Pharmapets レビュー 195

Op 9-04 bestelling gedaan,op 14-04 mail naar klantendienst,antwoord;vinden geen bestelling op of betaling op dit e-mail adres,moest dan bewijs van betaling geven,zelfde dag antwoord;bestelling verzonden ,nu 17-04 geen mail van ,leveringdie datum of uur ,niets meer wat betreft levering.nooit meer!!!!!

Plusieurs problèmes lors du traitement de mes commandes ces derniers mois...retards de traitement, erreurs de livraison. Je viens de passer en mode abonnement pour les éviter les retards de traitement et voilà que le système m'annonce ce week-end un solde de carte insuffisant et bloque mon abonnement. Sur le site, je constate que le système a mis une date arbitraire de fin de validité de ma carte de banque pour le paiement par bancontact - première option de paiement proposée par le système. J'ai réactivé le mode de paiement bancontact et le système remets une date d'expiration arbitraire d'un mois. Résultats: livraison de mes produits se fera en 2x et le comble...j'aurai des frais s'expédition à payer. De plus, il y a grève chez Bpost😬

Makkelijk te vinden wat je nodig hebt op de website, snelle levering en goedkoper dan andere websites

Goede ervaring met de klantendienst. Ik vond mijn levering niet terug en de klantendienst wist mij te vertellen dat het bij de buren was geleverd. Mijn hond is terug blij.

Voor het eerst besteld bij Pharmapets . zeer correcte afhandeling , Woensdag besteld , vrijdag geleverd met BPost. Ruime keuze en scherpe prijzen !

Ik had een abonnement voor hondenvoer afgesloten. De eerste levering kostte 55 euro en de volgende levering kwam op ruim 76 euro. Toen ik daarover reclameerde kreeg ik een vaag verhaal over dagelijks wisselende inkoopprijzen, alsof het over brandstofprijzen gaat. Mijn advies: neem geen abonnement, elders is het dan sowieso goedkoper!

Très mauvaise expérience avec cette entreprise qui, bien que désabonnée continue à m'expédier un produit dont je ne veux plus
Je voudrais mettre en garde les personnes qui seraient tentées de prendre un abonnement auprès de cette société

Bestellen ging goed. Bezorgen echter niet. Dan krijg je een mail dat het adres niet goed is. En mijn juiste adres staat er gewoon onder. De klantenservice is niet te bereiken en je wordt met een automatische mail afgescheept. Intussen wachten we nog steeds op de bestelling….

Vind het oprecht verschrikkelijk dat ik op 9 januari (vrijdag) een bestelling plaats, en pas op 14 januari een factuur krijg?! Mijn kat heeft speciaal voer nodig ivm terugkomende Gardia, reageert alleen goed op deze en zijn voer is nu op en nu zit ik hier zonder eten.. maar nee hoor, het is nog niet eens opgestuurd!

Opdate review: Op 15 januari heeft Pharmapets alles rechtgezet. Ik heb mijn geld teruggekregen. Dus niet 1 ster, maar 5 sterren!
Op 22 december 2025 heb ik een bestelling gedaan van kattebakvulling en dus ook een betaling gedaan. Op 24 december is het van mijn rekening gegaan maar op mijn pharmapets account kon ik deze bestelling niet terugvinden, niettegenstaande ik ingelogd was. De bestelling heb ik nooit gekregen. Dit bericht, samen met het bankbewijs dat het geld wel degelijk aan hen gestort is, heb ik naar hen doorgestuurd. Antwoord: "Hartelijk dank voor je bericht en de bijgevoegde betalingsbevestiging.
Het bedrag werd inderdaad van je rekening afgeschreven maar omdat het bij ons niet konden worden gekoppeld aan een bestelling, werd het automatisch door het systeem geweigerd en komt dan ook terug op je rekening.

Wij kunnen de betaling ook niet vinden omdat deze niet is doorgekomen."
Vriendelijke groeten
Cordialement
Kind regards
Serena - Customer Service

De terugbetaling heb ik tot nu toe nog niet ontvangen. Blijkbaar is er iets mis met hun systeem, wat niet mijn probleem is, maar ik ben wél mijn geld kwijt. Telefonisch schieten Pharmapets ook tekort: ik heb ze op 4 X bellen nooit aan de telefoon gekregen.
Bij deze zeg ik dan ook alle abonnementen die er heb, op.

