Phyderma レビュー 

Phyderma からの回答

2025年8月6日

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus et nous regrettons la teneur de vos propos.

Nos publicités permettent à chaque destinataire de découvrir nos produits et de participer à nos jeux soumis à tirage au sort, et ainsi tenter de remporter les gains mis en jeu.

Nous vous confirmons que nous proposons différentes opérations de jeu avec différentes dotations à remporter.

Les jeux avec des dotations de plus de 100 000€ sont toujours gratuits et sans obligation d'achat.

Le jeu auquel vous faites référence est certainement notre opération de jeu mensuel proposé par notre société pour récompenser la fidélité de nos clients avec une dotation de 5000€.

Comme indiqué dans la publicité reçue, il s'agit d'un jeu avec obligation d'achat.

Ainsi, une commande est obligatoire pour valider l’enregistrement de votre participation. Toutefois, il vous appartient toujours d'y répondre ou simplement de ne pas en tenir compte.

Le règlement de jeu, toujours fourni intégralement dans chaque document publicitaire, expose le type d'opération proposé, les dotations, son fonctionnement et les conditions de participation. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour une parfaite compréhension de nos offres.

Nous vous rappelons que notre Service clients est à votre disposition par téléphone (0 809 400 139 – service gratuit), par courrier ou par courriel (serviceclients@phyderma.fr) afin de répondre à toutes vos questions.

Si vous souhaitez plus de précisions sur les propositions commerciales que vous avez reçues, ou pour toute autre demande, nous restons dans l'attente de votre contact.
Cordialement, PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年5月28日

Monsieur HERVOUET,
Nous vous confirmons que les jeux qui accompagnent nos publicités sont gratuits, sans obligation d’achat et soumis à tirage un sort.

Le règlement intégral du jeu proposé est obligatoirement joint au document publicitaire qui vous a été adressé, et vous indique les explications complètes sur son organisation et les conditions pour la remise de la dotation mise en jeu.

Nos documents ne contiennent « aucune offre ferme, ni aucun engagement, susceptible de permettre aux personnes dont le numéro ne correspond pas à celui désigné Grand Gagnant par le Commissaire de justice de réclamer l’attribution du Prix en jeu ou le paiement à leur profit de la somme mise en jeu ».

Conformément au règlement de jeu, nous reviendrons spontanément par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai de 45 jours après la date de clôture du jeu en cours, vers celui ou celle dont le numéro de participation enregistré correspond à celui désigné Grand Gagnant par le Commissaire de justice.

Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.

Afin de ne plus recevoir nos publicités ou pour toute autre question ou réclamation, il vous suffit simplement de contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年5月9日 に更新

Madame CECON,
Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous réfutons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre activité.

Comme vous avez pu le lire dans nos précédentes réponses postées, votre discours ne reflète aucunement nos pratiques commerciales, en ce que forts d'une expérience dans la vente par correspondance de plus de 20 ans, nos propositions commerciales sont élaborées et proposées dans le strict respect des dispositions légales et règles déontologiques en vigueur dans notre secteur d'activité.

Nous respectons l'opinion de chacun de ne pas adhérer à nos publicités. Néanmoins, cela n'altère en rien notre diligence professionnelle à l'égard de notre clientèle.

Nous comprenons parfaitement que chacun puisse souhaiter ne plus recevoir nos sollicitations commerciales. Sachez que toute demande en ce sens est traitée immédiatement par notre Service clients et les mesures appropriées mise en application.

Or, nous n’avons pas retrouvé de compte client à vos nom et prénom ; peut-être s’agit-il d’un amalgame avec d’autres sociétés de vente par correspondance ?

