Tuve un problema grave el Viernes 31/8 por mi culpa dado que hice la compra si entrar en la cuenta cliente ni poner la dirección de envío del producto. El mismo dia me contactaba el servicio cliente... もっと見る
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Me parece que es una empresa confiable, responsable y seria. Volvería q contar son sus servicios por su profesionalidad y buen hacer.
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El paquete no estaba bien protegido. Uno de los botes había perdido parte del contenido. Tampoco había ninguna muestra gratuita tal como prometían. Eso si, el precio era más económico que la web donde... もっと見る
No se hacen cargo de un pedido que ha llegado roto. Copio y pego: Para solicitar el reemplazo o reembolso de un producto dañado recibido en un paquete roto, debe acudir dentro de los 7 días hábile... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Bienvenido a parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Aquí todo gira en torno a ti: tu look, tu estilo y tus momentos de autocuidado. Desde 2004, nuestra tienda online conecta a los amantes de la belleza en 15 países, llevando inspiración, tendencias y productos favoritos directamente hasta tu hogar. Y desde 2018, estamos orgullosos de formar parte de la familia DOUGLAS. Nuestra misión es clara: llevar la belleza a tu vida cotidiana. Porque sentirse bien y verse hermoso no debería ser un lujo ni un privilegio, sino un momento diario de cuidado personal que puedas disfrutar sin compromisos. Y como la belleza es tan única como las personas mismas, celebramos esa diversidad cada día. Quizás para ti la belleza sea un maquillaje natural o expresivo, una rutina de cuidado para tu piel y tu cabello, o un perfume que refleje tu personalidad. Sea como sea que definas la belleza, estamos aquí para acompañarte con pasión y experiencia. ¿Buscas inspiración para tu rutina de autocuidado, quieres descubrir nuevos productos de tendencia o simplemente reponer tus esenciales diarios de maquillaje, perfume y cuidado, asegurándote siempre el mejor precio? Entonces, parfumdreams es el lugar perfecto para ti. En nuestra tienda te esperan más de 600 marcas de belleza, como Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido y Yves Saint Laurent, con una amplia selección de productos: desde clásicos muy queridos y las últimas novedades hasta exclusivas fragancias de nicho. Aquí encontrarás todo lo que necesitas para tu look y tu ritual de bienestar personal, a precios justos y con un servicio en el que puedes confiar. ¡Te deseamos mucha alegría descubriendo y comprando con nosotros!
連絡先
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, ドイツ
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.es
3.5
まあまあ
1868件のレビュー
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No he recibido el pedido
2025年12月10日
parfumdreams からの回答
Gracias por su mensaje.
Lamentamos mucho que aún no haya recibido su pedido. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta esta situación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar el estado de su pedido y ayudarle lo antes posible, le rogamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario disponible en nuestra página web. Nuestro equipo estará encantado de asistirle.
Atentamente,parfumdreams
Además de que me gusta el producto
Además de que me gusta el producto, lo recibo siempre en pocos días
2025年12月10日
Experiencia satisfactoria
He recibido la compra, perfectamente, en el plazo estipulado. Era mi primera compra, y al quedar satisfechac he vuelto a comprar.
2025年11月27日
Buena oferta y entrega dentro de los…
Buena oferta y entrega dentro de los plazos, incluso antes de la fecha.
2025年12月2日
La entrega del pedido fué muy rápida
La entrega del pedido fué muy rápida.
Sí es cierto que los artículos pequeños deberían estar más protegidos en el interior, ya que al venir muy holgado en una caja muy superior a su tamaño, llegó con un pequeño deterioro. por lo demás, todo estupendo.
2025年11月24日
No he recibido el pedido todavía!!
2025年11月24日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho escuchar que aún no ha recibido su pedido. Entendemos su molestia y queremos disculparnos por la demora.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web e indique su número de pedido y, si lo tiene, el número de seguimiento. Nuestro equipo verificará el estado actual de su entrega y le ayudará rápidamente.
Gracias por su paciencia.
Atentamente parfumdreams
Productos desprotegidos.
Use esta página,que no conocía,buscando un artículo que estaba agotado en otras webs,también estaba agotado aquí,dejé el correo para que cuando lo tuvieran disponible de nuevo me avisarán. No tardaron mucho en reponerlo y lo compré,me daban la opción de elegir unas determinadas muestras y las escogí a mi gusto. Cuando llegó el paquete ( creo que de Alemania)venía sin nada de protección para un artículo que es bastante delicado y que se puede romper con muchísima facilidad y por supuesto,nada de las muestras que yo escogí.Asi que 2 estrellas por las cutre-muestras que me enviaron pero sobre todo por el mal embalado.
2025年11月11日
parfumdreams からの回答
Muchas gracias por compartirnos sus comentarios y por darnos la oportunidad de comprender su experiencia. Lamentamos mucho saber que su pedido estaba mal empaquetado y que las muestras que seleccionó no estaban incluidas. Entendemos su decepción y queremos disculparnos sinceramente por los inconvenientes ocasionados.
Esto, por supuesto, no corresponde a nuestro estándar de calidad. Con mucho gusto trasladaremos sus comentarios sobre el empaquetado a nuestro equipo de logística para evitar que estos incidentes ocurran en el futuro.
Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de nuestra página web e indique su número de pedido, para que podamos revisar su caso individualmente y ofrecerle una solución adecuada.
Muchas gracias por su comprensión y su confianza. Esperamos poder convencerle plenamente en su próximo pedido.
Atentamente parfumdreams
parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia.
Su equipo parfumdreams
Resolvieron un problema con prontitud y…
Resolvieron un problema con prontitud y sin complicaciones
2025年11月7日
自発的なレビュー
parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que pudimos resolver su problema de manera rápida y sin complicaciones.
Su equipo parfumdreams
Destaca en el producto muy buena…
Destaca en el producto muy buena calidad, aún tiene que mejorar el tiempo que tardan en entregar 3-4 días
2025年11月6日
parfumdreams からの回答
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la calidad del producto.
Lamentamos que el tiempo de entrega haya sido un poco más largo de lo esperado. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio logístico.
Su equipo parfumdreams
🇪🇸 ¡Engaño total! Perfumes falsos y pésima experiencia 🇩🇪 Totale Täuschung! Gefälschte Parfums und schreckliche Erfahrung
🇪🇸Estoy realmente indignada. Compré dos perfumes en Parfumdreams pagando el precio completo, confiando en que eran originales. Pero al probarlos, mi sorpresa fue enorme: no huelen como los originales, el aroma desaparece en minutos y el color es mucho más pálido. ¡Son claramente imitaciones!
Me siento engañada, estafada y muy decepcionada. He confiado en esta tienda y lo único que he recibido son copias baratas vendidas como auténticas.
Además, el hecho de que el pedido venga de Alemania y yo esté en España me hace temer que ni siquiera me respondan o devuelvan el dinero.
Una experiencia pésima y una gran frustración. No volveré a comprar aquí y no recomiendo esta tienda a nadie.
🇩🇪Ich bin wirklich wütend. Ich habe zwei Parfums bei Parfumdreams gekauft und den vollen Preis bezahlt, im Vertrauen darauf, dass es Originale sind. Doch beim Ausprobieren kam die große Enttäuschung: Der Duft ist nicht wie beim Original, verfliegt nach wenigen Minuten und die Farbe ist deutlich blasser. Das sind eindeutig Fälschungen!
Ich fühle mich getäuscht, betrogen und sehr enttäuscht. Ich habe dieser Seite vertraut und bekam nur billige Kopien, die als Original verkauft werden.
Da die Bestellung aus Deutschland kommt und ich in Spanien lebe, befürchte ich, dass ich weder eine Antwort noch mein Geld zurückbekomme.
Eine furchtbare Erfahrung und eine riesige Enttäuschung. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann diesen Shop niemandem empfehlen.
2025年11月3日
parfumdreams からの回答
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und den Eindruck haben, es handle sich nicht um Originalprodukte. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich originale Markenprodukte direkt vom Hersteller beziehen. Unterschiede im Duft, in der Farbe oder in der Haltbarkeit können vereinzelt durch Produktionschargen oder Rezepturänderungen des Herstellers entstehen.
Damit wir Ihr Anliegen genau prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie, sich über unser Kundenformular an unseren Kundenservice zu wenden. Wir leiten Ihren Fall umgehend weiter und kümmern uns persönlich darum.
Mit freundlichen Grüßen parfumdreams
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho que su botella de champú haya llegado abierta. Esto no debería ocurrir y comprendemos perfectamente su frustración.
Para investigar el incidente y ayudarle lo antes posible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto y adjunte una foto de la botella dañada o abierta. Esto nos permitirá procesar su solicitud de inmediato y encontrar una solución.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,parfumdreams
Los productos muy bien pero el…
Los productos muy bien pero el seguimiento del envío un poco confuso. Ponía que no habían podido entregarlo un día antes de que llegó y pensé que no llegaba ya. Si mejora ésto...todo perfecto.
2025年11月5日
Hay buenos precios y ofertas
Hay buenos precios y ofertas. Me gustaría encontrar más surtido de algunas marcas. La dos veces que he pedido, lo he recibido en una semana aproximadamente. Pone que el envío es gratis pero yo lo he pagado ambas veces, debe serlo con suscripción.
2025年10月29日
La caja de la crema estaba un poco…
La caja de la crema estaba un poco desgastada o manoseada.
2025年10月28日
parfumdreams からの回答
Lamentamos mucho saber que el embalaje de su crema llegó ligeramente dañado. Entendemos que esto puede resultar desconcertante.Por favor, tenga la seguridad de que enviamos únicamente productos originales, nuevos y sin abrir. En casos raros, debido al transporte o almacenamiento, pueden aparecer pequeñas marcas en el embalaje sin que el producto en sí se vea afectado.Si aún así tiene alguna preocupación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando su número de pedido y, si es posible, fotos del artículo para que podamos revisar el caso.Muchas gracias por su comprensión y confianza.Atentamente, Parfumdreams
Gutes Angebot
Gutes Angebot! Interessante Produkte, die man nicht überall findet.
Guter Kundenservice
2025年10月24日
El producto era lo que se ofertaba
El producto era lo que se ofertaba, la información del envío perfecta y el transportista perfecto
2025年10月20日
Muy contenta
2025年10月14日
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