même erreur que moi. Allez dépenser votre argent ailleurs, auprès d'une marque qui respecte ses clients.

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma récente commande passée chez Parajumpers, concernant une veste hybride Nolan d’une valeur de 430 €.
Cette commande, que j’attendais avec impatience, devait m’être livrée directement à mon domicile. Or, selon les informations fournies, le colis aurait été laissé devant ma porte, sans que le livreur ne frappe, ne sonne, ni ne demande de signature. Je n’ai jamais vu la moindre trace du colis, et à ce jour, je n’en ai toujours pas pris possession.
Je trouve inadmissible et irresponsable qu’un article de cette valeur puisse être abandonné sans aucune précaution, surtout de la part d’une marque qui se positionne dans l’univers du luxe et du haut de gamme. Ce genre de négligence ne devrait en aucun cas se produire dans le cadre d’un service client digne de ce nom.
Je suis bien conscient que la responsabilité directe peut revenir au transporteur (UPS), mais il appartient également à Parajumpers de choisir des partenaires logistiques à la hauteur de son image de marque. Un tel manquement entache la confiance que l’on peut accorder à la qualité du service dans son ensemble.
Je vous invite donc à reconsidérer sérieusement vos choix de prestataires de livraison, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.

Je suis la commande PJ-EU-00975564