Ganz miese Erfahrung. Wollte nur eine Anfrage wegen eines Ersatzteils für eine Federgabel. Hotline nur mit Ticketnummer zu erreichen. Ticketnummer gibt's nur per E-Mail. Niemals eine Antwort erhalten... もっと見る
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Tretwerk Amber E-Bike gekauft. Nach dem ersten Sommer mit diesem E-Bike, bin ich begeistert. Es hält, was es verspricht. Der Ananda Motor ist wirklich stark, sehr gute Reichweite und die Umsetzung der... もっと見る
Zündapp ZF40 bestellt und super schnell, versandkostenfrei und sicher zugesandt bekommen. ALLES wie gewünscht. Die Qualität des Rades entspricht dem Preis. Sicherheitsrelevante Schrauben/Verbindunge... もっと見る
An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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3.6
まあまあ
225件のレビュー
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Finger weg von Zündapp E-Bikes der…
Finger weg von Zündapp E-Bikes der Firma Pentagon. Zwei neue Fahrräder bekommen und jeweils mit erheblichen Mängel.
Im Beschönigen eines Mangels und einem unzureichenden zeitgemäßen Kundenservice ist das Unternehmen erste Klasse und würde sogar sechs Sterne verdienen.
In der Tat wird von mir verlangt, dass ich eine in ca. 30 km entfernte Fahrrad Werkstatt zur Behebung des Mangels am zweiten Fahrrad aufsuchen soll. Ein Rad, das der Straßenverkehrsordnung zurzeit nicht entspricht, ist sicherlich keine Bagatelle.
Und die Lösung in dieser Sache seitens Pentagon: "Retoure des zweiten E-Bikes zurück nach Pentagon".
Bitte demzufolge Vorsicht bei Kauf eines Zündapp E-Bikes der Fa. Pentagon!
2025年4月14日
自発的なレビュー
Schaden am Klappfahrrad
Wir haben Klappfahrräder bei Lidl eingekauft, bei einem Rad ist ein Teil vom Klappmechanismus abgebrochen. Nach Anmeldung des Schadens hat sich die Fa. Pentagonsports sehr um eine Lösung bemüht. Zwei Ersatzteile waren leider falsch und der Techniker musste unverrichteter Dinge wieder abfahren. Aber dann hat die Fa. das richtige Ersatzteil gesendet und das Fahrrad konnte fit gemacht werden. Die Fa. Pentagonsports hat sich sehr bemüht und es ist alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen. Alles sehr gut!!!!
2025年4月3日
自発的なレビュー
Super Service
Mir wurde schon mit der ersten Antwort geholfen, was das Problem aber nicht beseitigt hat! Ich habe dann bei der Firma angerufen und eine kompetente und freundliche Dame hat mir sofort geholfen, in dem sie Kontakt mit einer Fachwerkstatt aufgenommen hat, wo das Problem beseitigt werden soll. So geht Service. Vielen Dank dafür!
2025年4月2日
自発的なレビュー
Erstklassiger Kundenservice
Erstklassiger Kundenservice, immer kompetent und sehr freundlich!
2025年3月3日
自発的なレビュー
Super freundliche Service.Ich bin sehr…
Super freundliche Service.Ich bin sehr zufrieden.Mir wurde schon 3 mal schnell
geholfen.
Danke
2025年3月18日
自発的なレビュー
Unglaublich, zwei neue E-Bikes mit Mängel
Guten Tag,
Was wollen Sie mit der Verwirrung PentagonSports und PentagonSales für meine geschilderte Erfahrung bewirken?
Hier meine geschilderte Erfahrung auf Trustpilot von heute morgen:
Guten Tag,
ich habe soeben mein e-Bike vom Transportunternehmen erhalten und ausgepackt. Das Fahrrad ist über Lidl gekauft (Bestell-Nr. 3495970612) und der Mangel wurde bereits samt Fotos bei Lidl per e-Mail von mir angezeigt.
Folgender offensichtlicher Mangel ist festzustellen:
Der Reflektor vom Rücklicht ist ab.
Ich hatte zuvor ein gleiches Fahrrad über globus-Baumarkt bestellt. Dieses Rad hatte eine deutliche mechanische Beschädigung am Rahmen (keine kleine Kratzspur im Lack!) und ging nach Pentagonsports zurück, zumal kein Kundenservice vor Ort bei mir zur Mängelbeseitigung von Pentagonsports vorhanden ist (Aussage Pentagonsports).
Da mir das Modell des e-Bikes gefällt habe ich mir das Rad nochmals bestellt, allerdings diesmal über Lidl.
Man soll es nun nicht für möglich halten, aber auch an dem "zweiten" angelieferten "neuen" Fahrrad ist offensichtlich ein Mangel vorhanden.
Hiermit wird um Mängelbeseitigung im Zuge des gerechtfertigten Gewährleistungsanspruchs gebeten.
Ich bin gespannt, ob ich auch dieses e-Bike wieder zurückschicken muss oder welche Alternative Pentagonsports vorschlägt. Vielleicht gibt es doch ein Kundenservice für derartigen Fall vor Ort bei mir oder es wird mir ein neuer Rückstrahler zum Austausch zugeschickt.
Für Pentagonsports sollte eine Retoure des neuen "zweiten E-Bikes" wegen erneuter offensichtlicher Mängelfeststellung bei der Anlieferung blamabel sein!!
Ihre Entscheidung senden Sie mir bitte zum 10.04.2025.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.
Thomas Siebert
2025年4月2日
Bin mit Service sehr zufrieden
Bin mit Service sehr zufrieden
Alles verlief schnell und gut
Vielen Dank.
