Ganz miese Erfahrung. Wollte nur eine Anfrage wegen eines Ersatzteils für eine Federgabel. Hotline nur mit Ticketnummer zu erreichen. Ticketnummer gibt's nur per E-Mail. Niemals eine Antwort erhalten... もっと見る
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Tretwerk Amber E-Bike gekauft. Nach dem ersten Sommer mit diesem E-Bike, bin ich begeistert. Es hält, was es verspricht. Der Ananda Motor ist wirklich stark, sehr gute Reichweite und die Umsetzung der... もっと見る
Zündapp ZF40 bestellt und super schnell, versandkostenfrei und sicher zugesandt bekommen. ALLES wie gewünscht. Die Qualität des Rades entspricht dem Preis. Sicherheitsrelevante Schrauben/Verbindunge... もっと見る
An meinem E-Bike Zündapp Z802 ging der Motor nicht mehr an und es kam eine Fehlermeldung. Diese meldete ich Pentagonsports GmbH weiter und erhielt einen Tipp und eine kleine Anleitung zur Behebung: Ic... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Pentagon Sports ist ein junges dynamisches Unternehmen, das seit über 10 Jahren Fahrräder, Zubehör und Freizeitartikel über das Internet verkauft. Mit Stolz können wir uns mit unserem Team zu den größten Online-Fahrrad - Händlern - Deutschlands zählen.
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3.6
まあまあ
225件のレビュー
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Super und cool
Sehr freundliches, kompetentes und hilfbereites Team. Die Antwort kommt spätestens am nächsten Tag früh.
Ich bin/ war sehr zufrieden.
2024年5月14日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind und dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie noch Fragen haben sollten.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Top Bike und Service. Gerne wieder!
Habe bei pentagonsports.de ein e Mountainbike bestellt. Der Preis ist super, auf meine Mails wurde sehr schnell reagiert (innerhalb von Stunden) und die Lieferung war sehr professionell über eine Spedition durchgeführt.
Das Bike ist super! Ich bin sehr zufrieden und im Grunde wurden meine Erwartungen übertroffen! Absolut Top!
2024年4月30日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem E-Mountainbike und unserem Service so zufrieden sind. Es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen sogar übertreffen konnten.
Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service und hochwertige Produkte anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Bike!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Superschnelle Antwort auf mein Problem…
Superschnelle Antwort auf mein Problem mit dem E-Bike Z808. Und die Ratschläge waren genau richtig, so dass ich die Reparatur selbst durchführen konnte. Und das als Nicht-Techniker!
2024年4月23日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnellen Antworten und Ratschläge Ihnen geholfen haben, das Problem mit Ihrem E-Bike Z808 erfolgreich selbst zu lösen.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel, und wir sind froh, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Absolut nicht empfehlenswert!!!
Absolut nicht empfehlenswert!!!
Habe mir ein E Lastenrad gekauft und das Bike kam bereits beschädigt!!!
Außerdem war der Akku defekt. Nach langem hin und her 2 kleinste Erstattung bekommen für die Unannehmlichkeiten. Aber auf den neuen Akku warte ich bereits mehr als 7 Wochen!!!
Absolut unzumutbar, ich habe mir schließlich ein Fahrrad gekauft zum fahren und es nicht in der Garage zu lagern!!!!
2024年3月2日
自発的なレビュー
Service
Zum wiederholten Mal wurde mir bei Fragen zu Ersatzteilen kompetent, freundlich und schnell geholfen.
Vielen Dank für den hervorragenden Service!
2024年4月8日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen zu Ersatzteilen wiederholt kompetent und schnell weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist schön zu hören, dass unser Service Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Habe im Internet keine passende Taschen…
Habe im Internet keine passende Taschen für mein Zündapp 502 gefunden.
Nach einer Anfrage hier wurden mir prompt die richtigen Taschen zum super Preis vorgeschlagen.
Sehr gerne wieder.
2024年4月4日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit der passenden Tasche für Ihr Zündapp Z502 schnell weiterhelfen konnten und dass Sie mit dem Preis zufrieden sind. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder zu unterstützen!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation eines E-Bikes.
2024年3月21日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung Ihrer Reklamation schnell und unkompliziert verlaufen ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden bei Problemen so effizient wie möglich zu helfen.
Sollten Sie in Zukunft noch Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Die Reklatation eines Teils vom E-Bike…
Die Reklatation eines Teils vom E-Bike war sehr UNKOMPLIZIERT, schnell und kostenlos.
Schnelle Klärung per Mail!
Sehr freundlicher Mitarbeiter/Mitarbeiterin
ALLES BESTENS!
ZU EMPFEHLEN :-)
2024年3月1日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Reklamation schnell, unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Ihre freundlichen Worte über unseren Service und unsere Mitarbeiter/innen wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Hier werden Sie geholfen
Rasche Rückmeldung und Problemerkennung, konkreter Lösungsansatz,
2024年3月7日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen und das Problem zügig erkennen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass wir mit einem konkreten Lösungsansatz zu einer schnellen Lösung beitragen konnten.
Für zukünftige Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung so schnell und unkompliziert für Sie war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, einen reibungslosen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Schnelle Beantwortung und eine direkte…
Schnelle Beantwortung und eine direkte Fehlerdiagnose so daß ein Laie alles selber machen kann. Danke
2024年2月14日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit einer schnellen Beantwortung und einer klaren Fehlerdiagnose weiterhelfen konnten, sodass Sie das Problem selbst beheben konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, Preis Leistung und Support alles perfekt.
