Paula's Choice Nederland レビュー 194

Paula's Choice Nederland からの回答

2024年1月24日

Beste Kayla, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback achter te laten.

Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Wij doen ons best om 100% klantenservice te bieden maar soms schieten we hierin helaas tekort.

Als er nog iets is waarmee ik je kan helpen (info@paulaschoice.nl) hoor ik dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2024年1月9日

Hartelijk bedankt voor je review. Het spijt me te horen van je ervaring met de BHA exfoliant.Een uitbraak van puistjes kan toeval zijn en worden veroorzaakt door bijvoorbeeld hormonen, maar als je voor het eerst een BHA exfoliant gebruikt, kan het in het begin lijken alsof de puistjes erger worden. Laat je door een uitbraak van puistjes echter niet teleurstellen! Doordat overtollige dode huidcellen van je huid worden verwijderd, wordt je huid een heel klein beetje dunner, waardoor reeds onderliggende puistjes eerder aan de oppervlakte komen en dus sneller zichtbaar zijn. Deze puistjes waren echter zonder gebruik van een exfoliant uiteindelijk ook naar het huidoppervlak gekomen, maar dat had iets langer geduurd. Door een exfoliant versnel je als het ware dit proces. Na een tijdje regelmatig gebruik zal de vorming van puistjes minder worden, omdat de BHA (salicylzuur) nieuwe verstoppingen voorkomt en ontstekingen remt. We adviseren om een BHA exfoliant minimaal 6 weken regelmatig te blijven gebruiken om goed het resultaat te kunnen beoordelen. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2024年1月9日

Hi Maria, het spijt me te horen van jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!

Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年12月15日

Beste Maaike, hartelijk bedankt voor je bericht. Het spijt me te horen over jouw ervaring. Ieder mens is uniek en dat betekent dat iedere huid anders kan reageren op een verzorgingsproduct, of een combinatie van meerdere verzorgingsproducten. Ook invloeden van buitenaf zoals kou, luchtvervuiling of centrale verwarming, kunnen bepalen hoe je reageert op één of meerdere verzorgingsproducten. Het is daarom moeilijk te achterhalen waardoor de reactie die je hebt ervaren wordt veroorzaakt, maar ongeacht de reden is het zeer vervelend om mee te maken!

Ik wil je vragen om contact op te nemen met onze Customer Care via de website of een email te sturen naar: info@paulaschoice.nl. Ik weet zeker dat we samen een oplossing kunnen vinden.

Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月30日

Hi! Dank je wel voor het schrijven van jouw review. Ik begrijp de teleurstelling. Zoals besproken tijdens het mail contact wordt het gratis cadeau gegeven bij het plaatsen van de nieuwe bestelling. Dit kun je ook terugvinden in de voorwaarden. Des al niet te min kan ik me voorstellen dat je dit jammer vind. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, dan horen we het graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月23日

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月16日

Hi Hiwda, dank je wel voor je review. Omdat BHA in olie oplosbaar is, exfolieert het ook in de poriën en helpt het de huidcellen sneller om te zetten. Dat soort exfoliatie kan onder bepaalde omstandigheden tot meer puistjes leiden. Dit is echter tijdelijk en ik raad je aan je BHA ten minste een maand te gebruiken om te bepalen of dit voor je werkt. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, neem dan vooral even contact op met onze customer care. (info@paulaschoice.nl) We helpen je graag! Met vriendelijke groet, Selina - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月16日

Dank je wel voor je review. Het spijt me te horen dat je teleurgesteld bent over de prijsop onze website. Er zijn veel factoren waarmee rekening wordt gehouden als het gaat om onze prijzen. Dit zijn onder andere stabiele en effectieve verpakkingen, de cocktail en concentratie van ingrediënten die we gebruiken, onze belofte om nooit op dieren te testen, en de afwezigheid van geurstoffen of bekende sensibiliserende ingrediënten in onze formules. Mocht je nog vragen hebben, horen we dat natuurlijk ook graag. (info@paulaschoice.nl) Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月16日

Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年9月11日

Hi Sylvia,

Hartelijk dank voor het delen van je ervaring. Ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent over de service en de producten!

Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年8月25日

Hi Marijn, bedankt voor je review.