2025年4月1日
自発的なレビュー
Schnelle und freundliche Hilfe.
Schnelle und freundliche Hilfe.
Die Fehlerbehebung aus der Ferne ist durch die einfach und verständlich beschriebenen Testschritte und Anweisungen problemlos möglich.
Ich mag die Zusammenarbeit mit den Serviceteam.
2025年3月20日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und freundlichen Unterstützung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen mit klaren Anweisungen eine einfache Fehlerbehebung zu ermöglichen. Ihr Lob zur Zusammenarbeit mit unserem Serviceteam bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Prompte Anwort auf Problemmeldung und…
Prompte Anwort auf Problemmeldung und schnelle Problemlösung ohne viele Rückfragen
2025年3月11日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Reaktionszeit und effizienten Problemlösung zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen bestmöglichen Support zu bieten – unkompliziert und ohne unnötige Verzögerungen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Schnelle Hilfe
Ðie Vorschläge für eine Fehlerbehebung waren auch für einen technischen Laien leicht verständlich.
2025年3月11日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Vorschläge zur Fehlerbehebung für Sie klar und verständlich waren. Unser Ziel ist es, auch technisch komplexe Themen so einfach wie möglich zu erklären, damit jeder unsere Unterstützung problemlos nutzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen und hilfreichen Antwort zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Super Service
Einfach top! Super freundlicher Service, kompetente Beratung und eine tolle Auswahl an Fahrrädern und Zubehör. Die Bestellung über Kaufland online lief reibungslos. Der Kundenservice hilft bei jedem Problem schnell und zuverlässig. Absolut empfehlenswert! 🚴♂️👍
2025年1月14日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Beratung und der Auswahl an Fahrrädern und Zubehör zufrieden sind. Schön zu hören, dass die Bestellung über Kaufland reibungslos verlief und unser Kundenservice Ihnen schnell und zuverlässig helfen konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind…
Wir haben ein Fahrrad für unser Kind bestellt was sehr schnell und auch komplett geliefert wurde, jedoch leider einen Transportschaden erlitt. Die schnelle Hilfe und Abwicklung sowie die kompetente Beratung waren tadellos. Es wurden alle unsere Fragen und Wünsche erfüllt sodass unser Kind auch ne Freude mit seinem neuen Fahrrad hat!!! Echt TOP!!! Definitive Kaufempfehlung!!! Gerne wieder!!! DANKE NOCHMAL!!!
2025年2月5日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit der schnellen Hilfe und der kompetenten Beratung weiterhelfen konnten. Wir bedauern den Transportschaden, aber sind glücklich, dass Ihr Kind nun Freude an seinem neuen Fahrrad hat.
Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel!
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Pentagon Service sehr freundlich und kompetent
Für mein e-Bike (Z898) wurde bereits nach ein paar Tagen der passende Ersatz-Controller geliefert und es funktioniert wieder perfekt!
Besten Dank an das freundliche und kompetente Service-Team!
2025年1月3日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ersatz-Controller für Ihr E-Bike schnell geliefert wurde und nun alles perfekt funktioniert.
Ihr Lob für unser Service-Team wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne weiter. Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Top Service
Top Service
Mir wurde Schnell und Unkompliziert geholfen
So muß Service sein !
Vielen Dank !
2025年1月2日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und unkomplizierten Service zufrieden sind.
Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Es hat alles reibungslos funktioniert
Es hat alles reibungslos funktioniert, mein neuer Akku kam ohne zu diskutieren problemlos per Post. Alles wieder in Ordnung, Kundin froh! Dank!
2024年10月16日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Es freut uns sehr, dass der Austausch Ihres Akkus reibungslos verlief und Sie wieder vollständig zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für das positive Feedback. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Guter Service, problemlose Rückerstattung
Ich hatte versehentlich zweimal bestellt - nach einer E-Mail von mir wurde die zweite Bestellung sofort storniert und das Geld zurückerstattet - Klasse Service!
Auch das Produkt war wie beschrieben, vielen Dank.
2024年12月6日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten und Sie mit unserem Service sowie dem Produkt zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Netter Service, schnelle Hilfe.
Es gab Probleme mit einer zweiten Lieferung.
Nach Kontaktaufnahme per Service Mail wurde mir schnell geholfen.
Das zweite Paket wurde kurzfristig geprüft und ebenfalls verschickt. Danke!
2024年12月12日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell bei der Lösung des Problems mit der Lieferung helfen konnten und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Problemanalyse
Problem wurde hilfreich analysiert und schnell und kompetent versucht zu beheben. Der Erfolg steht allerdings noch aus. Das Rad fährt leider noch nicht wieder....
Ich bin allerdings aufgrund der bisherigen Erfahrungen im Kontakt sicher, dass es insgesamt zu einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis kommen wird!
2024年11月13日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass das Rad noch nicht wieder fahrbereit ist. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Ihre positiven Erfahrungen in der Kommunikation mit uns wissen wir sehr zu schätzen, und wir sind zuversichtlich, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr schnelle Bearbeitung der Reklamation…
Sehr schnelle Bearbeitung des Anliegens.Bin sehr positiv überrascht von den netten und hilfsbereiten Mitarbeitern.
2024年11月4日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und dem Engagement unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und wir freuen uns, dass wir Sie positiv überraschen konnten.
Herzlichen Dank für Ihre Wertschätzung!
Beste Grüße,
Ihr Pentagon Sports Team
Trustpilot エクスペリエンス
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