2024年2月10日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserem Support so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service anzubieten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Kompetente und freundliche Mitarbeiter
Kompetente und freundliche Mitarbeiter, kulante Ausführung
2024年1月23日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie mit der kulanten Ausführung zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sofortige kompetente Beratung
Umgehende Antworten mit Kompetenz und Unterstützung erkennbar im Detail, Danke
2024年1月12日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren schnellen und kompetenten Antworten sowie der detaillierten Unterstützung zufrieden sind.
Ihr Feedback bedeutet uns viel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Sehr guter Kundenservice!
Wir haben sehr viele Pentagon-Fahrräder in unserer Kundschaft, jedoch mussten wir Fahrräder dieses Herstellers mit elektronischen Defekten meist ablehnen, da wir keine Teile bekommen konnten.
Wir reparieren alle Marken, egal ob teuer oder günstig, sofern wir die entsprechenden Ersatzteile bekommen.
Daher freut es uns sehr, dass wir nun die meisten Teile online bestellen und somit noch mehr Kunden helfen können.
Der Shop ist schön übersichtlich aufgebaut.
Liebe Grüße
Stefan Schiller
vom Schiller's Reparaturservice Braunschweig
2024年1月4日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrter Herr Schiller,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie nun die Möglichkeit haben, die benötigten Ersatzteile für Pentagon-Fahrräder schnell und einfach über unseren Shop zu bestellen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass wir Ihnen und Ihren Kunden nun noch besser weiterhelfen können. Ihr positives Feedback zum Aufbau unseres Shops wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Returenabwicklung sogar am Sonntag!
ich hatte erst Kratzer auf einer Federgabel reklamiert - und sofort eine ordentliche Gutschrift erhalten.
Dasnn stellte sich heraus, dass die Gabel generell nicht funktionierte; schnell und unkompliziert eine kostenlose Retoure abgewickelt, und das sogar an einem Sonntag 😯👍👍
Ich kann solch ein Unternehmen nur bestens empfehlen
🎖️🎖️🎖️🎖️🎖️
2023年11月12日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und freuen uns, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Katastrophe
Katastrophe. Ich warte seit 4 Monaten auf den Service... Fehlschlag. Ich empfehle diese Website nicht.
2023年11月13日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns sehr leid, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben und dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns aufrichtig für die langen Wartezeiten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die Ihnen weiterhilft.
Mit freundlichen Grüßen,
Pentagon Sports Team
Vorbildlicher Umgang mit Problem
Hatte eine 2. Bafang-Batterie für mein Zündapp e-cargo-bike C2426 bestellt zur Vergrößerung der Reichweite. Die gelieferte Batterie ging aber gleich auf error 30. Es wurde anstandslos eine Ersatzbatterie geschickt, aber auch die ging auf error 30. Rücksprachen von Pentagon Sports mit dem Zulieferer ergaben dann, dass sich etwas mit dem BMS geändert hatte, was aber nicht dokumentiert worden war. Also zum 3. Mal eine Batterie – und es ging anstandslos. – Mein Resümee: Probleme kann es immer geben. Die Frage ist, wie damit umgegangen wird. Und Pentagon Sports hat sich während der ganzen Zeit der Kommunikation höflich und kooperativ gezeigt. Sie haben sich ernsthaft um schnellstmögliche Fehlerbehebung bemüht. Und als ich die 3., dann funktionierende Batterie bekam, lagen dem Paket noch zwei weitere hochwertige Artikel aus dem Pentagon Sortiment bei – für die entstandene Unbill auf Kundenseite. – Aus meiner Sicht ist alles gelaufen, wie es laufen soll. Also 5 Punkte.
2023年11月9日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir die Probleme mit den Batterien letztlich schnell und zufriedenstellend lösen konnten und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir legen großen Wert auf eine lösungsorientierte Kommunikation und sind froh, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit weiterhelfen konnten. Ihre freundlichen Worte und Ihre hohe Bewertung wissen wir sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Leider konnten wir das bestellte Rad…
Leider konnten wir das bestellte Rad für unsere Mutter nicht behalten, Sie hatte Angst mit dem E Bike. Jedoch war die Firma so zuvorkommend und bot uns an, das unbenutzte Rad zurück zu nehmen. Abholung Spedition sowie der Kontakt mit dem Händler war die ganze Zeit zufriedenstellend . Vielen lieben Dank
2023年10月24日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es tut uns leid, dass das E-Bike nicht den gewünschten Einsatz fand, aber es freut uns, dass wir Ihnen bei der Rückgabe unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind froh, dass der gesamte Prozess für Sie zufriedenstellend war. Ihre positive Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
Ich hatte eine speziellere Anfrage…
Ich hatte eine speziellere Anfrage eines Controller von meinem Z101, der nicht im online Shop gelistet war.
Die Anfrage wurde zügig, fachlich und freundlich beantwortet, und ein passender Artikel der nicht gelistet war angeboten.
Der Artikel war binnen zwei Tage geliefert und mein Z101 läuft wieder.
Das war neben mein Z101 meine zweite 3. Bestellung bei Pentagon, bin sehr zufrieden.
2023年10月5日
自発的なレビュー
pentagonsports.de からの回答
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre spezielle Anfrage schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Produkten so zufrieden sind. Ihre Treue als Kunde wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pentagon Sports Team
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