LCL - Le Crédit Lyonnais レビュー 

Inscrite depuis deux jours, j’ai dénoncé un comportement de vente forcée à des produits et services soi-disant conditionnés par un prêt immobilier. Un conseiller qui vous hurle dessus devant les clients parce que vous le questionner sur la pertinence des produits annexes et qui vous menace de ne pas édité les documents relatives aux prêts si vous ne signez pas. Fuyez fuyez LCL….vous serez toujours les pigeons..
Lcl Laumières/buttes Chaumont

Suite au décès de ma mère, nous avons du être en lien avec le service succession LCL : INJOIGNABLE !!! le conseiller nommé pour gérer le dossier ...idem, aucune réponse à nos demandes d'entretiens téléphoniques, envoi de courrier en A/R à notre attention, en 2 exemplaires, qui n'avaient aucune utilité; Bref un service catastrophique. Envoi de deux réclamations depuis le site LCL, AUCUNE REPONSE. Heureusement, le responsable de mon agence bancaire LCL a pris le relai et mon conseiller également. Merci à eux.

LCL la pire des banques. Elle fonctionne hors du temps. A l'ere de la banque numerique, elle continue a prelever les frais incomprehensibles et il faut toujours courir derriere pour demander les justifications. A cause de la paresse j'ai reste 30 ans chez eux. Aujourd'hui j'abandonne.

Je croyais faire une bonne opération en quittant le CIC pour le LCL!
ERREUR FATALE !
Le système informatique et l'incompétence du personnel est au dessous de tout !
Dès que possible, je changerai de banque !

À fuir !

J'ai demandé à ma conseillère d'augmenter temporairement mon plafond de paiement afin de pouvoir acheter un véhicule. Ma demande a été refusée au motif que la banque ne peut pas autoriser un plafond supérieur à 6 000 €, même lorsque les fonds sont disponibles sur le compte.

La seule solution proposée est que la banque effectue elle-même un virement. Or, celui-ci met entre 24 et 48 heures à être reçu, puisque cette banque ne propose même pas les virements instantanés. Très pratique lorsqu'il faut régler un véhicule chez un concessionnaire…

Je trouve cela hallucinant. Il est incompréhensible de ne pas pouvoir disposer librement de son propre argent alors qu'il est bien présent sur son compte. À mes yeux, c'est une politique totalement dépassée et aberrante.

Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement à ma conseillère en lui indiquant que j'envisageais de changer de banque, sa seule réponse a été : « Pas de souci. » Une réaction qui en dit long sur le professionnalisme et l'intérêt porté à la satisfaction des clients.

Et ce n'est malheureusement pas un cas isolé. Lorsque j'ai demandé quels étaient les avantages de la carte Gold, on m'a simplement répondu d'aller consulter le site internet. J'ai ensuite demandé s'il existait des offres commerciales et l'on m'a répondu qu'elles étaient réservées aux nouveaux clients. Une fois client, il semblerait qu'il ne soit plus nécessaire de vous satisfaire.

Ces deux situations ne sont que des exemples parmi d'autres rencontrés au fil des années. Je déconseille fortement cette banque, qui impose des restrictions sur l'utilisation de votre propre argent et dont le service client est, selon mon expérience, très décevant, voire inexistant.

Banque incompétente

J'ai déjà eu un petit souci avec celle-ci, mais tout dépend sur quelle personne vous "tombez".
A ce jour, j'ai eu la chance d'être servie par CLAUDINE à VILLIERS (PARIS 8) qui s'est " pliée en quatre" pour me rendre service et pas des moindres.
Un Grand Merci à CLAUDINE qui m'a réconcilié avec LCL

Je tiens à remercier mon nouveau conseiller Mme zebato Anaïs pour son accueil et son professionnalisme lors de ma dernière visite. Elle a pris le temps d’écouter mes besoins, de répondre à toutes mes questions avec clarté et de me proposer des solutions adaptées à ma situation.
C’est rassurant de pouvoir compter sur un conseiller impliqué et bienveillant. Une très bonne expérience que je souhaitais partager.

Employée qui prend tout son temps pour venir vous laissant poireauter a l'accueil......
L'autre employée guère aimable ........
Et lorsque la première finit par arriver apres 10 minutes d'attente..... et alors que j'étais en cours avec elle, l'employée demande a la personne derrière moi de rédiger le papier qu'elle devait faire !!!
Aucun respect pour moi !!
Franchement, cest quoi ca de s'occuper de 2 personnes en même temps ?????? Et la confidentialité ??....

