Perfumerias ANA レビュー 121

Realizó un pedido con la dirección completa. El viernes por la tarde me llega un mensaje de la empresa de reparto Nacex en la que faltaba parte de la dirección, algo que no entiendo puesto que en la página web está completa.
A través de la página web le escribo a perfumerías Ana pero como es su horario de atención acaba al mediodía de lunes a viernes es imposible que puedan resolver la incidencia, con lo cual el paquete que es un regalo de cumpleaños va a llegar dos días después del cumpleaños. Un desastre.

he pedido por la pagina y me ha gustado, es una página amigable y el envió fue rápido, la mercancía llego perfecta, seguiré usando este servicio

Mi experiencia no ha sido buena, porque no funciona la antencón al cliente. He realizado un pedido que ha llegado incompleto y me lo han cobrado como completado. No ha habido devolución de la cantidad excedida y tampoco reposición del producto. He intentado contactar con ellas para ajustar un acuerdo y no ha sido posible, hasta ahora (4 dias después). Seguiré intentando contactar con esta tienda.....Mala pinta tiene ,,,,,

Hace cuatro dias hice un pedido on-line y lo primero es que tuve que pagar mediante transferencia ya que no funcionaba el pago con tarjeta. Tras el pago me llegó la confirmación, vía correo electrónico, de que estaba todo ok. A los dos días me llega un correo electrónico de que de uno de los productos no me enviarán las dos unidades compradas por falta de stock. Me pongo en contacto telefónico y me dicen que puede ser por falta de actualización de cantidades. Ese mismo día me llega un correo explicando que no me lo envían por que estaba defectuoso. Sigo sin recibir el reembolso del articulo que no voy a recibir y que ya he pagado y con explicaciones vagas e improvisadas.
Poca seriedad, nula profesionalidad.

Una ESTAFA!!! Realicé un pedido que nunca llegó y cuando intento entrar no perfil me da error y nunca me envía el correo para cambiar la contraseña.

La peor tienda de perfumeria en la que he comprado! No me han llegado los productos que compré, llego la caja abierta pero no sé veia a simple vista (por eso la acepte) y cuando lo vi y lo abrí solo había un bote de gel y encima abierto! Son unos impresentables, no se hacen cargo de esto y me dicen que ellos no quieren saber nada.
Para colmo compré 2 productos de gama alta de cosmética porque había una promoción de que regalaban 2 artículos de la misma marca y eso tampoco llegó porque no los pusieron en el paquete (me di cuenta que no lo habían puesto porque no estaban en el carrito) y por lo visto eso yo lo tengo que adivinar que si no está en el carrito, es que se han quedado sin stock. Pero ellos no te avisan de que eso no te lo van a enviar (por si no quieres los 2 artículos y solo quieres uno). En mi caso quería 2 para que me enviaran los regalos.
Son lo peor! De verdad no compréis nunca aquí, solo quieren dinero y si tienes algún problema no quieren saber nada! Unos timadores! Les importa poco/ nada que el cliente esté contento.
He comprado en muchas tiendas de perfumería web y jamás he tenido ningún problema, todo lo contrario!
Experiencia terrible, jamas volveré a comprar aquí y les aconsejo con cariño que no compren nunca aquí. A la vista está que tiene muchas valoraciones malas de 1 estrella. Yo porque no vi las opiniones, si no, no hubiera comprado jamás aquí!
Voy a denunciar a consumo

Quiero destacar mi excelente experiencia comprando en esta perfumería online. El proceso de compra fue muy fácil, rápido e intuitivo. La página web está muy bien organizada y ofrece una gran variedad de perfumes, con descripciones claras que ayudan mucho a elegir.

El envío fue puntual y el pedido llegó perfectamente embalado, cuidando cada detalle. Además, el perfume es 100% original y el precio fue muy competitivo. También recibí notificaciones constantes sobre el estado de mi pedido, lo cual me dio mucha tranquilidad.

Sin duda, volveré a comprar aquí. Recomiendo totalmente esta perfumería online por su profesionalismo, rapidez y confianza. ¡Una experiencia de 10

La experiencia ha sido increíble, buenas ofertas, buena gestión de envío y además el detalle de las muestras. Un 10/10. Ya la estoy recomendando a todos mis conocidos.

28/01/2026: Queria dejar nota por aquí del mal gusto que se me ha quedado comprando en esta tienda. Hice un pedido que incluía un estuche de colonia, y ademas dos barras de labios, como regalo para enviar a mi madre. Todo iba "bien", me cobran bien, recibo factura de que todo está perfecto. Pero a mi casa solo llega uno de los pintalabios, y un correo diciendo que no tenían stock del resto. Creo que deberían haberme avisado previamente para ver una solución. Intenté llamar lo antes posible pero en toda la mañana no me cogieron el telefono, por fin al dia siguiente si lo hacen, y cuando les comento toda la situacion, recibo cero empatia, teniendo que recalcar 3 veces que el fallo ha sido de ellos, en ningún momento lo reconocieron, y encima me advierten que mi reembolso tardaría 10 dias en llegar ( habia sido pagado por bizum, que es instantaneo), ya tuve que reclamar que me lo devolvieran al instante, y terminaron por hacerlo. El problema realmente radica en que su pagina web no está actualizada, y piensas que comñras cosas que existen, y realmente están fuera de stock, consiguiendo estropear un regqlo de cumpleaños, y no esperes de ellos que intenten solucionarlo, pese a ser por su culpa, te devolverán el dinero, despues de tener que buscarlos varias veces, y ahí se acaba todo. Creo que no merecen ser bien valorados, por su falta de profesionalidad en la actualización de la pagina, así como el poco/nulo tacto de la mujer que recibe las llamadas, que en ningún momento solucionó el problema ( esto ocurrió el 28 de enero de 2026)

