PFG レビュー 225

tres mauvaise note car pfg ne s interresse pas du tout au chagrin des personnes qui ont perdu un proche ce qu ils veulent c est l argent chaque fois que l on demande quelque chose ils demandent 200 500 euros c est une honte cette societe a fuir

La pierre tombale de mon mari, en granite noir, étant malheureusement fêlée pour la seconde fois (la pierre d'origine avait été remplacée rapidement par les PFG de Compiègne), j'ai dû refaire une réclamation auprès de l'Agence. Un agent et le chef marbrier se sont rapidement déplacés au cimetière, ont effectivement constaté que les fêlures (latérales et sur le dessus) risquaient de s'agrandir et de fendre la pierre, et ont contacté la Responsable de territoire, Mme Djili, qui m'a appelée. J'ai demandé de changer de fournisseur, ce qui a été fait après recherches, car il n'était pas évident de trouver une pierre "assortie" à la base. L'attente a donc été longue, puis prolongée après l'appel à un nouveau fournisseur, par les événements dramatiques de la Corne de l'Afrique. Mais l'Agence était évidemment impuissante ! Mme Djili m'a téléphoné en début de semaine pour m'annoncer que la pierre était dans le Nord de la France. Les marbriers sont allés immédiatement la chercher et l'ont posée "dans la foulée" au cimetière. Elle est parfaitement assortie à la base et les joints ont été faits avec soin. J'espère vivement que ce granite, apparemment fragile par nature, ne posera plus problème. Mon seul regret est l'absence de traçabilité des pierres remplacées. Et j'espère connaître bientôt la provenance de celle qui vient d'être posée. Un grand merci donc à toute l'Equipe !

Affreux ! A fuire ! Au décès de ma belle-mère, je me suis adressée aux PFG Palaiseau. Le corps de ma belle-mère a été conservé à Orsay pendant plus d'une semaine, à grand prix. Le jour des obsèques, ils ont oublié les fleurs...J'ai du courir après pendant plus d'une heure car ils voulaient les livrer le lendemain...Une personne a fini par venir...Plusieurs jours après ils m'ont appelé concernant une gravure que je n'avais pas commandée. Pas de réponse à mon recommandé même pas cherché à la poste ! NULS

Organisation médiocre. Oublie de reserver le marbrier pour mettre le cercueil en tombe. Oublie de réserver les visites au funérarium. Erreur de nom sur les avis de décès.
10000 euros pour une organisation médiocre. Aucun scrupule .
A bannir, uniquement intéressé par l argent

PFG est à fuir absolument. Après le décès de mon papa le 20/09/24, nous n'avons pas pu le voir une dernière fois alors que c'était convenu avant la cérémonie, le corbillard était parti ! ensuite, arrivés à l'église, une photo était mise à l'entrée avec une date qui ne correspondait pas !! Ensuite, la pierre tombale devait être posée fin février, puis en avril, puis début mai, puis fin mai et elle vient seulement d'être posée !! Aucun respect des engagements, a chaque fois qu'on appelé, une responsable nous disait qu'elle nous rappelait mais jamais elle ne le faisait !! un vrai scandale, c'est une honte ce manque de respect, a fuir absolument !!

je suis très satisfait de la prestation offerte par PFG PRIN accueil réponses aux questions discutions je recommande PFG PRIN

je suis très contente de la prestation de cette entreprise ils nous on aidé dans les démarches et on pris en charge tout le déroulement de la cérémonie

Si ça ne tenait qu'à moi j'aurai mis aucune étoile. En litige avec eux , Travail mal fait, pas de suivi au niveau de la responsable de l'agence. ils nient tout et remet la faute sur moi........Je ne vais pas me laisser faire ........Surtout ,choisissez une autre agence.

PFG saussay. Litige sur monument
Prestation très mal realiser
Vraiment pas pro

Même pas un bon bricoleur.
Ne mérite pas de tenir boutique .
Dois changer de métier.

MR THILLOY .

N°1 de l'incompétence et du manque de respect des personnes dans la peine.
Ma maman est décédée le 04/09/2023. Et aujourd'hui 16/05/2024 la gravure n'est toujours pas faite sur la pierre tombale. Payée depuis le 04/09/2023
Du personnel au directeur tout le monde est d'une incompétence inégalable.
Les bureaux ouvrent soit disant à 8:15 et personne ne répond avant 10h
HONTEUX

Très belle prestation du commercial, ils "savent tout faire". Une fois le devis signé, changement de discours: église, incinération et cimetière impossibles le même jour, Maître de cérémonie impossible à joindre en amont engendrant une improvisation totale, 4 mois d attente pour une gravure sur la pierre tombale, facturation faites et refaites avant d avoir le bon montant... prestation peu professionnelle.

Un an après le décès de mon père rien n'est terminé, oublie de la pierre tombale, personnel qui neglge la peine des gens, non professionnels je ne recommande pas pour une entreprise qui se dit être au point. Bref des gens qui n'ont aucune empathie pour un métier qui se doit. 0 étoile

Je suis partie me renseigner sur mes obsèques PFG DE METZ 53 rue Lothaire
Très bien accueilli , à l’écoute et attentif à mes dernières volontés. Je remercie personnellement Johanna qui m’a bien renseignée. Très contente
Merci à tous le personnel qui est présent mais discret.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Mon frère est décédé en juillet. Nous sommes passés par PFG. Le service a été très moyen. Ma maman est décédé trois mois plus tard. Nous avons donc fait appel à PFG. Grosse erreur. Après avoir donné un gros chèque pour mon frère, nous devions donner un gros chèque pour ma maman.
La personne qui nous a reçu avait aucune empathie pour nous. Lorsque l'on posait une question, nous avions le droit à une réponse avec ricanement. Il est drôle de perdre son frère et sa maman, n'est ce pas ? Je lui souhaite la meme experience.
Pour résumer, nous avons fait appel à un concurrent, bienveillant et professionnel ! Je travaille dans la publicité et PFG peut bénéficier de mes services gratuitement suite à ma très mauvaise expérience chez eux.
Si vous souhaitez savoir le concurrent qui a été EXTRAORDINAIRE, vous pouvez me contacter avec plaisir : clotilde le bihan

Nous sommes passés par PFG GUERIN BUY DOMONT 95330 pour les obsèques de notre grand père le 18/04/24... A fuir!!!, autant pour notre grand mère (nous étions passés par eux en 2020) il y avait un maître de cérémonie qui connaissait son métier et avait une certaine posture avec son équipe, autant là c'était une catastrophe, les porteurs se sont permis de ricaner à plusieurs reprises pendant la cérémonie et devant nous, le maître de cérémonie était complétement effacé, on l'entendait même pas, elle ne s'imposait pas, obligé de lui faire remarquer ce qu'il se passait en pleine cérémonie et aucune réaction, même après l'avoir rappelé le lendemain, nous avons eu une plate excuse de maternelle nous indiquant que "j'ai parlé aux porteurs de vos remarques ils ont été peinés que vous l'ayez vécu comme cela"... Non, les peinés que ça se soit passé comme cela c'est nous...la responsable devait nous recontacter ce qu'elle n'a pas fait, bref UN AMATEURISME ET UN MANQUE DE RESPECT affligeant jusqu'au bout, ils auraient pu au moins faire livrer un bouquet sur la tombe pour s'excuser vu la facture à plus de 7000 euros (peu importe l'argent ce n'est pas la question, mais au vu du service déplorable qu'on a eut ce jour là clairement c'est un manque de respect du client !!! je parle des porteurs et du maître de cérémonie, la chambre funéraire ça allait)

PFG rue des Batignolles Paris 17e
Accueil compatissant et à l'écoute, mais inefficacité totale du suivi du dossier client (nous sommes considéré comme tel !) Perte ou vol (?) d'un vêtement que j'avais donné pour habiller mon épouse. Découverte au moment de la fermeture du cercueil, le jour des obsèques. Donc obligé de faire avec. De plus pas de suivi sur le scellage de l'urne funéraire pour une dispersion à l'étranger. Obligé de refaire des démarches moi-même. Aucune explication ou excuses de la part des responsables de cette entreprise sur la perte/vol de ce vêtement de marque. Aucun soutien dans un moment de désarroi. Mon conseil : Allez ailleurs si cela vous est possible.

PFG de Clamart : deux crémations en même temps (la faute à l'informatique bien sûr, ça n'arrive jamais, bien entendu) donc la cérémonie d'adieu a bien eu lieu le jour dit mais le dépôt des cendres n'a pu se faire le même jour comme il était prévu. On emmène notre musique, nos livrets, les fleurs et les photos, donc ça, comme c'est nous qui l'organisons pas de problème ! Le maître de cérémonie, comme il était convenu, n'a pas consulté les textes à lire en avance, donc on butte sur les mots, on change un peu, on se trompe. Bref, du travail à la chaîne ! Ils savent y faire : la facture est envoyée directement au service succession de la banque qui paie tout de suite, comme ça pas de contrôle possible !!!!
A fuir pour ceux qui le peuvent encore !

Tout s'est parfaitement bien passé pour l'inhumation de mon frère.
L'agence d'Amboise m'a donné toute satisfaction. A savoir : décès à Amboise et inhumation dans la Creuse. Nous avons bénéficié d'une assistance sans faille.

concerne pfg sens .4 mois apres lles obseques la pierre tombale n'est toujours pas gravee,malgre plusieurs relances, pour la facture vous n'attendez pas ,3 jours apres !!! SVP evitez cette entreprise qui ne manifeste aucun respect du client

L agence de PFG clamart rue porte de Trivaux a été fantastique du début jusqu’a la fin. Mélanie, Denis le maître de cérémonie, l’équipe de porteurs et de marbrerie ont été au top de ce que l’on peut attendre. Un véritable sans fautes. Je recommande +++ cette agence. Famille BERNELLE