Bénéficiaire d’une succession le service concerné du LCL fait tout pour ne pas payer. Malgré plusieurs échanges téléphoniques et vérifications des documents reçus, une semaine avant la date butoir du délai de paiement ils vous renvoient une lettre recommandée pour vous réclamer les mêmes documents en soulignant qu’ils n’ont aucune nouvelle de votre part depuis des mois et se permettent de vous raccrocher au nez quand vous devenez insistant sur les différents échanges déjà effectués. À fuir, révoquez tous vos avoirs souscrits et allez voir ailleurs, il existe d’autres banques bien plus attentives, humaines et plus réactives surtout dans le cadre d’une succession, la perte d’un proche étant assez douloureuse pas besoin de subir leur détestable comportement

À l'attention du Service Client,

Je souhaite vous faire part d'un incident regrettable survenu récemment dans votre établissement. Ma femme a effectué un retrait au sein de votre banque et a constaté qu'un des billets de 50 euros était déchiré, avec un morceau manquant.

Lorsqu'elle est retournée au guichet pour demander un échange, la conseillère a refusé de traiter sa demande, affirmant que ce n'était pas son problème. Plus surprenant encore, elle lui a suggéré d'essayer d'utiliser ce billet endommagé dans un petit commerce.

Je trouve ce comportement et ce manque d'éthique professionnelle inacceptables, d'autant plus que le billet provient directement de votre banque. Je compte sur vous pour prendre les mesures nécessaires afin de résoudre cette situation.

J’ai un crédit immobilier chez eux depuis 2009 après des placements « bidons » opérés par un conseiller de chez eux il y a une quinzaine d’années j’ai tous clôturé et gardé que le compte où je dois faire les virements mensuels pour rembourser le crédit immobilier.
Je découvre il y a peu qu’ils viennent de me pomper 10€ pour frais de gestion qu’ils justifient par vous devez domicilié vos revenus sur ce compte pour annuler ces prélèvements qui vont êtres trimestriels. Je clôture le compte en demandant de prélever le credit sur mon compte credit agricole qui plus est propriétaire du LcL , crédit agricole où j’ai tous mes autres crédits immobiliers.
Et bien non ce sont des voyous dd grand chemins fuyez cette banque qui modifie unilatéralement de fait le taux du crédit en plus à 4 ans de la fin !!!!!

Expérience inadmissible avec **L by LCL Pro**.

Ma société **Vantory** se retrouve avec environ **8 600 € bloqués** sur son compte professionnel. Malgré plusieurs relances, appels et messages, il est impossible d’obtenir une réponse claire.

Nous les avons eus au téléphone : ils sont incapables de nous donner une explication précise. Lorsqu’on leur demande de citer les articles de loi qui leur permettraient de conserver les fonds pendant **30 jours ouvrés**, ils ne sont pas capables de répondre clairement. Lorsqu’on leur demande une date exacte de restitution du solde, ils ne sont pas capables non plus de donner une date précise.

Les réponses sont vagues, brèves, contradictoires et sans aucune solution concrète. Pour une société, surtout en début d’activité, bloquer une telle somme sans explication claire met directement la trésorerie en difficulté : fournisseurs, TVA, charges, tout est impacté.

Le service client est catastrophique, difficilement joignable, pas coordonné et très peu professionnel. On a vraiment le sentiment d’être laissé sans solution avec notre argent bloqué.

Je déconseille fortement **L by LCL Pro** à toutes les sociétés et à tous les entrepreneurs. Une banque professionnelle doit accompagner ses clients, pas les laisser dans une situation pareille sans réponse précise.

**Banque catastrophique, service client injoignable, suivi inexistant. À fuir absolument.**

On est " entre les mains" de gens , apparemment experts , disponibles , à l'écoute , sans emphase ; bref , on a envie d'évaluer le sens mesuré de leur propos .

Ayant repris le compte de ma mère décédée pour continuer d'en gérer les prélèvements,quelle n'a pas été ma surprise de recevoir un message vocal,me proposant sur un ton peu amène un RV,au prétexte que mes revenus ne seraient pas réguliers,la personne ignorant qu'ils le sont ,mais ailleurs,me reprochant de ne pas avoir d'épargne et de ne pas utiliser pleinement le compte.En sous-texte elle me traite donc de pauvresse,qui ne lui rapporte rien et sommée de rendre des comptes.C'est intrusif,désobligeant,et infantilisant.Pour qui se prend cette dame,qui s'autorise à être désobligeante,considérant un peu rapidement que je manque de solvabilité.Son éducation professionnelle reste donc à refaire,car elle a manifestement raté quelques marches.

