ParkMundo レビュー 

ParkMundo からの回答

4日前

Geachte klant,

Fijn dat onze snelle en vlotte bevestiging zo goed beviel. Hartelijk dank voor deze mooie review.

We hopen u bij uw volgende reis weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月27日

Vielen Dank für Ihre ausführliche und zugleich erschütternde Rückmeldung. Ein solches Verhalten, wie Sie es im Umgang mit Ihrem Fahrzeug und dem Personal vor Ort schildern, ist absolut inakzeptabel und widerspricht in jeglicher Hinsicht den grundlegenden Maßstäben an Anstand, Sicherheit und Professionalität. Wir möchten uns in aller Form und aufrichtig für diese katastrophale Erfahrung entschuldigen.

Wir möchten Sie darüber aufklären, dass ParkMundo als reine Online-Vermittlungsplattform agiert und selbst nicht mit eigenem Personal an den Flughäfen oder Stellflächen vertreten ist. Den eigentlichen Verwahrungs-, Valet- und Stellplatzvertrag schließen Sie rechtlich unmittelbar mit dem ausführenden Parkplatzbetreiber vor Ort ab, in Ihrem Fall dem Anbieter Park Elite. Wir dulden derartige gravierende Pflichtverletzungen und Verhaltensweisen unserer Partner unter keinen Umständen: Wir haben die Partnerschaft mit Park Elite umgehend beendet und den Anbieter dauerhaft von unserer Plattform offline genommen, um andere Reisende vor solchen Erlebnissen zu schützen.

Wir haben gesehen, dass zu diesem Vorfall bereits eine offizielle Anfrage in unserem Kundenservice vorliegt. Wir setzen uns nun direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Ticket zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung bezüglich der vermittelten Buchung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月27日

Beste klant,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat u bij het uitrijden zo lang moest wachten voordat de slagboom werd geopend. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker na een lange reis en vlucht. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Fijn om te horen dat de aanwijzingen naar het alternatieve parkeerterrein duidelijk waren en dat de shuttleservice zowel op de heen- als terugreis goed verliep. Tegelijkertijd begrijpen we dat het lange wachten bij de slagboom een vervelende afsluiting van uw reis was.

We nemen uw feedback serieus en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Mocht u hierover nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag en kunnen de situatie indien nodig verder onderzoeken met de parkeeraanbieder.

Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We hopen u in de toekomst een soepelere parkeerervaring te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

17時間前

Bonjour,

Merci pour votre avis positif.

Nous sommes ravis que notre processus de réservation vous ait apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine réservation !

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

17時間前

Bonjour,

Merci pour votre avis très positif !

Nous sommes ravis que notre processus de réservation vous ait paru optimal et apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine réservation.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

17時間前

Bonjour,

Merci pour ce retour positif !

Nous sommes ravis que notre choix de parkings ait facilité votre sélection et réservation. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

4日前

Geachte klant,

We zijn blij dat we u een vlotte en betaalbare parkeerervaring in de buurt van de luchthaven hebben kunnen bieden. Hartelijk dank voor deze fantastische recensie!

We hopen u bij uw volgende reis weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Beste klant,

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat u onze parkeertarieven als te hoog heeft ervaren.

Onze prijzen kunnen variëren afhankelijk van het moment waarop u boekt, de beschikbaarheid, de parkeerlocatie en de gekozen parkeerprovider. Over het algemeen geldt dat u door vroeg te reserveren meer kans heeft op een voordeliger tarief.

We begrijpen dat een prijsstijging van € 80 naar meer dan € 225 erg groot kan aanvoelen. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service en concurrerende prijzen aan te bieden, en vinden het jammer dat ons aanbod in uw geval niet aan uw verwachtingen voldeed.

Bedankt voor uw feedback. We nemen uw opmerkingen serieus en hopen u in de toekomst toch een passende parkeeroplossing te kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

18時間前

We are glad you enjoyed your experience with our straightforward reservation system and competitive pricing. We hope our services meet your expectations during your upcoming four-day trip. Thank you for your feedback.

Kind regards,
Team ParkMundo.

ParkMundo からの回答

2026年10月27日

Bonjour,

Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement votre dossier et obtenir le remboursement de votre réservation auprès du prestataire.

Si notre intervention vous a donné satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour ou supprimer votre avis. Votre retour compte beaucoup pour nous et pour les autres utilisateurs !

Bien à vous,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und das detaillierte Feedback zu Ihrem Transfer und der Parkplatzänderung. Es tut uns leid, dass Sie bei stürmischem Regenwetter eine lange Wartezeit am Terminal verbringen mussten und der anschließende Gepäcktransport im Minibus nicht unseren Standards entsprach. Auch die kurzfristige Verlegung Ihres Stellplatzes ohne vorherige Absprache war nicht optimal gelöst. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Abläufe beim Shuttle-Service sowie die Kommunikation bei Kapazitätsänderungen intern eingehend prüfen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

ParkMundo からの回答

2026年10月27日

Bonjour,

Nous sommes navrés par votre retour défavorable.

Comme indiqué précédemment par notre service client, afin de traiter votre réclamation, nous sommes dans l'obligation de constituer un dossier complet.

Merci de bien vouloir nous faire parvenir tout justificatif de contact avec le prestataire (journal d’appels, SMS, WhatsApp) afin de confirmer le déroulé des événements évoqués. Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et donner suite à votre réclamation.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

17時間前

Bonjour,

Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la prise en charge par notre partenaire de stationnement, ainsi que la cordialité du chauffeur et la rapidité du transfert.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l'éclairage du parking.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

17時間前

Bonjour,

Nous sommes ravis de votre retour d'expérience. Nous vous remercions pour ce retour très positif concernant la rapidité de notre service. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine réservation !

