paylife.at レビュー 

Plötzlich konnte ich im Internet mit der Kreditkarte nicht mehr bezahlen. Anrufe im sogenannten Servicezentrum mit einer Wartezeit von mehr als einer halben Stunde ohne das eine Verbindung zustande kam.

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich das machen. Ich sitzte hier den 6. Tag im Urlaub ohne Geld und warte auf eine Rückmeldung, da meine Karte auf inaktiv gesetzt wurde. Die Dame vom Kundenservice kann mir dazu keine Auskunft geben und sieht auch nicht warum meine Karte auf inaktiv gesetzt wurde. Die Kollegen aus der Abteilung, die so etwas bearbeiten kann man telefonisch nicht kontaktieren und antworten auf keine Email oder Nachricht in der Paylife App. Unglaublich mieserabler Kundenservice, gerade wenn man die Karte braucht! Den Vertrag werde ich kündigen, sehe es nicht ein und bin einfach nur enttäuscht.

Beim Versuch, einen Betrugsfall auf meiner Kreditkarte zu melden, traf ich auf eine Mitarbeiterin mit einer geradezu beamtenhaft abweisenden Haltung. Kein Bemühen, den Fall überhaupt zu verstehen, stattdessen ständiges Wiederholen von Regeln, Richtlinien und Standardformulierungen - und dass obwohl die verdächtigen Abbuchungen überhaupt nur durch mein Alarmschlagen gestoppt wurden; Paylife hätte es sonst nicht mal gemerkt. Das ist schon das zweite oder gar dritte Mal, dass ein Betrug auf Paylife passiert! Null Sicherheitssysteme.

In einem Moment, in dem man gerade Betrug auf seiner eigenen Karte feststellt, erwartet man zumindest, dass der Kartenanbieter an seiner Seite steht. Null Beruhigung, null Verständnis dafür, dass man sich in so einer Situation einfach sorgt – und null Einsicht, dass man bereits eigene Schritte unternommen hat, um das Problem zu lösen.

The companies technology and understanding of customer needs is in the stone age! Although using my correct Password I am constantly being locked out. And then it takes hours of work and up to a week to reset my password. The send a 1 c transaction to your bank account within 3 days! then you need to get a code from your account and use that as a temporary password.

Well, I happen to travel long-distance internationally and accessing my account statement was not easily possible, and when finally, I could, I had looked it up after my arrival it the OTP did not work!

I have waited several times more than 30 minutes for their customer support to pick up the phone. Callbacks take hours. I had unfriendly support which has in the meantime improved. However, they can not change their completely outdated IT processes.

Keine telefonische Erreichbarkeit, ausser Sie wollen 55 Minuten in der Warteschleife hängen. Die App funktioniert meistens nicht - Zugang per richtigem Code nicht möglich ("wir sind uns des Problems bewusst..."), was natürlich bei Online Zahlungen, bei denen verifiziert werden muss, schlimm ist. Zahlungen dann also nicht möglich. Die Karte wird nun nach acht Monaten und viel Ärger gekündigt.

Ich habe vor Monaten also im Jahr 2026 versucht per
Mail meine neue Adresse bekanntzugeben, habe dies gemacht aber niemals eine Bestättigung erhalten, so hat PayLife mir Mahnspesen u.a. Spesen verrechnet.
Heute habe ich versucht PayLife telefonisch zu erreichen,
ohne Erfolg 20 Minuten in der Warteschleife. Es ist leichter den Mount Evererest zu Besteigen als Kontakt mit PayLife herzustellen. Das Kunden Service von PayLife existiert nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ein Disaster!!!!!!!!!!!!!!! Diese Betriebe wären in der freien Wirtschaft nach 1 Monat Bankrott!!!!!!!!!!!!!!!

Kundenservice ist unter aller Würde!!
So was habe ich wirklich noch nie erlebt. Auf spezifische Fragen bekommt man nur allgemeine KI Antworten.
Schade um meine Zeit... wenn ich nur könnte, würde ich diesen Dienst sofort stornieren!!!

Habe Probleme mit einer Zahlung im Ausland, hänge bereits seit 20 Minuten in der Leitung, eine absolute Frechheit

Telefonischer Kundenservice schrecklich.
1h in der Warteschlange - niemand hebt ab - heute wieder 35 Minuten, es hat jemand abgehoben nur um mir zu sagen, dass ich vor dem Telefongespräch ein Formular ausfüllen muss, damit sie mit mir sprechen darf. Nach dem Ausfüllen wird das einige Werktage dauern, dann werde nicht ich angerufen, sondern muss mich wieder durch die Warteschlang kämpfen um dann erst einmal Auskunft zu bekommen.
Online stand nichts davon, dass man vorab etwas ausfüllen muss für meinen Fall. Warum wird das nicht in der Warteschlange kommuniziert - oder online? Halleluja...

