Partsss.com レビュー 30

Don't order from this site. I ordered an item for my Vespa that was no longer available, but I haven't gotten my money back and my emails remain unanswered.

Busquen otra empresa. Comparto mi experiencia para evitar que otros pasen por lo mismo.
Tras comprar repuestos para motocicleta enviados a EE. UU., UPS informó que el paquete había perdido la etiqueta, lo que generó una clasificación errónea en aduana y un cobro de casi el 50 % en aranceles, algo completamente desproporcionado.

A pesar de aportar pruebas y documentos, Partsss Retail S.L. no movió un dedo para ayudarme, ni contactó con UPS, ni facilitó ningún documento que permitiera verificar la liquidación. Simplemente se desentendieron y afirmaron que “los costes los determina aduanas”, negándose a revisar el error.

Peor aún, el representante de atención me respondió con frases textuales como:

“No voy a perder más el tiempo.”

“Si no quiere pagar los gastos de su país, no es nuestro problema.”

“Si a usted le parecen muy altos los costes que le ha cobrado la aduana, no es nuestro problema.”

Un trato descortés, irrespetuoso y fuera de toda ética profesional.

Finalmente, me indicaron que si el pedido se devolvía a España, yo debía asumir los costos y solo recibiría un reembolso parcial, incluso sabiendo que la situación fue causada por un error logístico fuera de mi control.

No ofrecieron transparencia, ni empatía, ni solución.
Una empresa que evade su responsabilidad y trata al cliente con desprecio no merece la confianza del público.
Muy mala experiencia y servicio absolutamente lamentable.

Genial. Encontré piezas que están ya descatalogadas y las recibí en casa ejn 72 horas. Para repetir.

Mi experiencia no puede ser mejor,pedido rapido y comunicacion perfecta

El tiempo de entrega no es ni 24 ni 48 ni 72 horas.. Se tardan hasta 15 días en enviarte el recambio..

I ordered a helmet (free delivery/spain) in the size they said online it`s correct. But it was too small. I have to pay the return AND now I have to pay the delivery too. They refund me my money minus the deliverycosts. Never again.
Pedí un casco (entrega gratuita/espana) en la talla que decían en la web que era la correcta, pero me quedó pequeño. Tengo que pagar la devolución y ahora también tengo que pagar el envío. Me devolvieron el dinero menos los gastos de envío. Nunca más.

Al momento de comprar dicen que el envió a casa tarda de 24 a 48h, pero cuando haces la compra y preguntas la fecha de envió, te dan una respuesta decepcionante, en mi caso, me han dicho que tarda 7a 8 días en pedir la pieza y luego otros días en que la envíen. En pocas palabras no tienen la pieza y la tienen que pedir a fabricante, yo compró por internet por rapidez y comodidad, busco entre las web la que mejor tiempos de entrega ofrezca, esta parecía estar a la altura y oh sorpresa, me parece que engañan al usuario ofreciendo tiempos de entrega cuando realmente no tienen el recambio en su bodega.

Pregunté por WhatsApp si había disponibilidad de una pieza y me respondieron super rápido. Estaba en stock y la pedí, en 3 días la tenía en mi casa. La pieza genial ya está instalada.

Pues hice un pedido que estuvo 3 días en preparación..envío un WhatsApp para ver qué pasa y me dicen que por la mañana lo preparan y lo envían...y la sorpresa que a la tarde me envian un mail como que esta devuelto...le pregunto otra vez por wasap y me dice que no se puede pedir que el artículo está obsoleto...cosa que es totalmente mentira porque en Moto recambio Kawasaki si lo tienen por cierto el chico que me habló..que se supone que te tiene que ayudar me intento vacilar..trato al cliente 0 no compren aquí solo perderan el tiempo. por cierto sospecho que las reseñas que tienen de 5 estrellas son falsas...por lo menos las de 13 y 14 de febrero..mucha casualidad que en esos 2 dias tengan tantas valoraciones y todas con 5 estrellas...es una página de engañabobos

Ordered badges L & R for tank. They advised R was not available, so i sent 4 emails asking to cancel order. L turned up today with 1 gasket (supposed to be 2 in a pack?).. They charged me for both badges.