Je viens, par cette avis, confirmer l’insatisfaction totale du service fourni par les employés de LCI, 22 Place de la Madeleine.

Avant tout, je souhaite préciser qu’il ne s’agit pas d’un emprunt financier mais de récupération de fonds d’un compte épargne (De l’argent économisé euro après euro).

Nous avons entamé une procédure de récupération de fonds personnels et de fermeture de compte en Juillet 2025. Nous avons eu la confirmation par le staff que la fermeture prendra 3 ou 4 jours.
Nous avons effectués le déplacement de Londres jusqu’à Paris.

Nous repassons un mois plus tard, en Août 2025, Nous ne sommes toujours pas en possession des nos fonds et le compte n’est toujours pas fermé.
Cela implique un autre déplacement de Londres à Paris.

En Mai 2026, nous prenons RDV avec la banque pour finaliser l’opération. (De nouveau un voyage Londres-Paris-Londres)
Le 26 Mai 2026, il n’y a personne pour nous recevoir (il n’y a pas de RDV) Erreur de la banque ou erreur de notre part?
Le staff nous demande revenir le lendemain (27 Mai). Ensuite elle propose de le faire en visioconférence…
Après autant de déplacements et autant d’argent jeté par la fenêtre, on nous propose une visioconférence?
Je fais également part à la gestionnaire que toutes les prises de contacts sont effectuées par nous. Jamais LCI n’a envoyé un courrier maintenant la cliente informée de l’étape où ils en sont. La cliente n’a jamais reçu une réponse à ses emails.
La gestionnaire se dérobe derrière ses bureaux et laisse le réceptionniste gérer.

Avant de se disparaître, nous nous entendons dire par les deux employés de revenir le lendemain.
Comble de l’histoire, la gestionnaire et le réceptionniste nous disent : « Profitez du soleil. On peut rien. Vous ne serez reçues pas reçues avant demain».

Les 3 fois que nous sommes passées dans cette banque, le réceptionniste, toujours de manière nonchalante, fait du découpage, du collage ou retire des affiches.
Nous n’avons jamais rien eu de concret en terme de service.
Cependant, nous sommes inondées de suggestions telles: « Allez prendre des cafés » si on arrive une dizaine de minutes plus tôt, « Profitez du temps et de la ville » parce qu’ils ne sont pas prêts.

Une question au management de LCI, je vous demande humblement ce que vous pensez du comportement de vos employés et de la manière dont vos clients sont traités.

Respectueusement,
Delphine (futur ancienne cliente) et Florence.

Lcl succession ne repond jamais. Impossible de les joindre. Une hinte de la part des dirigeants qui ne mettent pas assez de personnel. Vous ne vous renez pas compte que ca coute bcp plus cher de trouver de nouveaux clients que de les garder. J hesite à changer de banque.

A fuir , j ai un dossier de 24 pages contre eux ( en pro ) , meme la BPI les a demonte lors du covid car la direction de cette agence refusait le PGE a leur clients pro .
cette banque m a couté des milliers d euros , des fautes pro a repetition , j en passe et des meilleurs !!!!!!
Vous êtes pro et souhaitez leur aide , voici leur réponse :

Aller crever !!!!!!!
Fermez votre société !!!!!

Le directeur d agence est un incapable .

10 conseillers en 10 ans dont un n a tenu que 2 semaines chez eux .

Ne faites pas de betises , fuyez , allez a la banque populaire .

Un client que le lcl connait et auquel le lcl de st dié doit plus de 1600 €

Franchement très déçu par Crédit Lyonnais.
J’ai été victime d’une arnaque, alors que j’étais assuré justement pour ce type de situation. Malgré plusieurs alertes et toutes les preuves fournies, personne n’a réellement pris mon dossier au sérieux. On m’a baladé entre la banque et l’assurance pendant des semaines pour finalement me dire que l’arnaque n’était pas prise en charge.

Payer une assurance 3€ par mois pour au final n’avoir aucune aide au moment où on en a besoin, c’est incompréhensible. J’ai donc résilié immédiatement ce contrat d’assurance. Très mauvaise expérience et gros manque de considération envers les clients.

Ne s'occupe pas des dossiers, détourne les questions, bloque les encaissement de chèques attention surtout à Mme guizard qui est pire qun agent du FBI