ParkMundo レビュー 

ParkMundo からの回答

2026年10月23日

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om midden in de nacht bij de slagboom aan te komen en te ontdekken dat er geen parkeerplaats beschikbaar was, waardoor u noodgedwongen een duurdere parkeerplaats moest regelen om uw vlucht te halen.

Afhankelijk van de parkeeraanbieder werkt het parkeren met verschillende toegangssystemen. Bij sommige parkeerlocaties is bijvoorbeeld een QR-code vereist, die door de parkeeraanbieder wordt verstrekt. We begrijpen echter dat u, ongeacht het toegangssysteem, op een beschikbare parkeerplaats moet kunnen rekenen wanneer uw reservering is bevestigd.

We vinden het erg belangrijk om situaties zoals overboekingen te voorkomen en nemen uw melding daarom serieus.

Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice en eventuele bewijsstukken, zoals uw boekingsbevestiging en de bon van de alternatieve parkeerplaats, willen meesturen? Zo kunnen we de situatie onderzoeken en contact opnemen met de parkeeraanbieder om te achterhalen wat er is misgegaan.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit bij ons meldt.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月25日

Beste klant,

Hartelijk dank voor deze fantastische recensie! We zijn blij te horen dat het vergelijken en boeken via ParkMundo zo soepel is verlopen en dat alles, van de duidelijke instructies tot de shuttleservice, naar wens was.

We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

18時間前

Bonjour,

Merci pour votre retour très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de navigation sur notre site, ainsi que les différentes rubriques et informations qui facilitent le choix de service et parking, puis la réservation.

Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine réservation !

Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月22日

Beste,

Het spijt ons zeer om te horen dat u bij aankomst ontdekte dat de geboekte parkeerlocatie niet bleek te bestaan. We begrijpen dat dit veel stress heeft veroorzaakt, zeker omdat u nog maar een uur had voordat uw vlucht vertrok. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Bij ParkMundo streven we naar een betrouwbare, transparante en zorgeloze parkeerervaring. We vinden het belangrijk dat klanten erop kunnen vertrouwen dat de geboekte parkeergelegenheid beschikbaar is en dat alles zo soepel mogelijk verloopt.

We willen graag onderzoeken wat er precies is misgegaan. Zou u ons daarom vriendelijk bewijs kunnen toesturen, zoals foto's van de locatie, uw communicatie met de parkeeraanbieder of eventuele betalingsbewijzen van de alternatieve parking?

U kunt deze informatie mailen naar info@parkmundo.nl. We nemen uw melding serieus en willen de situatie graag verder onderzoeken.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en de stress die u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis défavorable et des difficultés rencontrées lors de votre arrivée.

Nous ne retrouvons aucune trace d'échanges avec notre service client concernant cette situation. Bien que nous ne soyons pas responsables des éventuelles erreurs de localisation du lieu de stationnement, nous souhaitons pouvoir étudier votre réclamation.

Si vous avez tenté de joindre le prestataire à plusieurs reprises afin d'obtenir des indications, nous vous invitons à contacter notre service client à info@parkmundo.fr, en nous transmettant tout justificatif de vos tentatives de contact (journal d'appels, SMS ou échanges WhatsApp). Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et donner suite à votre réclamation. Cordialement,
L'équipe ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月22日

Beste,

Het spijt ons zeer om te horen dat u deze vervelende ervaring met Luxury Parking heeft gehad. We begrijpen uw frustratie, vooral over de onverwachte extra kosten, de wachttijd en het feit dat u uw auto bij terugkomst door iemand anders zag besturen zonder een duidelijke overdracht.

Bij ParkMundo streven we ernaar om betrouwbare parkeeraanbieders aan te bieden en onze klanten een zo soepel, veilig en zorgeloos mogelijke parkeerervaring te bezorgen. Uw feedback nemen we dan ook serieus en we willen graag onderzoeken wat er precies is gebeurd.

We verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via info@parkmundo.nl en daarbij zoveel mogelijk bewijsstukken mee te sturen, zoals het betalingsbewijs van de extra € 30, uw belgeschiedenis en eventuele foto's. Zo kunnen we de situatie beter beoordelen en contact opnemen met de parkeeraanbieder voor een toelichting.

Houd er rekening mee dat er bij transfers soms vertraging kan optreden. We begrijpen echter dat dit niet wegneemt dat u duidelijke communicatie en een correcte service mag verwachten. We adviseren klanten bovendien om vóór aankomst contact op te nemen met de parkeeraanbieder, zodat deze op de hoogte is van het verwachte aankomsttijdstip.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月21日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw geweldige review! Wat fijn om te horen dat alles soepel is verlopen en dat u tevreden bent over de vriendelijke chauffeur, de duidelijke communicatie en de snelle service.

We streven ernaar om onze klanten een zorgeloze parkeerervaring te bieden en het doet ons plezier te lezen dat dit bij u goed is gelukt.

We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月26日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Probleme bei der Verständigung und das Verhalten unseres Fahrers. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden unser Team umgehend nachschulen, um dies zu verbessern.

ParkMundo からの回答

2026年10月22日

Beste,

Het spijt ons zeer om te horen dat uw terugreis zo stressvol is verlopen. We begrijpen dat het ontzettend vervelend en zorgwekkend moet zijn geweest om met uw bagage op de luchthaven te staan en geen contact te kunnen krijgen met de parkeeraanbieder.