DO NOT USE. No communication.

He pedido unos tornillos por una pequeña cantidad de dinero, como menos de 3 euros. Simplemente cancelaron el pedido y me reembolsaron el mismo día sin ninguna comunicación. Les he enviado varios correos electrónicos preguntando por qué y NO RESPONDEN. No tomen esta tienda en serio, no les importa satisfacer las necesidades de los clientes, ¡solo el dinero! Y este pedido de unos pocos tornillos era demasiado pequeño para ellos.

J’ai commandé un tapis de moto pour une moto BMW. J’ai reçu un tapis qui n’avait rien à voir avec la photo sur leur site. Je leur ai expliqué qu’ils s’étaient trompés. Leur réponse : on ne s’est pas trompés. Vous avez noté le châssis de votre moto c’est de votre faute.
Alors que c’est un élément de décoration et pas une pièce. Bref. Ultra mauvaise foi. Et SAV déplorable. L’agent qui m’a répondu m’a limite insulté dans sa réponse. Mais bien sûr il ne signe pas ses messages.

Unos sinvergüenzas, no saben ni poner bien una dirección, encima después de mandar varios correos me dicen que la culpa es mía, el paquete esperando por el todavía después de una semana.

I wanted to order a switch for a BMW G450X but before I placed the order I emailed them to confirm if they had a 2007 part and if it was compatible. I didn’t get a response after 7 days so I contacted them via WhatsApp, the reply I got from customer service was ‘we don't have it’ and nothing else so I wrote back in Spanish thinking I might get a better response asking if they would reorder for stock and if a 2008 part would be compatible, they replied ‘no hay ni habrá’
I did express my dissatisfaction with their customer service but they didn’t seem bothered. I would not recommend this company based on the experience I had.

Realice pedido un viernes, al miercole siguiente consulto y me dicen que saldrá la pieza ese día y llegará en los siguientes. 1 semana y media más tarde ni se sabe del pedido ni se le espera. Poco serios y nefasta forma de trabajar

bonjour j' ai commande des pièces chez eux
ils me disent qu'il ont procédé au retour de celles ci :
bon que dois comprendre?puis un message ordre : #99309 RETOURNE:je comprends pas la non plus .déjà trois message envoyés aucunes réponses

Si por casualidad, en la compra se produce cualquier incidencia que les haga salir de sus rutinas, la atención es nula, dan largas, no informan, no solucionan.... y, pasan las semanas, el mes y, tu y el pedido entráis en el olvido. Podrías perder el importe pagado. Esto tiene un nombre que todos conocen: Mala gestión y huida hacia adelante. No es la primera vez que me pasa, pero aseguro que es la última.

La seriedad deja bastante que desear con esta gente, primer pedido que hago y ….. último!!! Resulta que pides un recambio que aparece en la página , pagas y al rato te mandan un correo que no lo pueden servir porque no tienen el recambio (perder 5 minutos de tiempo y actualizar el stock, nada al rato me llega otro correo que dice que puedo retomar el pedido donde lo he dejado y que han guardado el recambio en el carrito (????????) es vacilando o no tenéis ni idea?? A todas está el reembolso es dentro de 5 a 7 días bancarios, menos mal que era una compra de poco dinero, por cierto más caro el envío que el valor del recambio, vamos a otra cosa con esta gente, procedo a bloquearlos de mi correo que son de los que te mandan publicidad a cada rato y te petan el correo. 😘

Muy contenta con el trato recibido y los plazos de entrega indicados. Cuando necesite cualquier otro recambio no dudaré en hacer la compra con vosotros. Un saludo!

Mi experiencia fue muy buena. Encontré la mayoría de piezas en el catalogo de la web. Y algunas dudas que tenía me las resolvieron rápidamente. El envío tardó un par de días más porqué muchas piezas vienen de los almacenes de las marcas. Pero para mi no fue un problema. Muy contento con Partsss! Lo recomiendo!!!