PSP PEUGEOT レビュー 

PSP PEUGEOT からの回答

2026年6月22日

Bonjour Stéphane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.
La qualité et le bon fonctionnement de nos produits sont au cœur de nos engagements et votre satisfaction globale est essentielle pour nous. Il est donc important pour nous de pouvoir comprendre l'objet de votre insatisfaction pour vous apporter une solution.

Afin de pouvoir analyser votre situation dans les meilleurs délais et vous accompagner de manière personnalisée, nous vous invitons à effectuer une réclamation produit via notre formulaire dédié dont voici le lien:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Ce formulaire vous permettra de nous transmettre toutes les informations nécessaires à l’étude de la problématique.

Notre service consommateur reviendra vers vous dès réception afin de vous transmettre ses conclusions et vous proposer la solution la plus adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider dans cette démarche si besoin ou pour vous apporter des informations complémentaires si nécessaire.

Bien cordialement,

Céline.
L’Equipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年6月17日

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre moulin à sel ne vous donne pas pleinement satisfaction.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne rencontrée et comprenons pleinement votre déception.

Nous souhaitions toutefois vous apporter une précision importante concernant l’utilisation des moulins à sel.
Il existe en effet différents types de sels, qui nécessitent des mécanismes adaptés :

- les sels secs, de type gemme, doivent être utilisés avec des moulins conçus pour sels secs avec un mécanisme en métal essentiellement.
- tandis que les sels humides, tels que le sel de Guérande, même séché, nécessitent des moulins spécifiques dédiés aux sels humides avec des mécanismes en céramique essentiellement.

L’utilisation d’un sel non adapté peut malheureusement affecter le bon fonctionnement du mécanisme.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous orienter vers le produit le plus approprié ou pour vous accompagner dans la résolution de votre situation. N'hésitez pas à nous contacter en direct pour toute assistance.

Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié au SAV disponible sur notre site internet dont voici le lien:
https://fr.peugeot-saveurs.com/fr/inspiration/B2B

Bien cordialement,

Céline.
L'Equipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年6月12日

Bonjour Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez le design et l’élégance de vos moulins à sel et à poivre.

En revanche, nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à l’usage.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et toute gêne occasionnée.
Vos remarques concernant la capacité des réservoirs, l’autonomie de la batterie ainsi que la fiabilité de la prise de recharge USB sont bien prises en compte. Elles sont précieuses pour nous et seront transmises à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue de nos produits.
Nous regrettons particulièrement la défaillance rencontrée après deux ans d’utilisation et comprenons parfaitement votre déception d’avoir dû acheter un nouveau produit. Je souhaite attirer votre attention sur le fait que notre SAV se tient à votre disposition pour toute problématique rencontrée avec l'un de vos produits de sorte à étudier une solution adaptée.

Pour toute question ou besoin d'assistance, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateur. Nous sommes à votre écoute.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,

Céline.
L’Equipe Peugeot Saveurs

PSP PEUGEOT からの回答

2026年6月12日

Cher Client,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et pour vos commentaires concernant la qualité de fabrication de votre moulin à café. Nous sommes ravis de lire que celui-ci répond pleinement à vos attentes en termes de fonctionnement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la prise en main. En effet, la résistance au broyage, nécessaire pour garantir une mouture de qualité, peut parfois nécessiter une prise en main ferme et énergique, et nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous les utilisateurs.
Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes dans le cadre de l’amélioration continue de nos produits.
Si malgré ses performances ce moulin ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service consommateur. Nous serons ravis d’étudier avec vous une solution adaptée ou un retour de votre produit.

Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute information complémentaire ou assistance à distance.

Bien cordialement,

Céline.
L’équipe Peugeot Saveurs.

PSP PEUGEOT からの回答

2026年6月8日

Bonjour Claire,

Nous vous remercions pour l’intérêt porté à nos produits Peugeot et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre commande.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la récupération de votre colis. Cette situation ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous le regrettons vivement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un point relais fermé au moment où vous étiez disponible, d’autant plus avec vos contraintes de déplacement.

Afin de pouvoir vous accompagner de manière personnalisée et vous proposer une solution adaptée, nous vous invitons à contacter directement notre service consommateurs (coordonnées disponibles sur notre site). Nous pourrons ainsi étudier votre situation dans les meilleurs délais et vous apporter une réponse rapide et appropriée.

Dans l’attente de votre message, nous restons à votre entière écoute.

Bien cordialement,

Céline
L’équipe Peugeot Saveurs