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die geschilderten Unannehmlichkeiten bezüglich des ausgebliebenen Shuttles, der mangelnden Erreichbarkeit des Fahrers und des Zustands Ihres Fahrzeugs außerordentlich.

Wir möchten Sie jedoch darüber aufklären, dass ParkMundo als reine Online-Vermittlungsplattform agiert und selbst nicht mit eigenem Personal vor Ort vertreten ist. Den eigentlichen Verwahrungs-, Stellplatz- und Shuttlevertrag schließen Sie rechtlich unmittelbar mit dem ausführenden Parkplatzbetreiber ab. Wir hoffen sehr, dass Sie mit der einfachen und zuverlässigen Buchungsvermittlung über unsere Plattform dennoch zufrieden waren.

Da die operative Durchführung der Fahrten sowie die Fahrzeugobhut in der alleinigen Verantwortung des Betreibers liegen, können wir als Vermittler keine Prüfung oder Übernahme von vor Ort entstandenen Mehrkosten wie Taxirechnungen durchführen. Für die Geltendmachung und Erstattung dieser zusätzlichen Kosten sowie für Reklamationen zu Verunreinigungen am Fahrzeug wenden Sie sich bitte direkt an die Geschäftsleitung Ihres

ParkMundo からの回答

2026年10月25日

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de heenreis goed is verlopen, maar het spijt ons dat de terugreis zo chaotisch was. Vooral wanneer u met kinderen in de regen en kou staat te wachten, is het erg vervelend als er onvoldoende bussen zijn en het onduidelijk is welke bus u moet nemen. We begrijpen daarom volledig waarom u uiteindelijk voor een Uber heeft gekozen.

Helaas kan er bij een shuttleservice een bepaalde wachttijd ontstaan, bijvoorbeeld wanneer meerdere reizigers rond hetzelfde tijdstip aankomen of wanneer de aankomsttijden afwijken van de geplande tijden. Dit doet echter niets af aan het feit dat de aanbieder verantwoordelijk is voor een goed georganiseerde en duidelijke vervoersdienst.

We nemen uw feedback serieus. We streven ernaar bij te dragen aan betere communicatie, voldoende vervoerscapaciteit tijdens drukke periodes en het voorkomen van soortgelijke situaties in de toekomst.

Wat betreft de extra kosten voor de Uber: de aanbieder is in eerste instantie verantwoordelijk voor het beoordelen van een eventuele vergoeding. Als u contact met ons opneemt en uw reserveringsgegevens en het Uber-bonnetje met ons deelt, bekijken we de situatie graag samen met u en onderzoeken we de mogelijkheden voor een passende oplossing.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons hebt gedeeld.

Met vriendelijke groeten,
Het ParkMundo-team

ParkMundo からの回答

2026年10月25日

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zoveel problemen heeft ondervonden, zowel bij het vinden van een parkeerplaats als bij het ophalen van de shuttlebus. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Hoewel de parkeerplaats en de shuttlebusdienst worden beheerd door onze partner, nemen wij dergelijke klachten zeer serieus. We willen graag precies begrijpen wat er mis is gegaan en dit met de aanbieder bespreken. Op die manier kunnen we aandringen op verbeteringen, zoals een betere capaciteitsplanning en een betrouwbaardere beschikbaarheid van de shuttlebusdienst, om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Wij nodigen u van harte uit om contact met ons op te nemen en uw reserveringsgegevens te delen. U kunt ons bereiken via info@parkmundo.nl. We bekijken uw ervaring dan graag samen met u en zien wat we voor u kunnen betekenen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Met vriendelijke groet,
Het ParkMundo Team

ParkMundo からの回答

4日前

Geachte klant,

We zijn erg blij te horen dat uw ervaring met onze parkeergelegenheid en de pendeldienst zo goed is verlopen. Het is fijn dat de korte reistijd van tien minuten hielp om de drukte rondom de luchthaven van Brussel soepel te omzeilen. We nemen uw opmerking over de geschiktheid van de parkeervakken voor grotere voertuigen zeker mee om onze dienstverlening te verbeteren. Hartelijk dank voor het delen van uw positieve feedback.

We hopen u bij uw volgende reis weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass die Übergabe bei Ihrer Abreise zügig funktioniert hat, jedoch bedauern wir die Wartezeit bei der Rückgabe sowie die zusätzliche Kilometerlaufleistung auf Ihrem Tacho sehr.

Wir möchten Sie darüber aufklären, dass ParkMundo als reine Online-Vermittlungsplattform agiert und selbst nicht mit eigenem Personal vor Ort vertreten ist. Den eigentlichen Vertrag über die Verwahrung und Bewegung Ihres Fahrzeugs schließen Sie rechtlich unmittelbar mit dem ausführenden Parkplatzbetreiber ab. Wir hoffen sehr, dass Sie mit unserem Vermittlungsservice und dem Buchungsablauf über unsere Plattform dennoch zufrieden waren.

Da die Fahrzeugübernahme, die Fahrten zum Stellplatzareal und die operative Organisation allein in der Verantwortung des lokalen Partners liegen, bitten wir Sie, Beanstandungen bezüglich der gefahrenen Kilometer und etwaiger Mehrkosten direkt mit der Geschäftsleitung Ihres Vertragspartners vor Ort zu klären, da dieser die Fahrtenbücher und die Verwahrung eigenständig verwaltet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von ParkMundo