Ganz miese Erfahrung. Wollte nur eine Anfrage wegen eines Ersatzteils für eine Federgabel. Hotline nur mit Ticketnummer zu erreichen. Ticketnummer gibt's nur per E-Mail. Niemals eine Antwort erhalten... もっと見る
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Tretwerk Amber E-Bike gekauft. Nach dem ersten Sommer mit diesem E-Bike, bin ich begeistert. Es hält, was es verspricht. Der Ananda Motor ist wirklich stark, sehr gute Reichweite und die Umsetzung der... もっと見る
Zündapp ZF40 bestellt und super schnell, versandkostenfrei und sicher zugesandt bekommen. ALLES wie gewünscht. Die Qualität des Rades entspricht dem Preis. Sicherheitsrelevante Schrauben/Verbindunge... もっと見る
An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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3.6
まあまあ
225件のレビュー
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Beste Empfehlung
Hallöchen,
ich kann nur sagen, ich bin positiv überrascht über den tollen Kundenservice und die grosszügige Kulanz, da die Garantie meines Akkus vom E-Bike abelaufen war!!
Lieben Dank nochmal
2023年9月24日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Kulanz in Bezug auf Ihren E-Bike-Akku so zufrieden sind, auch wenn die Garantie bereits abgelaufen war.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Die Reklamation wurde schnell und zu…
Die Reklamation wurde schnell und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
2023年9月1日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und unserem Service zufrieden sind und dass wir uns stets um Lösungen bemühen konnten.
Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Silvia aus Görlitz
Silvia aus Görlitz
Habe zum zweiten Male den Service von Pentagon in Anspruch nehmen müssen und wurde nicht enttäuscht. Hervorzuheben ist ein sehr kulantes Verhalten auch nach Garantieablauf.
An dieser Stelle nochmals Danke an das Pentagon Service-Team.
2023年8月30日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre erneut positive Rückmeldung.
Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Bloß nicht !!!
Der Service ist gleich 0. Habe ein E-Bike über Kaufland bestellte und den Akku relamiert. Seit April nur ein Hinhalten seitens Kaufhland und pentagonsports. Für die Prüfung der beanstandeten Teile Akku und Einschubleiste werden horrende Kosten gefordert, sollte diese für das Unternehmen positiv verlaufen, was ich jedoch nicht prüfen kann.
Werde mich wohl an einen Anwalt und das Fernsehen wenden. Wenn ich ein neues Bike kaufe möchte ich ein funktionsfähiges!
2023年8月30日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf eine Lösung für Ihr Akku-Problem warten mussten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und sicherstellen können, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend bearbeitet wird.
Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Katastrophal
Katastrophal
ich kann mir nicht erklären wie die positiven Bewertungen in diesem Forum zustande gekommen sind.
Ich kann nur dringend vor dieser Firma warnen. Der Service ist schlicht und ergreifend nicht vorhanden. Am Telefon wird man von einer Dame hingehalten und vertröstet und auf mails, mit der Bitte um Dokumentation wie Zeichnungen und Ersatzteillisten, antwortet man nicht und auch sonst scheint man nicht daran interessiert zu sein eine Lösung, für meine Probleme( Knacken im Ananda Mittelmotor)zu finden. Mein E Bike (Kaufpreis 1799 Euro) steht seit Wochen in der Garage und kann nicht genutzt werden. So wie ich die Lage einschätze geht hier ohne Anwalt nichts.
2023年8月29日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass Ihr Anliegen nicht zeitnah bearbeitet wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr E-Bike wieder in einwandfreiem Zustand ist und Sie es nutzen können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
So wie man es sich wünscht!
Nicht nur die umgehende Bearbeitung sondern auch die zielgerichtete Abklärung meines Problems sowie die anschließende Behebung durch ein Einsatzteil waren äußerst zufriedenstellend. Innerhalb kürzester Zeit konnte meine Problemstellung für alle Seiten zufriedenstellend gelöst werden. Vielen Dank an das Team!
2023年7月18日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Problem schnell und zielgerichtet lösen konnten und Sie mit der Behebung durch das Ersatzteil zufrieden sind.
Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen, und wir danken Ihnen für das Vertrauen in unser Team. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Die haben keine ahnung
Die von Pentagon Sport sind nicht in der Lage mir zu sagen wie ich die bremsklötze einer mechanischen Scheibenbremse tausche. Haben mir einen Link geschickt von you Tube,war leider die falsche bremse,die wissen selbst nicht welche bremsen sie in welchem Modell verbaut haben. Aber ich könnte ja selbst auf YT suchen. Haben die sie noch alle,man weiss nicht wie die bremse heißt und soll stundenlang suchen. Also bei denen bestelle ich gar nichts mehr. Sind auch noch einige andere Dinge dort passiert,ich habe von denen die Schnauze voll.
2023年8月23日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir können Ihren Frust verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, Sie mit ungenauen Informationen oder unzureichender Unterstützung allein zu lassen.
Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Produktauswahl zu verbessern, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie bitten, sich noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. So können wir sicherstellen, dass Sie die korrekten Informationen zu den Bremsklötzen und der richtigen Vorgehensweise erhalten.
Wir hoffen sehr, dass wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern, dass es bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, und möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Es ist einmal eine positive Erfahrung !
Ich hatte ein E-Bike (Faltrad) geliefert bekommen, welches im Display immer ERROR anzeigte. Der Kontakt konnte leicht hergestellt werden und Hilfe wurde mir zuteil.
Im Ergebnis wurde mir ein neues Rad geliefert, welches auch gleich funktionierte.
Dafür gilt dem Pentagon Service Team, herzlichen Dank ! (besonders Frau Swantje Seelig)
2023年8月18日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und Sie nun mit dem neuen, funktionierenden E-Bike zufrieden sind.
Ihr Lob für unser Service-Team bedeutet uns viel. Wir danken Ihnen für das Vertrauen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Jasna
Ich habe eine Retoure gehabt ...
Fahrrad war toll, nur für mich leider nicht passend.
Service war / ist top. Alles hat einwandfrei und problemlos geklappt. 👍
Vielen Dank dafür 🙂
2023年8月17日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass der Service zu Ihrer Zufriedenheit war und die Retoure problemlos abgewickelt werden konnte.
Wir bedauern, dass das Fahrrad nicht das Richtige für Sie war, aber freuen uns, dass wir Ihnen weiterhin mit unserem Service weiterhelfen konnten.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Antwort meine Anfrage gleich am…
Antwort meine Anfrage gleich am nächsten Tag.
Preis der benötigte Artikel benannt. Meienrseit bezahlt. Schnell geliefert und Artikel besser als gedacht! Danke
2023年8月14日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten konnten und Sie mit dem gelieferten Artikel zufrieden sind.
Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Super schneller Kontakt, TOP Service!!
Super schneller Kontakt und TOP Service!!
Leider sind unsere beiden E-Bikes von Zündapp Z 510 mit dem Fehler Code 28 im Urlaub mit dem WoMo ausgefallen. Ich habe mich am 25.7.23 direkt über das Kontaktformular an den Pentagon Service gewandt, als ich den Stempel im Fahrradpass gefunden habe.
Innerhalb 1 Stunde erhielt ich eine Rückmeldung des Service Teams!... und am gleichen Tag die Info, das Ersatzteile an unsere Anschrift versandt wurden!! Diese sind bereits am 28.7. 23 bei uns eingetroffen! 2 Tage später erhielten wir den Anruf des Technikers, der am 02.08.23 bei uns vor Ort beide E-Bikes instandgesetzt hat….TOP Service!!!...Vielen Dank!
2023年8月2日
自発的なレビュー
Telefonisch schlecht erreichbar immer…
Telefonisch schlecht erreichbar immer ein anderer Ansprech Partner ,
Reklamationen werden nicht erstattet und Servicepartner für Reparaturen in meiner Region nix allso Garanie bringt nix . Tipp vorher schauen wo man mit dem Fahrrad zur Inspektion hin gehen kann .
Für mich ich würd mir einen Servicepartner in meiner Region suchen und halt ein paar Euro mehr Zahlen da der Name nicht so ist wiie man denkt Keine Marken anbauten .
