Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... もっと見る
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Me parece que es una empresa confiable, responsable y seria. Volvería q contar son sus servicios por su profesionalidad y buen hacer.
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... もっと見る
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... もっと見る
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当該企業による記述
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
連絡先
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, ドイツ
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3.5
まあまあ
1868件のレビュー
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Envío rápido, un poco más de protección
Too perfecto y muy rápido…si que el pedido podía haber venido un poco más protegido, es decir, con pape burbuja o similar.
2025年10月13日
He comprado varias veces y siempre bien!
2025年10月13日
El paquete no estaba bien protegido
El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde compro habitualmente.
2025年10月6日
Atención personalizada con una amplia…
Atención personalizada con una amplia elección en fragancias. Trato e información de la compra correctos. Envío rápido.
2025年10月8日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho que su paquete aún no haya llegado. Entendemos perfectamente lo frustrante que es cuando un envío tarda más de lo esperado.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío y ayudarle rápidamente.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión. Queremos que su pedido le llegue lo antes posible y de forma segura.
Atentamente Parfumdreams
Buenos precios
2025年9月25日
No puedo opinar porq aún no me ha…
No puedo opinar porq aún no me ha llegado el pedido,lo hice el 29 septiembre. Creo que se demora mucho en mandar los productos, según la agencia me lo entregan el viernes 10 octubre, espero que así sea es la primera vez que compro en esta página.
2025年9月29日
parfumdreams からの回答
Muchas gracias por su mensaje y por su confianza en nuestra tienda. Lamentamos mucho que se haya retrasado la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente que esto resulte especialmente molesto si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos comprobar el estado actual del envío y asegurarnos de que su pedido le llegue lo antes posible.
Le pedimos sinceras disculpas por las molestias y le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión.
Atentamente Parfumdreams
Ha tardado más de diez días
Ha tardado más de diez días , y no tuve aviso previamente del día que llegaría el paquete.
2025年9月22日
No lo recomiendo
2025年9月22日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho escuchar que no está satisfecho con su experiencia y que no puede recomendarnos. Por favor, disculpe los inconvenientes. Para que podamos entender exactamente qué salió mal y cómo podemos mejorar, por favor contacte a nuestro servicio al cliente con su número de pedido y una breve descripción. Nuestro equipo se encargará de ello lo antes posible. Muchas gracias por su comentario; lo tomamos muy en serio y queremos recuperar su confianza. Atentamente Parfumdreams
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho escuchar que aún no ha recibido su pedido después de más de una semana. Por favor, disculpe la demora y los inconvenientes que esto ha causado.Para que podamos verificar el estado de su entrega de inmediato y encontrar una solución para usted, por favor contáctese directamente con nuestro servicio al cliente con su número de pedido. Nuestro equipo se ocupará de ello lo antes posible y le informará sobre la situación actual.Muchas gracias por su paciencia; tomamos muy en serio sus comentarios.Atentamente Parfumdreams
Ha sido mi primer pedido
Ha sido mi primer pedido , ha tardado Justo una semana en llegar, pero ha sido correcto y ha llegado en buen estado
2025年9月18日
Pedido no recibido
Pedido no recibido y intento pedir información ya que pone en reparto desde el lunes y la página no se abre
Creo que Dan poca información
2025年9月7日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho saber que no ha recibido su pedido hasta el momento y que tampoco ha podido obtener información clara sobre el estado de entrega. Entendemos su enfado y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas.Para que podamos revisar el caso lo más rápido posible y proporcionarle información actualizada, por favor contácte directamente a nuestro servicio al cliente con su número de pedido. Nuestro equipo se encargará de ello de inmediato y le informará lo antes posible sobre el estado de su entrega.Muchas gracias por hacernos saber sobre esta situación; tomamos su opinión muy en serio y estamos trabajando para mejorar la transparencia de nuestra información sobre entregas.Atentamente, Parfumdreams
Muy lento el envío
Muy lento el envío. Entrega estimada el 9 o 10 de septiembre. A día 11 no hay forma de saber en qué estado se encuentra el envío. Me resulta más molesta la falta de información y actualización del envío que el retraso en sí mismo.
2025年9月11日
Quiero antes que nada indicar que aún…
Quiero antes que nada indicar que aún no he recibido el artículo ya que está en camino por lo tanto de momento solo estoy valorando la experiencia hasta en momento…pero teniendo la oportunidad de opinar … he de resaltar que en cuanto al envío según publicita la página quiero aclarar de que o hay un error o no es del todo cierto, pues en mi pedido si que me han cobrado los gastos de envío. Lo cual teniendo en cuenta el coste de mi compra en la mayoría de las páginas de igual características los gastos de envío son gratuitos….☹️
Quiero DEJAR BIEN CLARO… que aún no estoy valorando el servicio de envío como tal, ni mucho menos el producto, pues aún está en tiempo normal estimado de llegada… lo que estoy valorando es el coste del envío que supuestamente debería ser gratis según publicitan en la web…!!!
QUE QUEDE CLARO QUE AÚN NO PUEDO VALORAR EL PRODUCTO AL NO HABER LLEGADO, que seguro será de muy buena calidad…y que por supuesto lo reseñaré en cuanto lo reciba.
2025年9月9日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho que su pedido aún no haya llegado. Entendemos que esto puede ser molesto. Por favor, comunique su número de pedido a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos comprobar el estado del envío y encontrar una solución rápida. ¡Muchas gracias por su comprensión y paciencia!
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