Prix très intéressants, livraison très rapide.
Propose un système d'abonnement très intéressant.

Vraiment très bon site pour mes animaux !

Unacceptable! I received only part of my order. They don't reply to my email or send me the remaining products. There's no phone on the website. Impossible to contact by phone. I sent 5 emails and no response so far.
The amount lost was approx. 190 EUR.
If I don't hear back in a few days I will sue them.
This can't stay as is. This is not how you should treat your customers.

25/11/25 bestelling kattenbakvulling. 27/11/25 bestelling zou geleverd worden. Krijg mail dat het pakket terug naar afzender is. Waarom ? Krijg mail of ik mijn bestelling nog wil, ik antwoord ja want ik heb het betaald ( dit per mail). Probeer de zaak telefonisch te bereiken maar ik word steeds in wacht gezet.Heb spijtig genoeg niet naar de reviews gekeken, anders had ik hier niet besteld. Mail hoef ik niet te sturen want heb al op hun mail gereageerd. Dit is een zaak waar ik nooit nog iets bestel, houden zich niet aan hun voorwaarden en zijn niet bereikbaar.

Ik probeer al een half jaar mijn account en gegevens te laten verwijderen bij dit bedrijf. Ze blijven mijn gegevens gebruiken, zonder toestemming.

Midden juli 2025: er ging iets mis met mijn bestelling. Na contact kreeg ik netjes mijn geld terug.
Eind juli/begin augustus: ik diende op de website een aanvraag in om mijn account te verwijderen.
Eind september: mijn verzoek was nog steeds niet uitgevoerd, ik ontving nog steeds reclame-mails. Ik mailde naar de klantendienst, ze zeiden dat mijn account onmiddelijk verwijdert zou worden.
Midden oktober: ik ontving nog steeds reclame. Mijn account was wel gedeactiveerd, maar mijn gegevens werden duidelijk nog gebruikt. Ik heb opnieuw gemaild en nadrukkelijk gezegd dat ik geen toestemming geef om mijn gegevens te gebruiken of om me mails te sturen.
Daarna bleef het even stil, dus ik dacht dat het eindelijk in orde was.
Begin december: ik ontvang opnieuw reclame-mails van Pharmapets. Ze blijven mijn gegevens gebruiken zonder toestemming.

Livraison rapide mais produit avec une date de consommation limitée. J’ai acheté un sac de 10kg de croquettes Hill’s pour mon chat et la date limite de consommation est en juillet 2026, soit dans moins de 7 mois. Sur d’autres sites, j’ai généralement des dates de consommation d’au moins un an. Alors, moins cher oui, mais au final je devrai jeter des croquettes parce que mon chat ne mangera pas 10kg en 6 mois. Et donc gaspillage, donc pas moins cher.

J'ai commandé plusieurs fois chez Pharmapets. Les prix sont toujours très intéressants et la livraison rapide

Een abonnement aangegaan voor hondeneten. Voor een kleine wijziging twee maal de klantenservice proberen contacteren. Telefonisch absoluut niet te bereiken. De chat duurt een eeuwigheid voor er reactie komt en dan nog volledig naast de kwestie. Een abonnement is handig maar een minimale bereikbaarheid van de klantenservice ook.

Vorige week voer voor onze hond besteld. Ik had zelf niet goed gekeken en voer gekocht dat niet op voorraad was. Na het lezen van de reviews hier was ik huiverig of ik het geld terug zou krijgen, maar ik kreeg van Pharmapets zelf een mail waarin aangegeven stond dat het voer niet op voorraad was en daarbij nog de mogelijkheid om te wachten of mijn bestelling te annuleren. Ik heb voor het laatste gekozen en kreeg vrij snel een mail terug waarin stond dat mijn aankoop was geannuleerd en mijn geld binnen enkele dagen terug gestort zou worden. Nu zijn we nog geen twee dagen verder en het geld staat al terug op mijn rekening! Heel fijn Pharmapets

Super vriendelijke klantendienst en snelle levering van mijn hondenbrokken aan een goeie prijs. Een echte aanrader