Bei Paylife ist niemand erreichbar. Immer nur Warteschleife. Über das Portal dann die Beschwerde über ungerechtfertigen Zahlungszugriff abgegeben aber auch noch drei Tagen keinen Kontakt erhalten. Das ist kein Service bzw. so kann man mit Kunden nicht umgehen, schon gar nicht bei Geldgeschäften.

Achtung, das Sicherheitsversprechen das paylife gibt wird nicht gehalten. Ich habe die Karte gerne genutzt im Vertrauen auf die angebliche Sicherheit. Nun wurden mir widerrechtlich Zahlung 170 EUR abgebucht die ich niemals (weder mit Pin noch mit Tan) freigegeben habe. Ein offensichtlich betrügerischer Ferienappartment Vermieter, der nicht vor Ort war und mit dem auch keine Vorauszahlung sondern Zahlung vor Ort vereinbart war hat erfolgreich den Betrag ohne meine Zustimmung von meiner Karte abgebucht. Alleine in Kennnis der Kartennr. die er wissen wollte als Sicherstellung. Nun dachte ich Paylife bucht zurück, habe ich doch niemals diese Zahlung genehmigt. Nein, auf meinen Antrag bekomme ich ein Mail das Paylife dies für Paylife ein korrektes Rechtsgeschäft halte????? Sie müssen also damit rechnen, das jeder der Ihre Kartennummer sieht oder kennt einfach beliebig sich bedienen kann ohne Pin oder Tan zu haben bzw. nutzen zu müssen. Also Vorsicht, besser andere Karten wählen.

„Bank“ antwortet nicht auf Fragen. Mir würde eine Frist von 2 Tagen gegeben um alles abzubezahlen. Plötzlich obwohl wir eine Ratenvereinbarunug hatten. Habe es überwiesen aber keine Meldung bekommen, ob es auch angekommen ist!

Es gibt viel bessere Banken. Bitte achtet drauf mit welcher Bank Sie einen Vertrag machen.

!!Absolut nicht Empfehlenswert!!

1 stella è già troppo. Spesso l’app non apre. Poi non sono disponibili le opzioni cliccabile. Vorrei semplicemente cambiare il pin…. Ma si clicca sull’icona senza essere deviata sulla funzione.

Nicht empfehlenswert! Mangelhafte Sicherheit – die angeblich sichere Zwei-Stufen-Autorisierung funktioniert nicht zuverlässig. Für durch Missbrauch verursachte Schäden wird keine Haftung übernommen. Ich habe die Karte daher gekündigt.

ganz schlechter Service, weder erreichbar noch sonstig brauchbar, App ist totaler Schrott, Nachrichten sollen per Portal geschickt werden, ist aber technisch nicht möglich (bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt erneut), Kontoauszüge sind wieder auf einer anderen Seite zum Herunterladen nach xyz Herumsuchen - kurzum, im 21ten Jahrhundert eine ziemliche Frechheit

Da gibt es massive Probleme ...
in den letzten Wochen immer wieder Probleme, dass Zahlungen abgelehnt wurden, dann temporäre Kartensperre wegen verdächtigen Aktionen, dann eine Karte gesperrt, Portalzugang gesperrt und mein Highlight heute:
Die neue Kreditkarte, die noch nicht mal versendet wurde ist wegen verdächtiger Transkationen schon wieder gesperrt. Wie soll das sein.
Weiters werden in letzter Zeit immer wieder Transaktionsgebühren berechnet, auch wenn die Zahlung in Euro durchgeführt wurde.

Bin seit 2011 Kreditkartenkunde. Hatte nie etwas zu bestanden, obgleich der Telefonservice zum Teil deutlich schlechter geworden ist (neue Mitarbeiter, die keine Ahnung haben, werden offenbar von niemandem eingeschult. Dementsprechend schlecht ist die Performance). Plötzlich im März 2026 wird meine Kreditkarte überfallsartig gekündigt. Wäre ich auf einer Reise gewesen, hätte ich nicht einmal mehr einen Mietwagen bezahlen können. Auch die Kommunikation funktioniert nicht mehr, weil keine TAN´s mehr versandt werden. Auf Anfrage, was das soll, findet sich niemand dort für eine Beantwortung. Da ist es besser ein anderes Unternehmen zu wählen. Derartig geisteskrankes und kundenunfreundliches Vorgehen habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Spiegelt generell alle Erfahrungen. Egal ob Kartenantrag oder Kundenservice.

Durch einen Bankwechsel habe ich die Karte gekündigt und laufe seither immer den Zahlungen hinten nach. Zum Beispiel: am 26.1. Forderung 21,34, am 29.1. bezahlt. Am 30.1. neue Forderung von 3 Euro Rücklastschrift, Post spät erhalten, plus 6 Euro Mahngebühr plus 3 Euro Spesen = 12 Euro wieder offen!! REINE ABZOCKE; NIE WIEDER!!

Schreckliches Kundenservice, am besten man braucht nichts. zahlen darf man.