Bij ParkMundo vinden we het belangrijk dat onze klanten kunnen rekenen op een transparante, betrouwbare en zorgeloze parkeerervaring. Het spijt ons dan ook dat dit in uw geval niet is gelukt.

We nemen uw feedback zeer serieus en zullen contact opnemen met de parkeeraanbieder om te achterhalen wat er precies is misgegaan. Heeft u aanvullende informatie of wilt u uw ervaring verder met ons bespreken? Dan kunt u ons bereiken via info@parkmundo.nl.

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen in onze dienstverlening in de toekomst te herstellen.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月21日

Beste klant,

Het spijt ons oprecht te horen dat u zo'n verschrikkelijke ervaring heeft gehad. We begrijpen hoe stressvol en frustrerend het moet zijn geweest om na uw reis zo lang op uw auto te moeten wachten, extra taxikosten te maken en uiteindelijk zelfs de politie te moeten inschakelen.

Dit is absoluut niet de parkeerervaring die wij onze klanten willen bieden. We nemen uw feedback zeer serieus en willen graag onderzoeken wat er precies is misgegaan.

We nodigen u daarom uit om contact op te nemen met onze klantenservice via info@parkmundo.nl, zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bekijken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Onze oprechte excuses voor alle ongemakken en de onzekerheid die u heeft ervaren.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月21日

Beste klant,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw parkeerervaring zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om met drie auto's, acht volwassenen en zes kinderen zo lang te moeten wachten, zowel bij vertrek als bij terugkomst.

Bij ParkMundo streven we ernaar onze klanten een zo soepel en zorgeloos mogelijke parkeerervaring te bieden. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gelukt.

We nemen uw feedback serieus en zouden deze situatie graag verder onderzoeken om samen tot een passende oplossing te komen. Daarom nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via info@parkmundo.nl, zodat we uw ervaring persoonlijk kunnen opvolgen.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月20日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie nach Ihrer Rückreise eine so lange Wartezeit am Terminal verbringen mussten und die Fahrzeugrückgabe derart verzögert und unzufriedenstellend verlaufen ist.

Eine Wartezeit von über einer Stunde sowie ungenaue Auskünfte zur Ankunftszeit entsprechen in keiner Weise dem Qualitätsanspruch, den wir an eine entspannte Fahrzeugrückgabe stellen. Als reine Online-Vermittlungsplattform stellen wir gemäß unseren AGB die Plattform und Buchungsinfrastruktur bereit, während die operative Durchführung des Valet-Transfers sowie die Auswahl der Parkflächen vollständig in der Verantwortung des jeweiligen unabhängigen Betreibers liegen.

Wir nehmen Ihre Ausführungen zur Wartezeit sowie Ihren Hinweis bezüglich des per Tracking ermittelten Standort deines Fahrzeugs sehr ernst.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den ärgerlichen Abschluss Ihrer Reise. Sollten Sie bezüglich Ihrer Buchung noch nicht mit unserem Kundenservice in Kontakt stehen, bitten wir Sie, uns Ihre Buchungsnummer per E-Mail an info@parkmundo.de zu senden, damit wir den Fall auch in Ihrem Kundenkonto prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月20日

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, welche schockierenden und unangenehmen Erfahrungen Sie bei Ihrer Fahrzeugrückgabe am Flughafen Düsseldorf machen mussten.

Ein durchwühlter Innenraum, verstellte Gegenstände sowie unfreundliches Verhalten des Personals sind absolut inakzeptabel und widersprechen jeglichem Qualitätsstandard. Als reine Online-Vermittlungsplattform stellen wir gemäß unseren AGB die Vermittlungsinfrastruktur bereit, während die operative Durchführung vor Ort, der schonende Umgang mit den Fahrzeugen sowie die Handhabung eventueller Schrankengebühren vollständig beim jeweiligen unabhängigen Betreiber liegen.

Wir bitten Sie höflich, uns Ihre Buchungsnummer sowie den Beleg über die von Ihnen gezahlte Terminal-Parkgebühr per E-Mail an info@parkmundo.de zu senden. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und uns für eine Klärung sowie die Erstattung der zu Unrecht entstandenen Gebühren einsetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von ParkMundo

ParkMundo からの回答

2026年10月20日

Beste klant,

Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met de parkeeraanbieder zo teleurstellend is geweest. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u naar een andere parkeerlocatie wordt verwezen dan verwacht en u ter plaatse met onverwachte extra kosten wordt geconfronteerd.

ParkMundo is een vergelijkings- en boekingsplatform waarop verschillende parkeeraanbieders hun diensten aanbieden. Afhankelijk van de aanbieder kunnen bepaalde toeslagen ter plaatse worden betaald. Deze eventuele extra kosten worden vermeld op de parkeerpagina en in de boekingsbevestiging.

We nemen uw feedback serieus en beoordelen onze samenwerkingen regelmatig op basis van onder andere klantfeedback, ervaringen en de kwaliteit van de dienstverlening. Zo blijven we werken aan de best mogelijke service.

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via info@parkmundo.nl, onder vermelding van uw boekingsnummer. We kijken graag met u mee naar de gemaakte afspraken en de extra kosten.

Nogmaals onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring.

Met vriendelijke groet,

Team ParkMundo

ParkMundo からの回答

5日前

Geachte klant,

Fijn dat we alles op tijd hebben geregeld. Bedankt voor uw feedback.

We hopen u bij uw volgende reis weer te mogen verwelkomen!

Met vriendelijke groeten,
Team ParkMundo