2023年5月11日
自発的なレビュー
Schnelle Lieferung und eine prompte…
Schnelle Lieferung und eine prompte Bearbeitung meiner Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheit.
2023年7月27日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und wir Ihre Reklamation zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeiten konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Fantastischer Service
Ich habe in meinen 75 Jahren so manchen guten Service erlebt, aber so etwas wie bei Pentagon noch nie.
Ich kann nur empfehlen, sich bei Pentagon Zündapp-E-Bikes zuzulegen, denn dort wird man nicht im Stich gelassen. Mein Display blieb aus - ich testete das Display vom Fahrrad meiner Frau - es ging an (was ich nicht wusste, war, dass die Displays eine Restspannung speichern). Ich bekam kostenlos ein neues Display, das natürlich nicht funktionierte. Also hatten wir die Steuereinheit in Verdacht. Ich bekam postwendend eine neue, die aber keinen Erfolg brachte. Erst ein Tausch der Akkus zeigte, dass der Akku an meinem Rad defekt war.
Ich bekam postwendend einen neuen, aber durch einen Fehler im IT-System wurde er an die falsche Adresse geschickt.
Als Entschuldigung bekam ich dann ein Paket mit Geschenken. Trinkflaschen, neue Schlösser mit Nummerncode, etc..
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Gäbe es mehr als fünf Sternchen, bekäme Pentagon sie alle von mir!
Danke und Gruß
Reiner Worm
2023年7月1日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre überaus positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie während des gesamten Prozesses so gut unterstützen konnten und Ihnen bei der Lösung des Problems mit Ihrem Zündapp-E-Bike behilflich sein konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu hören, dass wir Ihnen in jeder Hinsicht weiterhelfen konnten – auch wenn es etwas länger gedauert hat.
Wir sind sehr dankbar für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unseren Service. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Guter Service
Der Kundenservice ist hier wirklich sehr gut. Bei der Lieferung eines E-Bikes gab es einen Transport/Verpackungsschaden. Das defekte Rücklicht wurde schnell nachgeliefert. Nach ca. einem Jahr zeigte das Display nur noch einen Fehlercode an. Nach kurzem Emailverkehr wurde das Problem wieder schnell unf freundlich behoben. Kann die Firma wirklich guten Gewissens empfehlen.
2023年6月20日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, schnell und effizient auf alle Anliegen zu reagieren, und es ist schön zu hören, dass wir auch bei den Problemen mit Ihrem E-Bike schnell eine Lösung finden konnten.
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Super services.
2023年6月29日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Lidl EBike
Hatte über Lidl ein EBike bestellt und bekommen, bei dem leider die Reifen Luft ließen. Pentagonsports als Servicepartner hat superschnell, superfreundlich und unkompliziert 2Lösungen angeboten. Ich bin sehr zufrieden.
2023年6月28日
自発的なレビュー
E-Bike hat nur geblinkt, nichts hat sich bewegt
Hatte ein Problem mit meinem E-Bike.
Die netten Leute von Pentagon Sports haben mir ganz unkompliziert ein Ersatzteil geschickt. Ich habe es eingebaut und Fahrrad funktioniert wieder einwandfrei. Mehr kann man nicht verlangen.
2023年6月9日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert mit einem Ersatzteil weiterhelfen konnten und Ihr E-Bike nun wieder einwandfrei funktioniert. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Ich bin total zufrieden mit Pentagonsports.de
Ich bin total zufrieden mit Pentagonsports.de! Ich habe dort ein Kinderfahrrad gekauft, sehr schnelle Lieferung, zuverlässiger und freundlicher Kundenservice, habe leider etwas Probleme mit dem Fahrrad gehabt aber habe sofort Hilfe vom Support bekommen, wenn man was nicht versteht oder Probleme hat ,bekommt man relativ schnell Antwort und Hilfe . Rückgabe und Erstattung ging auch ohne Probleme .Bin mehr als zufrieden und dankbar für die Hilfe die ich erhalten habe. Vielen vielen Dank. L.g Marina.T
2023年6月3日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Unterstützung von Pentagon Sports zufrieden sind. Es ist uns eine Freude, Ihnen bei Ihren Anliegen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind dankbar für Ihr Vertrauen in uns.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagonsports Team
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