Parking Dus レビュー 10

Ein Tag vor der Anreise hatte ich einen technischen Defekt am Auto (nachweisbar). Mietwagen zu teuer, also
Rail&Fly kurzfristig genutzt. Jetzt noch Parkplatz stornieren. Online nicht möglich. Telefonisch erst Warteschlange dann Bandansage. Sollte Mail schreiben. Bekam auch eine Eingangsbestätigung. Nach 4 Tagen habe ich aus Griechenland nochmal angerufen. Angeblich Mail nicht auffindbar. Alles telefonisch aufgenommen, wird wohlgesonnen geprüft. Nach weiteren 3 Tagen bekam ich dann den negativen Bescheid, weil die 24 h überschritten waren. Für mich ein sehr schlechter Service.

Hello,

Could you please provide an update on case number 898300?

I booked parking on your official website for €122. This transaction was not processed by your service but declined after 12 days.

However, the €269.50 we had to pay to exit your parking lot was indeed debited within 24 hours...

Of course, I have received no response from you by email since the day of my booking (12 days ago).

I expect a refund of this difference before changing my rating based on this case.

Niet hier boeken, oplichters! Bij aankomst bleek er geen plek op de parkeerplaats, terwijl we gereserveerd hadden. We moesten de sleutels achterlaten (in tegenstelling tot wat op de website staat), zodat hij de auto's later kon parkeren. Hij bevestigde mondeling dat we konden annuleren door een mail te sturen, echter nooit geld retour gekregen...

A fuir
Service zero
Personne très vulgaire.
Ont paye en avance et arrivé sur place demande un supplément pour le dérangement.
Ne parle ni français, ni bien anglais , ni bien allemand.Nous fait tourné en rond pour les retrouver. Y a aucune navette pour l'aéroport. Mensonge et perte de temp.
un conseil fuyez cette société c'est mieux pour vous 😡😡😡😡

geen toegang tot de parking , geen telefoon opnemen of afwijzen. Geen hulp bij de parking. In alle haast een andere parking regelen (107,- euro) Lekker begin van je vakantie, ...nooit weer. Ook na thuiskomst geen enkele hulp. Wel een bult reklame,maar voor de rest helemaal niets. Ze hebben eigenlijk gewoon mijn geld gestolen voor niets!!!!

HONTEUX ET DÉGOUTÉ !
Jamais vu un service aussi catastrophique que celui de ValetParking-DUS.
Réservation faite, paiement confirmé, et au final personne sur place. On nous balade au téléphone, aucune organisation, des messages agressifs et incompréhensibles.
On finit par nous dire que le parking est complet et qu’on doit se débrouiller. Tout ça alors qu’on était en plein stress avec un vol imminent.
Ma femme s’est retrouvée seule à gérer nos 3 enfants, dont un bébé en pleurs, pendant que je courais partout pour tenter de trouver une solution.
Heureusement qu'on a pu, au dernier moment, être pris en charge par Park Airport Express, bien plus sérieux et humains.
Une expérience qui nous a gâché notre départ et nous a coûté une fortune en parking d’urgence.
À éviter absolument, une honte !

Wouden er parkeren maar er was niemand 20 min gewacht en 3x gebeld zonder gehoor daarna maar naar het vliegveld gereden om daar te parkeren.

Zou dus even verder zoeken en niet voor deze parkeerplaats gaan

Bad service and it is far from the airport it is not 3 min but 15 min from the airport becareful

Slechtste bedrijf ik zou het niet nemen. Komen laat en vergeten achteraf stoeltje voor baby mee te nemen. Dus laat ons op luchthaven voor een uur wachten op een stoeltje op te halen. Ik zou niet boeken bij dit bedrijf er zijn veel betere.

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop parking-dus.de mijn situatie heeft afgehandeld. Onlangs heb ik per ongeluk een parkeerplek gereserveerd op Düsseldorf Airport, terwijl ik eigenlijk op Düsseldorf-Weeze moest zijn. Een fout kan iedereen maken, en toen ik me dit realiseerde, annuleerde ik de reservering binnen 5 minuten via een parkeerwachter. Om zeker te zijn, stuurde ik ook 2 uur later een e-mail naar de hoofdvestiging om de annulering te bevestigen.
Tot mijn verbazing kreeg ik later te horen dat ik de volledige parkeerkosten van €50 toch moest betalen, ondanks mijn snelle annulering en het feit dat de auto nooit op de parkeerplaats heeft gestaan. Ik begrijp dat als ik weken van tevoren boek en er een parkeerplaats vrijgehouden wordt, er kosten gemaakt worden die ik moet betalen. Echter, hier ging het om slechts 5 minuten tussen het reserveren via de website en het afbellen.
Toen ik vervolgens een e-mail stuurde om uitleg te vragen, kreeg ik gewoon geen antwoord. Het lijkt erop dat parking-dus.de die €50 wel heel makkelijk verdiend vond, zonder enige dienst te verlenen. Dit voelt uiterst onrechtvaardig en klantonvriendelijk.
De klantenservice toonde weinig begrip voor mijn situatie en was niet bereid om mee te denken over een oplossing. Ik had verwacht dat een bedrijf zoals parking-dus.de beter zou omgaan met dergelijke gevallen, maar helaas was mijn ervaring verre van positief.
Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze gebruik maken van deze parkeerfaciliteit. Er lijkt weinig ruimte voor klantvriendelijkheid of coulance, zelfs niet wanneer je duidelijk binnen een redelijke tijd handelt om een fout te corrigeren.