Nous vous vous remercions donc de nous communiquer vos coordonnées en contactant notre Service clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous adressons, Madame CECON, nos respectueuses salutations. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年4月28日

Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis posté ci-dessus, et nous regrettons la teneur de vos propos à notre égard et nous les réfutons fermement.
Nos messages publicitaires permettent à chaque destinataire de découvrir nos produits et de participer à nos jeux soumis à tirage au sort, et ainsi tenter de remporter les gains mis en jeu.
Le jeu étant gratuit et sans obligation d’achat, il appartient à chacun d’y répondre et de participer avec ou sans commande selon leurs besoins ou, simplement de ne pas y donner de suite.
Sachez que tous les gains que nous avons mis en jeu ont été distribués à leurs Grands Gagnants respectifs; chaque tirage au sort effectué est consigné en l’étude d’un Commissaire de justice indépendant, par procès-verbal de constat et fait foi, pour preuve, du respect des conditions d’organisation du jeu et des remises de gain.

Nous respectons l’opinion et le droit de chacun de ne pas adhérer à ce type de publicité. Néanmoins, cela n’altère aucunement la rigueur professionnelle que nous appliquons à notre démarche commerciale.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos propositions commerciales, nous vous remercions de contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées, et nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Nous vous adressons, Madame, Monsieur, nos respectueuses salutations. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年3月10日

Madame, nous faisons suite à votre avis ci-dessus pour vous apporter les informations suivantes.
Nos messages publicitaires permettent à chaque destinataire de découvrir nos produits et de participer à nos jeux, gratuit, sans obligation d’achat et soumis à aléa, appelés loteries publicitaires.

Il appartient ainsi à chacun d’y répondre et de participer avec ou sans commande selon ses besoins ou, de simplement ne pas y donner de suite.

Sachez que tous les gains que nous mettons en jeu sont systématiquement distribués aux Grands Gagnants désignés ; c’est dans ce cadre que nous avons remis depuis le début de notre activité il y a plus de 20 ans, près de 8 millions d’euros de gains à 252 gagnants désignés.

Au regard de ces éléments vous comprendrez que nous réfutons fermement vos propos à notre égard.

Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.

Afin de ne plus recevoir nos publicités ou pour toute autre question nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées, et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月11日

Madame BERGE,

Nous vous confirmons que les jeux qui accompagnent nos publicités sont gratuits, sans obligation d’achat et soumis à tirage un sort.

Le règlement intégral du jeu proposé est obligatoirement joint au document publicitaire qui vous a été adressé, et vous apporte les explications complètes sur son organisation et les conditions pour la remise de la dotation mise en jeu.

Le jeu des 155 000€ "à remettre" auquel vous faites référence est en cours et se clôture le 30/06/2025.

Il vous appartient d’y répondre et de participer avec ou sans commande selon vos besoins ou, de simplement ne pas y donner de suite.

Pour ne plus recevoir nos publicités, si tel est votre souhait, ou pour toute autre question, nous vous remercions de contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées, et nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais. Le Service Clients

Phyderma からの回答

2025年2月21日

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus, et réfutons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre activité.

Notre société de vente par correspondance, titulaire des marques Phyderma, Vital beauty et Le Coin Des Délices commercialise des produits de bien-être, santé et beauté, et des produits alimentaires dans le respect des disposition légales en vigueur dans notre secteur d’activité.

Nous avons fait le choix d’accompagner nos offres de produits de propositions de participation à des jeux gratuits, sans obligation d’achat et soumis à aléas appelés loteries publicitaires.

Diverses mentions et précautions de formulations, sont présentes sur chaque page des courriers publicitaires et même sur l’enveloppe porteuse afin de mettre en évidence l’aléa, à première lecture, dès l’annonce du gain ainsi que la gratuité et non obligation d’achat de l’opération commerciale proposée.

Au sein de chaque document publicitaire figure le règlement complet de jeu. Il expose les différentes dotations mises en jeu, et les modalités de participation et d’attribution. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

D’autre part, les offres promotionnelles que nous proposons par téléphone donnent également la possibilité d’une nouvelle validation pour le jeu publicitaire en cours.
Il appartient à chaque destinataire de profiter des opportunités commerciales proposées par courrier ou par téléphone en répondant à leur convenance, avec ou sans commande, ou simplement de ne pas y donner suite.