Wat vervelend om te horen dat je sinds het gebruik van de producten meer puistjes ervaart. Het kan inderdaad kloppen dat wanneer je net begint met het gebruik van een BHA exfoliant of retinol dat je in het begin een toename van puistjes kan ervaren. Dit heet purging. Ik zou je graag verder willen helpen met een aanvullend advies. Zou je hiervoor contact met ons willen opnemen?

Met vriendelijke groet, Loïs - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年4月28日

Hi! Dankjewel voor het delen van je ervaring. Door het aanbieden van verschillende varianten van eenzelfde productsoort hopen wij dat iedereen bij ons een routine kan vinden die perfect aansluit bij diens huid. Ik ben blij te horen dat wij je hebben kunnen helpen bij het maken van die keus. Zou ik je mogen vragen om via de website contact met ons op te nemen zodat we je snel verder kunnen helpen met het ontvangen van je pakket? Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年4月28日

Hi Lisa, dankjewel voor het delen van je ervaring. Ben je mogelijk begonnen met het gebruik van BHA of Retinol? Dit zijn twee ingrediënten waarvan bekend is dat ze helpen bij het naar buiten werken van talg wat vastzit in de porieën. Dit effect heet purging en treedt vaak op in de eerste weken van gebruik. Ik begrijp dat het heel vervelend is om dit mee te maken. Toch is het een goed teken dat het product begint te werken voor je huid. Blijf het product rustig doorgebruiken. Hierna word je huid vanzelf weer rustiger en egaler en dat is natuurlijk wat we willen! De eerste resultaten kan je na 4/6 weken beoordelen. Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年4月28日

Hi Andrea, dankjewel voor het delen van je ervaring. Bij de Customer Care willen wij onze klanten voorzien van alle benodigde handvatten om op de juiste manier te beginnen met de producten. Het klopt dat onze acties snel wisselen. Op die manier hopen we dat er voor iedere klant een actie bij zit waar diegene blij van wordt! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月16日

Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年4月28日

Hi! dankjewel voor het delen van je ervaring met onze website en onze service. Het spijt me te horen dat je niet tevreden was met de snelheid en kwaliteit van onze service. Ik zal deze feedback voor je meenemen, zodat we ons bij de Customer Care kunnen blijven verbeteren. Ik hoop dat we je de volgende keer een ervaring kunnen geven die wel vijf sterren waard is! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年11月16日

Bedankt voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groet, Selina van Paula's Choice.

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年5月4日

Hi Lisa, dankjewel voor het delen van je ervaring. Onder andere door jouw feedback kunnen wij onze service blijven verbeteren. Dankjewel daarvoor! Inmiddels is de 'korting pagina' op de website aangepast, zodat het voor klanten meteen duidelijk is wat onze acties inhouden en wat de voorwaarden zijn per actie. Mocht er toch nog iets niet helemaal duidelijk zijn, dan staan we bij de Customer Care altijd klaar om je verder te helpen! Met vriendelijke groet, Manon - Paula's Choice Customer Care Team

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年2月10日

Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen een review achter te laten met betrekking tot je ervaring met onze klantenservice. We gebruiken de feedback van onze klanten om onze producten en service te verbeteren, om zo de klantenervaring te blijven verbeteren.  Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent geweest met onze geboden service met betrekking tot het retourneren van de mini trial set. Binnen Paula's Choice proberen wij er alles aan te doen om onze klanten te helpen. Dit is ook de reden dat wij een 60 dagen niet tevreden geld terug retourbeleid hebben. De voorwaarden van ons retourbeleid kan je terugvinden op onze website voor volledige transparantie, en net zoals in jouw situatie komt het wel eens voor dat we hier naar terug moeten verwijzen. Ik hoop dat je dit kan begrijpen. Ik zal zorgen dat jouw ervaring en feedback gedeeld wordt intern. Zo kunnen wij zelf ook blijven groeien. Nog een fijne dag.

Paula's Choice Nederland からの回答

2023年2月10日

Hallo Kraamzorg Biebs!

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze feedback te geven.

Het spijt ons dat u niet het juiste product voor u heeft gevonden. We hebben een verscheidenheid aan producten voor verschillende huidtypes en condities. Wij helpen u graag het juiste product voor u te vinden. Hiervoor kunt u terecht bij onze huidverzorgingsdeskundigen, zodat we samen uw huidverzorgingsdoelen kunnen bereiken.

We kijken uit naar uw komst en wensen u een fijne dag!