El dia 27/12 hice un pedido de un estuche de colonia para regalar el dia de reyes. El dia 29 me llama para decir que el estuche se había dañado y que enviarían la colonia con dos mini colonias. Me lo pensé y llamé. No me cogieron el teléfono así que envié un correo diciendo que quería ver las colonias pequeñas, me dijeron que no podian que ya lo habían mandado
Total que el estuche no estaba dañado sino que se habían acabado y no llegó el pedido hasta el dia 7. Los Reyes al traste y encima me dice que para que llegara el pedido lo tenía que hacer antes del 29/12, le envio un captura de pantalla para demostrar que lo había hecho el 27/12 y me dice que ella lo mando el 3/01 esperando que me llegara antes de reyes ( cuando el dia 3 era sábado y difícilmente podia llegar
No recomiendo para nada y nunca mas me voy a comprar

Hola, buenas tardes. El día 9 de enero sobre las 12 y 27 de la mañana llamé para anular un pedido ya que me han mentido, me dijeron por 2 veces por teléfono, si dos veces, que el perfume ya estaba en la tienda, me hicieron ir y era falso.
No entiendo que para vender se tenga que mentir.
Espero que en la mayor brevedad me sea reembolsado el importe y no tenga que tomar otras medidas.
Un saludo.

Cuando compras, te incluyen unos regalos según el total de tus compras. Cuando recibes el paquete, los regalos aparecen en la lista, pero el regalo no está. Envías un email para saber que paso, te contestan una vez y después ya no responden. Esperé 15 días antes de publicar esta reseña, para ver si iban a contestar. Pero ya no contestaron.

Estuve leyendo distintas opiniones de esta perfumería y para mi sorpresa había muchas malas opiniones, sin embargo hice un pedido de un producto que estaba a muy buen precio y todo fue perfecto. El pedido llego a los 2 o 3 días sin estar dañado y todo original, si estáis dudando si hacer un pedido o no por las opiniones malas, hacedlo.

ESTAFADORES, FALSOS Y ENGAÑOSOS. No compraré nunca más aquí. Hago 1 pedido de 2 cremas faciales las cuales me cobran al instante de comprar. A los 6 días me dicen que solo tienen una en stock. Me envían una crema que no es la del pedido después de 10 días. La devolución de la otra crema dice entre 3-5dias.En mi cuenta no hay devolución. Llamo muchas veces y a ellos según ellos les aparece la devolución pero en mi banco no está. Ya cabreada ni devuelvo la crema porque veo la estafa. A día de hoy desde hace un mes no me devolvieron dicho dinero. Y luego no hay forma de hacer reclamación vía teléfono y vía email ni contestan. NO COMPRÉIS AQUÍ.

En la página web aparece disponibilidad de un perfume de hombre, concretamente Mugler A Men Fantasm Eau de Parfum - Cantidad: 50 ML, y a los dos días me llega un correo de que "no hay existencias".
Venden publicidad engañosa. Llevad cuidado.

Engañan a la gente para que vaya a su web con ofertas falsas y después dicen que no hay stock

Timadores ,estafadores .
Va a ser la última vez que haga un pedido a cualquier empresa sin mirar reseñas ,pensé que sólo habían jugado conmigo y al leer las opiniones he visto la manera tan sucia en la que trabaja esta gente .
Llevo 20 años utilizando un maquillaje de Vichy del mismo número y elegí esta tienda porque lo ofrecían más barato que en la farmacia, pedí dos y me los cobraron , pero sólo me llegó uno,nada más lo recibí avisé que era muy oscuro y como me urgía compré otro en la farmacia como de costumbre .
Pensé que no habría ningún problema para que me solucionarían el error, después de enviar fotos mostrando el envase de la farmacia y el de ellos , los dos con el mismo número para que compararan la diferencia de color que el de ellos era super oscuro y el original mucho más clarito , después de montones de mensajes , las respuestas eran las mismas excusas que he leído en muchas reseñas .
sospecho que ha sido un fraude , porque en el envase el color estaba tapado con un código de barras y había alguna diferencia con los envases originales que compro en la farmacia , aunque aparentemente es el mismo. Los voy a denunciar , ya no por el dinero sino por amor propio y que dejen de manipular a la gente ofreciendo lo que no cumplen.

Buenas tardes. Realicé una compra de una máscara de pestañas de la marca Clarins por 25,20 euros el jueves 23 de octubre. En el fin de semana la usé y estaba seca. He ido a contar la situación y me han dicho que no admitía devolución. La persona que me atendió no abrió el producto cuando fui a comprarlo. Una clienta menos que tenéis y todas las reseñas negativas que pueda poner las pondré. Saludos.

Una empresa súper profesional. El pedido llegó al día siguiente. Espectacular!!!! La atención al cliente es maravillosa. Los perfumes maravillosos. Mil gracias por su atención tan exquisita. Daré muy buenas referencias tan merecidas.

Contento, todo bien, precios buenos, y el envío fue rápido 48h.