Sachez les gains que nous avons mis en jeu ont été distribués à leurs Grands Gagnants respectifs ; chaque tirage au sort effectué est consigné en l’étude d’un Commissaire de justice indépendant, par procès-verbal de constat et fait foi, pour preuve, du respect des conditions d’organisation du jeu et des remises de gain. C’est dans ce cadre, que nous avons distribué depuis le début de notre activité plus de 7,9 millions d’euros à plus de 252 gagnants désignés.

Nous respectons l’opinion et le droit de chacun de ne pas adhérer à ce type de prospection. Cependant, cela n’altère aucunement la rigueur professionnelle que nous appliquons à notre démarche commerciale.

Au regard de ces éléments, nous regrettons la démarche que vous avez choisi d’entreprendre à l’encontre de notre société.

Pour ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月21日

Madame FAVARD,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus, et réfutons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre activité.
Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.
Cependant nous aurions souhaité échanger avec vous afin d’apporter réponses à vos interrogations et le cas échéant une solution à votre problématique.

Nous vous invitons à contacter notre Service clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées. Nous restons dans l’attente de votre contact. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月20日

Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus et nous sommes navrés de la situation que vous nous exposez.
Afin d’effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation, nous vous remercions de contacter notre Service clients qui est à votre disposition au par courriel (serviceclients@phyderma.fr) ou par téléphone (0 809 400 139) en précisant vos coordonnées.
Si vous préférez être recontacté, nous vous invitons à nous communiquer par les moyens précités un numéro de téléphone valide ainsi que vos disponibilités. Nous restons dans l’attente de votre contact. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月21日

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus pour vous apporter les informations suivantes.
Notre société de vente par correspondance commercialise des produits de santé et beauté dans le respect des règles déontologiques et dispositions légales en vigueur dans notre secteur d’activité.
Nous tenons à vous préciser, suite à la situation que vous nous exposez que nos conseillers de vente suivent une procédure de validation et de confirmation des offres promotionnelles qu’ils proposent. L’ajout des articles proposés en détails ne peut avoir lieu qu’après acceptation claire et explicite du client, et la validation du mode de paiement, concluant ainsi la vente.
Vous comprendrez au regard de ces éléments que nous réfutons les propos que vous tenez à l’encontre de notre société.
D’autre part, nous croyons que la vente par correspondance répond à un réel besoin pour notre clientèle mais il nous est impossible de connaître la situation personnelle de nos clients.
Néanmoins, soyez assurée que lorsque celle-ci est portée à notre attention, nous faisons en sorte de cesser toute démarche publicitaire à son égard.
Compte tenu des éléments que vous avez porté à notre attention, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone (0 809 400 139 – service gratuit) ou par courriel (serviceclients@phyderma.fr) en nous précisant les coordonnées de votre mère, afin de faire le point et répondre à l’ensemble de vos interrogations. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月20日

Madame,
Nous faisons suite à votre avis posté ci-dessus, et nous regrettons la teneur de vos propos à notre égard.
Notre société de vente par correspondance commercialise des produits de bien-être santé et beauté dans le respect des dispositions légales en vigueur dans notre secteur d’activité.

Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.
Pour ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Phyderma からの回答

2025年2月20日

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus afin de vous confirmer les informations suivantes.
Nos publicités permettent à chaque destinataire de découvrir nos produits tout en participant à nos loteries publicitaires gratuites, sans obligation d’achat et soumises à aléa, et ainsi avoir la chance de remporter d’importantes dotations.
Il appartient cependant à chacun d’y répondre et de participer avec ou sans commande selon ses besoins ou, de simplement ne pas y donner de suite.
Sachez que tous les gains que nous mettons en jeu sont systématiquement distribués aux Grands désignés ; chaque tirage au sort effectué est consigné en l’étude d’un Commissaire de justice indépendant, par procès-verbal de constat et fait foi, pour preuve, du respect des conditions d’organisation du jeu et des remises de gain.
C’est dans ce cadre que nous avons distribué depuis le début de notre activité plus de 7,9 millions d’euros à plus de 252 désignés gagnants.

Nous comprenons que votre retour d’expérience avec notre marque n’ait pas été satisfaisante, et que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons. Afin de ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA