Ich bin begeistert von Perfect Hair! Die Lieferung war extrem schnell und zuverlässig. Besonders positiv überrascht hat mich die Verpackung – alles war sehr liebevoll und hochwertig verpackt, sodass e... もっと見る
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Ich habe am Mittwoch, 12.11.2025 vor 16 Uhr eine Bestellung mit Priority-Versand aufgegeben. Laut Beschreibung hätte das Paket deutlich schneller ankommen sollen. Stattdessen wurde mir nun... もっと見る
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Haaraccessoires - Fast alles OK, bei der 2ten Lieferung habe ich einiges bekommen, was ich suchte. Nur kleinere Haaraccessoires gibt es nicht, oder sie sind nicht zu finden. Und bei der Suche "Weis... もっと見る
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Ich konnte die kleinen Spraydosen nicht in den Warenkorb zu den anderen Artikel legen und musste deshalb eine separate Bestellung tätigen. Ansonsten alles bestens. Vielleicht ab und zu Testkäufe mache... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
PerfectHair.ch verfolgt die Mission, die mit dem Begriff Schönheit verbundenen Grenzen endgültig zu überschreiten. Getreu dem Motto «Beauty ohne Limit» werden die Besonderheiten jeder einzelnen Persönlichkeit hervorgehoben und zelebriert. Der Online Shop unterstützt und stärkt seine Kund*innen vollumfänglich in ihrem individuellen Schönheits- und Wohlbefinden und hat für jede*n das passende Hair- oder Beautyprodukt im Angebot, welches die individuelle Schönheit unterstreicht. Danke, dass du so bist, wie du bist, nämlich einzigartig!
連絡先
Hertistrasse 27, 8304, Wallisellen, スイス
- 052 544 16 00
- shop@perfecthair.ch
- perfecthair.ch
4.1
ほぼ満足
305件のレビュー
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ネガティブなレビューの 35％に回答しています
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Einfacher Bestellprozess
Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.
2025年8月20日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Sehr gute und unkomplizierte Bestellung…
Sehr gute und unkomplizierte Bestellung und Lieferung
2025年8月15日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass wir einen positiven Eindruck bei dir hinterlassen haben. Happy Day.
Dein PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass wir einen positiven Eindruck bei dir hinterlassen haben. Happy Day.
Dein PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir sowohl unsere Produkte als auch unser Service gefallen hat. Happy Day.
Dein PerfectHair.ch Team
Eine sehr gute Erfahrung!
2025年8月9日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Deuxième avertissement !!!
Je me fournissais depuis de nombreuses années mais avec les vacances, je reçois un magnifique "Deuxième avertissement" majoré de 20.- de rappel !!!
Puisqu'il n'y a pas moyen de vous joindre autrement que par un avis, je vous informe que je n'accepte pas votre injonction, il y a d'autres moyens me semble t-il ?
Je ne commanderai plus chez perfecthair.ch. une drôle de manière de récompenser ses clients pour leurs fiabilité et leurs constance.
A bon entendeur
2025年8月5日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Afin d'éviter tout malentendu, nous souhaitons vous expliquer en toute transparence notre procédure de relance :
Après la livraison de la marchandise, le délai de paiement est de 20 jours.
Si aucun paiement n'est effectué, un premier rappel est envoyé par e-mail à l'expiration de ce délai. Avec un délai supplémentaire de 15 jours.
Si le paiement n'est toujours pas effectué, un deuxième rappel est envoyé par courrier postal, avec un nouveau délai de 15 jours.
Si le paiement n'est toujours pas effectué, un troisième et dernier rappel est envoyé par courrier postal, également avec un délai de 15 jours.
Ce n'est que si aucun des rappels n'est suivi d'effet que nous transmettons le dossier à une agence de recouvrement. Les frais supplémentaires qui en résultent sont malheureusement inévitables dans ce cas.
Veuillez nous communiquer (shop@perfecthair.ch) des informations plus précises (par exemple, numéro de commande, adresse e-mail ou orthographe différente du nom) afin que nous puissions identifier clairement votre cas et l'examiner individuellement.
Cordialement,
Votre équipe PerfectHair.ch
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Nicht alles aber gut
Leider leider hat Perfect Hair nicht(mehr) alle Produkte, aber lass mal gut sein.
Lakme und La Biosthetique findet man als Ergänzung woanders.
Rest gut und sogar das Gratismuster (Wella Haaröl) hat sich gelohnt - kommt auf die Liste ! Besten Dank
2025年8月1日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um deine positive Erfahrung zu teilen. Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass wir dich zu unseren Kunden zählen dürfen. Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Dein PerfectHair.ch Team
Kompetent, schnell, alles bestens
Schnelle Lieferung in den Laden (habe Abholung bei der Bestellung ausgwählt), sympathisches und kompetentes Team, ich wurde sofort informiert, als die Bestellung abholbereit war. Schön verpackt. Gerne wieder. Danke!
2025年7月24日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Wow, vielen Dank für deine Super-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben und du mit allem zufrieden warst.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
preis und qualität
2025年7月25日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback und wünschen dir einen schönen Tag.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
schnelle Lieferung gut verpackt
2025年7月23日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes positive Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir sowohl unsere Produkte als auch unser Service gefallen hat. Happy Day.
Dein PerfectHair.ch Team
Suppeler bestens geklappt und noch…
Hat alles bestens geklappt und noch schnell dazu!
2025年7月21日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Danke für die 5-Sterne -Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber, dass du mit unserem Service zufrieden bist und wir dich happy machen konnten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Zuverlässig und schnell
2025年7月9日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine super Bewertung. Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback und wünschen dir einen schönen Tag.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Stets rasche Lieferung
Stets rasche Lieferung. Mindestbestellwert für kostenlose Lieferung könnte m.M.n. etwas tiefer sein.
2025年7月9日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für die super Bewertung. Jedes Feedback treibt uns weiter an, um unseren Kunden die beste Zufriedenheit zu bieten.
HAIRZliche Grüsse
Dein PerfectHair.ch Team
Inkassobüro ohne Erinnerung
Leider ging eine Rechnung ungewollt unter. Ohne Erinnerung oder Mahnung meldet sich 3 Monate später das Inkassobüro inkl. Bonitätseintrag und dem doppelten Rechnungsbetrag bei mir. Weder eine Erinnerung, noch eine Mahnung haben mich vorab erreicht - sonst wäre der offene Betrag sofort beglichen worden. Finde ich eine Frechheit, aber so verdient man natürlich noch mehr an den ach so geschätzten Kunden..
2025年7月16日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir Ihnen gerne unseren Mahnprozess transparent erklären:
Nach Lieferung der Ware beträgt die Zahlungsfrist 20 Tage.
Erfolgt keine Zahlung, wird nach Ablauf dieser Frist eine erste Mahnung per E-Mail verschickt. Mit einer weiteren Frist von 15 Tagen.
Bleibt die Zahlung weiterhin aus, folgt eine zweite Mahnung per Post, erneut mit einer Frist von 15 Tagen.
Wird auch diese nicht beglichen, erfolgt eine dritte und letzte Mahnung per Post, ebenfalls mit einer Frist von 15 Tagen.
Nur wenn auf keine der Mahnungen reagiert wird, übergeben wir den Vorgang an ein Inkassobüro. Die dabei entstehenden Zusatzkosten lassen sich in diesem Fall leider nicht vermeiden.
Bitte teilen Sie uns (shop@perfecthair.ch) genauere Informationen mit (z. B. Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder abweichende Namensschreibweise), damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen und individuell prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
Terrible customer service
I was a relatively frequent buyer. I ordered about 30.- of products and forgot to pay the invoice. They didn’t send me any reminder despite having all my data and just relied on a credit company which charged me double the amount as a “Effort compensation”. Terrible customer service, never buying from this website again.
2025年7月14日
自発的なレビュー
PerfectHair.ch からの回答
Hello,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that you were unhappy with your experience. We would like to clarify our payment reminder process to avoid any misunderstandings:
After the goods are delivered, the payment term is 20 days.
If payment is not received, a first reminder is sent via email after 20 days, with an additional 15-day deadline.
If there is still no response, we send a second reminder by post, again with a 15-day deadline.
If payment remains outstanding, a third and final postal reminder is issued, also with a 15-day grace period.
Only if these reminders are ignored, the case is handed over to a collection agency. The additional fees (referred to as "effort compensation") are in accordance with legal regulations and unfortunately cannot be avoided at that stage.
We regret that this situation has caused frustration. If you would like us to look into your case specifically, please don’t hesitate to contact our customer service (shop@perfecthair.ch).
Kind regards
Your PerfectHair.ch Team
PerfectHair.ch からの回答
Guten Tag,
Vielen Dank für deine großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit allem zufrieden warst, und wünschen dir einen schönen Tag.
Dein PerfectHair.ch Team
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